11 pași pentru a crește ratele de conversie a formularelor online

Generarea de lead-uri din formulare web este una dintre cele mai puternice strategii din zilele noastre. Acesta vă poate îmbogăți sistemul CRM cu o mulțime de înregistrări noi și poate determina creșterea afacerii dvs. Dar este permis doar ca formularele dvs. web să fie completate și trimise. Din păcate, rata de conversie scăzută este una dintre cele mai mari probleme cu care se confruntă agenții de marketing cu formularele web.

Dacă asta vă sună puțin, nu căutați mai departe! Gurui formularelor web, știm exact ce trebuie să facem pentru a crește rata de conversie a formularelor online în unsprezece pași simpli.

În acest articol, veți cunoaște următoarele strategii de creștere a ratei de conversie a formularelor online:

Să creștem!

Recomandări pe pagină pentru a crește numărul de înscrieri

Pasul 1: Adăugați o dovadă socială pe pagină

Potrivit unui sondaj realizat de The Manifest, peste 80% dintre respondenți au abandonat formularele online recent, 29% dintre aceștia invocând probleme de securitate.

Oamenii sunt extrem de precauți în ceea ce privește unde se află informațiile lor, chiar dacă este ceva la fel de minor ca numele lor, darămite informații mai private, cum ar fi adresa de e-mail, compania și titlul postului.

Pentru a elimina îndoielile și pentru a solicita mai multe trimiteri de formulare, trebuie să furnizați dovezi sociale. Faceți evident că sunteți o companie de încredere care își tratează clienții potențiali cu cel mai mare respect. De exemplu, puteți include siglele clienților, informații despre parteneriat, certificări și recenzii de pe site-uri web de încredere, cum ar fi G2, lângă formularul dvs.

Iată cum gestionează NetHunt acest lucru pe pagina principală a site-ului nostru:

În plus, oamenii tind să aibă încredere în oameni. Dacă doriți să construiți imediat o relație și mai solidă cu vizitatorii site-ului dvs. web, luați în considerare includerea mărturiilor clienților dvs. chiar lângă formularul web. O secțiune cu citate de la clienții dvs. anteriori, în care își împărtășesc experiența cu compania dvs., le poate arăta noilor utilizatori că sunteți o companie în care pot avea încredere în informațiile lor personale.

În cele din urmă, ar trebui să includeți și un link către politica de confidențialitate lângă formular. Nu numai că acest lucru este cerut de lege, dar ajută și să rămâneți transparent cu privire la intențiile dvs.

Citiți mai multe despre legile privind confidențialitatea din diferite țări din lume și despre ce înseamnă acestea pentru agenții de marketing aici .

Pasul 2: Asigurați-vă că paginile sunt scurte și drepte la obiect

Să facem o călătorie rapidă pe banda memoriei. Îți amintești vremurile bune când erai încă un aspirant la licență și căutai o universitate la care să aplici? Fac. Ei bine, părți din ea. O parte din ea în special - site-urile web oribile ale universităților.

Dacă ați încercat vreodată să vă înscrieți la o universitate, știți cât de confuze pot fi site-urile lor online. Zeci și zeci de pagini lungi cu mult și mult text, videoclipuri promoționale și chipuri ale studenților fericiți ca dovadă socială a prestigiului instituției. Este aproape ca și cum ai avea nevoie de o diplomă pentru a-ți găsi drumul prin site-ul lor, cu atât mai puțin să găsești informațiile de care ai nevoie.

Foarte stresant, într-adevăr!

Și în timp ce universitățile își pot permite luxul de a nu avea site-uri web clare și directe - este în interesul băieților și fetelor din ultimul an să descifreze codul pentru a le naviga - afacerile nu au acest privilegiu. Ei trebuie să asigure cea mai bună experiență de utilizator posibilă dacă doresc să facă vânzări. Mai ales când concurența este atât de mare.

Trebuie să vă asigurați că toate informațiile importante sunt vizibile , că nu sunteți prea pronunțat în copie și că nu există distrageri pe pagină. La urma urmei, atunci când se confruntă cu prea multe opțiuni, oamenii ajung adesea să nu aleagă niciuna. Nu doriți ca vizitatorii dvs. să găsească o opțiune mai incitantă decât completarea formularului sau să-i copleșească până în punctul în care părăsesc pagina de destinație. Păstrați pagina de destinație scurtă și dulce , nu vă jucați și spuneți-le vizitatorilor exact ce vă așteptați să facă.

