Povestirea în comerțul electronic: utilizarea conținutului pentru a stimula vânzările
Publicat: 2022-07-08
În zilele noastre, marketerii trebuie să folosească mijloace din ce în ce mai creative pentru a-și transmite mesajul publicului pe care îl caută. De aceea, nu ar trebui să fie surprinzător să vedem că povestirea pentru mărci devine un mijloc popular de a atinge acest obiectiv.
În esența sa, povestirea nu este ceva revoluționar de nou. La urma urmei, elaborarea narațiunilor a fost ceva pe care marketerii l-au folosit încă de la început. Dar, în ciuda acestui fapt, folosirea în mod corect poate fi un mijloc puternic de a vă reîmprospăta imaginea, făcând un pas înapoi față de vânzare și plasând experiențe în prim-plan.
Pentru a realiza acest lucru, povestirea este folosită pentru a oferi o identitate pentru produsul și serviciile dvs. și pentru a capta interacțiunile acestora cu publicul pe care doriți să îl captați. La rândul său, acest lucru creează o conexiune personală între afacerea dvs. și clienți într-o experiență autentică. Întregul proces se numește Emotional Branding, care transformă percepția cumpărătorului într-una care se referă la potențialii dvs. cumpărători la un nivel cu totul nou.
Înțelegerea audienței și a mesajului dvs
Călătoria ta ca brand în povestire începe cu publicul tău. De aceea, este esențial să faci cercetări pentru a putea dezvolta buyer persons. Cu toate acestea, ar trebui să decideți să optați pentru o abordare mai modestă, răspunzând la întrebări precum „Cine va dori să se implice cu povestea”, „Care sunt beneficiile și pentru cine” și „Cine va răspunde la îndemn?” sunt deja puncte de plecare bune.
Sursa: BuyerPersona.com
După ce aveți o interpretare decentă a cine ar putea fi cititorii dvs., este timpul să vă definiți mesajul de bază. Indiferent de cât de lungă este povestea ta, fără un mesaj de bază, va servi doar ca conținut de completare, care va avea dificultăți în obținerea rezultatelor pe care le cauți. De aceea este esențial să identifici care este rostul poveștii tale. De exemplu, este vorba despre vânzarea unui produs sau serviciu, strângerea de fonduri sau o problemă de societate?
În cele din urmă, răspunsul la aceste întrebări despre publicul și mesajul tău îți va oferi o bază funcțională pentru povestea ta. Și a-l avea va servi ca un pilon pentru direcția pe care o va îndrepta povestea ta pe măsură ce vei începe să o pui în cuvinte.
Definiți-vă povestea
În timp ce înțelegerea publicului principal și a mesajului este esențială pentru dezvoltarea cu succes a unei anumite povești, la fel este și tipul acesteia și modul în care intenționează să conducă la acțiune. Poveștile pot lua multe forme, motiv pentru care alegerea tipului potrivit pentru obiectivele tale poate face cu siguranță o diferență. În marketing există în principal 5 tipuri de povești – cele care incită la acțiune, cele care spun povestea mărcii tale, explică valorile acesteia, construiesc acțiuni comunitare și educă.
Primul tip este folosit atunci când scrieți despre succesul trecut, de exemplu, și este tipul de preferat atunci când scopul dvs. este să faceți cititorii dvs. să înțeleagă cum pot obține singuri aceste rezultate. De aceea, atunci când scrieți un astfel de conținut, este esențial să evitați detaliile inutile sau să vă rătăciți la subiecte irelevante, pentru a le menține atenția concentrată.
Al doilea și al treilea tip, urmăresc să construiască o conexiune emoțională între clienții dvs. și marca dvs. mai presus de orice altceva. Totuși, diferența cheie dintre cele două este din nou concentrarea - intenționați să promovați legătura, prin acțiune sau cuvinte? De exemplu, descrierea acțiunilor pe care compania dvs. le-a întreprins în beneficiul comunității este o modalitate bună de a implementa primul tip. Pe de altă parte, identificarea a ceea ce este considerat o virtute atunci când vine vorba de operațiunile tale de zi cu zi poate fi folosită pentru cel din urmă tip.
Formatul numărul patru face un pas înapoi față de a vorbi despre tine ca o afacere și își propune să creeze o conexiune emoțională în jurul unei probleme societale specifice. Scopul aici este de a vă implica clienții în crearea unei schimbări pozitive pentru toată lumea și nu doar pentru marca dvs. Când ai făcut acest lucru corect, vei putea arăta o latură mai umană a afacerii tale, astfel încât clienții să se poată relaționa cu tine la nivel emoțional.
Sursa: Square
Nu în ultimul rând, formatul de poveste care intenționează să transmită cunoștințe poate fi similar cu primul, dar în esența sa este opusul său polar. În loc să ofere publicului o soluție directă, acesta urmărește să creeze conștientizare și să definească o anumită problemă mai presus de orice altceva. Scopul său principal este de a conduce discuții ulterioare și se concentrează pe proces mai mult decât pe rezultatul final.
Selectarea unui mediu și îndemn la acțiune
Deși oarecum similar cu un pas anterior - definirea mesajului dvs., îndemnul la acțiune (CTA) se referă mai mult la mijloacele specifice ale modului în care intenționați să atingeți obiectivul mesajului dvs. decât la identificarea care este acesta. În timp ce utilizarea limbajului activ este o dată pentru orice CTA, în acest pas definiți efectiv pentru publicul dvs. ceea ce doriți să facă după ce ați citit povestea în mod explicit. Iar pentru a face acest lucru cu succes este esențial să-l împerechezi bine cu mesajul tău de bază, pentru a evita trimiterea lor în locul greșit.
Odată ce este clar definit, este timpul să treceți la pasul final al procesului - alegerea mediului potrivit pentru povestea dvs. Și, desigur, nu există un răspuns corect pentru asta. De aceea, este vital să aveți deja o idee bună despre unde publicul dvs. va fi cel mai activ și mai implicat. Acest lucru nu se limitează la o anumită platformă de socializare, ci și dacă povestea va fi în format video, audio sau text, de exemplu.
Publicul dvs. este mai mult la capătul tânăr al spectrului demografic? Apoi alegeți un videoclip scurt și mai multe mijloace vizuale de a vă transmite povestea. Sunt experți în domeniul lor, cunoscuți pentru cercetarea activă? Poate că un format audio, cum ar fi un podcast, este mai bun. Faceți mai ales B2B cu clienți corporativi mari? De ce să nu vă distileze conținutul într-o prezentare, astfel încât să interacționeze cu ceva care este departe de a le fi străin?
Sursa: Vodafone
În cele din urmă, nu există o modalitate corectă de a te angaja în povestirea mărcii tale. Ceea ce face cu adevărat diferența dintre succes și conținutul de completare depinde în primul rând de modul în care vă valorificați înțelegerea publicului.
Îmbunătățiți-vă Inbound Marketing cu CopyRock
- Construiește o bază de utilizatori loiali și stabilește-te ca o figură de autoritate în industria ta
- Asigurați-vă un flux constant de conținut tehnic captivant și captivant, pe care publicul dumneavoastră să-l iubească
- Alegeți subiectele care contează cel mai mult pentru dvs. și obțineți articole de înaltă calitate cercetate din punct de vedere academic pentru blogul dvs
- Obțineți mai multă vizibilitate organică cu conținut optimizat pentru SEO, cu link-uri interne la alegere
Gata de construit? Trimite-ne rezumatul proiectului tău și începe să construiești un public cu CopyRock astăzi!