7 exemple de dovezi sociale pentru site-ul dvs. web

Acest lucru poate însemna literalmente că s-ar putea să pierzi mii de vânzări potențiale, deoarece oamenii nu urmează acel impuls inițial până la conversie.

O modalitate prin care poți convinge clientul că produsul tău este cu adevărat tot ceea ce spui că este este arătând o a doua opinie, cum ar fi recenziile clienților sau recomandările clienților, care este denumită în mod obișnuit dovada socială oferită de clienții reali.

Ce este dovada socială?

Dovada socială este un fenomen psihologic care indică faptul că clienții își formează opinii și iau decizii pe baza acțiunilor altor persoane. Este o formă de marketing de recomandare în care influențatorii din rețelele sociale, experții din industrie sau clienții reali creează dovezi sociale pentru a vă ajuta să obțineți noi clienți.

Cele mai comune tipuri de dovezi sociale sunt recenziile, aprobările, opiniile experților din industrie, conținutul creat în afara mărcii dvs. Este incredibil de valoros și poate însemna diferența dintre o conversie și un cărucior abandonat.

Tipurile de dovezi sociale variază de la cele simple (recenzii ale produselor) la cele complexe (campanii conduse de influenți/celebrități), dar toate au același efect: să adauge o greutate exterioară afirmațiilor tale despre produsul tău.

Consumatorii potențiali au mai multe șanse să aibă încredere în recenziile online de la alți consumatori care vorbesc despre produsele dvs., mai degrabă decât dvs. La urma urmei, aveți un interes personal să încercați să faceți o vânzare. Alți oameni „adevărați”, între timp, au aceleași motive ascunse. Cel puțin nu în mintea majorității potențialilor dvs. și a vizitatorilor site-ului. Prin urmare, utilizările inteligente și cu impact ale dovezilor sociale pot face minuni și vă pot ajuta să creșteți numărul de conversii și să obțineți clienți fideli.

Dacă nu ești sigur de unde să începi, iată șapte dintre cele mai bune exemple de dovezi sociale:

1 – Recenzii și mărturii ale clienților

Recenziile online și mărturiile clienților sunt cele mai evidente și probabil cel mai căutat tip de dovadă socială. Oamenii se bazează pe ei pentru o impresie sinceră și realistă despre produsul/serviciul tău pe care adesea simt că nu o pot obține din propriile tale cuvinte.

De exemplu, dacă vindeți software pentru agenți imobiliari , există doar atâtea lucruri pe care le puteți face prin intermediul site-ului dvs. web pentru a convinge clienții potențiali să cumpere. Vânzarea caselor se bazează foarte mult pe fiecare caz în parte și pe fiecare client anume, așa că a avea o strategie de colectare a recenziilor pentru persoanele care au folosit software-ul dvs. în domeniu este vital pentru a asigura clienților potențiali că lucrurile dvs. vor fi cu adevărat utile.

Există multe moduri de a folosi mărturiile în conținutul tău. Unele mărci creează o pagină de destinație dedicată pentru ele. Alții le piperează pe site-ul lor. Unii, precum Casper de mai jos, au un carusel prezentat pe pagina lor de pornire, prin care vizitatorii site-ului îl pot derula pentru a răsfoi o serie de recenzii.

Una peste alta, există o mulțime de moduri de a încorpora recenzii și mărturii în conținutul tău. Și ar trebui. Sincer, dacă nu o faci, oamenii se vor întreba ce ai de ascuns.

Oh, un ultim punct! Nu simți că toate recenziile tale trebuie să fie pozitive . De fapt, recenziile de trei stele sunt adesea mai valoroase decât cele de cinci stele. De ce? Pentru că prea multe recenzii de cinci stele par „prea bune pentru a fi adevărate”. Cu toate acestea, recenziile de trei stele sunt considerate mai „echilibrate” și totuși pot oferi feedback pozitiv despre marca dvs., doar că se pot referi la alte atribute din afacerea dvs. pe care trebuie să le îmbunătățiți. Oamenii au încredere în ei mai mult decât recenziile excesiv de pozitive. Presupunând că nu există nimic groaznic în recenziile tale de trei stele, oamenii vor cumpăra adesea pe baza lor.

