Să vedem cum poți crea cu ușurință o strategie de social media în doar 10 pași

Strategia ta de marketing pe rețelele sociale este rezumatul a tot ceea ce intenționezi să faci și obiectivele pe care le ai pe rețelele sociale. Este folosit ca ghid, deoarece vă permite să vă calibrați acțiunile și vă permite să vedeți dacă reușiți sau nu reușiți. Acestea fiind spuse, cu cât un plan este mai detaliat, cu atât mai bine. Cu toate acestea, doriți să-l păstrați curat și concis – la urma urmei, îl veți folosi pentru a vă măsura performanța, deci nu ar trebui să fie prea larg și nespecific.

După cum probabil ați observat deja, crearea unei strategii de social media nu este atât de ușoară și de simplă pe cât pare. De fapt, este nevoie de atât cunoștințe, cât și experiență pentru a crea unul care să-ți ajute afacerea în realitate și nu este doar un alt document inutilizabil pe care l-ai petrecut timp scris.

Pentru a vă ajuta în călătoria dvs. spre crearea unei strategii de social media ideală pentru compania dvs., am compilat 10 pași care trebuie urmați care vă vor ușura mult procesul. În articolul de mai jos, veți putea citi o detaliere a fiecăruia dintre acești 10 pași. Veți primi, de asemenea, câteva sfaturi și trucuri esențiale de la noi, care vă vor îmbunătăți și mai mult strategia.

Crearea unei strategii de social media în 10 pași simpli

Dacă ești puțin sceptic, s-ar putea să te gândești: „Crearea unei întregi strategii cu doar 10 pași? Da, sigur." Ei bine, va trebui să ne credeți când spunem că este posibil și știm acest lucru din experiență personală. Continuați să citiți și lăsați-ne să vă convingem că vă puteți crea propria strategie de social media în doar 10 pași simpli.

Alegeți-vă obiectivele și aliniați-le cu obiectivele dvs. de afaceri

Când îți creezi strategia de social media, prima ta sarcină este să îți scrii scopurile și obiectivele. Fără să le cunoașteți, va fi imposibil să vă măsurați succesul și să vedeți ce fel de rentabilitate a investiției obțineți. O bună practică aici este să folosiți așa-numitele „obiective SMART”, care trebuie să fie

• Specific
• Măsurabil
• Atins
• Relevant
• Limitat în timp

În asta constă cadrul SMART și este folosit pentru a vă asigura că acțiunile dvs. vă conduc la rezultate reale pe care le puteți măsura și vedea. Un exemplu excelent de obiectiv SMART ar fi: „Vom folosi TikTok pentru a obține recunoașterea mărcii și dorim să obținem cel puțin 1 milion de vizualizări ale videoclipurilor noastre în următoarele șase luni.”

Odată ce ați stabilit obiectivele, trebuie să începeți să urmăriți valorile care contează cu adevărat. Așa-numitele valori „de vanitate”, cum ar fi numărul de aprecieri și de urmăritori, sunt ușor de văzut, dar este greu să arăți valoarea lor reală. De aceea, este o idee mai bună să vă concentrați pe rata de conversie, implicare și clicuri. Împreună cu asta, este vital să rețineți că trebuie să urmăriți diferite valori pentru diferite platforme de social media, deoarece obiectivele dvs. cu fiecare dintre ele ar fi probabil diferite. De exemplu, nu ați folosi TikTok pentru serviciul clienți sau LinkedIn pentru a determina oamenii să vă viziteze site-ul web, motiv pentru care nu ar avea sens să măsurați clicurile. Cu toate acestea, dacă utilizați Instagram pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii, urmărirea vizualizărilor poveștii dvs. IG ar putea fi de valoare. Dacă difuzați reclame pe Facebook, costul-pe-clic este considerat o măsură esențială de urmărit.

Obiectivele tale cu rețelele sociale trebuie să fie direct legate de un anumit obiectiv de afaceri. În acest fel, chiar și angajații și directorii care nu fac marketing vor vedea valoarea muncii tale și vor lupta pentru a obține acceptarea șefului tău. Un exemplu grozav de conexiune între un obiectiv social media și un obiectiv de afaceri este

• Generarea de clienți potențiali și vânzări (obiectiv de afaceri) și conversii (obiectiv social media)

Când vă creați strategia de social media, asigurați-vă că aveți cel puțin trei obiective pentru fiecare platformă pe care intenționați să o utilizați și că obiectivele dvs. sunt direct legate de obiective specifice de afaceri.

