Cum să vinzi pe Cdiscount: cele 3 lucruri pe care trebuie să le știi [Ghid de început]

Niciodată până astăzi, în lumea comerțului electronic este important să alegeți cei mai buni parteneri cu care să lucrați. Fie că ești o afacere mică sau mai structurată, știi că dacă vrei să crești constant optimizând canalele actuale de vânzări nu este suficient. Poate că este timpul să ne uităm la noi canale de vânzare.

Dacă nu ați făcut încă, vă sugerez să vă uitați la ce are de oferit piața franceză Cdiscount. În acest articol vă voi împărtăși câteva informații cheie pentru a începe să vindeți pe Cdiscount în doar 3 pași.

• Actualizare catalog de produse
• Managementul comenzilor
• Conectarea pieței dumneavoastră cu contul de curierat

Să intrăm în profunzime cu el.

Profilul companiei Cdiscount

Cdiscount este cel mai consacrat jucător de pe piața franceză, cu o istorie care datează de la lansarea sa la Bordeaux în 1998. Piața sa a fost lansată în 2011 și este de fapt una dintre cele mai puternice de pe piața sa internă. Acestea sunt câteva cifre cheie referitoare la Cdiscount în 2016:

• Un total de +3 miliarde de euro venituri;
• Peste 2 milioane de vizite pe site;
• Peste 8 milioane de clienți activi;
• Aproape 100 de produse vândute în fiecare minut de +10.000 de vânzători.

Cifre respectabile, care fac din Cdiscount un jucător esențial pentru oricine dorește să-și consolideze afacerea pe Piața Europeană.

3 moduri de a vă actualiza catalogul de produse pe Cdiscount

Primul lucru de luat în considerare este catalogul dvs. de produse. Este important ca catalogul dumneavoastră de produse să fie cât mai complet posibil și să fie așa de la bun început.

Cu cât este mai mare gama de produse pe care o oferi, cu atât este mai mare vizibilitatea ta pe site. Cu cât este mai mare vizibilitatea pe site, cu atât sunt mai mari șansele dvs. de a face o vânzare.

În mod similar, după cum veți vedea, este la fel de rapid să creați o mie de produse ca și să creați unul. Pe lângă un număr mare de produse, calitatea unei fișe tehnice a produsului este importantă. Nu uitați să vă concentrați pe imagini de înaltă calitate, o descriere clară, atributele tehnice și relevanța numelui produsului.

Toate aceste aspecte vor face oferta dvs. ușor de citit și atractivă pentru clienți.

Sunt disponibile trei metode pentru a vă pune produsele online:

• Încărcări individuale
• Încărcări în bloc
• Api+Integrații

Să intrăm în profunzime cu el.

1. Actualizați-vă Catalogul de produse: Încărcări individuale

Metoda individuală vă permite să puneți rapid un număr mic de produse online, dar rețineți că puteți încărca doar 100 de produse timp de o săptămână.

Pentru a accesa această opțiune, accesați Zona dvs. de vânzător, faceți clic pe fila produse și apoi pe „vinde un produs după unitate” . Apoi, puteți căuta un produs în bara de căutare folosind EAN, titlu sau cuvânt cheie. Dacă produsul există, vă puteți lăsa direct informații precum prețurile în niveluri de stoc. Dacă nu există, veți fi invitat să creați produsul. Cu alte cuvinte, pentru a crea o referință pentru acesta în baza noastră de date prin introducerea detaliilor cheii produsului care sunt aceleași pentru toți vânzătorii titlu descriere imagine culoare marcă și așa mai departe.

2. Actualizați-vă catalogul de produse: Încărcări în bloc

Metoda în vrac, care este recomandată de piață, este cea mai eficientă. Vă permite să faceți rapid un număr mare de produse disponibile pentru distribuție online în același timp. Pentru a accesa această opțiune, accesați Zona vânzătorului și faceți clic pe fila produse, apoi pe vinde produse în bloc , veți putea apoi descărca o foaie de calcul Excel pentru cererea de creare a produsului.

Acest fișier vă permite să creați intrări pentru produse în baza de date prin introducerea tuturor datelor referitoare la produs. Puteți crea până la 10.000 de produse simultan. Amintiți-vă că, cu cât oferiți mai multe detalii despre un produs, este mai bine pentru clienții dvs.

Cu toate acestea, odată ce fișierul de solicitare de creare a produsului a fost finalizat, îl puteți încărca de pe aceeași pagină din Zona dvs. de vânzător. Acesta va fi apoi procesat de Cdiscount și în câteva ore produsele dumneavoastră vor avea propriile lor intrări în baza noastră de date.

În acest moment, veți putea să le puneți pe navigare adăugând informațiile de vânzare folosind fila Adăugați/modificați informații comerciale de pe pagină. În mod similar, odată ce acest lucru este finalizat, îl puteți încărca și în câteva minute produsele dvs. sunt disponibile pentru vânzare în Cdiscount.

Cu toate acestea, există câteva reguli care trebuie respectate. Titlul produsului trebuie să fie unic și, în mod ideal, ar trebui să conțină marca și clasificarea produsului. În general, cu cât fișierul dvs. este mai curățat, cu atât va fi procesat mai rapid.