Așa că nu vă faceți griji dacă recenziile dvs. nu sunt universal minunate! Un amestec echilibrat de recenzii este adesea mai bun decât o înclinare covârșitor de pozitivă. Doar asigurați-vă că aveți o gestionare a recenziilor, astfel încât să puteți face clienții fericiți să gestioneze recenziile negative, deoarece acestea sunt principalul motiv pentru care cumpărătorii își abandonează coșurile

2 – Studii de caz

Cu ajutorul experților WordPress , vă puteți completa blogul și, eventual, o secțiune dedicată a site-ului dvs. cu studii de caz de la clienți mulțumiți. Aveți încredere în noi când spunem că rata de conversie vă va mulțumi.

Când se află în faza de „cercetare” a călătoriei lor de cumpărare, clienții doresc să știe exact cum produsul dvs. le va îmbunătăți viața. Studiile de caz ajută în acest sens.

Un studiu de caz bun acționează ca o recenzie extinsă a clienților asupra căreia aveți un anumit control. Adresați-vă celor mai buni clienți ai dvs. și întrebați dacă le-ar deranja să răspundă la câteva întrebări pentru un studiu de caz. Sunt șanse ca aceștia să fie încântați atât să vă ajute, cât și să obțină expunerea suplimentară pe care o va oferi studiul dvs. de caz.

Puteți utiliza apoi aceste studii de caz pe site-ul dvs. web. O pagină sau o zonă dedicată de pe site-ul dvs. va satisface acele persoane care caută special acest tip de dovadă socială. Totuși, nu trebuie să limitați impactul studiilor de caz la acele perspective.

Luați, de exemplu, pagina noastră de glosar despre VoIP găzduit . Este conceput pentru a oferi informații utile vizitatorilor care sunt interesați de astfel de soluții și cred că le-ar putea beneficia afacerea. Prin urmare, utilizăm și dovezi sociale sub formă de viniete și link-uri către studii de caz despre modul în care acele produse exacte i -au ajutat pe alții:

3 – Promoții afiliate

Marketingul afiliat presupune ca o terță parte să vă pună produsul în fața publicului țintă. De obicei, acea terță parte ar fi un blogger, un proprietar de site web sau un creator de conținut.

Promotorii afiliați sunt plătiți cu un comision per conversie, dar totuși au un grad de alegere cu privire la produsele să le recomande. În ochii publicului, acest lucru îi face mai demni de încredere decât mărcile, deoarece tind să aleagă să scrie pe blog despre produsele afiliate care le plac cu adevărat.

Când abordați marketingul afiliat, trebuie să aveți în vedere cât de important este acel sentiment de încredere și autenticitate pentru potențialii consumatori. În timp ce intrați într-un parteneriat cu afiliații, fiți cu discernământ când îi selectați. Încercați, pe cât puteți, să lucrați cu afiliați care au folosit și au iubit cu adevărat produsele dvs. Acea grija autentică pentru produsele și mărcile dvs. va străluci cititorilor sau adepților lor.

Acei cititori sau urmăritori vor fi atunci mult mai înclinați să urmărească linkurile afiliate către site-ul dvs. web și paginile de produse. Pre-amorsați cu o susținere strălucitoare a mărcii dvs. din partea unei persoane în care au încredere, atunci va fi mai probabil să facă o achiziție, să se înscrie la serviciul dvs. sau pur și simplu să ia legătura. Acolo încep promoțiile afiliate pentru a maximiza potențialul site-ului dvs.

4 – Dovada socială a celebrităților

Celebritățile și influencerii au deja un public și – dacă sunt buni în ceea ce fac – o relație pozitivă cu acel public. Dacă îți alegi bine celebritatea/influențatorul, poți profita atât de adepții lor de pe rețelele sociale, cât și de relația lor în avantajul tău. În zilele noastre, când o celebritate susține un brand, de exemplu, într-o postare pe Instagram, este ca și cum ai face recomandări personale. Acest lucru este foarte comun, deoarece celebritățile doresc să fie sigure de valoarea unui produs înainte de a-l promova pe profilurile lor publice de rețele sociale.

