Fără îndoială, vânzările sunt elementul vital al oricărei afaceri. Fără creșterea vânzărilor, afacerea se prăbușește.

Este posibil să întâmpinați o scădere a vânzărilor în aceste zile, din cauza COVID-19 sau din alte motive. Dar ar putea exista și alți factori care vă influențează vânzările - strategia dvs. de marketing, problemele de management, calitatea serviciului pentru clienți sau produsul sau serviciul în sine.

Formulați o strategie de creștere a vânzărilor, folosind diverse metode, ținând cont de fiecare aspect al procesului de vânzare. Fii dispus să încerci lucruri pe care nu le-ai făcut până acum.

Sfaturi de creștere a vânzărilor pentru întreprinderile mici locale

Am adunat 14 articole care aruncă o privire atentă asupra diferitelor aspecte ale procesului de vânzări, cu sfaturi și strategii pentru creșterea vânzărilor. Veți găsi link-uri către toate articolele din fiecare secțiune unde puteți citi mai multe.

Unele dintre aceste strategii sunt gratuite. Unii profită de informațiile aflate deja la îndemână. Unele necesită o investiție de fonduri. Toate acestea vă cer să petreceți ceva timp pentru a le înțelege și a le implementa.

10 lucruri surprinzătoare care explică o scădere a vânzărilor

Să începem investigația noastră cu privire la problemele legate de creșterea vânzărilor cu o privire la ceea ce poate cauza problemele dvs. de vânzări. Este posibil să nu fiți conștienți de faptul că aceste lucruri se întâmplă în organizația dvs. Sau, s-ar putea să le treci cu vederea, sperând că vor dispărea.

Consultantul independent de afaceri Jen McKenzie expune câteva motive ușor de trecut cu vederea pentru care s-ar putea să întâmpinați o scădere a vânzărilor. Consultați articolul pentru a obține soluții:

1. Nu acordați atenție nevoilor clientului
2. Condiții proaste de muncă
3. Produsul sau serviciul nu are o propunere de valoare unică (UVP)
4. Gestionare greșită sau eșec de conducere
5. Scalare atunci când nu sunteți încă pregătit
6. Marketingul și vânzările nu sunt aliniate
7. Nici trafic web organic pentru a susține vânzările
8. Nu acordați atenție concurenților
9. Personal slab pregătit
10. Nerespectarea loialității clienților

Cum vă poate ajuta o analiză SWOT să creșteți vânzările

E timpul să cercetezi cum stau procesul tău de vânzare chiar acum.

Efectuarea unei analize SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats) vă poate ajuta pe dvs. și echipa dvs. să luați decizii de afaceri sănătoase care să conducă la o rată pozitivă de creștere a vânzărilor. Analiza constă în aprofundarea în diverse domenii ale afacerii dumneavoastră.

Therese Palmere, consultant pentru o agenție de marketing digital, oferă o serie de întrebări pe care să ți le pui, ca parte a analizei SWOT. Veți evalua constatările, veți face ajustări la operațiunile de afaceri și veți introduce un plan de acțiune care să abordeze orice probleme:

Puncte forte

• Ce face cel mai bine echipa noastră?
• De ce echipa noastră face asta cel mai bine?
• Ce face afacerea noastră unică?
• Cum ne descriu oamenii din afara organizației noastre punctele forte?
• Care este cea mai mare realizare a companiei noastre până în prezent?
  
  

Puncte slabe

• Ce face echipa noastră cel mai rău?
• De ce ne simțim așa?
• Care sunt dezavantajele pe care le avem ca organizație?
• Ce feedback am primit de la colegi și clienți cu privire la ceea ce trebuie să lucrăm?
• În ce anume au nevoie angajații noștri de mai multă pregătire?
  
  

Oportunități

• Cum luăm feedback-ul negativ pe care l-am primit și îl folosim într-un mod pozitiv?
• Unde au nevoie angajații noștri de mai mult sprijin?
• În ce moduri poate compania noastră să profite de schimbările care ne afectează industria?
• Ce noi proiecte de afaceri își poate permite echipa noastră să asume în următoarele 6 luni?
• Există o nevoie în industrie pe care o putem satisface pe care nu o avem în prezent?
  
