Un ghid pentru Social Media War Room în 2022

Atunci când rețelele sociale se unesc cu tehnologia, lumea marketingului experimentează mari inovații și de aceea mărcile și-au încercat norocul în diverse tactici de social media marketing pentru a atrage atenția publicului lor potențial.

Fie că ține cont de noile tendințe, de campanii politice, de analiză a concurenților, de analiză a sentimentelor și multe altele; mărcile efectuează toate aceste activități de marketing pe rețelele sociale încercând mâna pe o singură tactică și anume „Camere de război în rețelele sociale” , cunoscute și sub numele de „ Centrul de comandă pentru rețelele sociale” .

Dacă utilizați deja Social Media War Rooms pentru afacerea dvs., atunci este grozav, dar dacă nu sunteți, atunci acest blog vă va curăța îndoielile cu privire la modul în care puteți folosi acest atu.

Dar mai întâi,

Social Media War Rooms - Ce este?

Descrisă astfel: „O zonă specială care este special concepută pentru a extrage informații despre afaceri prin monitorizarea vizuală a acțiunii clientului – o cameră de război social media constă din mai multe ecrane care afișează date interesante din diverse surse de social media.”

Nu există nicio știință rachetă în spatele creării de camere de război în rețelele sociale pentru afacerea dvs. Doar o configurație bine planificată, care constă dintr-o mulțime de oameni importanți din organizația dvs. pentru a vă ajuta să răspândiți un mesaj sau o campanie de la rețelele de socializare (atât personale, cât și de afaceri).

În trecut, sălile de război din rețelele sociale au apărut destul de des, dar nu mulți marketeri i-au acordat atenție. Dar acum, din nou, mărcile au început din nou să profite de spațiul de război pentru a lua decizii în timp real pentru afacerea lor.

Să spunem, de exemplu, dacă faceți ceva cu adevărat important, cum ar fi un eveniment sportiv, atunci ați putea căuta ajutor pentru a decide în timp real. În acest caz, utilizarea unei camere de război în rețelele sociale devine valabilă.

Deci, organizatorii de evenimente pot monitoriza ecranele care au fost afișate în sălile de război pentru a obține o perspectivă profundă asupra modului în care se desfășoară în ceea ce privește implicarea publicului, acoperirea și gradul de conștientizare și așa mai departe.

Pe scurt, camerele de război din rețelele sociale ajută mărcile în următoarele moduri:

• Faceți analiza concurenților
• Monitorizarea campaniilor politice
• Ascultarea socială
• Analiza sentimentelor
• Tendințele pieței
• News Media

3 ecrane importante într-o cameră de război în rețelele sociale

Ei bine, există trei ecrane pe care trebuie să le luați în considerare în ceea ce privește ceea ce ar trebui să afișați.

1. Datele colectate trebuie să iasă în evidență

Asigurați-vă întotdeauna că un ecran care afișează datele statistice pe care le colectați legate de gestionările dvs. de rețele sociale precum Facebook, Instagram, Twitter etc. trebuie să iasă în evidență printre toate datele.

2. Alegeți cele mai bune tendințe ale pieței

Al doilea ecran ar trebui să prezinte tendințele pieței în curs. Și, deoarece ați dori să vedeți toate aceste tendințe la intervale scurte, software-ul pe care îl utilizați ar trebui să preia toate datele statistice și alte informații de la canalele specifice la intervale de timp frecvente.

Pur și simplu, a putea privi tendințele în curs ajută într-o mare măsură la luarea unei decizii de afaceri.

3. Acordați atenție tabloului de bord

O cameră de război în rețelele sociale este „Indicatorul cheie de performanță”, așa că trebuie să aveți un fel de ecran de tablou de bord sau tablou de bord pentru a monitoriza tot ceea ce am făcut în cei 2 pași menționați mai sus.

De exemplu, fii cu ochii pe acel tablou de bord pentru a vedea ce se întâmplă, astfel încât să poți ști despre lucrurile care necesită atenția ta.

Prin urmare, aveți nevoie de trei ecrane pentru a prezenta date statistice remarcabile, tendințele pieței și KPI-urile.

Cum poți folosi aceste camere de război pentru a-ți îndrepta marca

Până acum trebuie să vă fie foarte clar că întreprinderile de toate dimensiunile și orice industrie pot folosi camerele de război din rețelele sociale. În această secțiune, veți fi luminat cu toate beneficiile majore care sunt asociate cu aceste camere de război.

#Vă permite să vă analizați reputația mărcii și performanța concurenților

Ajutându-te de la informațiile afișate în camerele de război din rețelele sociale, poți să-ți monitorizezi reputația mărcii în sfera marketingului.

Odată cu asta, șansele de a urmări activitatea principalilor concurenți ai mărcii dvs. cresc cu această configurație.

#Blast-ți mesajul de lansare a produsului/campaniei

Odată cu fiecare lansare de produs sau campanie, posibilitățile de interacțiune client-marcă sunt sporite, la fel și informațiile despre experiența utilizatorilor.

Cu cât primiți mai mult feedback în timp real pentru produsul dvs., cu atât mai bine optimizat mesajul campaniei de marketing îl puteți distribui.

Deci, cu ajutorul unei camere de război în rețelele sociale, puteți cu ușurință să organizați, să eficientizați și să analizați toate informațiile și, prin urmare, puteți lăsa echipa dvs. de marketing și PR să reacționeze în consecință.

#Evidențiați și împuterniciți prezența socială a mărcii dvs

Scopul din spatele creării unei camere de război este de a face informațiile afișate pe multiplele ecrane digitale ușor de înțeles de către fiecare spectator.

