Subiect și previzualizări: șase sfaturi simple pentru a vă crește rata de deschidere a e-mailului

Cu toții primim mai multe e-mailuri decât am putea spera vreodată să citim – iar narațiunea că „marketingul prin e-mail a murit” continuă să circule pe măsură ce căsuțele noastre de e-mail se debordează. Cu toate acestea, datele prezintă o imagine promițătoare pentru agenții de marketing prin e-mail.

Potrivit Omnisend, companiile câștigă 40 de dolari pentru fiecare dolar cheltuit pe email marketing, în timp ce următorul cel mai apropiat canal, SEO, are doar jumătate de performanțe. Marketingul prin e-mail este foarte viu, dar pentru a obține beneficiile sale, trebuie să-i convingi pe destinatari să-ți deschidă e-mailurile. Cercetările SuperOffice arată că 33% dintre destinatari au raportat subiectul ca factor decisiv pentru deschiderea e-mailurilor, pe locul doi după numele expeditorului.

O multitudine de factori tehnici și bazați pe conținut joacă un rol în rata de deschidere a campaniei tale de e-mail. Aici, vom mușca partea masticabilă care este copywriting și vom discuta despre cum poți oferi e-mailurilor tale cea mai bună șansă de a fi deschise, scriind subiecte și previzualizări care comunică clar și concis mesaje personalizate în vocea mărcii tale.

Șase sfaturi pentru copiere care vă vor crește rata de deschidere

Folosește-ți vocea mărcii

Favorizați familiaritatea și încrederea cu publicul dvs. folosind un ton și un stil de comunicare recunoscut. Indiferent dacă abonații tăi apelează la tine pentru a-i informa cu privire la sosiri noi de pantofi sau pentru a furniza date științifice evaluate de colegi, este important să stabilești coerență în modul în care le adresezi și limbajul pe care îl folosești pentru a face acest lucru.

Luați în considerare dacă natura copiei e-mailului dvs. se aliniază cu mesajele mărcii dvs. pe conturile de rețele sociale, pe site-ul dvs. web și în alte părți. Gândiți-vă la ce probabil i-a motivat pe abonații dvs. să se înscrie pentru a primi conținutul dvs. și la ce apreciază deja despre marca dvs. și arătați-le că există mai multe de unde a venit acest lucru. Iată câteva lucruri pe care trebuie să le luați în considerare atunci când determinați dacă subiectul sau copia de previzualizare este marcată:

Formalitate, personalitate și umor

Conținutul tău este serios? Are nevoie să vorbească de la sine cu puf minim? Ca alternativă, este carisma mărcii dvs. o mare parte din valoarea sau alura sa?

Brandul tău se pretează la sarcasm, ciudatenie, ușurință și prostie sau ar distrage atenția de la mesajul și credibilitatea ta? Îți cunoști cel mai bine marca.

Punctuaţie

Un semn de exclamare poate exprima entuziasm, în timp ce trei pot citi ca spam. De asemenea, un buletin informativ literar trebuie probabil să transmită o atenție diferită pentru punctuația formală decât o marcă de comerț electronic la modă.

Capitalizare

Litere mari, minuscule. și copia de titlu poate comunica o serie de profesionalism, urgență și entuziasm.

Emoji-uri

Există o mică dezbatere cu privire la utilizarea emoji-urilor în rândurile de subiect, iar datele par să spună o poveste diferită astăzi decât acum câțiva ani. Potrivit Nielsen Norman Group în 2020, „Cercetarea noastră arată că emoji-urile din rândurile de subiect cresc sentimentul negativ față de un e-mail și nu cresc probabilitatea ca un e-mail să fie deschis”.

Cu toate acestea, mulți agenți de marketing prin e-mail susțin astăzi că utilizarea emoji-urilor crește ratele de deschidere, economisește spațiu și comunică emoțiile mai bine decât textul simplu.

Deci, deși eficiența utilizării emoji-urilor este dezbătută și se poate schimba, consensul general este să le folosiți în mod intenționat și cu moderație, dacă acest lucru se aliniază cu marca și obiectivul dvs. Dacă nu sunteți sigur cum va percepe publicul dvs. utilizarea emoji, luați în considerare un test împărțit.

Iată un exemplu de la Allbirds, o companie durabilă de încălțăminte și îmbrăcăminte:

Stimulează curiozitatea

Există o linie fină între o linie de subiect cu clicuri și prezentarea strategică a informațiilor suficiente pentru a cultiva interesul. Mergeți pe această linie cunoscându-vă publicul și livrând în corpul e-mailului orice valoare tachinată în subiectul sau previzualizarea acestuia. Motivați abonații să urmărească conținutul dvs. din e-mail fără a-i face să se simtă momeli sau dezamăgiți.

Notă secundară: unele tipuri de e-mailuri de declanșare pot fi excluse din această strategie. Un e-mail de declanșare este trimis automat ca răspuns la o anumită acțiune și deseori ar trebui să-și comunice mesajul succint și deschis. Nu trebuie să existe niciun mister când un client plasează o comandă și primește o confirmare, de exemplu.