  

Amenințări

• Cu ce ​​obstacole ne confruntăm în producție, vânzări, mediu de lucru și alte domenii ale companiei noastre?
• Are vreuna dintre punctele noastre slabe actuale un impact negativ asupra afacerii noastre până la punctul în care este posibil să nu ne îndeplinim obiectivele?
• Ce practici de afaceri folosim care ne pot împiedica succesul în viitor?
• Produsele și serviciile noastre oferă aceeași calitate și satisfacție ca și concurenții noștri?
• La ce schimbări din industria noastră ar trebui să ne ferim?
  
  

Marketing de masă vs. Marketing țintă: care funcționează mai bine?

Poate părea contra-intuitiv, dar direcționarea este calea de urmat. Marketingul de masă necesită a fi capabil să înțeleagă, să ajungă și să atragă un public larg. Dacă nu sunteți o organizație masivă precum Amazon, este puțin probabil să aveți resursele pentru a capta atenția practic tuturor.

Marketingul țintă se concentrează pe un public selectat și se asigură că banii dvs. de marketing sunt bine cheltuiți.

Specialistul în conținut de marketing Mike Austin spune:

„Marketingul de masă presupune promovarea produselor sau a mărcilor către o mare varietate de audiențe. Scopul este de a ajunge la cât mai mulți oameni, indiferent dacă sunt sau nu interesați. Exemple populare sunt publicitatea TV și radio.

În schimb, marketingul țintă este o strategie orientată către un public mai specific. Aici, vă concentrați toate eforturile de marketing pe publicul sau segmentele care au șanse mai mari să răspundă.

Nu există nicio îndoială că marketingul țintă necesită mai multă muncă. Trebuie să faceți cercetări ample pentru a vă înțelege publicul țintă. Dar cea mai bună parte este că îți poți promova produsul sau serviciul către publicul potrivit la momentul potrivit, ceea ce duce la mai multe conversii.”

Printre beneficiile marketingului țintă pentru întreprinderile mici, el enumeră:

• Promovează o publicitate eficientă
• Este o abordare rentabilă
• Vă permite să creați conținut personalizat
• Te ajută să construiești relații cu clienții tăi
• Rezultatele sunt măsurabile
  
  

Importanța cercetării de piață pentru creșterea continuă a vânzărilor

Trecând dincolo de analiza dvs. SWOT și abordarea de marketing, cercetarea și analiza de piață sunt esențiale pentru ca orice afacere să crească, să prospere și să rămână în fața concurenței.

Designerul studiului de cercetare de piață Bhavika Sharma descrie 6 motive convingătoare pentru care cercetarea de piață este atât de importantă:

1 - Ajută la dezvoltarea unor strategii de afaceri mai bune

Iată câteva domenii pentru a efectua cercetări de piață:

• Publicitate și utilizare media
• Dezvoltare de produse, prețuri și poziționare
• Comunicarea cu clienții vizați
• Plasarea mărcii
• Diversificarea
• Ora lansării
• Distributie si logistica
• Evaluarea progresului afacerii
  
  

2 - Ajută la identificarea potențialelor oportunități de afaceri

Cu analize precise ale studiilor de piață, puteți urmări tendințele actuale ale industriei, puteți prognoza capcanele și puteți ajunge la piețele țintă cu oferte mai bune.

3 - Oferă o mai bună înțelegere a preferințelor și nevoilor consumatorilor

Crearea unei experiențe excelente pentru clienți este cheia creșterii pozitive a vânzărilor. Există mai multe instrumente de sondaj online care vă permit să vă personalizați sondajul de piață pentru:

• Identificați factorii declanșatori de luare a deciziilor
• Înțelegeți nevoile clienților
• Studiați modelele și comportamentele de cumpărare
• Descoperiți punctele dureroase
  
  

4 - Oferă perspective precise despre concurenții tăi și abordarea lor de marketing

Dacă doriți să vă intensificați jocul și să vă retrageți clienții care au participat la competiție, trebuie să faceți un studiu de piață. Un sondaj de piață antrenant și conversațional vă va ajuta să identificați jucătorii cheie, să le evaluați abordarea și să găsiți lacunele din strategiile lor.

5 - Reduce riscurile de afaceri și reduce pierderile

Sondajele de piață ajută la identificarea problemelor înainte ca acestea să depășească proporția, prezic capcanele care vă pot pune afacerea în dificultate și generează informații care vă ajută să anticipați schimbarea și să rămâneți relevant.

