Cum reușesc 6 mărci în responsabilitatea socială

În lumea actuală încărcată politic, mărcile nu își pot permite să stea în afara conversației. Ei trebuie să fie deliberați și transparenți cu privire la cauzele pe care le susțin – chiar și să construiască campanii și parteneriate întregi în jurul acestor probleme.

Nu este doar lucrul corect de făcut; este ceea ce doresc clienții.

Potrivit raportului Edelman Earned Brand 2018, 64% dintre consumatorii globali – față de 51% în 2017 – ar alege, schimba, evita sau boicota o marcă pe baza pozițiilor sale asupra problemelor politice și sociale. Acest lucru este valabil mai ales pentru cumpărătorii mai tineri: mai mult de 90% dintre mileniali ar trece de la un brand care nu este afiliat cu o cauză la unul care o face.

De aceea, ne uităm la șase mărci proeminente responsabile din punct de vedere social, care deschid drumul.

1. WWE

WWE este cunoscută pentru confruntările sale de lupte hardcore, dar în afara ringului, marca are o latură mai blândă. Compania media a anunțat recent că va colabora cu Jocurile Mondiale Special Olympics din 2019, un eveniment sportiv global care include mii de sportivi cu dizabilități intelectuale.

Ca chip al parteneriatului, Superstarul WWE Sasha Banks se va alătura altor luptători și directori WWE pentru a participa la diferite evenimente din întreaga lume. WWE va difuza, de asemenea, jocurile pe canalele sale TV și pe platformele digitale și va dezvolta conținut promoțional pentru evenimentul global.

Aceasta este doar cea mai recentă fază a parteneriatului lor, care a început când WWE a fost partener fondator al Jocurilor din SUA din 2014.

„Atleții Special Olympics inspiră superstarele WWE și oamenii din întreaga lume să fie cei mai buni care pot fi”, a spus Stephanie McMahon, Chief Brand Officer al WWE. „Pasiunea și angajamentul pe care atleții de la Special Olympics le arată sportului lor și coechipierilor lor, prezintă cele mai bune trăsături ale spiritului uman. Suntem mândri să sprijinim atleții de la Special Olympics în timp ce concurează pe scena mondială.”

2. United Airlines

United Airlines este, de asemenea, un partener de lungă durată și deschis la Jocurile Olimpice Speciale. Pentru al cincilea sezon la rând, compania a contribuit la răspândirea bucuriei sărbătorilor transportând 35 de sportivi Special Olympics la „Polul Nord”. Copiii au făcut o scurtă călătorie în aer, iar când au aterizat, terminalul aeroportului a fost transformat într-un tărâm fantastic de iarnă. Fiecare sportiv a fost întâmpinat cu cadouri, scrisori de la Moș Crăciun și, bineînțeles, însuși tipul mare.

„Este nevoie de luni de planificare, de mulți voluntari și de mult sprijin din partea comunității”, a spus voluntarul Tammy Castro. „Totul este despre a oferi... este acel sentiment din interior, acel sentiment de nedescris. De aceea o fac.”

United participă, de asemenea, la campaniile de hashtag #InclusionRevolution și #ChooseToInclude ale Olimpiadei Speciale, încurajând oamenii să semneze angajamentul de includere și să oprească discriminarea împotriva persoanelor cu dizabilități intelectuale.

Clienții și angajații deopotrivă sunt încurajați să contribuie la cauză. Clienții United își pot dona milele la Special Olympics, ca parte a programului Charity Miles. Angajații fac voluntariat și strâng fonduri pentru evenimente precum celebrarea a 50 de ani de la Olimpiada Specială din Chicago. Și United a creat programe speciale de formare a angajaților pentru deservirea clienților cu dizabilități intelectuale.

3. Unilever

Unilever are unul dintre cele mai cuprinzătoare eforturi de sustenabilitate din lumea corporativă. În 2010, marca și-a lansat Planul de viață durabilă, care a fost creat pentru a îmbunătăți amprenta asupra mediului a Unilever și pentru a crește impactul său social.

Unilever folosește hashtag-ul #sustliving pentru a-și împărtăși eforturile de sustenabilitate pe rețelele sociale și pentru a încuraja publicul să le împărtășească pe ale lor.

Cel mai recent, Unilever a anunțat că va investi 100.000 de euro într-o campanie crowdsourcing pentru o tabletă de rufe fără plastic. Produsul a venit de la #RethinkPlastic Hackathon al Unilever, un eveniment de o zi care i-a provocat pe designeri de top, inovatori și capitaliști de risc să construiască o soluție pentru reducerea deșeurilor de plastic. De asemenea, brandul a anunțat în 2017 că ambalajul său din plastic va fi complet reutilizabil, reciclabil sau compostabil până în 2025.

