Înființarea unui brand D2C în India: de ce acum este momentul potrivit pentru a vinde online
Publicat: 2020-09-14Adopția D2C în India a fost în creștere de la punctul de blocare inițială pentru comercianții cu amănuntul impuse de guvern, ajungând în prezent la peste 500 de mărci.
Cu o introducere pe piață mai rapidă, un control mai mare asupra percepției mărcii și interacțiunea directă cu consumatorii, mărcile indiene folosesc canalele online pentru a ajunge la consumatori și a face vânzări.
Cu instrumente precum Shopify care permit crearea rapidă a magazinului online, împreună cu o multitudine de instrumente plug and play pentru un marketing mai bun, mărcile D2C extind canalele online cu o rată de două ori mai mare decât cea offline.
În ultimele câteva luni, consumatorii au devenit mai mult decât precauți în privința ieșirii, alegând să achiziționeze chiar și cele mai esențiale produse din siguranța propriilor case. Mai mult, cu tot mai mulți oameni cazați, consumul de conținut online a crescut. Pentru mărcile care vânduseră deja online, acest val în schimbare înseamnă o oportunitate pentru o mai bună achiziție de clienți și vânzări mai mari. Dar pentru mărcile care explorează peisajul digital pentru prima dată, este momentul cel mai oportun pentru a fi descoperit.
Schimbările în comportamentul consumatorilor nu numai că au dat un impuls mai mare pentru livrarea online, dar au făcut ca direct-to-consumer sau D2C să fie singura opțiune pentru mărci.
Boom-ul comerțului electronic din India
În 2017, Amazon India a înregistrat vânzări de 500 de milioane de dolari, iar în alți 10 ani, acest număr este estimat să ajungă la 200 de miliarde de dolari.
Rapoartele globale au descoperit că India este piața cu cea mai rapidă creștere pentru afacerile de comerț electronic. Consumul digital internațional și tendințele de cumpărare s-au scurs în comportamentul clienților indieni și s-au adăugat la lista lor de nevoi. Împreună cu suportul tehnologic avansat din aplicații și instrumente de vânzare online pentru afaceri mici și startup-uri, scena este perfect pregătită pentru succesul comerțului electronic. Potrivit rapoartelor, se estimează că India va avea aproximativ 330 de milioane de cumpărători digitali în acest an, o bază adresabilă care depășește multe economii mai mari ale lumii, dar cheia va fi în deblocarea veniturilor.
În timp ce adoptarea cumpărăturilor online a devenit mai populară în ultimii ani, pandemia de Covid-19 nu a făcut decât să crească numărul de cumpărători online, consumatorii optând în primul rând pentru siguranță și comoditate. Indiferent de unde provin, consumatorii aleg să cumpere chiar și produse esențiale și necesitățile zilnice, cum ar fi alimente, prin platforme de comerț electronic și canale D2C. Acest lucru indică în mod clar o oportunitate în creștere pentru astfel de mărci D2C, precum și pentru verticalele online ale jucătorilor tradiționali de retail din India.
Fiind unul dintre sectoarele cele mai afectate în timpul pandemiei, piața de retail din India a încercat să combată întreruperea prin adoptarea de instrumente și tehnologie de vânzare digitală - poate că o parte din impactul pandemiei ar fi fost minimizat dacă această schimbare ar fi avut loc mai devreme.
Mai mult de 80% din toate punctele de vânzare cu amănuntul din India (majoritatea acestor întreprinderi unice sau așa-numitele magazine „mom-and-pop”) operează în economia informală bazată pe numerar, comparativ cu 55% dintre comercianții cu amănuntul din China și 35% din Brazilia. Acești retaileri nu au fost o parte directă a valului de comerț electronic anterior, dar acum caută să vină online prin platforme de livrare hiperlocale, cum ar fi Dunzo, Zomato, Swiggy și altele. Și mulți au ales, de asemenea, să lanseze platforme independente de comerț electronic.
