Rețele sociale
Oferiți servicii pentru clienți Concierge?
Un concierge dornic să servească Getty Images pentru Taco Bell Îmi place rolul meu de muncă și îl am de mulți ani! Cu toate acestea, uneori primesc întrebarea: „Dacă ai putea face orice rol de muncă pe care ți-ai dori, în afară de cel actual, care ar fi acesta?” Întotdeauna spun: „Un concierge într-un hotel de lux aglomerat”. Nu hotelul, în sine, mă atrage. Este capacitatea de a servi clienții într-un mod extrem de personalizat. Dar înseamnă mai mult. Conciergerii operează cu limite limitate, întotdeauna folosind inteligența și adaptabilitatea.
Citeste mai multExplicați, nu conține: noua normă de comunicare de criză
Platformă de management al experienței clienților
Citeste mai multCum universitățile pot aduce studenții în siguranță în campus
Iată o cronologie în cinci etape pe care colegiile și universitățile le pot face pentru a aduce studenții înapoi în campus în siguranță.
Citeste mai multCum să economisiți costurile în asistența clienților, îmbunătățind în același timp experiența clienților - Potrivit analiștilor din industrie de servicii pentru clienți
Cum pot companiile să inoveze pentru a îmbunătăți experiența de servicii pentru clienți fără a sparge banca? Vom răspunde la asta și la multe altele.
Citeste mai multCOVID a expus nevoia de scalare elastică
Echipele de asistență pentru clienți nu erau pregătite pentru ramificațiile pandemiei de COVID-19. Aici recapitulăm scalarea elastică și alte strategii de servicii pentru clienți.
Citeste mai multCum să utilizați maparea călătoriei clienților pentru asistența modernă pentru clienți
Aflați cum marca dvs. poate folosi instrumentele de cartografiere a călătoriei clienților pentru a îmbunătăți experiența clienților și îngrijirea clienților în era coronavirusului.
Citeste mai multExperiența clienților este noul brand
Platformă de management al experienței clienților
Citeste mai multPe măsură ce transformarea digitală se accelerează, Omnicanal CX este un imperativ de afaceri
Mărcile trebuie să caute modalități de a colecta și analiza CX omnicanal și de a implementa modificări semnificative pentru a îmbunătăți călătoria clienților.
Citeste mai multCum pot guvernele să răspândească fapte și să combată dezinformarea despre coronavirus
Guvernele pot combate dezinformarea despre coronavirus prin partajarea de conținut clar pe canale și prin reclamele direcționate pentru a reduce confuzia și panica.
Citeste mai multTop 10 mărci care fac oamenii mai fericiți pe rețelele sociale
Folosind datele Sprinklr în onoarea celei de-a 10-a aniversări a companiei, am analizat mărcile care au primit o cantitate semnificativă de bucurie pentru marketingul lor în acest an.
Citeste mai mult