Cum să îmbunătățiți îndeplinirea comenzilor și livrarea cu software-ul de gestionare a stocurilor

Rezumat: Există mai mulți pași de onorare și expediere a comenzii, cum ar fi procesarea comenzii și expedierea produsului. Majoritatea companiilor folosesc software de gestionare a stocurilor pentru a-și automatiza procedura de onorare a comenzilor. Dar cu ce ajută? Să aflăm!

Expedierea corectă și la timp a produselor este importantă pentru a satisface cerințele clientului și pentru a îmbunătăți rezultatul afacerii. Software-ul de gestionare a stocurilor nu va ajuta doar la optimizarea nivelurilor stocurilor, ci și la gestionarea întregului proces de onorare a comenzilor pentru a îmbunătăți experiența de cumpărături a clientului.

De la primirea comenzilor și până la momentul în care acestea sunt livrate clienților, software-ul de gestionare a stocurilor vă poate ajuta să gestionați fiecare aspect al procedurii de onorare a comenzilor. Prin urmare, cu acest software, companiile își pot accelera procedura de onorare a comenzilor și de expediere pentru a rămâne competitive și pentru a îmbunătăți experiența clienților.

Ce se înțelege prin îndeplinirea comenzii?

Onorarea comenzii poate fi definită ca procedura de primire, ambalare și expediere a comenzilor clienților. Procedura începe când un client plasează o comandă și se termină când clientul o primește.

Scopul principal al onorării comenzii este de a livra comanda clientului cât mai curând posibil și fără nicio bătaie de cap. Procedura completă include elemente precum managementul inventarului de produse, managementul lanțului de aprovizionare, asigurarea calității, procesarea comenzilor și serviciul pentru clienți.

Utilizarea unui sistem de gestionare a stocurilor vă poate ajuta să gestionați toate aspectele onorării comenzii împreună cu expedierea acesteia.

Cum funcționează procedura de onorare a comenzii?

Procedura de onorare a comenzii nu are loc într-un singur loc, ci în mai multe locații. În general, începe de la depozitul în care articolele sunt stocate și ambalate, apoi comanda este expediată la locațiile de expediere pentru etichetare.

Odată făcut este transferat la centrul de livrare și în final livrat clienților. Iată o prezentare generală a procesului complet de onorare a comenzii.

• Primirea inventarului: articolele din inventar procurate de compania dvs. ar trebui să fie numărate și inspectate în mod corespunzător pentru a vă asigura că ați primit articolele de stoc potrivite. Odată primite, toate articolele pot fi stocate sau preluate prin etichetarea lor cu scanarea codurilor de bare.
• Stocarea și organizarea inventarului: Odată ce stocurile sunt primite, toate sunt stocate și clasificate, cum ar fi tipul de produs, data de expirare, cele mai vândute produse, cele mai puțin vândute produse etc.
• Primirea comenzii: Când un client plasează o comandă, aceasta este actualizată în soluția de gestionare a stocurilor și începe procesarea comenzii.
• Procesarea comenzilor: Procesarea comenzilor este una dintre componentele cheie ale procesului de onorare a comenzii care ar ajuta la îmbunătățirea satisfacției clienților. Această procedură include alegerea produsului, transferul acestuia către echipa de ambalare, efectuarea unei inspecții de deteriorare și selectarea materialelor de ambalare.
• Articole de ambalare: Odată ce materialul de ambalare este selectat, articolul ambalat este apoi transferat la centrul de expediere pentru proceduri ulterioare după generarea etichetelor.
• Generarea etichetei: este generată eticheta care include detalii precum greutatea pachetului, dimensiunea, numele, prețul etc. Odată etichetată, aceasta este transferată la centrul de expediere.
• Expedierea produsului: Produsul este transferat la locațiile de expediere pentru a fi livrat clienților. Serviciul de expediere ar decide cea mai optimă metodă de transport în funcție de greutatea și dimensiunile transportului. Odată decisă metoda potrivită, transportul este livrat la adresa clientului în termenul prevăzut.
• Trimiterea datelor de urmărire către clienți: odată ce articolul este expediat, puteți trimite clienților dumneavoastră detalii de urmărire, cum ar fi ID-ul comenzii și informații despre agentul de livrare. Acest lucru va face mai ușor pentru clienți să-și urmărească expedierea în timp real.
• Livrarea comenzii: Când clientul dvs. primește comanda, aceasta va fi actualizată automat în software-ul de gestionare a stocurilor, împreună cu detaliile de livrare.
• Procesarea retururilor de comandă: procesarea retururilor începe atunci când clientul returnează produsul dintr-un anumit motiv, iar organizația efectuează asigurarea calității și se pregătește pentru reaprovizionarea acestuia. Cu toate acestea, dacă este defect, atunci articolul este aruncat. Dacă articolul este reaprovizionat, acesta este transferat producătorului pentru credit sau rambursare sau la o unitate de reciclare.