Fiți informați despre publicul dvs

Învățați totul despre publicul dvs. este o necesitate. Să știi în cine constă și ce vor să urmărească/să vadă pe rețelele de socializare este extrem de valoros, deoarece îți va permite să creezi conținut cu care vor interacționa într-o multitudine de moduri - prin aprecierea, comentarea și partajarea. Este extrem de critic, mai ales dacă speri să-ți transformi adepții în clienți.

Atunci când vă creați clientul țintă, ar trebui să luați în considerare

• Vârstă
• Venit mediu
• Locație
• Loc de munca
• Hobby-uri/Interese

Online puteți găsi o mulțime de șabloane pentru crearea unei persoane de cumpărător și le puteți utiliza în acest pas de creare a strategiei de social media. Când începeți să vă gândiți la potențialii clienți și adepți ca persoane reale cu dorințe și nevoi normale, vă veți da seama rapid cum să îi vizați și să îi implicați pe fiecare tip de platformă de socializare.

Acestea fiind spuse, nu ar trebui să vă bazați clientul țintă pe presupunerile dvs. Faceți tot posibilul să utilizați datele acolo unde le aveți la dispoziție și ușor accesibile. Analizele rețelelor sociale au o mulțime de informații valoroase despre adepții dvs. - vă poate oferi intervalul de vârstă, locația și informații despre modul în care interacționează cu marca dvs. pe platforma respectivă. În timp, aceste informații vă vor permite să vă îmbunătățiți conținutul și să vă vizați publicul cu mai mult succes.

Aflați mai multe despre concurenții dvs

Este vital să știi cu cine te confrunți. Este o idee bună să aruncați o privire la concurenții dvs. și să vedeți cum folosesc aceștia rețelele sociale pentru a-și stimula afacerea. Este probabil că veți putea alege una sau două bune practici pe care le puteți implementa.

Împreună cu aceasta, efectuarea unei analize competitive este o necesitate. Vă va permite să înțelegeți concurența și cum se descurcă. Veți putea să vă dați seama ce fac ei bine și ce nu, precum și să adunați o perspectivă asupra a ceea ce este de așteptat în industria dvs., iar aceste informații vă vor permite să stabiliți obiective rezonabile pentru marca dvs. Cu toate acestea, cel mai bun lucru în a face o astfel de analiză este că vă va oferi șansa de a identifica oportunități care altfel ar fi trecut neobservate. Se poate dovedi că unul dintre concurenții tăi domină Instagram, dar nu depune niciun efort în TikTok-ul său. Acest lucru va indica faptul că ar trebui să vă concentrați pe platforma de social media unde publicul dvs. nu are conținutul dorit, mai degrabă decât să încercați să câștigați adepții într-o rețea dominată.

O modalitate excelentă de a-ți urmări concurenții este ascultarea rețelelor de socializare, un proces care include căutarea numelui companiei concurenților și examinarea conturilor acestora și a altor cuvinte cheie relevante pe rețelele sociale. În acest fel, puteți spiona ceea ce postează și, de asemenea, puteți vedea ce spune publicul despre ei și despre conținutul lor. Cu cât faci asta mai mult, cu atât vei observa mai mult cum se schimbă modul în care concurenții tăi operează pe rețelele sociale. Acest lucru vă va ajuta să vedeți tendințe noi și interesante și să vedeți campanii care sunt cu adevărat remarcabile și care pot servi drept inspirație pentru cele viitoare.

Efectuați un audit social media

Dacă aveți deja profiluri de rețele sociale, atunci aruncați o privire la cum se descurcă acestea de acum. Încercați să găsiți răspunsurile la următoarele întrebări:

• Ce merge? Ce nu este?
• Oamenii se implică cu tine? Dacă da, atunci din cine este format acel public?
• Ce rețele sunt cele mai utilizate de membrii publicului țintă?
• Cum te descurci în comparație cu concurenții tăi?

Odată ce aveți aceste informații, puteți începe să vă gândiți la ce trebuie să îmbunătățiți și cum puteți face acest lucru. Ideea principală din spatele acestui audit este de a vă oferi o idee clară despre scopul fiecărei platforme de socializare. Dacă, după aceasta, nu ești sigur de ce folosești o anumită rețea (să zicem Twitter), atunci trebuie să te gândești să o elimini și să nu irosești eforturi pentru a fi activ acolo.

Dacă te chinui să te decizi, atunci pune-ți aceste întrebări:

• Membrii publicului meu țintă sunt prezenți acolo?
• Dacă da, atunci de ce sunt pe această platformă? Cum îl folosesc?
• Mă poate ajuta prezența mea în această rețea să ating vreunul dintre obiectivele mele pre-determinate?