6 - Ajută la testarea produselor înainte de lansarea pe piață

Înainte de a vă expune produsul pe piață, asigurați-vă că îl testați pe publicul țintă. Testarea produselor vă va scuti de cheltuieli suplimentare pentru a îmbunătăți produsul și, de asemenea, vă va scuti de la lansarea unui produs prost pe piață.

Cum să vă validați ideea de afaceri rapid și fără costuri

După cum sa menționat mai sus, lansarea unei noi afaceri sigure necesită cercetare și validarea ideii de afaceri.

Expertul în afaceri online Fran Canete sfătuiește:

„Cu cât îți poți testa mai repede ideea și arăta că este profitabilă sau nu, cu atât mai repede vei grăbi procesul de începere a dezvoltării proiectului. Sau, mai important, în cazul în care nu este fezabilă, poți renunța rapid și treceți la următorul proiect fără a vă pierde banii pe drum. După cum se spune, „eșuează repede, învață mai repede”.

El oferă trei întrebări pe care să ți le pui înainte de a te scufunda cu capul înainte în a-ți pune ideea în practică:

1. Câți oameni au problema pe care încerci să o rezolvi?
2. Sunt dispuși să plătească pentru o soluție la problema lor?
3. Chiar pot plăti pentru asta?

În plus, el sugerează să le ceri experților, precum și potențialilor clienți, opiniile lor pentru a obține feedback gratuit și valoros. Pentru a obține acest feedback extrem de important de la clienții potențiali, utilizați cele trei oportunități de publicare de conținut disponibile pe LinkedIn:

LinkedIn Pulse. . . Grupuri LinkedIn. . . Actualizări LinkedIn

Urmărește comentariile și alte reacții pe care le-ai primit pentru postările tale pe aceste trei locații LinkedIn și contactează-le pentru a vedea dacă vor răspunde la câteva dintre întrebările tale de cercetare.

Cum să utilizați informațiile de extragere a datelor pe care le aveți deja

Dacă sunteți ca majoritatea proprietarilor inteligenți de întreprinderi mici, tot timpul ați colectat date despre clienții dvs. și despre modelele lor de comportament. În era digitală, este mai ușor ca niciodată să faci asta.

Când înțelegeți intenția și comportamentul de cumpărare al clienților dvs., vă puteți îmbunătăți rata de conversie și puteți atrage mai multe dintre tipurile potrivite de clienți.

Peta Daniels, un strateg experimentat CX, prezintă cinci valori de date ușoare pentru a construi clienți potențiali și a crește vânzările:

1. Intenția de interes

Pentru a determina ce caută clienții dvs., rulați o campanie Google Ads și culegeți datele din raportul privind interogarea de căutare a cuvintelor cheie. Acesta oferă toate cuvintele cheie utilizate pentru a declanșa cuvintele cheie din campania dvs. Apoi, utilizați acele cuvinte cheie pentru a vă crea site-ul și copia de vânzare și alte campanii.

2. Locație de navigare

Identificați cu precizie de unde provin cei mai buni clienți ai tăi. Apoi vizați clienții potențiali pe baza codurilor poștale, a numelor orașelor sau a regiunilor.

3. Latența

Configurați urmărirea Google Analytics, astfel încât să puteți vedea cât timp este perioada de timp între momentul în care clienții vă caută produsul sau serviciul și momentul în care cumpără. Apoi puteți obține date care să vă ajute să înțelegeți factorii care influențează deciziile lor de cumpărare.

4. Demografie

Configurați-vă analiza pentru a oferi date demografice ale clienților care să arate cine vă achiziționează produsele sau serviciile și intenția acestora. Apoi vă puteți îmbunătăți direcționarea campaniei pentru a atinge publicul exact care va fi interesat de ofertele dvs.

5. Valori de implicare

Analizați valorile de implicare a site-ului dvs. – rata de respingere, numărul de pagini vizualizate și datele de conversie – pentru a identifica unde puteți aduce îmbunătățiri.

Cât de bună documentație de produs poate îmbunătăți vânzările în 30 de zile

Majoritatea întreprinderilor mici țin de metodele de vânzare offline încercate și adevărate, indiferent dacă vând offline sau online. Ei joacă în siguranță și rezistă (sau se tem) să încerce metode inovatoare sau diferite cu care nu sunt familiarizați.