Pasul 3: Comunicați valoarea formularului

În același timp, trebuie să vă asigurați că oferiți suficient motiv pentru ca vizitatorii să devină interesați să completeze formularul în primul rând. Este esențial să comunicați vizitatorilor valoarea formularului dvs.

Chiar dacă completarea a câteva câmpuri poate dura doar câteva minute, tot întrebați ceva de la oameni pe care probabil nu le cunoașteți foarte bine. Trebuie să arătați că sunteți dispus să oferiți audienței dvs. ceva în schimbul timpului și al datelor personale . Ar trebui să existe un avantaj pentru ei în completarea și trimiterea formularului și trebuie să comunicați această valoare în avans. Iată câteva moduri în care puteți face acest lucru fără a vă supraîncărca pagina de destinație până la punctul în care este ineficientă:

• Spune-ți cauza . Explicați clar de ce colectați informațiile din formular.
• Nu te complica. Indiferent cât de simplu este formularul dvs., oferiți-le vizitatorilor instrucțiuni pentru a-l completa.
• Oferă respondentului tău ceva util. Mituiți-vă vizitatorii cu un premiu extra-valoros pe care îl pot pune mâna la trimiterea formularului.

Pentru a rezuma cei doi pași anteriori, să facem o listă de caracteristici intrinseci unei pagini de destinație care generează înscrieri în formulare și conversii:

• clar
• Concis
• Toate informațiile importante sunt plasate pe primele 1-2 ecrane
• Comunică valoarea formularului

Pasul 4: Așezați formularul deasupra pliului

În mod ideal, pagina dvs. de destinație nu ar trebui să necesite deloc derulare. Dar dacă este imposibil de evitat, asigurați-vă că formularul este plasat deasupra pliului - zona site-ului web care este vizibilă pentru utilizatori fără a derula în jos.

Dimensiunile exacte ale „pliului” depind de dispozitivul pe care vizitatorii dvs. îl folosesc pentru a accesa site-ul. Pe baza unei rezoluții de ecran de 1366x768 pixeli, zona evidențiată în roșu este, în general, modul în care conținutul este prezentat utilizatorilor pe o pagină de destinație:

„Foldul contează pentru că ceea ce apare în partea de sus a paginii contează. Utilizatorii derulează, dar numai dacă ceea ce este deasupra pliului este suficient de promițător. „Ceea ce este vizibil pe pagină fără a necesita nicio acțiune este ceea ce ne încurajează să derulăm.”
[Nielsen Norman Group]

Pentru a asigura o implicare maximă cu formularul dvs. web și, ulterior, un număr maxim de conversii, ar trebui să îl plasați în partea de sus a paginii, deasupra pliului. La urma urmei, acolo petrec majoritatea utilizatorilor 80% din timp. Vizibilitatea este o adevărată afacere!

Doar nu le oferi vizitatorilor să completeze un formular prea devreme . Chiar dacă doriți să plasați formularul dvs. web deasupra pliului, proiectați cheltuiala paginii dvs. în așa fel încât să oferiți în continuare o anumită valoare înainte de a cere un angajament. Nu doriți ca utilizatorii dvs. să ghicească decizia lor de a-și trimite datele.

Pasul 5: obțineți direct CTA

Cereți și veți primi.

Cea mai simplă modalitate de a-i determina pe oameni să facă ceva - să se înscrie sau să completeze un formular online în sine - este să le ceri să o facă direct.

Din păcate, nu toate companiile înțeleg acest lucru. Un studiu realizat în 2013 a constatat că 70% dintre întreprinderile mici nu aveau un Call-To-Action de orice fel, cu atât mai puțin unul clar pe site-ul lor. În 2021, lucrurile se îmbunătățesc, dar există încă multe companii care își fură conversiile pur și simplu uitând să includă un buton CTA acționabil pe pagina de destinație.

Indiferent cât de elocvent credeți că este formularul dvs. web de înscriere, credeți-ne, nu toată lumea gândește la fel. Câteva cuvinte pot schimba jocul total. Nu uitați să nu faceți greșeli prostești atunci când vă proiectați CTA . Iată câteva dintre cele mai comune:

• un stil care nu subliniază suficient posibilitatea de a face clic pe butonul;
• un contrast care este prea mic pentru a-l face să iasă în evidență față de alte elemente ale paginii;
• o locație nepotrivită (de exemplu, sub linia de plutire).

