Analiza publicului țintă în piața criptografică: perspective pentru agenții de marketing digital

Publicat: 2024-07-31

Evoluția consumatorului digital în spațiul cripto solicită ca marketerii să țină pasul cu cele mai recente tendințe și să anticipeze schimbările viitoare. În timp ce agențiile tradiționale de marketing oferă informații valoroase, apariția tehnologiilor de marketing digital permite agenților de marketing cripto să adune și să analizeze în mod independent date critice despre publicul lor.

Începând cu platforme familiare, cum ar fi rețelele sociale, unde interacțiunile cu publicul sunt frecvente, oferă o bază solidă. De acolo, specialiștii în marketing își pot extinde strategiile pentru a acoperi aspecte necunoscute, adunând atât date cunoscute, cât și date noi pentru a-și angaja publicul în mod eficient.

Iată de ce analiza audienței este importantă pe piața cripto: oferă avantaje de economisire a costurilor, un avantaj competitiv și capacitatea de a oferi conținut extrem de relevant potențialilor investitori și utilizatori.

Ce este analiza audienței?

Pe piața cripto, analiza audienței implică cercetarea și înțelegerea diferitelor valori, cum ar fi demografia, limba, locația, preferințele, interesele și comportamentele potențialilor investitori sau utilizatori cripto. Această analiză creează apoi persoane detaliate ale cumpărătorilor, oferind perspective acționabile care ghidează strategiile de marketing.

Au dispărut vremurile în care o astfel de analiză aprofundată necesita muncă intensivă. Astăzi, consumatorii digitali din spațiul cripto împart cu ușurință informații valoroase pe canalele digitale, de la interacțiunea cu mărcile până la postarea de recenzii și generarea de conținut.

Instrumentele de analiză a rețelelor digitale și sociale au revoluționat viteza și eficiența colectării datelor, făcând mai ușor ca niciodată înțelegerea publicului și monitorizarea performanței concurenților.

Informații oferite de analiza audienței:

Date demografice: identificarea vârstei, locației, veniturilor și ocupației potențialilor investitori sau utilizatori cripto.
Psihografie: înțelegerea valorilor, intereselor și stilurilor de viață care vă motivează publicul.
Comportamente: Analizarea obiceiurilor și preferințelor de cumpărare legate de produse sau servicii cripto.
Canale: stabiliți unde își petrece timpul online publicul și platformele preferate pentru implicare.
Analiza competitivă: Evaluarea modului în care publicul dumneavoastră interacționează cu concurenții și identificarea oportunităților de diferențiere.
Puncte dure: identificarea provocărilor sau nevoilor cu care se confruntă publicul dvs. și modul în care oferta dvs. cripto le abordează.
Satisfacția clienților: măsurarea nivelului de satisfacție al clienților pentru a vă îmbunătăți și adapta ofertele.
Mesaje: creați mesaje care rezonează cu preferințele și valorile publicului dvs.
Percepția mărcii: înțelegerea modului în care este percepută marca dvs. în cadrul comunității cripto și alinierea acesteia la așteptările publicului.
Customer Journey: Planificarea călătoriei clientului de la conștientizare la reținere, concentrându-se pe punctele de contact cruciale pentru implicare.

Semnificația analizei audienței în strategiile de marketing

În ciuda dezbaterii asupra cadrului exact, esența rămâne neschimbată: călătoria cumpărătorului constă din etape distincte, fiecare necesitând o înțelegere nuanțată a publicului tău.

Iată o detaliere a motivului pentru care analiza audienței este indispensabilă în aceste etape:

Conștientizare: pentru a crea vizibilitatea mărcii și pentru a atrage atenția, trebuie să știți unde vă vor vedea cel mai probabil clienții potențiali mesajul.
Interes: captarea curiozității publicului dvs. necesită conținut care se adresează direct intereselor și nevoilor acestora.
Luare în considerare: Furnizarea de informații specifice și abordarea preocupărilor specifice ajută la ghidarea potențialilor clienți prin procesul lor de evaluare.
Conversie: convertirea potențialilor în clienți necesită o înțelegere profundă a factorilor lor de luare a deciziilor.
Păstrarea: menținerea clienților implicați și mulțumiți se bazează pe experiențe personalizate care rezonează cu așteptările lor.
Advocacy: încurajarea susținerii mărcii implică recunoașterea și valorificarea vocilor celor mai mulțumiți clienți.

Înțelegerea preferințelor, comportamentelor și punctelor dure ale publicului dvs. permite crearea de conținut care este relevant și programat perfect pentru a se potrivi cu fiecare etapă a călătoriei lor. Acest nivel de perspectivă este atins printr-o analiză amănunțită a audienței, valorificând bogăția de date pe care consumatorii le distribuie de bunăvoie.

Beneficiile investiției în analiza audienței:

Eficiență și rentabilitate sporită

Într-o epocă în care campaniile de marketing sunt din ce în ce mai personalizate și reduse, înțelegerea publicului dvs. este crucială pentru menținerea eficienței fără a umfla costurile. Cercetarea lui McKinsey indică faptul că utilizarea tehnologiei pentru a îmbunătăți experiența clienților poate duce la o reducere a costurilor cu 20-40%. Mai mult, automatizarea în marketing, oferind o rentabilitate semnificativă a investiției, subliniază valoarea alinierii conținutului campaniei cu informațiile despre public pentru a optimiza călătoria clienților.