Brayn Wills, un manager de management al cunoștințelor, are o idee mai bună:

„Documentația produsului, cea mai subevaluată armă din arsenalul de vânzări, are potențialul de a umple conductele de vânzări în cel mai scurt timp. De asemenea, este ceea ce face ca un agent de vânzări de nouă generație să fie vaca violetă dintr-o turmă de alb-negru. Într-o lume în care inteligent ciclurile de vânzări și titlurile perspicace domină strategiile de vânzări, documentația produsului s-a dovedit a fi o armă secretă pentru vânzătorul ideal.”

El descrie modul în care un document de produs impecabil poate face viața mai ușoară reprezentanților tăi de vânzări:

Funcționează ca o demonstrație de produs

În esență, parcurgând clienții potențiali prin întregul flux de lucru al unui produs sau serviciu, îi ține de mână cu ajutorul descrierilor intuitive și al capturilor de ecran, explicând în același timp capacitățile sau limitele unui produs. Acest lucru le permite reprezentanților de vânzări să ofere o scurtă privire asupra produsului în acțiune.

Încălzește cablurile

Având o autoritate mult mai mare decât o broșură de marketing, scopul documentației produsului este de a ajuta clienții, nu de a convinge potențialii. Devine o sursă de cercetare critică de piață înainte de vânzare pentru manageri.

Oferă oportunități de vânzare încrucișată și upselling

În timp ce prezentați funcționarea produsului A în documentația produsului, o altă abordare inteligentă poate fi introducerea beneficiilor unui produs asociat B. Pe lângă faptul că funcționează ca o tactică SEO de încredere, documentația produsului oferă, de asemenea, informații despre cum să utilizați combinații de produse și să vă adresați unui anumit utilizator. preocupări.

Construiește o mai bună autoritate a mărcii

Înființarea unui brand de încredere a fost odată o strategie media care consuma mult resurse, care necesita ani de intervenție pe piață. Astăzi, o companie digitală poate face acest lucru cu o infrastructură tehnologică robustă și o documentație fiabilă a produsului.

Îmbunătățește retenția clienților

Un document de produs bine structurat le permite clienților să exploreze funcții care oferă valoare și îi ajută să realizeze beneficiile acestor caracteristici. Acest lucru încurajează veniturile recurente de la clienții existenți și reduce rata de pierdere.

Creșteți calitatea produsului pentru a crea o creștere a vânzărilor

Calitatea produsului are un impact enorm asupra creșterii vânzărilor și profitabilității pe termen lung. Deși îmbunătățirea calității nu este o soluție ușoară, efortul va crește vânzările și va reduce costurile.

Potrivit creatorului de conținut de securitate cibernetică, management al calității și conformare, Neb Ciric:

„Calitatea se referă la satisfacerea unui set de specificații predeterminate. Pe de altă parte, calitatea poate consta în satisfacerea clienților tăi.”

El sfătuiește să includă calitatea produsului în procesele de rutină și să o facă intrinsecă performanței și operațiunilor zilnice:

Construiți o strategie solidă de produs

Pentru a ieși în evidență într-o mare de nenumărate produse noi, trebuie să concepe o strategie genială de produs. Va trebui să creați ceva unic. Găsiți inspirație vorbind cu utilizatorii și potențialii dvs.

Apoi gândiți-vă la obiectivele produsului. Obiectivele vor servi drept KPI și, prin prioritizarea acestora, veți putea crea planuri pentru funcționalitatea produsului, caracteristici etc. Cunoscându-vă obiectivele, veți putea prioritiza foaia de parcurs al produsului.

Implementarea unui sistem de management al calității (QMS)

Un sistem de management al calității (SMC) precum ISO 9001 este un set de reguli interne care vor determina modul în care o companie își va crea și furniza produsele sau serviciile. Un astfel de sistem vă permite să vă auditați singur procesele împreună cu un organism de certificare.

Prin respectarea standardului QMS, vă îmbunătățiți credibilitatea și imaginea afacerii dvs., dar cel mai important, veți spori nivelul de satisfacție a clienților.

Faceți calitatea parte din cultura companiei dvs

Întreaga ta echipă trebuie să accepte ca calitatea produsului să fie o prioritate. Aduceți toată lumea la bord cu viziunea dvs. despre calitate.

