Obiceiuri în rețelele sociale în Asia de Sud-Est

Ar trebui să vă adresați consumatorilor pe rețelele sociale? Ei bine, răspunsul este probabil da, dar dacă nu crezi că ar trebui, măcar ești aici pentru a înțelege de ce ai putea.

Elaborarea unei strategii de social media depășește identificarea unde publicul țintă își petrece timpul online. Implica recunoașterea dinamicii culturale unice care modelează obiceiurile rețelelor sociale, care pe piețe precum Asia de Sud-Est (SEA), sunt foarte distinctive.

Aici, social media este o parte integrantă a vieții de zi cu zi, oferind oportunități de conectare socială, exprimare culturală și cumpărături online. Afacerile care înțeleg și se adaptează la aceste nuanțe vor fi într-o poziție mult mai bună pentru a dezvolta campanii eficiente de marketing pe rețelele sociale.

Merită să vă gândiți la natura conținutului dvs., la industria dvs. și la tipul dvs. de afacere. Aceștia sunt factori cruciali care determină cea mai eficientă platformă de social media pentru eforturile tale de marketing. De aceea suntem aici: pentru a vă ghida prin obiceiurile sociale ale consumatorilor din Asia de Sud-Est.

De ce rețelele sociale sunt canalul preferat în Asia de Sud-Est

Să începem cu un pic de menaj. Când analizăm datele de la utilizatorii de internet din SEA, ne referim la consumatori din Indonezia, Filipine, Vietnam, Thailanda, Malaezia și Singapore.

Popularitatea uriașă a rețelelor de socializare în regiune o face să fie o considerație logică în mixul dvs. de marketing - odată ce știți ce și unde să postați.

Graficul de mai sus prezintă o imagine interesantă. Utilizatorii de internet din Asia de Sud-Est sunt de obicei foarte activi pe rețelele sociale, dar în timp ce în 2017 timpul lor mediu zilnic pe platformele sociale a fost cu o oră mai mare decât media globală, astăzi diferența a scăzut la 35 de minute.

Pentru a înțelege mai bine aceste schimbări, analizarea platformelor care sunt cele mai populare evidențiază ceea ce face regiunea unică în comparație cu restul lumii. Facebook, Instagram și WhatsApp sunt cele mai populare platforme sociale globale (în afara Chinei), dar în SEA, TikTok are o prezență mult mai mare.

Meta a fost conștientă de ascensiunea fulgerătoare a TikTok de ani de zile, trecerea la aplicațiile mobile mai întâi și videoclipurile scurte fiind o tendință dominantă. Dar, deși poate părea platforma preferată la scară regională, aceasta nu ne spune povestea completă despre preferințele platformei atunci când căutăm după țară.

WhatsApp are o prezență foarte puternică în Indonezia, Malaezia și Singapore, iar în toate cele trei țări, utilizatorii rețelelor sociale îl citează ca fiind platforma lor favorită. Relația consumatorilor cu platforma de pe aceste piețe este foarte diferită de cea din vest. Orientarea către comunitate este un factor cultural mult mai mare decât în ​​piețele precum SUA, unde oamenii sunt de obicei mai individualiști.

În SEA, utilizatorii sunt adesea găsiți pe chat cu prietenii sau familia în chat-urile de grup, dar și în comunități. Nu este nicio surpriză atunci că funcția comunității de pe WhatsApp a fost lansată pentru prima dată în Malaezia. Deci, deși poate nu pare cea mai populară platformă la nivel regional, la nivel de piață, ea domină.

Utilizatorii rețelelor sociale din regiune au cu 38% mai multe șanse să creadă că petrec prea mult timp pe rețelele sociale, dar acest lucru nu ar trebui să fie un motiv de îngrijorare; este cu 19% mai puțin probabil să spună că îl folosesc mai puțin decât înainte, în comparație cu utilizatorul mediu global.

Știm că acești utilizatori sunt extrem de activi și că funcțiile de monitorizare a timpului se vor avânta, dar este mai probabil să vadă rețelele sociale ca fiind bune și pentru societate, evidențiind rolul lor cheie în cultura socială din Asia de Sud-Est.