Iată un exemplu de la Patagonia, o companie de îmbrăcăminte și echipament pentru exterior:

Fii concis, dar nu concis

Când fereastra de oportunitate de a conduce o deschidere este la fel de mică ca o linie scurtă de subiect pentru a identifica subiectul și o scurtă previzualizare pentru a stratifica un pic de context, cuvintele trebuie alese cu atenție.

Retention Science a raportat că rândurile de subiecte cu 6-10 cuvinte au dus la cele mai mari rate de deschidere (21%), în timp ce liniile de subiect cu mai multe sau mai puține cuvinte au dus la rate mai mici de deschidere (14% și, respectiv, 16%).

Aceste numere de cuvinte nu sunt reguli stricte, dar oferă balustrade utile. Amintiți-vă că majoritatea (dacă nu integral) a liniei de subiect și a copiei de previzualizare ar trebui să fie vizibile pe dispozitivele mobile înainte ca destinatarul să deschidă e-mailul.

Iată un exemplu de la compania de îngrijire a pielii Versed:

Comunicați valoare

Nu există niciun scenariu în care un destinatar vă deschide e-mailul fără să creadă că conține ceva de valoare - după cum știm, peste o treime dintre destinatari deschid e-mailuri (sau nu) pe baza liniei de subiect.

Adoptă punctul de vedere al destinatarului și întreabă „De ce ar trebui să deschid acest e-mail?” și „Ce este pentru mine?”. Dacă răspunsul la oricare dintre întrebări este vag sau nedefinit din punct de vedere al valorii - cum ar fi dragostea pentru marca dvs. sau interesul general pentru misiunea sau agenda organizației dvs. - revedeți subiectul. Iată câteva răspunsuri care ar indica că copia ta comunică valoare: pentru a afla răspunsul la o întrebare, pentru a primi o reducere, pentru a descoperi un produs nou sau pentru a face o confirmare.

Amintiți-vă că valoarea nu trebuie să fie monetară. Actualizările și conținutul educațional sunt exemple de valoare non-moneară și pot fi, de asemenea, convingătoare.

Iată un exemplu din aplicația de fitness, wellness și frumusețe ClassPass:

Personalizează cu grijă

Adresați-vă destinatarilor după prenume sau faceți referire la detalii personale, cum ar fi produsele pe care le-au văzut, preferințele pe care le-au exprimat și acțiunile pe care le-au întreprins pe site-ul dvs. Personalizați liniile de subiect și previzualizările pe baza informațiilor pe care destinatarii vi le-au partajat în mod intenționat și a modului în care au interacționat cu conținutul sau site-ul dvs.

Evitați să evocați caracteristici pe care destinatarii nu le-au împărtășit în mod intenționat, cum ar fi datele demografice după care îi identificați în scopuri de direcționare, de exemplu.

Iată un exemplu de la compania de bijuterii Ana Luisa:

Creați un sentiment de urgență

Luați în considerare clipa trecătoare pe care o petreceți dezbătând deschiderea unui e-mail. Chiar dacă credeți că e-mailul conține ceva valoros, fără a prezenta un motiv presant pentru a investiga, este posibil să piardă pur și simplu în fața celorlalte lucruri care vizează atenția. Atât a rezuma un e-mail, cât și a comunica că este sensibil la timp în doar opt cuvinte poate fi dificil, dar este o abilitate care merită stăpânită.

Iată un exemplu de la Athleta, o companie de îmbrăcăminte sportivă:

Instrumente de clasificare a liniilor de subiect

Deoarece elaborarea liniilor de subiect este un meșteșug nuanțat care necesită un pic de agitație, poate fi descurajantă, dar verificarea muncii tale nu a fost niciodată mai ușoară. Instrumentele de clasificare a liniilor de subiect evaluează calitatea copiei dvs., iar unele dintre ele sunt gratuite și oferă o varietate de funcții. Acest articol Influencer Marketing Hub enumeră, compară și contrastează cele mai bune opțiuni.

Concluzie

Puteți aduce îmbunătățiri într-o serie de valori critice, ulterioare ale e-mailului, cum ar fi rata de clic, de exemplu, dacă e-mailurile sunt deschise în primul rând. Un e-mail nedeschis nu va duce pe nimeni foarte departe în pâlnia de vânzări, cu atât mai puțin să producă o conversie. Iată recomandările pe care trebuie să le țineți cont atunci când vă apucați de scrierea unor subiecte și previzualizări eficiente:

• Rămâneți pe brand. Potriviți tonul, limbajul și personalitatea pe care le exprimați în altă parte.
• Stabiliți imediat interesul și curiozitatea. Spune o parte din poveste.
• Fii succint. Opt cuvinte este media perfectă pentru liniile de subiect.
• Fii personal. Fă-ți destinatarii să se simtă cunoscuți și văzuți.
• Comunicați valoare. În subiectul dvs., răspundeți la întrebarea „De ce ar trebui să deschid acest e-mail?”
• Creați urgență. În subiectul dvs., răspundeți la întrebarea „De ce ar trebui să deschid acest e-mail chiar acum?”