Pandemia a forțat câțiva giganți ai comerțului cu amănuntul să urmărească calea online pentru a intra în legătură cu consumatorii într-un moment în care publicitatea a fost grav afectată - astfel de giganți ai comerțului cu amănuntul au căutat să obțină profituri mai mari din investiția lor de marketing, țintind canalele online pentru a înlocui publicitatea TV și tipărită.
Potrivit unui raport recent al Inc42 Plus , sectorul retail este printre primele cinci sectoare care au un grad ridicat de digitalizare.
Inițiativele guvernamentale, politicile care se adresează startup-urilor interne de comerț electronic și a produselor locale și investițiile străine în mărcile indiene alimentează și mai mult valul și aduc mai mulți comercianți din noua era în rândul D2C.
Ce diferențiază o marcă D2C?
Mai simplu spus, mărcile direct către consumator sunt companii care produc, comercializează, vând și expediază produsele lor clienților fără a se baza pe intermediari, cum ar fi distribuitorii sau magazinele tradiționale de vânzare cu amănuntul. Companiile D2C sunt aproape exclusiv „digital-first”, adică fie au început digital, fie în care canalele digitale acționează ca punct principal de implicare (marketing și vânzări, asistență pentru clienți, îndeplinire, returnări și schimburi) cu consumatorii.
Mărcile D2C își distribuie produsele în principal prin propriile canale de marcă. Aceste canale pot fi un site web sau o platformă de comerț electronic, o rețea de socializare sau un magazin de vânzare cu amănuntul. Magazinele fizice ale mărcilor D2C sunt concepute în primul rând pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii și implicarea clienților, ceea ce va încuraja mai multe vânzări online.
Segmentul D2C a văzut deja startup-uri și mărci care au apărut în domenii cheie — mărci de saltele precum Wakefit , Sunday, Sleepycat; Au fost, de asemenea, startup-uri de modă precum Bombay Shirt Company, Henry & Smith, Label Life, mărci de produse cosmetice precum Sugar, The Man Company, Mamearth, The Moms Co , precum și jucători tradiționali de retail precum Saraf Furniture , Specsmakers , Marks & Spencer și alții. deschiderea de magazine online, sugerând o schimbare majoră în peisajul comerțului cu amănuntul.
De ce să mergi D2C? Beneficiile
Pe lângă posibilitatea de a câștiga marje mai mari la comenzile plasate în comparație cu vânzarea prin agregatoare și piețe, modelul D2C are o serie de avantaje pe care companiile le folosesc.
Interacțiunea directă cu consumatorul
Nevoile consumatorilor evoluează mai repede ca niciodată. Modelul D2C oferă companiilor o oportunitate de a interacționa cu oamenii sau potențialii cumpărători. Metodele tradiționale s-au bazat pe efectuarea de sondaje și cercetări de piață, care au ajutat într-adevăr să ofere afacerilor o direcție, dar nu se concentrează pe înțelegerea nevoilor în evoluție și a motivelor din spatele acestora.
Recomandat pentru tine:
Cum este setat cadrul de agregare de conturi al RBI să transforme Fintech în India
Antreprenorii nu pot crea startup-uri durabile și scalabile prin „Jugaad”: Cit...
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Conducerea unei afaceri D2C oferă posibilitatea de a avea contact direct cu consumatorul în fiecare etapă a procesului de vânzare. Acest lucru oferă informații despre preocupările pe care le are un cumpărător în fiecare etapă, ce așteaptă de la brand și modul în care o companie le poate rezolva pentru a oferi o experiență de cumpărături mai bună, crescând astfel cota de piață a companiei dvs.
Timp redus de intrare pe piață
Un bun ambalat de consum (CPG) tipic durează aproximativ 18-36 de luni de la început până la punctul de disponibilitate pe piață. Pe lângă timpul și resursele luate aici, companiile CPG trebuie să țină cont și de aprobările acționarilor, încetinindu-le și mai mult și ducând adesea la imposibilitatea de a exploata nevoia actuală a pieței.