Marca de cărți audio, Audible, este un exemplu grozav de studiat în general, dacă doriți să știți cum să folosiți exemple de dovezi sociale, dar sunt deosebit de fantastice în ceea ce privește susținerea influențelor și a celebrităților. Oferind sponsorizări proeminenți YouTuber și podcaster în schimbul unui semnal rapid, aceștia au devenit platforma numărul unu de streaming de cărți audio din lume.

Atunci când alegeți această rută, merită să înțelegeți diferențele dintre marketingul B2B și B2C . De obicei, marketingul pentru celebrități și influenți funcționează cel mai bine pentru afacerile B2C – pentru marketing B2B, s-ar putea să vă fie mai bine cu lucruri precum recomandările experților (mai multe despre acestea mai târziu).

Acest lucru se datorează faptului că marketingul B2C se referă adesea mai mult la obținerea unui răspuns emoțional din partea potențialilor, iar vederea unei celebrități preferate promovând un produs poate face asta. Marketingul B2B, între timp, este mult mai mult despre rațiune, logică și persuasiune. Totuși, acest lucru depinde foarte mult de natura afacerii tale!

5 – UGC

Dacă puteți obține corect UGC (conținut generat de utilizatori), sunteți pe un câștigător. Folosirea conținutului propriu de brand al clienților dvs. ca dovadă socială este o modalitate fantastică de a construi încredere, de a construi comunitate și de a genera conversii.

Marca de câini, BarkBox, este incredibilă la UGC. Ei postează în mod regulat fotografiile, meme-urile, videoclipurile utilizatorilor lor și multe altele. Acest lucru nu numai că le oferă un flux constant de conținut grozav, dar le crește și acoperirea organică, deoarece utilizatorii își partajează postările BarkBox pe propriile rețele sociale.

Dacă faci ceva ca BarkBox și faci UGC corect, toată lumea câștigă. BarkBox devine UGC autentic, organic, care funcționează ca o dovadă socială fantastică, utilizatorul care a generat conținutul primește un impuls de semnal, iar acoperirea organică a tuturor este îmbunătățită.

Poate cel mai bine, BarkBox ajunge să arate utilizatorilor autentici care se bucură de conținutul lor. Acest lucru creează încredere, îi ajută să interacționeze cu baza lor de utilizatori și creează un mare sentiment de comunitate în jurul produsului lor.

Unde vine maximizarea potențialului site-ului dvs.?

Buna intrebare. Răspunsul este în două părți. În primul rând, puteți lega și direcționa adepții rețelelor sociale către site-ul dvs. direct din fire, inclusiv postări folosind UGC. În al doilea rând, pur și simplu creșterea numărului de urmăritori pe rețelele sociale prin interacțiunea și utilizarea UGC poate crește traficul către site-ul dvs.

La urma urmei, tipul de comunitate pe care îl creează, vă va crește gradul de cunoaștere a mărcii. Acest lucru poate, la rândul său, să îmbunătățească traficul de marcă către site-ul dvs. și acest lucru este observat de motoarele de căutare atunci când vă clasifică paginile.

Nici includerea unor astfel de elemente pe site-ul tău nu este complicată. Orice companie poate încorpora un carusel Twitter legat de hashtag-urile lor pe paginile lor, pentru a oferi dovezi sociale din Tweeturile partajate de clienții reali.

6 – Recomandările experților

Dintre toate exemplele de dovezi sociale, dovezile sociale, mărturiile și recomandările experților din industrie sunt cele mai greu de găsit. Pentru început, produsul dvs. trebuie să fie relevant pentru domeniul expertului pentru mărturia lor pentru a funcționa. Nu are rost să convingi, să zicem, un profesor de scriere creativă să vorbească despre cât de mult iubește marca ta de șosete. Ei bine, nu decât dacă au scris o carte grozavă despre șosete la un moment dat în cariera lor.