Așa că haideți să punem mai multe numere în spate pentru a vă ajuta să vă arătați diferența.

Utilizatorul mediu de rețele sociale din Asia de Sud-Est petrece aproximativ trei ore pe zi utilizând aceste tipuri de platforme – cu 35 de minute mai mult decât media globală. Femeile din SEA petrec cu 22 de minute mai mult pe zi pe rețelele sociale decât omologii lor de sex masculin, ceea ce ar putea oferi o oportunitate cheie pentru direcționarea mărcii.

Să presupunem că ești o marcă de frumusețe care încearcă să ajungă la femeile din generația Z în SEA. Acest grup petrece în medie 3 ore și 43 de minute pe zi pe rețelele de socializare, dar pentru cei interesați de frumusețe sau cosmetică, sunt aproape 4 ore – deci cum ajungi la ei? Ei bine, se remarcă prin descoperirea de noi mărci sau produse prin vlog-uri și susțineri de la celebrități sau persoane cunoscute, așa că o abordare condusă de influenți aici ar putea aduce dividende.

Puterea marketingului de influență

Acum că avem o privire de ansamblu asupra utilizării rețelelor sociale în Asia de Sud-Est, să cercetăm detalii. De ce consumatorii din Asia de Sud-Est folosesc rețelele sociale? Există unele asemănări cu utilizatorii globali (ținerea în contact cu prietenii și familiile ocupă primul loc), dar când aruncați o privire puțin mai jos în listă, comportamentul utilizatorului începe să se schimbe.

Utilizatorii rețelelor sociale din Asia de Sud-Est văd platformele ca pe un loc de inspirație. La nivel global, aproximativ 3 din 10 folosesc rețelele sociale pentru a găsi conținut sau pentru a vedea ce este în tendințe sau despre ce se vorbește, în timp ce puțin mai puțin le folosesc pentru a găsi inspirație pentru lucruri. Dar când te uiți la SEA, cifrele pentru toate aceste atitudini în rețelele sociale cresc semnificativ, puțin peste 4 din 10 văzându-le drept motivații.

Acest lucru modifică tipurile de conținut care vor atrage utilizatorii din regiune. Deși există un interes similar pentru rețelele sociale pentru a ocupa timpul liber sau a împărtăși opinii cu alții, este un loc pentru implicarea vizuală, cu conținut care se poate identifica, care iese în evidență și încurajează oamenii să exploreze mai departe.

De aceea, utilizatorii din regiune se remarcă prin urmărirea conturilor de muzică, influenceri și conturi de divertisment, meme sau parodie, cu un interes mai mic pentru reviste sau publicații, jurnaliști sau companii de știri și autori sau grupuri literare. În Filipine, de exemplu, 46% dintre utilizatorii rețelelor sociale urmăresc artiști precum actori sau comedianți, în timp ce în Indonezia, 44% urmăresc grupuri muzicale.

Campania Magic of Music de la Spotify este un bun exemplu de brand care ia note aici. Reclamele au fost adaptate consumatorilor din Indonezia, Thailanda și Filipine, păstrând povestea în legătură cu interesele locale. Dincolo de caracteristicile artiștilor locali, a fost vorba despre utilizarea macro-tendințelor prin intermediul perspectivelor consumatorilor pentru a ieși în evidență într-un peisaj din ce în ce mai competitiv.

Comparativ cu utilizatorul mediu al rețelelor sociale din Asia Pacific, utilizatorii rețelelor sociale SEA au șanse cu 52% mai mari să urmărească influenți sau alți experți, ca să nu mai vorbim că au 38% mai multe șanse decât utilizatorii rețelelor sociale globale să descopere noi mărci și produse prin postări. sau recenzii de la bloggeri experți. Acestea sunt cifre uriașe, iar atingerea acestor adepți prin parteneriate oferă o oportunitate grozavă pentru mărci.

Atitudinile utilizatorilor din Asia de Sud-Est care îi urmăresc pe influenți evidențiază de ce comunitatea este atât de importantă. Sunt cu 35% mai multe șanse să spună că și-ar promova marca preferată online dacă le îmbunătățește reputația online, dar, mai important, cu 31% mai multe șanse să facă atunci când ceva este relevant pentru interesul prietenilor lor (comparativ cu utilizatorul mediu de rețele sociale). în regiunea).

