Statistici de utilizare a rețelelor sociale de care au nevoie marketerii digitale în 2022

Rețelele de socializare au transformat lumea marketingului digital. În bine sau în rău, reprezintă mijloacele preferate de comunicare, divertisment și căutare de informații de către majoritatea consumatorilor. De aceea, multe mărci sunt dornice să-și stabilească o prezență puternică în rețelele sociale - și în zilele noastre, poate chiar să-și vândă produsele și serviciile direct pe platformă.

De ani de zile, înțelepciunea comună a fost că fiecare brand are nevoie de o pagină pe Facebook, Instagram și Twitter. Apoi, Snapchat a devenit noua rețea fierbinte. Acum, este TikTok. Între timp, LinkedIn a apărut ca platformă de top pentru leadership de gândire și marketing B2B.

Adăugați în Pinterest, Reddit, Medium, Clubhouse și YouTube și există o gamă amețitoare de opțiuni de rețele sociale – fără o modalitate clară de a „câștiga” la oricare dintre ele. Rețelele sociale pot fi populare, dar sunt și volubile. Platforma în care brandul tău îți domină nișa un an poate fi un oraș fantomă în următorul.

Deci, ce platforme merită timpul și energia dumneavoastră prețioasă? Unde sunt clienții tăi ideali sau clienții cel mai probabil să interacționeze cu marca ta? Există vreun fel de predictibilitate între rețelele de socializare?

Să răspundem la aceste întrebări examinând cine, când, unde și de ce consumatorii folosesc rețelele sociale în 2022.

Tendințe comportamentale în rețelele sociale pentru 2022

Ca prezență digitală omniprezentă, rețelele sociale conectează și modelează interacțiunile online ale consumatorilor. Înțelegerea modului în care utilizatorii se comportă pe fiecare platformă este vitală pentru dezvoltarea unei strategii eficiente de marketing pe rețelele sociale. Iată tendințele comportamentale pe care le vedem pentru 2022 și viitorul apropiat.

Social Media ca dovadă socială

Rețelele sociale nu mai sunt doar o destinație pentru selfie-uri și videoclipuri amuzante cu pisici (deși acestea cu siguranță nu au dispărut). Astăzi, oamenii se conectează la rețelele sociale din mai multe motive:

• Pentru a posta actualizări de viață
• Pentru a partaja conținut pe care îl consideră interesant
• Pentru a găsi răspunsuri la întrebările lor
• Pentru a fi distrat
• Pentru a intra în legătură cu oameni cu idei similare
• Pentru a identifica mărcile și a pune întrebări despre produsele și serviciile lor

Ultimul este, evident, cel mai relevant pentru marketingul pe social media. XX la sută dintre clienți vor vizita pagina de socializare a unei companii pentru a pune întrebări despre produsele și serviciile lor. Este un impuls natural atunci când petrec deja mai mult timp pe rețelele sociale decât verificând e-mailurile sau căutând pe web.

Multe mărci au luat notă, utilizând instrumentele de mesagerie directe ale platformelor pentru a răspunde întrebărilor clienților. Pe Twitter, companii precum PayPal au creat conturi dedicate întrebărilor de teren.

Rețelele de socializare sunt, de asemenea, locul unde consumatorii merg pentru a-și împărtăși opiniile despre o marcă - atât pozitive, cât și negative. Paginile de Facebook includ o funcție „Recomandări” care poate fi o sursă excelentă de dovezi sociale pentru marketeri.

Tendințe în rețelele sociale în funcție de platformă

În medie, consumatorii folosesc aproximativ șapte rețele sociale diferite pe lună. În ciuda predicțiilor contrare, Facebook rămâne cea mai populară rețea socială din lume, cu peste 2,9 miliarde de utilizatori activi lunar. Mixul Facebook de link-uri, fotografii și videoclipuri pare să atragă persoane demografice mai în vârstă care îl folosesc în principal ca sursă de informații. Într-adevăr, 1 din 3 adulți verifică Facebook pentru știri.

Cu toate acestea, oamenii petrec mai puțin timp pe platformă în favoarea platformelor emergente – în special TikTok, care a crescut cu 105% din 2020.