Aduceți angajații dvs. în procesul de dezvoltare. Contribuția lor poate fi extrem de valoroasă, iar implicarea lor îi va ajuta să-i mențină pe drumul cel bun cu calitatea.

Efectuați teste de produs și de piață

Trebuie să analizați și să testați produsul înainte de lansare pentru a corecta erorile, a ajusta funcțiile și a face alte modificări pentru a vă asigura că va răspunde nevoilor și cerințelor clienților dvs.

Testarea beta vă va ajuta să vedeți cum funcționează produsul dvs. în lumea reală față de într-un mediu controlat.

5 sfaturi pentru a reduce costurile de publicitate pe Facebook

Facebook este o platformă de publicitate esențială pentru afacerile mici, și în special pentru afacerile locale.

Cu peste 2 miliarde de utilizatori activi, mulți dintre clienții tăi țintă stau acolo, influențați și motivați de publicitate.

Strategistul de marketing Kevin Urrutia notează cinci lucruri pe care fiecare mică afacere ar trebui să le facă pentru a evita greșelile publicitare pe Facebook care epuizează bugetul:

1. Faceți obiective clare

• Stabiliți obiective clare ca grup: atunci când discutați despre campanie și obiectivele cu echipa, aveți mai multe șanse să vă atingeți obiectivele dorite.
• Veniți cu un plan de acțiune: nu vă stabiliți doar obiective. Proiectați un plan de acțiune care va defini procesul pe care doriți să îl urmați și cum îl veți realiza.
• Setați KPI: urmăriți în mod regulat indicatorii cheie de performanță pentru a vă maximiza campania.
  
  

2. Cunoaște-ți publicul

Ne-am uitat la marketingul țintă puțin mai devreme aici. Pe Facebook, agenții de publicitate pot alege grupuri de persoane cărora să le arate reclamele. Așadar, va trebui să creați personalitatea unui cumpărător în multe detalii, pe care să vă bazați direcționarea.

Iată câteva întrebări de pus în cercetarea dvs.:

• Ce caută clienții tăi ideali pe motoarele de căutare?
• Ce aplicații folosesc?
• Ce fel de influenceri urmează?
• Ce pagini le „apreciază” pe Facebook?
• Ce tip de bloguri citesc?
• Unde petrec ei pe Reddit?
• De la ce concurenți cumpără?
  
  

3. Folosiți Facebook Pixel

Pixel este o modalitate de a utiliza analiza pentru a urmări interacțiunile și conversiile pentru anunțul și pagina de destinație și este utilizat în trei moduri:

• Creați o audiență personalizată pentru site-ul dvs., astfel încât să le puteți remarketing.
• Optimizați-vă anunțurile pentru conversii.
• Urmăriți conversiile pe pagina evenimentului sau pe site-ul dvs. web, apoi atribuiți-le anunțurilor dvs.
  
  

4. Actualizează campaniile

Păstrați interesul clienților ținți schimbând lucrurile în mod regulat:

• Revizuiți-vă conținutul sau copiați.
• Editează-ți imaginile.
• Rotiți formatele de anunțuri.
  
  

5. Faceți teste A/B

Încercați diferite versiuni ale campaniei dvs. și aflați ce va face marca dvs. să rezoneze mai mult cu publicul dvs. Acest lucru vă oferă o linie de bază de la care să măsurați.

Cum să utilizați cupoanele digitale pentru a impulsiona creșterea vânzărilor

Cupoanele de hârtie au apărut pe piață la sfârșitul anilor 1880 și au transformat în cele din urmă industria de vânzare cu amănuntul. Cupoanele digitale sunt acum răspândite și folosite des.

Marketerul de conținut Marielle Lea spune că cupoanele digitale servesc mai multor scopuri. Ele ajută companiile:

• Obțineți clienți noi
• Construiți loialitatea clienților
• Promovați produse noi
• Obțineți studii de piață
  
  

Ea sugerează modalități de a crea și de a utiliza cupoane digitale pentru a stimula creșterea vânzărilor.