Chiar dacă aceste întrebări nu sunt ușor de răspuns, ele vă vor ajuta să vă oferiți claritate și să vă îmbunătățiți prezența pe rețelele sociale.

Odată cu asta, pe măsură ce faci auditul, s-ar putea să descoperi că există conturi false care folosesc numele companiei tale sau produsele acesteia. Aceste conturi false pot fi dăunătoare pentru afacerea dvs., deoarece captează adepți care ar putea fi ai dvs., răspândind și informații care ar putea să nu fie corecte. În acest scenariu, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să le raportați și să încercați să vă verificați contul, astfel încât toată lumea să știe că acesta este profilul real al mărcii.

Creați conturi și îmbunătățiți profilurile existente

Odată ce vă cunoașteți publicul țintă, trebuie să decideți ce platforme de social media să utilizați pentru strategia dvs. Apoi, va trebui, de asemenea, să creați o strategie separată pentru fiecare dintre ele, deoarece fiecare își servește propriul scop și este folosit pentru a viza un anumit public. În plus, puteți folosi chiar și formate diferite în cadrul fiecărei rețele. De exemplu, pe Instagram poți posta anunțuri despre produse și infografice captivante, în timp ce pe TikTok, le poți arăta oamenilor cum să-ți folosească produsul și, de asemenea, le poți demonstra o latură mai distractivă a afacerii tale. Un sfat grozav aici este să scrieți o declarație de misiune pentru fiecare platformă - aceasta ar trebui să fie o propoziție simplă care să vă amintească de obiectivul dvs. final. Dacă vă străduiți să veniți cu o astfel de declarație pentru o anumită rețea de socializare, atunci ar putea fi un semn că nu merită să vă pierdeți timpul și eforturile cu ea.

După ce ați determinat ce platforme de social media veți folosi, este timpul să vă creați conturile pe ele. Sau, dacă le aveți deja existente, le puteți îmbunătăți astfel încât să se potrivească cu obiectivele și strategia nou stabilite. Unele dintre cele mai bune practici pe care le puteți urma aici includ:

• Asigurați-vă că toate câmpurile de profil sunt completate.
• Asigurați-vă că conturile dvs. au cuvinte cheie în ele care permit oamenilor să caute marca dvs.
• Fiind în consecvență cu branding-ul dvs. (logo-uri, imagini etc.), astfel încât compania dvs. să fie ușor de recunoscut la nivel general

În plus, trebuie să utilizați imagini de înaltă calitate cu dimensiunile recomandate pentru fiecare rețea. Amintiți-vă să nu luați această listă prea literal – nu trebuie să aveți un cont pe fiecare platformă de socializare posibilă. În general, este mai bine să vă concentrați pe una sau două rețele și să puneți accent pe ele în loc să vă răspândiți subțire încercând să fiți peste tot, dintr-o dată.

Căutați inspirație

Specialiștii în marketing le place să vorbească despre a fi unic, a ieși în evidență și a crea conținut unic. Deși acest lucru este absolut vital, nu înseamnă că nu vă puteți inspira din alte domenii ale vieții sau din alte companii. Un loc minunat pentru a căuta idei sunt poveștile de succes pe rețelele sociale pe care mărcile le împărtășesc pe site-urile lor web. Puteți verifica dacă concurenții dvs. au astfel de povești și puteți analiza ce i-a făcut să iasă în evidență și să impresioneze publicul țintă. În acest fel, puteți obține informații valoroase despre ceea ce trebuie să faceți pentru propria strategie de social media.

Platformele de social media acordă și premii anuale celor mai bune campanii (în opinia lor), iar tu te poți inspira din câștigători. Dacă doriți să vă distrați puțin în timp ce vă inspirați, aruncați o privire la premiile bi-săptămânale oferite de Hootsuite, care prezintă mărci care fac conținut distractiv și creativ pe rețelele sociale.

Dacă aveți mărci pe care pur și simplu le iubești și le admiri pentru priceperea lor de marketing, atunci verificând ceea ce fac pe rețelele sociale ar putea inspira o nouă campanie pentru propriul tău brand. Câteva exemple grozave de activitate incredibilă în rețelele sociale pot fi văzute de la companii precum National Geographic (care combină imagini fantastice cu subtitrări captivante) și Lush Cosmetics (a căror activitate de servicii pentru clienți pe Twitter este inspirațională). Dacă te uiți bine la aceste profiluri, vei vedea că sunt incredibil de consistente cu tonul, vocea și stilul lor de scris. Urmarea acestor exemple este o necesitate, deoarece a fi consecvent oferă oamenilor un motiv să te urmeze, deoarece știu la ce să se aștepte de la conținutul tău.