Economii de timp și costuri

Cu cât înțelegi mai mult publicul țintă, cu atât mai eficient îi poți ajunge. Acest lucru economisește timp și resurse și crește semnificativ veniturile și ratele de retenție cu până la 30%, pe măsură ce campaniile devin mai vizate și mai relevante.

Avantaje strategice

Analiza publicului oferă un avantaj competitiv, permițând marketerilor să-și adapteze strategiile pe baza unor perspective reale, mai degrabă decât a ipotezelor. Această aliniere strategică asigură că fiecare parte de conținut, fiecare campanie și fiecare comunicare este realizată ținând cont de nevoile și preferințele specifice ale publicului, maximizând impactul eforturilor de marketing.

Investiția în cercetarea publicului aduce dividende în costuri reduse, rentabilitate sporită a investiției și o legătură mai puternică și mai semnificativă cu clienții tăi.

Obținerea unui avantaj competitiv prin analiza audienței

Publicitatea generică și direcționarea imprecisă pe rețelele sociale pot crește semnificativ generarea de clienți potențiali și ratele de conversie. Mai mult, astfel de abordări oferă concurenților o deschidere pentru a capta chiar clienții pe care nu îi reușești să-i implici. Având în vedere natura limitată a fiecărei audiențe, este esențial să se concentreze asupra celor mai probabil să fie captivați de ofertele mărcii dvs.

McKinsey subliniază că personalizarea poate spori satisfacția clienților cu 20% și poate crește ratele de conversie cu 10-15%. Descoperirile de la Message Gears dezvăluie că două treimi dintre consumatori sunt mai înclinați să patroneze mărcile care oferă experiențe personalizate, considerând-o ca un indicator al angajamentului unei mărci de a-și înțelege nevoile.

Identificarea publicului dvs. ideal și crearea de experiențe personalizate sunt pași cheie în atragerea de persoane care vor interacționa cu conținutul și marca dvs. și vor crește ratele de conversie.

Reducerea decalajului de percepție a marketingului

O provocare persistentă în marketing este discrepanța dintre percepțiile marketerilor asupra eforturilor lor și reacțiile clienților la aceleași inițiative. Raportul Marketo Engagement Gap pune în lumină această problemă:

61% dintre marketeri cred că furnizează conținutul potrivit.
56% dintre consumatori consideră că afacerile au nevoie de o înțelegere mai profundă a nevoilor lor.
51% dintre consumatori cred că mărcile trimit frecvent conținut irelevant.

Aceste date sugerează o perspectivă dublă: pe de o parte, specialiștii în marketing ratează marca în a-și implica în mod eficient clienții; pe de altă parte, există o oportunitate substanțială pentru companiile care doresc să investească în înțelegerea cu adevărat a publicului lor.

Realizarea acestui lucru necesită o cunoaștere aprofundată a publicului dvs. Trebuie să înțelegeți factori precum familiaritatea cu marca dvs., poziția lor în ciclul de cumpărare și motivațiile lor. Culegerea acestor informații necesită utilizarea diverselor instrumente la toate nivelurile canalului dvs. de marketing.

Diferențele dintre publicul cunoscut și cel necunoscut

Această diferențiere nu numai că ajută la optimizarea eforturilor de direcționare, dar ajută și la colectarea datelor, reducerea costurilor și îmbunătățirea eficienței. Să analizăm ce diferențiază aceste două tipuri de public și cum recunoașterea acestei diferențe poate aduce beneficii abordării tale de marketing.

Public cunoscute

Publicul cunoscut este format din indivizi cu care marca dvs. a stabilit deja o formă de interacțiune directă. Această interacțiune poate varia foarte mult, de la o vizită a site-ului web în care au folosit un instrument gratuit până la înscrierea la buletinul informativ sau chiar la efectuarea unei achiziții. În esență, orice interacțiune care duce la obținerea unui identificator unic pentru individ, cum ar fi o adresă de e-mail, se încadrează în această categorie. Acest identificator este de neprețuit din mai multe motive:

Remarketing: segmentele de public cunoscute sunt ținte principale pentru campaniile de remarketing. Deoarece acești indivizi și-au arătat deja interes pentru marca dvs., anunțurile personalizate le pot împinge mai departe în canal, crescând probabilitatea de conversie.
Personalizare: Deținerea de date specifice despre o persoană permite eforturi de marketing extrem de personalizate. Acest lucru ar putea varia de la e-mailuri personalizate la oferte speciale specifice, îmbunătățind semnificativ experiența clienților.
Feedback și îmbunătățire: interacțiunile cu publicul cunoscut oferă canale de feedback direct. Puteți aduna informații despre preferințele, comportamentele și punctele dureroase ale acestora, care pot informa dezvoltarea produselor și strategiile de marketing.