Cheia la pachet

Înțelegerea utilizatorilor de rețele sociale depășește preferințele platformei; atingeți interesele consumatorilor SEA și dorința de a explora. Influenții reprezintă o oportunitate uriașă, iar parteneriatul cu conținut care le îmbunătățește reputația online este o modalitate sigură de a reuși.

Comerțul social este în fruntea grupului

Am atins cât de influent este WhatsApp în SEA, dar vorbește despre o tendință mai mare despre comerțul electronic și comerțul social din regiune. Dacă ne uităm la modul în care WhatsApp Business este folosit pe piețele occidentale, doar 22% dintre profesioniștii din Marea Britanie îl folosesc la locul de muncă, scăzând la 16% în SUA. Comparați asta cu Indonezia (69%), Malaezia (59%) și Singapore (43%), iar importanța pentru afaceri devine clară.

Unele dintre lecțiile de la WeChat din China arată cum aplicațiile de mesagerie pot evolua în platforme multifuncționale și ce ar putea deveni într-o zi WhatsApp, ca să nu mai vorbim de alte platforme.

Anul trecut, Meta a investit în Take App, un startup din Singapore care îi ajută pe comercianți să vândă prin WhatsApp. Este clar că Meta vede oportunități uriașe în platformă pentru a reproduce succesele gigantului social WeChat. Ar putea merge? Ei bine, după cum este citat din Harvard Business Review, „WeChat nu este doar o poveste de succes chineză – oferă perspective inovatorilor de pretutindeni”.

Succesul platformei constă în fundația sa ca platformă de mesagerie, cu accent pe utilizarea în primul rând pe mobil, o experiență ușor de utilizat și o prezență puternică pe piață. Acești factori i-au ajutat să capteze și să rețină utilizatorii, iar WhatsApp profitând acum de popularitatea sa uriașă în Asia de Sud-Est, creează și el un ecosistem de afaceri înfloritor.

Puteți vedea de ce atrage atenția privind atitudinile utilizatorilor rețelelor sociale din SEA. Când vă concentrați pe interacțiunile online ale mărcii, aceștia ies în evidență pentru că apreciază sau urmăresc mărci pe rețelele sociale, vizionează videoclipuri ale mărcii și vizitează paginile de socializare ale mărcilor. De ce? Ei bine, odată ce le-ați atras atenția, rețelele sociale sunt locul lor pentru mai multe informații despre mărci sau produse, clasându-se deasupra motoarelor de căutare – o schimbare față de norma globală.

Utilizatorii rețelelor sociale din Asia de Sud-Est se remarcă de alte piețe APAC prin descoperirea de noi mărci prin reclame sau recomandări și comentarii pe rețelele sociale. În timp ce baby boomers sunt încă în mare parte receptivi la formele tradiționale de publicitate, Gen X din Asia de Sud-Est are cu 40% mai multe șanse să găsească noi mărci prin reclamele pe rețelele sociale decât omologii lor din Gen X din regiunea APAC mai largă.

Acest lucru arată că, având o populație atât de mare, experimentată în domeniul digital, comerțul social permite companiilor să profite de potențialul imens al rețelelor sociale ca canal de vânzări, permițându-le să stimuleze vânzările într-un mod personalizat și convenabil.

Cum să devii viral în SEA

Asia de Sud-Est are o dinamică culturală unică care are un impact mare asupra utilizării rețelelor sociale de către consumatori. Recunoașterea și înțelegerea acestor nuanțe, veți putea să vă adaptați strategiile în consecință și să ajungeți mai eficient la publicul țintă.

Marketingul de influență poate fi extrem de eficient, așa că luați în considerare parteneriatul cu personalități de pe internet care au un număr mare și implicat. În plus, comerțul social este în creștere, platforme precum WhatsApp jucând un rol tot mai mare în facilitarea cumpărăturilor online.

Fiind la curent cu aceste tendințe și adaptându-ți strategiile în consecință, poți maximiza potențialul de succes al afacerii tale în regiune.