Pentru a afla mai multe despre CTA de succes, consultați acest articol. În postare, acoperim toate aspectele CTA, inclusiv formularea, schema de culori, dimensiunea, designul și poziția unui CTA care aduce conversii.

Când vine vorba de formulare web, trebuie să rețineți că, dacă utilizați mai multe butoane CTA pe pagină, acestea nu ar trebui să încurce vizitatorii. În mod ideal, formularea tuturor CTA ar trebui să fie aceeași . Apoi, vă asigurați claritatea maximă a cererii dvs. și vă puteți aștepta la o acțiune în schimb.

Apropo de fold... Dacă plasați un formular pe o pagină lungă, ar trebui să vă asigurați că, indiferent cât de adânc derulează vizitatorii dvs. prin site, butonul CTA este vizibil pentru ei în orice moment. Puteți face acest lucru cu ușurință folosind un plugin care vă asigură că îndemnurile dvs. la acțiune sunt întotdeauna vizibile pe ecran, indiferent de nivelul de defilare .

În cele din urmă, ar trebui să utilizați butonul CTA pentru a le spune oamenilor ce se întâmplă în continuare. Doriți să le oferiți vizitatorilor control asupra datelor lor chiar și după ce au trimis formularul. Pentru a face acest lucru, evitați utilizarea butoanelor generice „Trimiteți” CTA. În schimb, dați o indicație la ce să vă așteptați odată ce apăsați:

• Descarca
• Incearca-l
• Inregistreaza-te
• Incepe o probă gratuită
• Obțineți o carte electronică etc.

Recomandări pentru formularul de înscriere pentru a crește numărul de înscrieri

Pasul 6: Optimizați pentru diferite dispozitive

Este 2021, iubito! Oamenii nu mai sunt legați de desktop-urile lor, pot naviga pe web din mers. Și, cel mai probabil, o fac. De fapt, este probabil să citiți acest articol și de pe un dispozitiv mobil. De unde știu asta?

Potrivit Statistica,

În primul trimestru al anului 2021, dispozitivele mobile (excluzând tabletele) au generat 54,8% din traficul global de site-uri web.

Trebuie să luați în considerare acest lucru atunci când vă proiectați formularul web. Este esențial să vă asigurați că formularul dvs. web este UX-friendly pentru fiecare dispozitiv de pe care vizitatorii vă pot accesa site-ul. În funcție de dispozitivul utilizat, dimensiunile ecranului vor diferi, la fel și modul în care formularele dvs. web apar pe ecran. Nu vrei să se piardă niciun element crucial (sau deloc, pentru tot ce contează). Este foarte puțin probabil ca utilizatorii să vă viziteze versiunea pentru desktop special pentru a trimite formularul.

Pasul 7: Optați pentru formulare web mai scurte, mai ușor de completat

Unul dintre motivele principale pentru care oamenii abandonează formularele web este că sunt prea lungi și greu de completat.

Deci, nu este o idee că ar trebui să păstrați formularele web scurte, atât în ​​ceea ce privește dimensiunea, cât și în ceea ce privește numărul de câmp:

• Hubspot a efectuat un studiu în care au analizat peste 40.000 de rezultate ale paginilor de destinație și au descoperit că, pe măsură ce zonele de text (câmpurile de formulare de text care sunt dimensionate pentru cantități mai mari de text) cresc, există o scădere asociată a ratelor de conversie .
• Eloqua a găsit o corelație între numărul de câmpuri de formular și ratele de conversie ale paginii de destinație. Într-o analiză a 1.500 de pagini de destinație, ei au descoperit că mai puține câmpuri de formular duc la o rentabilitate mai mare.
• Imagescape a luat unul pentru echipă și a eliminat opt ​​formulare de pe formularele lor (și au rămas doar patru) și a văzut o creștere drastică de 120% a ratei de conversie a formularelor.