De obicei, aceste ecrane sunt amplasate într-o încăpere închisă, dar pentru a le face vizibile unui public mai larg, puteți instala ecranele și într-un loc public și într-un atrium.

În acest fel, nu numai că vei crește vizibilitatea prezenței tale digitale, dar vei informa și angajații, sponsorii și vizitatorii despre nivelul de discuție asociat brandului tău.

Pur și simplu, exploatează camerele de război din rețelele sociale pentru a-ți atrage vizitatorii, precum și angajații și pentru a-i motiva să partajeze imaginile de pe ecranele camerelor de război.

# Îmbunătățiți-vă evenimentul cu monitorizare constantă

Mărcile care organizează evenimente live-streaming pot opta pentru această tactică de marketing digital de a înființa o cameră de război în rețelele sociale pentru a-și îmbunătăți experiența evenimentului, monitorizând-o și optimizând-o în consecință.

#Managementul crizelor în timp real

Imaginați-vă că aparțineți industriei călătoriilor și călătorii care și-au rezervat șederea prin intermediul tweet-ului mărcii dvs. menționându-vă în mod negativ. Atunci ce vei face?

Aici apare camera de război social media care permite mărcilor să detecteze semnele timpurii ale unei crize și să preia controlul asupra unor astfel de situații pentru a controla răspândirea acesteia.

CAZURI DE UTILIZARE ALE SOCIAL MEDIALOR DE RĂZBOI

1. Centrul de comandă al rețelelor sociale de la Dell

Agruparea conversațiilor în 11 limbi, 24 de ore pe zi și 7 zile pe săptămână,

Managerii comunității Dell urmăresc să urmărească și să culeagă date.

De exemplu, datele agregate includ conversația despre marca Dell, site-urile unde conversația are loc cel mai mult, acoperirea, sentimentul, ciclul de dezvoltare a produsului și multe altele.

2.Centrul de comandă al rețelelor sociale Gatorade

Dispunând de 6 monitoare mari cu cinci locuri în centrul de comandă al rețelelor sociale, echipa de marketing a Gatorade își propune să monitorizeze vizualizările datelor statistice și tablourile de bord/tablourile de bord.

Acest producător american de băuturi și produse alimentare cu tematică sportivă îi face pe unii dintre cei mai faimoși sportivi din lume parte din reclamele lor spectaculoase.

Prin urmare, echipa de marketing a lui Gatarode a depus eforturi pentru a monitoriza următorii factori în timp real pe rețelele sociale:

• Vizualizarea tweet-urilor relevante pentru brand
• Analiza competitorilor
• Date referitoare la sportivii săi și nutriția sportivă

Cum poate ajuta Taggbox la crearea camerei de perete pentru rețelele sociale

În ultimii ani, lumea marketingului a cunoscut o mulțime de schimbări și completări în ceea ce privește tehnologiile și tacticile. Una dintre aceste tactici de marketing care creează un interes este Digital Signage.

Și de la asistență medicală, transport la ospitalitate, toate industriile majore sunt lăsate neatinse de esența acestei tehnologii de afișare.

Și datorită nenumăratelor instrumente de agregare a rețelelor sociale, cum ar fi Taggbox, mărcile pot îmbina Digital Signage în camerele lor de război social media.

Există 3 moduri prin care Taggbox vă poate ajuta:

1. Agregați conținutul social media de pe mai multe platforme

Puteți începe prin a colecta conținut legat de marca dvs. de pe diverse platforme de social media (cum ar fi Facebook, Twitter, Instagram etc.) în timp real prin hashtag-uri, mânere și multe altele. Aceste feeduri sociale sunt organizate într-un singur feed numit Social Media Wall.

Taggbox vă permite, de asemenea, să preluați conținutul concurenților dvs. prin hashtag-urile lor, astfel încât echipa dvs. de marketing să îl poată analiza în camera de război social media.

2. Înțelegerea sentimentelor clienților

Pentru mărci și companii, este destul de necesar să înțelegeți sentimentele potențialilor lor clienți mai deschis decât oricând. Acest lucru se datorează faptului că clienții pot fie să creeze, fie să distrugă o marcă.

Așadar, Taggbox vă permite să faceți o analiză a sentimentelor clienților dvs., permițându-vă să urmăriți performanța fluxurilor dvs. de social media.

Acest instrument ajută, de asemenea, mărcile în „Ascultarea socială” a întregului conținut agregat cu funcția sa de analiză perspicace.

Există anumite lucruri pe care le puteți asculta prin Taggbox, cum ar fi mânere cu cea mai mare implicare, mânere cu cele mai multe postări legate de marca dvs., colaboratori influenți, cei mai activi utilizatori și multe altele.

Dar, de asemenea, vă permite să „ASCULȚI” conținutul generat de utilizatori pentru marca dvs., pe care îl agregați din mai multe surse de socializare prin mențiuni, mânere etc.).

3. Afișați UGC agregat pe semnalizare digitală în camera dvs. de război social media

Cea mai bună parte a Taggbox este că este compatibil cu toate semnalizările digitale pe care le-ați putea folosi în camera de război social media.

În plus, Taggbox oferă și o funcție de redare a conținutului , care ajută la împărțirea ecranului în două părți, astfel încât să puteți afișa două pereți de socializare pe același ecran.

Această caracteristică vă ajută să monitorizați strategia de marketing a concurentului chiar dacă aveți un număr limitat de ecrane sau semnalizări digitale în camera de război social media.

CUVINTE FINALE
Cu cuvinte simple, pentru o cameră de război social media de succes, principalele arme pe care trebuie să le aibă un brand sunt o strategie de marketing social media bine dezvoltată, un scop puternic și o echipă de marketing bine pregătită .