Acest lucru se datorează probabil faptului că TikTok oferă un flux captivant de videoclipuri scurte. Consumatorii de astăzi au o durată scurtă de atenție și caută o recompensă mare. TikTok este combinația perfectă de conținut organic, identificabil și elemente vizuale stimulatoare. Multe mărci descoperă că platforma promovează implicarea. De asemenea, facilitează o nouă abordare a marketingului de conținut: postări digerabile, centrate pe oameni, mai degrabă decât articole de gândire și actualizări ale companiei. (Păstrează-le pentru LinkedIn!)

TikTok se înclină spre un demografic mai tânăr. Utilizatorii săi americani au în principal vârste cuprinse între 10 și 29 de ani, deși mulți mileniali mai în vârstă și generația X se bucură și de TikTok. Vestea bună este că instrumentele creative robuste și formatul flexibil ale platformei fac posibilă o mare varietate de postări. Multe mărci câștigă o reputație excelentă pentru tutoriale, microdocumentare, povești ale clienților și alt conținut captivant. De exemplu, Chipotle postează în mod regulat videoclipuri amuzante inspirate de mâncare, Guess găzduiește provocări TikTok, iar Grădina Zoologică din San Diego realizează role de animale adorabile (care este aur garantat în rețelele sociale).

În general, TikTok a consolidat trecerea lumii digitale către conținutul bazat pe video. Alte platforme au urmat exemplul: Instagram a implementat noi instrumente video și și-a ajustat algoritmul pentru a favoriza Reels și Stories. Întrucât Instagram face acum parte din platforma Meta, recomandă și Reels utilizatorilor Facebook. Și chiar și Facebook a devenit mai prietenos cu videoclipurile.

În timp ce TikTok, Instagram și Facebook devin mai orientate vizual, Twitter păstrează legătura cu originile sale ca platformă de microblogging. Unele mărci și-au construit cu succes o mulțime de urmăritori loiali cu postări hilare, uneori ireverente. Nu căutați mai departe decât Wendy's sau Charmin pentru un amestec distractiv de umor neobișnuit și referințe pop-culturale. Întrucât Twitter este în mod deliberat ușor, specialiștii în marketing își găsesc adesea cel mai mare succes punând „Like” în „Know, Like, Trust”.

Tweeturile sunt rapid împinse în jos în flux, așa că acesta nu este locul potrivit pentru conținut captivant sau vânzări soft. Păstrați atenția pe actualizări în timp real, divertisment, implicare, conținut organizat și actualizări în timp real. Pentru cei din urmă, Twitter este acum platforma preferată pentru serviciul clienți. Nimeni nu mai vrea să sune la o linie telefonică sau să trimită un e-mail. Peste 80 la sută din toate întrebările clienților de pe rețelele sociale au loc prin Twitter. Nu este de mirare că mărci, inclusiv PayPal și PlayStation, au creat conturi „@Ask[Brand]” pentru a gestiona întrebări și reclamații.

Conversațiile captează mai multă atenție

Aparent, rețelele sociale au fost întotdeauna despre conexiune umană. Dar pentru majoritatea platformelor, versiunile timpurii au fost destul de pasive. Utilizatorii s-au conectat pentru a publica actualizări, probabil au comentat postările altora, apoi s-au deconectat.

Astăzi, rețelele sociale pătrund în aproape fiecare aspect al vieții noastre digitale. Mai mult, ne așteptăm și tânjim la implicare. Conținutul pasiv pur și simplu nu funcționează la fel de bine. De aceea, probabil, rata de implicare a Instagram este de 6 ori mai mare decât pe Facebook, care în mod tradițional a pus accent pe postările statice și conținutul de lungă durată.

Pe lângă postările și algoritmii prietenoși cu implicarea pe Instagram, TikTok și Twitter, vedem și rețelele sociale bazate pe conversații în creștere. În zilele noastre, platforme precum Reddit, Quora, Clubhouse și Medium devin noi puncte de vânzare pentru agenții de marketing digital care doresc să creeze interes în jurul mărcilor lor.