Adesea, puteți reduce numărul de câmpuri din formular chiar și fără a elimina cu adevărat orice întrebare. Doar abordați sarcina în mod strategic - de obicei există modalități de a îmbina mai multe câmpuri într-unul singur fără a pierde detalii:

Dacă nu găsiți nicio lacune, reconsiderați întrebările pe care le puneți în primul rând. Pentru a menține un număr scăzut de câmpuri de formular, ar trebui să:

• Cereți doar informații esențiale. Gândiți-vă la datele de care aveți de fapt nevoie și nu cereți mai mult decât atât. Cu excepția cazului în care ceva este absolut esențial, luați în considerare posibilitatea de a lăsa acest câmp în afara formularului.

• Nu vă confundați respondenții. Specificați informațiile exacte pe care le cereți, lăsând indicii și indicii cu privire la tipul de date pe care vă așteptați să le primiți. Nu vă feriți să adăugați mai mult context sau text explicativ pentru a ajuta respondentul să înțeleagă ce să ofere.
• Marcați clar câmpurile obligatorii și neobligatorii. Alocarea timpului pentru a defini câmpurile obligatorii și neobligatorii ajută utilizatorii să treacă prin formulare cu ușurință, crescând rata de conversie.

Pasul 8: Includeți completarea automată

Un alt mod prin care puteți face mai ușor pentru vizitatorii site-ului dvs. să completeze formularul și, prin urmare, să creșteți șansele de trimitere a formularului este să includeți completarea automată. Dacă aveți deja datele respondentului în sistemul CRM, nu-i cereți să-și piardă timpul furnizându-le din nou.

Dacă răspunsul utilizatorului nu a fost înregistrat înainte, ar fi logic să includeți o funcție de predicție a textului.

Doar asigurați-vă că nu exagerați cu completarea automată și nu stricați experiența utilizatorului. Caracteristica trebuie să fie de ajutor utilizatorului și nu invers. Nu ar trebui să fie nevoie de eforturi suplimentare pentru a refuza informațiile completate automat și pentru a le completa pe ale dvs.

Pasul 9: Comunicați erorile în mod clar

Nu pierdeți trimiterile de formulare web, deoarece utilizatorii dvs. nu știu ce fel de informații doriți să primiți de la ei. Nu lăsați vizitatorii site-ului dvs. să ghicească ce au greșit atunci când au completat formularul - precizați exact care este problema și cum să o remediați .

Iată cum a făcut Meetup:

Pasul 10: Acordați o atenție deosebită designului formularului dvs

Totul tine de aspect! Ei bine, multe sunt. Având în vedere că fiecare mic detaliu este important, nu vă puteți aștepta ca oamenii să vă completeze formularul dacă arată urât.

Există destul de multe lucruri de luat în considerare atunci când proiectați un formular web:

• Trebuie să fie atrăgător din punct de vedere vizual în ceea ce privește schema de culori utilizată.
• Trebuie să aibă fonturi lizibile .
• Trebuie să aibă un nivel bun de contrast .
• Trebuie să fie on-brand .
• Trebuie să folosească imagini adecvate și alte elemente vizuale .
  

Sună ca o mulțime de codare de făcut... Sau nu? Din fericire, există o mulțime de generatori de formulare web online pe care îi puteți folosi pentru a genera formulare frumoase fără a avea cunoștințe extinse de codare.

Unii creatori de formulare online oferă chiar șabloane pe care le puteți personaliza pentru a se potrivi mărcii și scopului dvs. De exemplu, NetHunt Web Forms vă oferă douăsprezece șabloane din care să alegeți:

Puteți edita atât compoziția formularului, cât și aspectul acestuia, utilizând numeroasele caracteristici ale instrumentului. De exemplu, puteți experimenta cu culoarea fontului, culoarea elementelor, culoarea fundalului. Mai mult, puteți alege și stilul formularului care se potrivește cel mai bine nevoilor afacerii dvs.:

Pasul 11: titluri de test A/B și copii CTA ale formularului web de înscriere

În cele din urmă, trebuie să vă asigurați că vă ajustați formularele web pentru nevoile publicului dvs. țintă și nu doar pentru tipii generici de pe internet. Ceea ce funcționează pentru unii, poate să nu funcționeze pentru alții.

De aceea, trebuie să testați A/B titlurile formularelor web, CTA, câmpurile și paginile de trimitere pentru a găsi combinația care generează cea mai mare rată de conversie.

Este timpul să folosiți toate aceste cunoștințe și să începeți să creșteți astăzi conversiile formularelor dvs. web. Ai tot ce este necesar pentru a stăpâni generarea de clienți potențiali din formularele web!

Să trecem la conversie!