Creați cuponul digital perfect cu:

• O dată de expirare clară pentru a accesa principiul penuriei
• Un îndemn la acțiune (CTA) captivant pentru a promova un comportament de cumpărare
• Coduri de urmărire digitale pentru a oferi date utile consumatorilor
  
  

Distribuiți-vă cupoanele prin anumite canale pentru cele mai bune rezultate:

• 90% dintre mileniali spun că împărtășesc oferte cu prietenii și familia, iar 43% dintre aceștia spun că împărtășesc prin intermediul rețelelor sociale.
• Primirea zilnică a ofertelor este principalul motiv pentru care oamenii se abonează la e-mailurile de marketing.
• 61% dintre utilizatorii de smartphone-uri se abonează la mesageria mobilă pentru oferte și stimulente.
  
  

Trucuri de marketing în industrie SaaS de care poate beneficia fiecare întreprindere mică

Este posibil să nu fiți familiarizat cu SaaS (software bazat pe abonament ca serviciu), dar probabil că utilizați în mod regulat un fel de produs SaaS.

Consultantul de marketing digital Alex Brian descrie câteva trucuri de marketing în industria SaaS pe care le puteți încorpora în strategia dvs. de creștere a afacerii. . . chiar dacă nu oferiți produse pe bază de abonament:

Oferiți probe gratuite

Oferiți clienților opțiunea de a vă testa produsul sau serviciul gratuit, pentru o perioadă scurtă de timp, astfel încât să poată determina dacă este util pentru ei. Odată ce perioada de încercare s-a încheiat, vor trebui să achiziționeze un abonament la produs sau serviciu.

Efectul deficitului

Creați un sentiment de penurie și, prin urmare, o urgență de cumpărare. Expresii precum „ofertă cu durată limitată”, „oferta expiră în 2 săptămâni” sau „au mai rămas doar 2 locuri” funcționează bine. Frica de a rata o echipă obligă un client să ia o decizie pe loc.

Cere mărturii

Companiile SaaS colectează întotdeauna informații despre utilizatori prin chestionare și sondaje scurte și postează acest feedback ca mărturii. Clienții potențiali vor avea încredere în cuvintele altor clienți care și-au folosit cu adevărat produsul. Trimiteți clienților dvs. un e-mail rapid de urmărire prin care le cereți să vă evalueze serviciile. Dacă îți dau o evaluare bună, poți chiar să le ceri să scrie o mărturie. Puteți crește șansele de a obține o mărturie grozavă scriind-o în prealabil pentru ei și pur și simplu determinându-i să-l semneze.

Oferiți asistență excelentă pentru clienți

Ce fel de asistență pentru clienți oferiți depinde de modelul dvs. de afaceri. Dacă aveți o afacere cu autoservire, va fi suficient să oferiți suport prin chat și e-mail. Pe de altă parte, dacă sunteți o întreprindere, atunci veți avea nevoie de un chat live sau de o soluție unu-la-unu.

Includeți integrări de aplicații

Deși necesită cercetare, integrarea cu aplicații populare este o modalitate excelentă de a răspândi cuvântul despre afacerea dvs. Începe prin a afla ce aplicații folosesc concurenții tăi.

Putinei

Companiile SaaS se bazează în cea mai mare parte pe abonamente și reînnoiri, așa că se concentrează în mare măsură pe renunțarea sau pierderea clienților (cunoscuți sub numele de abandon) și îmbunătățirea reținerii. Achiziționarea de noi clienți este mult mai costisitoare decât păstrarea celor existenți. Găsiți modalități de a vă bucura clienții și de a-i face să revină.

Este posibilă livrarea în aceeași zi pentru fiecare afacere?

Țineți pasul cu concurenții dvs. mari și mici de afaceri care oferă livrarea în aceeași zi a produselor lor?

Această tendință are un punct de sprijin pe piața online în aceste zile. Cu atât de multe dintre produsele pe care le dorim disponibile pentru livrare în aceeași zi, am devenit predispuși să ne așteptăm ca fiecare companie să le ofere. Și suntem dispuși să plătim mai mult pentru a obține lucrurile mai repede.

Scriitoare de conținut pentru o companie de servicii de cercetare a pieței pentru întreprinderi mici, Gracie Myers remarcă unele dintre provocările cu care se confruntă întreprinderile mici care doresc să ofere livrări în aceeași zi:

• Trebuie create procese pentru a permite livrarea în aceeași zi.
• Întreprinderile mici trebuie să se asigure că este posibil să onoreze comenzile în zona lor locală.
• Datele trebuie raționalizate astfel încât, atunci când clienții plasează o comandă, sistemul să poată atribui automat o persoană care să efectueze livrarea efectivă. Acest sistem trebuie să fie automatizat.
• Serviciul de livrare într-o zi este costisitor, așa că trebuie să aibă un preț corespunzător.
• Inventarul trebuie să fie exact. Majoritatea companiilor se luptă cu un inventar inexact, dar pentru ca un serviciu de livrare de o zi să funcționeze, o companie trebuie să își actualizeze în mod constant inventarul.
  