Cu D2C, companiile au flexibilitatea de a rula agil. Aceștia pot lansa un produs la o scară mai mică, pot valida necesitatea acestuia și pot stabili un plan de creștere a pieței în consecință. Acest model oferă, de asemenea, companiilor capacitatea de a înțelege nevoile consumatorilor mai rapid pentru a face modificările corespunzătoare produselor lor la timp.
„Cu blocaje extinse și trafic crescut pe piețele online, D2C devine din ce în ce mai popular, deoarece este mai rapid și mai ușor să plasați o comandă cu o marcă. Magazinul WhatsApp îl face cu atât mai convenabil. O experiență lină și fără întreruperi va ajuta cu siguranță D2C să ajungă din urmă rapid”, a declarat Aswani Chaitanya, CEO și cofondator al mărcii de gustări Timios, pentru Inc42 .
Control asupra identității mărcii
În relația tradițională producător-detailist, producătorii obțin un control limitat asupra mărcii și a mesajelor sale pe măsură ce mărfurile trec prin diferite straturi opace, unde acest mesaj este diluat. Bineînțeles, aceștia au control asupra ambalajului produselor și activităților de marketing outbound, dar odată ce produsele ajung pe rafturile pe piața lor țintă, producătorul nu are control asupra a ceea ce influențează vânzările și asupra modului în care brandul este perceput de către consumator. Asta e în mâinile comercianților.
În D2C, afacerea are control complet de la început până la sfârșit. Ei decid cum trebuie ambalat produsul, ce mesaj de marketing trebuie folosit pentru promovarea lor, cum sunt duși în mâinile consumatorilor și experiența post-cumpărare. Afacerea nu trebuie să se bazeze pe retaileri și distribuitori terți.
Abilitatea de a utiliza recomandări personalizate
Te-ai uitat vreodată la un produs dintr-un magazin cu amănuntul pentru a avea probleme mai târziu să-l găsești pe rafturi? Cu strategiile potrivite, mărcile D2C care vând online nu trebuie să-și facă griji cu privire la această experiență negativă a clienților. Mărcile pot oferi o experiență personalizată cumpărătorilor, afișând recomandări de produse adaptate cumpărătorului.
Prin plasarea de recomandări în diferite puncte de contact ale magazinului, o marcă sau o afacere poate prezenta consumatorilor mai multe produse și sub-mărci, reducând pierderile, mărind AOV și creând mai multe șanse brandului dvs. de a captura o nouă achiziție.
Având în vedere că 35% din veniturile totale ale Amazon provin din achiziții de produse pe care clienții le-au găsit prin recomandări, mărcile D2C trebuie să adopte o strategie pentru a canaliza aceste potențiale vânzări către platforma lor.
Abilitatea de a accesa mai multe canale de vânzări integrate
Multe mărci D2C ratează achiziționarea de noi consumatori care sunt deja interesați de produsele lor, deoarece nu sunt disponibile pe canalele pe care acești consumatori le-ar cumpăra. Atunci când vă configurați afacerea de comerț electronic pe platforme precum Shopify, puteți să vă diversificați canalele de vânzare și să vă listați produsele pe piețe precum Amazon, eBay, Etsy etc., integrându-l cu platforma de comerț electronic pe care alegeți să vă găzduiți magazinul.
Acest lucru vă poate oferi oportunitatea de a vă crește vizibilitatea, de a obține o bază mai mare de clienți și de a genera mai multe venituri, gestionând totul într-un singur tablou de bord.
Abilitatea de a înțelege performanța pieței
Apariția platformelor de comerț electronic precum Shopify a făcut mai ușor pentru mărcile D2C să creeze un tablou de bord de analiză holistică și să înțeleagă performanța și creșterea magazinului lor. Folosind aceste informații, companiile D2C pot compara strategiile de marketing, pot înțelege veniturile în funcție de fluxurile de trafic, pot vedea ce produse nu se vând și pot lua decizii bazate pe date în consecință.