În zona vânzătorilor, puteți vedea și Rapoarte, făcând clic în fila sa dedicată, care vă permite să urmăriți procesarea diferitelor fișiere folosite pentru a posta produse online și starea acestora.

3. Încărcați Catalogul de produse: API+Integrations

Metoda finală este prin Api sau integrări IT. cu această metodă poți automatiza fluxurile de informații dintre baza ta de date și cea a Cdiscount pentru a pune produsul online.

Această metodă este deosebit de eficientă, dar necesită abilități puternice de dezvoltare de software, dacă sunteți o companie mică, atunci sfatul este să utilizați încărcarea masivă de produse prin fișierul excel pe care cdiscount îl oferă.

Cum să vă gestionați comenzile pe Cdiscount

Acum că ai tot produsul online, ești pe cale să începi să primești primele comenzi. Dar... cum le gestionați?

Să începem de la notificarea comenzilor. Notificarea comenzilor vine în căsuța dvs. de e-mail cu un rezumat al comenzii. Apoi trebuie să acceptați comanda după care veți primi adresa clientului și puteți începe să o expediați. În fiecare etapă, este important să actualizați starea comenzii în zona dvs. de vânzător sau prin intermediul integratorului dvs., acceptat apoi schimbați și mai ales introduceți numărul de urmărire acolo unde este necesar.

Amintiți-vă că e-mailul tranzacțional și de confirmare poate fi un atu strategic pentru a construi o relație pe termen lung cu clienții dvs. și pentru a face upselling și cross-selling. Dacă doriți să aflați mai multe despre e-mailul tranzacțional și de confirmare, consultați aici ultimul nostru articol.

Relația cu clienții: concentrarea pe cerințele de calitate

În acest caz, fiecare comerciant este responsabil pentru propriul serviciu post-vânzare. De îndată ce o comandă a fost validată, puteți începe o discuție cu cumpărătorul, aceste discuții sunt vizibile în zona Vânzător. Aveți la dispoziție 24 de ore pentru a oferi clientului un răspuns satisfăcător în acest sens. Dacă clientul consideră că răspunsul dvs. este inadecvat, el sau ea îl poate transforma la o reclamație. Apoi, aveți la dispoziție încă 24 de ore pentru a oferi un nou răspuns satisfăcător clientului, în special sunt posibile 3 rezultate:

• pentru a oferi un răspuns satisfăcător și apoi a închide cererea
• răspunsul dumneavoastră nu este satisfăcător pentru client, acesta a trecut apoi la arbitraj cu echipa de relații cu clienții Cdiscount;
• lipsa răspunsului, în acest caz clientul poate primi o rambursare pe cheltuiala dumneavoastră

Cdiscount monitorizează rata de revendicare a comerciantului său pentru a se asigura că clienții săi primesc servicii pentru clienți de înaltă calitate.

Cerințele de calitate le permit comercianților să opereze și să dezvolte un mediu de afaceri sănătos. Serviciile de înaltă calitate oferite de toți vânzătorii sunt semnul distinctiv al unei experiențe satisfăcătoare pentru clienți și sunt, de asemenea, un factor cheie în construirea încrederii pe care clienții o acordă vânzătorilor profesioniști de pe piață.

Cdiscount acordă o atenție deosebită calității serviciului clienți. Răsfoind zona vânzătorului puteți găsi toate statisticile legate de cerințele de calitate precum:

• raportul cererilor, care măsoară proporția creanțelor față de comenzi
• Rata de acceptare
• Rata de livrare a produsului

Bineînțeles, obținerea unor rate bune va favoriza evaluările pozitive ale clienților și vă va crește cu siguranță vânzările, deoarece încrederea este unul dintre cei mai importanți factori în construirea unei relații pe termen lung cu baza dvs. de clienți.

Integrați conturile dvs. de curierat cu Cdiscount

Acum că v-ați configurat corect contul, este timpul să vă conectați serviciul de curierat. Dacă de fapt nu știi pe care să o alegi, aruncă o privire la ultimele noastre articole în care comparăm cele mai bune servicii de curierat.

În caz contrar, dacă aveți deja un serviciu de curierat, căutați o modalitate ușoară de a vă conecta toată piața și curierii în câțiva pași și fără a fi nevoie să angajați o casă de software pentru a face integrarea. Ceea ce este potrivit pentru tine este o platformă de expediere care îți permite în câțiva pași:

• Importă-ți comenzile, sincronizându-ți magazinul online și site-ul web pentru a primi automat comenzile neexpediate.
• Adăugați contul dvs. de curier, simplu folosind datele de conectare ale curierilor dvs. existenți.
• Imprimați-vă etichetele, selectând comenzile neexpediate cu un singur clic (chiar și selectând mai multe comenzi).
• Actualizați-vă piețele și trimiteți e-mailuri tranzacționale de marcă.
• Ține-ți stocul la zi, concentrându-te pe articolul tău cel mai vândut.

Cu alte cuvinte, vrei o soluție care să-ți permită să expediezi volume mari mai inteligent!

Verificați aici pentru a afla cum să vă ajutați afacerea să se dezvolte!