În cele din urmă, dacă ești complet blocat, poți oricând să întrebi clienții tăi ce vor să vadă pe rețelele sociale. Singurul lucru de care trebuie să vă asigurați în acest scenariu este că vă îndepliniți promisiunea și le oferiți ceea ce au cerut.

Aveți un calendar de conținut pentru rețelele sociale

Crearea de conținut incredibil este esențială, dar este la fel de necesar să ai un plan care să prezinte cât de des și ce tip de conținut vei distribui, astfel încât prezența ta în rețelele sociale să fie cât mai eficientă. Împreună cu asta, calendarul dvs. de socializare ar trebui să arate și cât timp intenționați să petreceți interacționând cu publicul dvs.

Primul lucru pe care trebuie să îl creați aici este un program de postare. Calendarul dvs. ar trebui să aibă stabilite date și ore la care intenționați să publicați conținut pentru fiecare canal. Este locul în care să vă planificați toate activitățile de pe rețelele sociale: de la redistribuirea conținutului clienților până la postarea de bloguri, role, imagini și așa mai departe. Poate și ar trebui să includă postările tale zilnice pe rețelele sociale, precum și pe cele care au legătură cu o anumită campanie pe rețelele sociale.

Ideea principală din spatele calendarului dvs. este să vă ajutați echipa să creeze și să planifice conținut, precum și să vă asigurați că toate postările sunt distanțate corespunzător și publicate în cele mai bune momente posibile.

Odată ce ați terminat cu acest pas inițial, puteți trece la următorul, care determină tipul de conținut pe care îl veți posta. Aici, este vital să rețineți că declarația ta de misiune se reflectă în postările și strategia de conținut. În plus, fiecare canal pe care alegeți să îl utilizați trebuie să aibă propria sa declarație de misiune și conținut unic, care este adaptat acestuia.

Aici, poți decide asta

• 50% din conținutul tău va fi dedicat obținerii de trafic către site-ul web.
• 25% din conținut va avea ca scop crearea de cunoaștere a mărcii.
• 20% din conținut va viza generarea de lead-uri.
• 5% din conținut va împărtăși mai multe informații despre organizația dvs. și cultura din aceasta.

Având toate aceste tipuri diferite de postări, vă va asigura că conținutul dvs. are amestecul perfect pentru obiectivele dvs. Cu toate acestea, dacă abia începi și te străduiești să alcătuiești mixul potrivit, atunci poți pur și simplu să urmezi așa-numita regulă 80/20:

• 80% dintre postările tale ar trebui să educe, să distreze sau să informeze publicul.
• 20% pot fi orientate spre promovare.

Dacă acesta nu funcționează, atunci puteți schimba lucrurile și încercați așa-numita regulă a treimii:

• ⅓ din conținutul tău este folosit pentru a promova compania și a genera profit.
• ⅓ este folosit pentru a împărtăși informații și povești de la liderii din industrie din cadrul companiei dvs.
• ⅓ este dedicat interacțiunilor personale cu publicul.

O altă mare întrebare care apare adesea atunci când specialiștii în marketing încep să creeze un calendar de conținut pentru rețelele sociale este: „Cât de des ar trebui să postăm?” Răspunsul nu este prea mult, dar nici prea puțin. Trebuie să găsiți echilibrul potrivit, care la început, atunci când nu aveți statistici de analizat, poate fi dificil de măsurat. De aceea, puteți urma aceste reguli standard:

• Instagram (postări): de trei până la șapte ori pe săptămână
• Facebook: O dată sau de două ori pe zi
• Twitter: una până la cinci ori pe zi
• TikTok: una până la trei ori pe zi

Dacă vedeți că această frecvență de postare nu funcționează pentru dvs., atunci o puteți schimba și încerca ceva diferit, pe baza datelor pe care le obțineți din analize.

Creați conținut captivant

Acest pas probabil pare destul de evident pentru majoritatea dintre voi, dar veți vedea că este mai greu de făcut decât v-ați imaginat. Aruncă o privire la declarațiile de misiune pe care le-ai notat într-un pas anterior. Ei bine, este timpul să le revizuiți și să începeți să vă gândiți la tipul de conținut pe care doriți să îl creați, care este aliniat cu fiecare misiune pentru fiecare platformă de social media.

Dacă ai pierdut complet ce să postezi, revino la căutarea inspirației pentru a începe. Amintiți-vă, aici este ideea

• Păstrați conținutul aliniat cu scopul fiecărei platforme de socializare.
• Arătați părților interesate ce fel de conținut intenționați să publicați în fiecare rețea.