Cum ajută software-ul de gestionare a stocurilor la îndeplinirea și expedierea comenzilor?

Software-ul de gestionare a stocurilor poate ajuta foarte mult la îmbunătățirea procesului de onorare a comenzilor și de expediere, inclusiv în moduri precum:

• Înțelegeți timpul ciclului de onorare a comenzii dvs
• Faceți clasificarea inventarului
• Păstrați suficient inventar la îndemână
• Încorporați managementul cu mai multe locații
• Raționalizați procesele de inventar
• Îmbunătățiți transparența pe mai multe canale de vânzare
• Furnizarea de opțiuni pentru vizualizarea și actualizarea listelor de comenzi
• Creșteți precizia la alegere
• Decideți cea mai bună metodă de expediere a comenzilor

• Înțelegeți timpul ciclului de îndeplinire a comenzii dvs

Durata ciclului de onorare a comenzii începe în momentul plasării comenzii și continuă până când articolul este livrat clientului. Cu cât timpul ciclului este mai mic, cu atât clientul dvs. va fi mai mulțumit.

Un software eficient de inventariere vă permite să gestionați și să programați forța de muncă pentru gestionarea comenzilor și pentru a ține evidența nivelurilor de inventar. Acest lucru vă asigură că aveți o aprovizionare amplă de bunuri care pot fi livrate rapid la timp clienților și previne întârzierile în onorarea comenzilor.

Lectură sugerată: Cum ajută gestionarea stocurilor la controlul stocurilor?

• Faceți clasificarea inventarului

Clasificarea tuturor articolelor din inventar după grupul sau categoria lor vă poate ajuta să sortați articolele și să îndepliniți mai rapid comenzile primite pentru cea mai populară categorie de produse. Cu un sistem de gestionare a stocurilor, puteți clasifica articolele din stoc pentru a păstra categoriile de stoc cele mai vândute în cantitățile potrivite pentru a onora comenzile rapid. În plus, puteți identifica articolele care aduc mai multe venituri, expirate și învechite.

În plus, companiile pot stoca cele mai populare articole în centrul de expediere din apropiere pentru a reduce timpul de ridicare, ambalare și livrare și pentru a îndeplini cu succes comenzile clienților.

• Păstrați suficient inventar la îndemână

Epuizarea stocurilor ar putea fi un motiv major pentru pierderea vânzărilor și clienții nemulțumiți. Prin urmare, păstrarea unui stoc suficient la îndemână este un pas important în creșterea vânzărilor și îmbunătățirea experienței clienților. Urmând o verificare atentă a nivelurilor de inventar, vă puteți asigura că aveți un stoc amplu pentru a satisface cerințele clienților.

Mai mult, cu software-ul de inventariere, vă puteți coordona cu furnizorii de produse pentru a vă asigura că aveți suficient stoc pentru a onora toate comenzile clientului.

• Încorporați managementul cu mai multe locații

Gestionarea mai multor depozite printr-un sistem de gestionare a stocurilor vă va oferi o vizibilitate completă asupra inventarului dvs. Astfel, ușurând urmărirea tuturor nivelurilor de inventar în timp real și asigurându-vă că aveți suficiente articole de inventar pentru a onora comenzile clienților. Folosind software-ul de stocare, puteți urmări cu exactitate inventarul în timp real, puteți îmbunătăți îndeplinirea comenzilor și puteți elimina toate costurile de stocare excesivă și insuficientă.