Reddit este versiunea secolului 21 a grupurilor de știri și forumurilor vechi. Utilizatorii se pot alătura unei game largi de „subreddite”, fiecare fiind dedicată unei anumite teme. Deși majoritatea subreddit-urilor nu permit postări promoționale, multe mărci au găsit valoare în discutarea subiectelor relevante, câștigând astfel încrederea publicului lor ideal și ridicându-și subtil bannerul. Și cu 430 de milioane de utilizatori activi lunar și peste 130.000 de subreddite active, există o mulțime de oportunități de a-ți găsi mulțimea.

Quora este o platformă de întrebări și răspunsuri care se dezvoltă ca o bază generală de cunoștințe de brand. Așa cum utilizatorii se conectează la Facebook pentru a verifica recenziile unei companii, vor urca și pe Quora pentru a întreba despre un anumit produs sau industrie. Mulți agenți de marketing pot beneficia de răspunsul la întrebări pe această platformă – care se mândrește cu peste 300 de milioane de utilizatori activi lunar!

Medium și concurentul său apropiat, Vocal, au oferit blogurilor tradiționale o cursă pentru banii lor. Aceste platforme inovatoare de scriere adaugă un aspect social autopublicării. Cei 100 de milioane de utilizatori activi lunar ai Medium își pot lansa propriile articole, pot comenta pe alții și pot organiza colecții. Algoritmul oferă atât conținutul unui utilizator urmăritorilor lor, cât și îl recomandă altora în funcție de interesele acestora. Acest pumn de unu-două face ca Medium și Vocal să fie grozave pentru marketingul de conținut de lungă durată și descoperire. Branduri precum Amazon și Starbucks au apelat la Medium pentru a lansa articole de gândire, articole instructive și alt conținut captivant.

Clubhouse este destinat consumatorilor cărora le place să asculte podcasturi și alt conținut audio. Cu toate acestea, această rețea socială vă permite să intrați în conversație. Este în esență o versiune audio a camerelor de chat vechi de școală. Specialiștii în marketing pot adăuga cu ușurință valoare subiectelor existente sau își pot găzdui propriile camere unde oamenii pot adăuga note audio, idei și mărturii.

În timp ce Clubhouse a fost nebun de popular la începutul anului 2021, bannerul său a scăzut ușor și nu este încă un nume cunoscut. Cu toate acestea, încă atrage atenția a peste 10 milioane de utilizatori activi în fiecare săptămână. Dacă mărcile pot găsi o comunitate relevantă pe Clubhouse, merită luată în considerare pentru conținutul său ușor de pornire a conversației și foarte ușor de digerat.

Tendințe în comerțul electronic în rețelele sociale pentru 2022

Comerțul electronic este un spațiu notoriu saturat, indiferent de industrie, ceea ce poate face dificilă pentru mărci să iasă în evidență în mulțimea în continuă creștere. Întrucât mărcile numai online se bazează pe marketingul digital pentru conversii, rețelele sociale sunt sabia cu două tăișuri din setul lor de instrumente. Dacă sunt prea promoționali, își izolează clienții ideali. Dacă sunt prea relaționați, s-ar putea să obțină multă implicare, dar puține vânzări.

O revizuire amănunțită a tendințelor comerțului social din 2022 îi poate ajuta pe marketerii să-și descopere poziționarea ideală pe această piață aglomerată.

Consumatorii sunt mai dispuși să cumpere prin rețelele sociale

Ani de zile, conținutul promoțional a fost anatema rețelelor sociale. Algoritmii au de-prioritizat publicitatea evidentă (cu excepția cazului în care marca a plătit pentru un spot publicitar). Utilizatorii au învățat rapid să ignore argumentele de vânzare. Cu siguranță, Facebook nu a făcut-o ușor, scăzând postările în paginile mărcilor în feed în timp ce eticheta orice conținut îmbunătățit drept „Sponsorizat”, scăzând încrederea unor utilizatori în autenticitatea acestuia.