Acest ultim pas este vital în echipele mai mari, deoarece le va spune colegilor de ce nu le-ați postat încă conținutul pe Instagram. Într-o situație ideală, conținutul pe care îl creați va fi specific atât rețelei, cât și motivului pentru care îl utilizați. De exemplu, nu doriți să postați videoclipuri de cunoaștere a mărcii pe Twitter dacă doriți să utilizați acea platformă în principal ca instrument de interacțiune cu baza dvs. de clienți. Pe de altă parte, nu ați dori să postați videoclipuri ultra-profesionale pe TikTok, deoarece publicul de acolo se așteaptă la conținut mai scurt, mai ușor și distractiv.

S-ar putea să vă ia ceva timp pentru a înțelege ce tip de conținut funcționează cel mai bine pentru ce platformă, așa că fiți pregătit să actualizați frecvent această secțiune.

Utilizați instrumentele potrivite pentru a vă gestiona eforturile

Piața are acum o mare varietate de instrumente de marketing care pretind că vă fac viața mai ușoară și munca mai eficientă. Alegerea pe care să le folosești este o sarcină dificilă. Sfatul nostru este să căutați o platformă care vă permite să gestionați mai multe conturi de rețele sociale dintr-un singur tablou de bord și, de asemenea, să aibă instrumentele potrivite pentru a vă permite să creați un program de postare și să exportați diferite rapoarte. Din fericire pentru noi toți, majoritatea platformelor oferă o perioadă de probă, așa că puteți testa câteva înainte de a face alegerea finală.

Urmăriți-vă performanța și ajustați-vă când este necesar

Dacă aceasta este prima strategie de conținut pentru rețelele de socializare pe care ai scris-o vreodată, atunci șansele ca să o faci corect din prima încercare sunt extrem de mici. Astfel, pe măsură ce începeți să vă implementați planul, ar trebui să urmăriți rezultatele. Astfel, vei ști care dintre ideile tale funcționează și care nu. Se întâmplă adesea ca strategiile pe care le credeai că vor funcționa grozav eșuează, iar cele pe care le credeai că nu sunt la fel de bune depășesc de fapt cele mai nebunești așteptări.

Pentru a putea face o astfel de analiză, nu trebuie doar să te uiți la fila de analiză a fiecărei platforme de socializare, dar ar trebui să fii atent și la parametrii UTM care urmăresc vizitatorii în timp ce navighează pe site-ul tău - acest lucru va vă permite să vedeți care dintre eforturile dvs. aduc cel mai mult trafic înapoi pe site-ul dvs.

Odată ce aveți date, ar trebui să reevaluați în mod constant, să testați și să o luați de la capăt. Strategia ta de social media trebuie să primească în mod constant actualizări, astfel încât să poată rămâne relevantă în timp. Pe lângă acestea, aceste informații pe care le obțineți din analize pot fi folosite pentru a testa diferite campanii, strategii și postări de marketing una împotriva celeilalte. Încercând în mod constant, veți înțelege ce funcționează și ce nu, astfel încât nu trebuie să vă rafinați planul în timp real.

Un lucru bun de reținut este să verificați performanța tuturor platformelor dvs. de socializare cel puțin o dată pe săptămână și să urmăriți cum evoluează creșterea dvs. de-a lungul timpului. Sondajele sunt o altă modalitate excelentă de a obține feedback cu privire la strategia dvs. de social media. Întrebați-vă lista de e-mail, adepții și chiar vizitatorii site-ului ce le place și ce nu le place despre prezența dvs. pe rețelele sociale. De asemenea, îi puteți lăsa să vă spună despre ce vor să vadă mai mult și așteptările lor.

Când ajungeți la linia de sosire

Ei bine, din păcate pentru noi toți, nu există o linie de sosire – eforturile continuă și trebuie să fie consecvente. Rețelele sociale, ca orice altceva din viața noastră, se mișcă rapid. Apar noi platforme, apar noi tendințe; unele rețele trec prin schimbări demografice și, prin toate acestea, trebuie să munciți pentru a rămâne relevante. Odată cu asta, compania ta va trece și prin schimbări.

Toate acestea ne conduc la asta: strategia ta de social media este un document „viu”, unul care ar trebui actualizat, revizuit și ajustat în mod constant. Folosește-l pentru a rămâne pe drumul cel bun cu obiectivele tale, dar nu te speria să faci schimbările necesare odată ce vezi că vechea ta abordare nu mai aduce rezultate. În plus, dacă lucrați cu o echipă mare de marketing, trebuie să vă asigurați că toți membrii acesteia își spun cuvântul în strategia de social media și sunt la curent cu toate cele mai recente actualizări ale acesteia. În acest fel, veți lucra cu toții pentru a atinge aceleași obiective.