Rețele sociale
Episodul #30: Oferiți experiențe uimitoare clienților cu un birou unificat
Platformă de management al experienței clienților
Citeste mai multEpisodul #29: Cum să rezolvi problemele CX înainte ca acestea să se întâmple
Platformă de management al experienței clienților
Citeste mai multEpisodul #28: Un omagiu lui Tony Hsieh, CEO și inovator Zappos
Platformă de management al experienței clienților
Citeste mai multEpisodul #26: Transformarea digitală și CMO modern, cu Marshall Kirkpatrick
În partea 1 a acestei ediții speciale de tip crossover, mă alătur lui Marshall Kirkpatrick în transmisia video Sprinklr Coffee Club, unde ne uităm la Transformarea digitală.
Citeste mai multEpisodul #25: De ce este mai valoroasă ponderea conversației decât ponderea vocii
În acest episod aflăm de ce Share of Conversation este atât de puternic și vedem cum să începem.
Citeste mai multEpisodul #24: Povestea ciudată a originalului Franksdaving
Platformă de management al experienței clienților
Citeste mai multEpisodul #23: Cum ar putea blockchain-ul să perturbe experiența clienților, cu Yoli Chisholm
Platformă de management al experienței clienților
Citeste mai multEpisodul #22: Cazul misterios al livrării Amazonului care dispare
Un pachet lipsă duce la o aventură de chat-bot Amazon în mare parte pozitivă... și un client mulțumit. Este o experiență modernă pentru clienți, alimentată de comerțul conversațional.
Citeste mai multEpisodul #21: Comunități, crearea de categorii și karma, cu Marc Stoiber
Platformă de management al experienței clienților
Citeste mai mult3 moduri în care mărcile și agenții de marketing vor fi schimbate pentru totdeauna până în 2020
Consumatorii au îmbrățișat digitalul ca niciodată înainte, mărcile trebuie să privească înainte și nu înapoi.
Citeste mai mult