Nu există nicio îndoială că comerțul electronic a permis mărcilor D2C să-și ducă produsul direct către consumatori, ajutându-i să vândă mai rapid și mai inteligent. Dar să aruncăm o privire la ce altceva decât beneficiile menționate mai sus, ceea ce face ca modelul D2C să aibă succes.
Acest lucru ajută și mai mult capacitatea de a rula lean cu modelul de afaceri D2C, făcând mai fezabil începerea unei afaceri online. „În timp ce construirea unui produs de „dorință” de succes a fost mai dificilă decât produsul „de nevoie”, cu pivotări puternice în direcția digitală din cauza pandemiei, creșterea D2C atât în ceea ce privește nevoia, cât și dorința, văzută astăzi, poate să nu dispară. Așa că, chiar și după ce virusul dispare și oamenii ies, cifrele pentru startup-urile D2C ar fi mai bune decât înainte”, crede Ishpreet Singh Gandhi, fondator și managing partner la Stride Ventures.
Construirea unui brand D2C de la zero
Spre deosebire de trecut, când companiile aveau nevoie de o echipă IT uriașă și de multe luni pentru a lansa un site web de comerț electronic, astăzi este o chestiune de câteva săptămâni și oricine o poate face cu software-ul platformei de comerț electronic gata de utilizare sau instrumente SaaS care ajută companiile să vândă produse și servicii online. , împreună cu gestionarea site-ului web, marketingului, vânzărilor și altele.
Citește și: Factorii de comerț electronic care împuternicesc Rush D2C din India
Platformele de comerț electronic precum Shopify le permit comercianților cu amănuntul din orașele mici, mărcilor offline, companiilor autohtone și multe altele să își aducă marca online. Platforma de comerț electronic este construită pentru a oferi ușurință de configurare și o introducere rapidă pe piață, aliniindu-se cu beneficiile vânzării D2C.
De exemplu, Claro Agro a fost unul dintre primii care a lansat un brand de produse alimentare D2C în India cu Shopify, ceea ce ia luat companiei mai puțin de o săptămână. Acest lucru a făcut ca marca să fie independentă de agregatorii de alimente, partenerii retailerului și distribuitorii.
De la un editor de tragere și plasare până la configurarea magazinului online, a paginilor de produse și a colecțiilor, până la simplificarea gestionării inventarului cu aplicații integrate puternice, o serie de soluții plug and play pentru marketing și automatizare și un canal securizat pentru a oferi clienților să cumpere peste , platforma de comerț electronic se ocupă de toate.
De fapt, Shopify s-a asociat și cu soluții de retail de vârf pentru a oferi un pachet back to business care economisește companiile mai mult de 1 lakh INR în timp ce înființează magazinul și pune lucrurile în mișcare.
Inc42 a încheiat un parteneriat cu Shopify pentru a permite companiilor să intre online. Shopify oferă un acces gratuit exclusiv de 3 luni la platforma lor de comerț electronic membrilor Inc42 Plus. Click aici pentru a beneficia de oferta.
Dar adaptarea unui brand la modelul D2C înseamnă mai mult decât înființarea unui magazin online. Necesită companiilor să înțeleagă nevoile pieței, să analizeze continuu performanța pieței, datele clienților și să mențină cumpărătorii implicați pe canale pentru a genera venituri consistente.
De la implicarea clienților de către CleverTap la cartografierea automată a ciclului de viață a clienților cu MoEngage, la urmărirea vânzărilor, serviciul clienți și multe altele cu Wigzo și alte soluții, startup-urile indiene și-au deschis tehnologiile pentru a permite automatizarea în diferite procese de comerț electronic.
Înscrieți-vă la Inc42 Plus și obțineți oferte în valoare de 150.000 USD de la companii precum Shopify, DigitalOcean, MoEngage, HubSpot pentru preluarea și extinderea afacerii dvs. D2C online! Click aici pentru a beneficia de oferte.