Astăzi, totuși, utilizatorii acceptă mult mai mult conținutul de comerț electronic de pe rețelele sociale. De fapt, 70% dintre consumatori se uită efectiv la Instagram pentru a-și găsi următoarea achiziție. În plus, funcțiile Facebook Marketplace simplifică pentru companii să capteze comenzi chiar acolo pe platformă. Deoarece utilizatorii pot verifica cu ușurință dovezile sociale, ei au mai puține obiecții de depășit înainte de conversie.

Și așa cum am menționat mai sus, consumatorii se bazează acum pe rețelele sociale pentru a cerceta companiile. Ei vor examina Facebook, Twitter și TikTok ale unui brand pentru a vedea ce cred oamenii despre ele. De aceea, marketerii ar trebui să mențină o prezență activă și valoroasă pe platformele preferate de publicul țintă.

Deci, care date demografice petrec cel mai mult timp pe ce platformă în 2022?

Tendințe demografice în rețelele sociale pentru 2022

Este important de remarcat că principalele schimbări demografice ale fiecărei rețele sociale se modifică anual. De exemplu, în timp ce Facebook a fost dominat anterior de mileniali, a pierdut femeile mileniale mai tinere în favoarea altor platforme și a câștigat utilizatori din generațiile mai în vârstă.

Acestea fiind spuse, iată câteva tendințe notabile pentru 2022:

La nivel global, Facebook este în prezent cel mai popular în rândul bărbaților cu vârsta cuprinsă între 25 și 34 de ani. Femeile din aceeași grupă de vârstă sunt al doilea cel mai populat utilizator demografic. În SUA, tendința declină femeile și vârstnicii, mai mult de 64% dintre femei și 41% dintre cei cu vârsta între 30 și 49 de ani preferând Facebook. Utilizatorii americani ai platformei sunt preponderent albi și cu studii superioare.

Topul demografic american de pe Twitter cuprinde bărbați albi cu vârsta cuprinsă între 18 și 29 de ani, în mare parte cu studii universitare și albi.

Printre utilizatorii americani, cel mai demografic al Instagram este predominant feminin, cu vârsta cuprinsă între 18 și 29 de ani. Același lucru este valabil și pentru TikTok, care împarte cel mai mare procent de utilizatori de culoare și hispanici cu Instagram. La nivel global, majoritatea utilizatorilor TikTok au vârste cuprinse între 10 și 19 ani.

Aceste tendințe sunt doar instantanee de ansamblu. Ca în cazul oricărui segment de public, interesele, valorile și comportamentul de cumpărare ale consumatorilor afectează modul în care aceștia interacționează cu rețelele sociale. Pentru fiecare generație Zer care se alătură TikTok, există o generație Xer dornică să vadă conținut video mai potrivit.

Anumite profesii se pretează, de asemenea, mai mult unor platforme specifice. De exemplu, consumatorii care caută îndrumări profesionale sau inspirație creativă au șanse mai mari să urce pe Instagram sau Medium, în timp ce pasionații sau creatorii ocazionali sunt mai predispuși să aleagă Pinterest sau TikTok.

Ca și în cazul oricărui aspect al marketingului digital, cheia este să vă cunoașteți publicul și să creați conținut care să se alinieze nevoilor și intereselor acestora.

Concluzie

Rețelele de socializare pot fi o bestie în continuă schimbare, dar, în afară de tendințele anuale, rețeta succesului este de obicei aceeași: oferiți valoare publicului dvs. ideal, întâlniți-le acolo unde se află și publicați în mod constant. Rezistați tentației de a stabili o prezență de brand pe fiecare platformă. Nu numai că este greu de gestionat, ci și garantat să-ți diluezi eforturile. Cu atât de multe opțiuni, este simplu să alegi primele 2-4 platforme care îți vor crește marca.

Din același motiv, este important să nu puneți toate ouăle într-un singur coș. Oricât de permanentă pare să fie o rețea de socializare, există întotdeauna posibilitatea ca aceasta să dispară. O abordare complementară, cross-canal, vă va menține activă prezența brandului dvs. digital, indiferent de ce se întâmplă!

Încercați o platformă coerentă de automatizare a marketingului, CRM și creșterea clienților potențiali pentru a vă coordona și alinia în mod convenabil conținutul din rețelele sociale pe canale.