Mărturia experților este deosebit de utilă în marketingul B2B. A avea o figură respectată din industrie care iese în favoarea produsului tău va face minuni pentru brandul tău.

De obicei, mărturia aprofundată a experților nu va fi oferită decât dacă produsul dvs. este într-adevăr fantastic. La urma urmei, experții au o reputație de menținut și nu își vor împrumuta autoritatea la nimic care nu este aprobat.

Cu toate acestea, dacă impresionați un expert, publicarea și împărtășirea ajutorului acestuia vă va impresiona cu siguranță clienții existenți, precum și acei vizitatori ai site-ului web pe care doriți să îi convertiți.

7 – Certificari

Dovada socială servește la consolidarea încrederii între marcă și client. Ei spun „Acest produs este bun, iată o a doua părere care o dovedește”. Dar dovada socială nu trebuie să vină întotdeauna de la clienți.

Certificarile servesc, de asemenea, ca afirmații ale terților. Clienții știu că trebuie să îndeplinești anumite criterii pentru a obține un certificat, așa că afișarea acelui certificat este foarte liniștitor.

Lucruri precum o certificare de conformitate ISO , certificate de siguranță alimentară și de igienă, verificări de securitate, calificări academice, apartenență la asociații, apartenența la bresle... toate acestea servesc drept dovezi sociale valoroase care arată că afacerea dvs. este validă, de încredere și legitimă.

Nu vă sfiați să arătați certificările pe care le-a obținut afacerea dvs. sau standardele de conformitate pe care le îndepliniți. De exemplu, într-o postare recentă pe blog despre instrumentele de videoconferință gratuite , am ales să atragem atenția asupra conformității noastre cu GDPR și SOC2:

Este un potențial punct de diferență între noi și unii rivali. Și, ca toate aceste exemple de dovezi sociale, este o modalitate de a construi mai multă încredere cu vizitatorii site-ului. La urma urmei, doar vizitatorii care au încredere în tine s-ar putea să te transformi în clienți.

Cum să colectezi dovezi sociale de pe platformele de social media?

A avea postări pe rețelele sociale despre marca dvs. publicate de clienți mulțumiți este o mină de aur pentru a construi widget-uri de verificare socială pentru site-ul dvs.

Și acum este pe deplin posibil să colectați dovezi sociale utilizând agregatoare de social media aprobate de API, cum ar fi EmbedFeed.

EmbedSocial poate genera și încorpora pe site-ul dvs. fotografii Instagram cu produsul dvs. publicat de clienții reali. Funcționează cu fiecare platformă majoră de rețele sociale și oferă o varietate de widget-uri pentru a încorpora conținut generat de utilizatori în paginile dvs. de destinație

Este perfect pentru mărcile de comerț electronic care operează într-o industrie competitivă în care relațiile directe cu clienții fac diferența.

Folosiți dovezile sociale pentru a câștiga mai mulți clienți potențiali

Acestea sunt departe de singurele exemple de dovezi sociale. Dacă cineva, undeva, îți susține sau publică în alt mod produsul tău, îl poți folosi. Dovada socială funcționează.

Uneori, cele mai bune dovezi sociale se întâmplă complet natural și tot ce trebuie să faci este să te adresezi creatorului. Așadar, urmăriți îndeaproape hashtag-ul dvs. pe canalele de socializare, citiți recenzii de la clienții actuali, urmăriți mențiunile de presă sau configurați o alertă de cuvinte cheie pentru mențiunile de produse pe Google.

Cu cât poți obține mai multe dovezi sociale, cu atât mai bine. Și amintiți-vă, chiar și dovada socială „rea” poate funcționa în avantajul dvs. Adesea, dă legitimitate produsului dvs. – mai ales dacă puteți răspunde la o recenzie proastă în mod corect.

Experimentați cu conținut terță parte, folosiți dovezile sociale în strategia dvs. de marketing și vedeți ce poate face pentru afacerea dvs.