Aceste eforturi de sustenabilitate nu sunt numai bune pentru lume; sunt bune și pentru afaceri. Un raport recent a arătat că cele mai sustenabile mărci ale Unilever – inclusiv Dove, Vaseline și Lipton – au crescut cu 46% mai rapid decât restul afacerii și au furnizat 70% din creșterea cifrei de afaceri.

4. Merck

Marca farmaceutică Merck a ajuns pe lista Forbes #Just100 a companiilor „care se descurcă bine în America”. Și din motive întemeiate.

Responsabilitatea corporativă se află în centrul misiunii Merck, cu programe precum Merck for Mothers: o inițiativă de 10 ani și 500 de milioane de dolari pentru a îmbunătăți accesul la îngrijirea sănătății materne. Merck a lansat, de asemenea, campania #EverydayReality pentru a crește gradul de conștientizare pentru luna americană a diabetului.

Campania socială împărtășește poveștile americanilor care trăiesc cu diabet și luptele prin care trec în fiecare zi. Pentru a continua conversația pe rețelele sociale, Merck îi invită pe alții să-și spună propriile povești pe site-ul American Diabetes Challenge.

5. Pepsi

În 2006, Pepsi a lansat Performance with Purpose, o inițiativă pentru a oferi „o creștere durabilă pe termen lung, lăsând în același timp o amprentă pozitivă asupra societății și mediului”. Include obiective pe care Pepsi speră să le atingă până în 2025 în trei domenii: produse, planetă și oameni. De exemplu, Pepsi intenționează să reducă zaharurile adăugate în produsele sale, să scadă emisiile de carbon și să creeze mai multe oportunități de locuri de muncă pentru fermierii durabili.

Pepsi își împărtășește progresul pe rețelele sociale cu hashtag-ul #PwP2025, ca în această postare pe Twitter:

În 2011, Pepsi a lansat programul global de voluntariat PepsiCorps. În 2016, compania a încheiat un parteneriat cu Programul Alimentar Mondial al ONU pentru a livra alimente în Etiopia. Și chiar anul acesta, Pepsi a anunțat un nou obiectiv de a folosi 25% material reciclat în ambalajele sale din plastic până în 2025.

„Succesul nostru – și succesul comunităților pe care le deservim și al lumii în general – sunt indisolubil legate împreună”, a spus CEO-ul Pepsi, Indra Nooyi. „Aspirația noastră de a crea o companie bună – bună din punct de vedere etic și bună din punct de vedere comercial – se împlinește acum, producând un impact mai larg și mai durabil decât ne-am imaginat vreodată.”

6. Office Depot

Unele mărci fac pași mari pentru a-și îmbunătăți impactul global. Alte mărci se concentrează pe realizarea de îmbunătățiri la scară mai mică în comunitățile pe care le deservesc. Office Depot face ambele.

În Raportul său de sustenabilitate din 2018, marca a anunțat că 48% din fluxul său de deșeuri (însumând 27,6 mii de tone metrice!) a fost deturnat de la gropile de gunoi pe tot parcursul anului. Office Depot și-a redus, de asemenea, emisiile de gaze cu efect de seră cu 19% și consumul de energie cu 11% și a reciclat 6 milioane de lire de toner și cartușe de cerneală vechi ale clienților împreună cu 1,5 mii de lire de telefoane mobile și baterii.

Dincolo de eforturile sale de sustenabilitate, Office Depot își arată angajamentul de a ajuta mărcile și angajații acestora prin serviciile sale de afaceri Workonomy. Această ofertă servește ca o rețea de asistență 24/7 care oferă companiilor totul, de la depanare tehnologică, la consultanță, servicii de copiere, stocare și multe altele.

Și dacă toate acestea nu au fost suficiente, #DepotDifference evidențiază numeroasele moduri în care Office Depot oferă înapoi pe tot parcursul anului. De la călătorii cu rucsacul la școală, la donații de jucării de sărbători și multe altele, compania găsește în mod constant modalități de a sprijini comunitățile locale.

Bunul social este o afacere bună

Responsabilitatea socială corporativă nu este doar o bună etică; este o afacere bună. Clienții de astăzi doresc să știe dacă mărcile dau înapoi comunităților lor, înțeleg impactul lor asupra mediului și iau măsuri pentru a-și reduce amprenta. Mărci care nu riscă să piardă clienți în fața unor concurenți mai responsabili din punct de vedere social.

De aceea, este atât de important pentru companii să construiască parteneriate și campanii în jurul inițiativelor sociale bune, așa cum au făcut mărcile de mai sus. Cu strategii de socializare și hashtag-uri ușor de utilizat, ei informează publicul despre eforturile lor și îi inspiră pe alții să se alăture conversației - construind o lume mai bună pentru noi toți.