• Eficientizarea proceselor de inventar

Una dintre cele mai eficiente modalități de a îmbunătăți onorarea comenzilor este să vă eficientizați procesele de inventar prin intermediul software-ului de inventar. Soluția de inventar va automatiza urmărirea stocurilor, comandând furnizorii de stoc și oferind date în timp real pentru a lua decizii mai bune de cumpărare.

În plus, puteți genera mai multe rapoarte de inventar și puteți obține informații despre inventarul general. Acest lucru ar ajuta la învățarea despre blocajele din procedura de onorare și expediere a comenzilor și modalitățile necesare pentru a le elimina.

• Îmbunătățiți transparența pe mai multe canale de vânzare

Este important să creați transparență în cadrul organizației, mai ales atunci când rulați mai multe canale de vânzare. Prin urmare, este important ca fiecare angajat să aibă informații precum nivelul stocurilor, datele comenzii clientului, detaliile furnizorului.

Cu software-ul de gestionare a stocurilor, organizația, furnizorii sau expeditorii, puteți vizualiza toate datele legate de comandă și puteți comunica între ei în timp real. Acest lucru ajută la menținerea tuturor persoanelor implicate în onorarea și expedierea comenzii, asigurând astfel livrarea la timp a produsului.

• Furnizarea de opțiuni pentru vizualizarea și actualizarea listelor de comenzi

Cu o soluție de gestionare a stocurilor, puteți oferi clienților dvs. opțiuni pentru a-și actualiza listele de comenzi chiar și după check-out. Acest lucru le permite clienților să adauge mai multe produse la aceeași comandă care vor fi livrate împreună.

În plus, permite agenților de livrare să verifice încrucișat articolele de livrare pentru o mai bună acuratețe. Articolele comandate în timpul procesului de ambalare pot fi expediate împreună cu produsele existente pentru a reduce costurile de muncă și de transport.

• Creșteți precizia la alegere

Precizia alegerii este importantă pentru a ne asigura că articolul potrivit a fost ales și livrat clienților. Pentru a îmbunătăți acuratețea alegerii articolelor, puteți utiliza software de gestionare a stocurilor pentru a eticheta cu acuratețe produsele și pentru a vă asigura că toate articolele corecte au fost expediate și livrate clienților.

În plus, prin scanarea codurilor de bare, toate informațiile legate de produse, cum ar fi nivelul stocului sau data de expirare, vor fi completate automat în sistem pentru actualizările stocului în timp real.

• Decideți cea mai bună metodă de expediere a comenzilor

În timp ce se ocupă de onorarea comenzii și procedura de expediere, afacerea dvs. ar putea avea nevoie să decidă care este cea mai bună metodă de a expedia comanda. O modalitate de a face acest lucru este să investești în soluții de gestionare a stocurilor pentru a alege metoda corectă de expediere a comenzii.

Sistemul va analiza tipuri de date cum ar fi locația expedierii, timpul estimat de livrare, taxele de transport etc., pentru a alege cea mai fiabilă metodă de expediere care are costul minim și asigură livrarea la timp.

În plus, cu scanarea codurilor de bare a produselor, companiile pot urmări inventarul primit și pot obține toate datele completate automat în software-ul de gestionare a stocurilor pentru o gestionare mai bună a stocurilor. Acest lucru elimină nevoia de a menține manual înregistrările de inventar și de a economisi timp prețios al lucrătorului.

Lectură sugerată: Top 10 software gratuit de gestionare a inventarului pentru afacerea dvs. în creștere

Concluzie

Simplificarea procesării comenzilor și a expedierii poate părea obositoare dintr-o dată, dar utilizarea unui software de gestionare a stocurilor vă poate ajuta foarte mult în acest sens. De la optimizarea inventarului până la livrarea în timp util a comenzilor pentru a gestiona ciclul complet de onorare a comenzilor, software-ul de inventar poate ajuta companiile să îndeplinească cu succes și să expedieze comenzile clienților în timp util.

Categorii înrudite: Software de gestionare a abonamentelor | Software Dropshipping | Software pentru coșul de cumpărături | Gateway de plată