  

Înțelegerea stilurilor de negociere internațională

A face afaceri cu clienți care provin din aceeași țară, cu un background cultural similar, vine de la sine în majoritatea dintre noi. Împărtășim același tip de har și obiceiuri sociale.

Chiar și așa, fondatorul Small Business Rainmaker, Andre Palko, recomandă să fiți atenți la cele cinci stiluri principale de negociere și soluționare a conflictelor:

• Concurente
• Acomodator
• Evitarea
• Compromisător
• Colaborând
  
  

Înțelegerea propriului stil ne ajută să ne adaptăm stilurilor altora.

Dacă afacerea dvs. se globalizează, așa cum sugerează Andre:

„S-ar putea să te trezești, la fel ca și mine, aventurându-te în apele internaționale pentru a negocia cu furnizorii, producătorii și partenerii de transport maritim de peste mări.

Acest lucru adaugă un nou nivel de complexitate negocierilor dvs., care depășește cu mult stilurile diferite de negociere. Lucrând la nivel internațional, te vei confrunta cu diferențe culturale importante care afectează, de asemenea, modul în care vor funcționa tacticile tale de negociere.”

Unele elemente care vor diferi între culturi includ puncte de vedere asupra unor lucruri precum:

• Autoritate
• Individualism versus colectivism
• Masculinitate și feminitate
• Incertitudine sau ambiguitate
• Cadre de timp
• Definiția calității vieții
  
  

După cum puteți vedea, combinația dintre stilul de negociere și diferențele culturale se adaugă la destul de puține variații cu privire la ceea ce ar putea fi, acasă, o simplă negociere.

Aruncă o privire la infograficul din acest articol de negociere pentru a înțelege stilurile de negociere pentru aceste țări:

• Statele Unite
• Canada
• Mexic
• Brazilia
• Africa de Sud
• Regatul Unit
• Franţa
• India
• China
• Japonia
  
  

Pentru proprietarii de afaceri mici introvertiți cu anxietate prin apeluri telefonice

Adesea confundată cu timiditatea, introversia este un tip de personalitate caracterizat de „o preferință pentru viața interioară a minții față de lumea exterioară a altor oameni”, potrivit Psychology Today . Ei precizează în continuare:

„Introvertiții nu se tem și nu le place de ceilalți și nu sunt nici timizi, nici afectați de singurătate. O petrecere aglomerată de cocktail poate fi o tortură pentru introvertiți, dar se bucură de angajarea individuală în medii calme, care este mai potrivită pentru a face... din sistemul lor nervos”.

Introvertiții pot găsi interacțiuni sociale (inclusiv apeluri telefonice) obositoare, obositoare și chiar provocatoare de anxietate. Ei pot amâna sau evita efectuarea apelurilor telefonice necesare, ducând astfel la o scădere a vânzărilor.

Christina Attrah, copywriter pentru un serviciu de preluare a apelurilor, notează câteva modalități de a depăși anxietatea telefonică:

• Amintiți-vă că clienții potențiali se așteaptă la aceste apeluri.
• Aveți o conversație de apel simulat.
• Faceți o listă cu lucruri de menționat la telefon, astfel încât să fiți pregătit.
• Amintește-ți că ei nu te pot vedea.
  
  

Concluzie

Dacă vă confruntați cu o scădere a vânzărilor, folosiți-o ca o oportunitate de a explora numeroasele căi de creștere a vânzărilor, precum și obstacolele care vă stau în cale. Fiecare nouă tactică pe care o adăugați la arsenalul dvs. de vânzări și marketing crește stabilitatea afacerii dvs. Iar stabilitatea este esențială pentru o creștere continuă pe termen lung.

Împărtășește-ți poveștile, experiențele și sugestiile în comentariile de mai jos. Și dacă articolul a fost util, asigurați-vă că utilizați butoanele sociale pentru a le distribui colegilor!