Public necunoscut

În schimb, publicul necunoscut este cel cu care marca dvs. nu a avut nicio interacțiune directă. Acești potențiali clienți nu au furnizat încă nicio informație personală sau nu s-au angajat într-un mod care să vă permită să-i identificați individual. A viza un public necunoscut prezintă provocări unice, dar și oportunități:

Conștientizare și descoperire: pentru publicul necunoscut, obiectivul principal este de a crea conștientizarea mărcii și de a facilita descoperirea. Aceasta implică utilizarea unor canale și strategii de marketing mai largi, cum ar fi marketingul de conținut, SEO și publicitatea pe rețelele sociale, pentru a ajunge la clienții potențiali interesați de oferta dvs.
Strategii de implicare: atragerea unui public necunoscut necesită conținut convingător și oferte concepute pentru a încuraja interacțiunea. Scopul este de a trece aceste persoane de la starea necunoscută la starea cunoscută prin captarea informațiilor lor prin înscrieri, descărcări sau achiziții.
Segmentare și analiză: deși este posibil să nu aveți identificatori direcți pentru segmente de public necunoscute, puteți segmenta aceste grupuri pe baza datelor demografice, psihografice și comportamentale deduse din interacțiunile lor cu proprietățile dvs. digitale. Această segmentare vă poate ajuta să vă adaptați abordarea pentru a o face mai relevantă și mai atrăgătoare.

Înțelepciunea tradițională de marketing sugerează că achiziționarea și conversia de noi clienți potențiali este de aproximativ de zece ori mai costisitoare decât implicarea cu persoane aflate deja în sistemul dvs. CRM (Customer Relationship Management). Operarea la capătul inferior al pâlniei de marketing, unde clienții potențiali sunt mai aproape de conversie, este rentabilă în comparație cu concentrarea eforturilor în partea de sus a pâlniei, unde obiectivul principal este cunoașterea mărcii și achiziția de adepți.

Această abordare este logică: clienții din partea de jos a pâlniei dvs. și-au manifestat deja interes pentru criptomoneda, navigând prin etapele pâlniei sau intrat direct într-un punct mai aproape de conversie. Cu toate acestea, evoluția constantă a tehnologiei, a instrumentelor de marketing și a pieței criptomonedei în sine introduce complexități.

Îmbunătățirea convenției în spațiul criptografic

Concentrarea doar pe partea de jos a pâlniei pe piața saturată de criptomonede poate să nu fie suficientă. Experiența oferită clienților potențiali în partea de sus a pâlniei poate avea un impact semnificativ asupra succesului dvs. de marketing. Acesta este motivul pentru care strategiile precum marketingul cu influențe și valorificarea conținutului generat de utilizatori au devenit neprețuite, în special într-un domeniu în care încrederea și credibilitatea comunității sunt primordiale.

Eforturile de marketing de vârf în industria cripto poate fi costisitoare, în primul rând pentru că întreprinderile lansează o rețea largă. În timp ce această abordare urmărește să capteze publicul potrivit, deseori are ca rezultat risipa de resurse pentru persoane pentru care conținutul este irelevant. Natura rapidă a pieței cripto necesită o direcționare precisă și un conținut care rezonează cu un public bine definit.

Unde să culegeți informațiile necesare pentru cercetarea publicului:

1. Informații despre rețelele sociale

Platforme precum Facebook, Instagram, LinkedIn și Twitter oferă analize detaliate despre persoanele care interacționează cu postările tale. Aceste informații pot include informații demografice, interese și comportamente care vă pot ajuta să identificați modele și preferințe în cadrul publicului dvs.

2. Google Analytics

Google Analytics este un instrument puternic pentru înțelegerea comportamentului vizitatorilor site-ului dvs. Poate furniza date despre datele demografice ale utilizatorilor, cum au găsit utilizatorii site-ul dvs., ce pagini au vizitat și cât timp au stat. Aceste informații sunt de neprețuit pentru a identifica ce conținut rezonează cu publicul dvs. și unde ar putea exista lacune în canalul dvs.

3. SEO și instrumente de cercetare a cuvintelor cheie

Instrumente precum SEMrush, Ahrefs și Moz pot oferi informații despre ceea ce publicul dvs. țintă caută online. Înțelegând cuvintele cheie și întrebările care conduc oamenii către site-ul dvs. (sau la concurenții dvs.), vă puteți adapta conținutul pentru a satisface nevoile lor în mod mai eficient.

4. Sondaje și feedback clienți

Întrebarea directă a publicului dvs. ce își dorește este una dintre cele mai simple metode de cercetare a publicului. Instrumente precum SurveyMonkey sau Google Forms vă pot ajuta să culegeți aceste informații. În plus, monitorizarea feedback-ului pe rețelele sociale și site-urile de recenzii poate oferi informații nefiltrate asupra preferințelor și punctelor dureroase ale publicului dvs.

5. Date CRM

Instrumentul dvs. CRM este o comoară de informații despre publicul dvs. cunoscut. Analizarea acestor date vă poate ajuta să înțelegeți caracteristicile și comportamentele clienților dvs. actuali, ceea ce poate informa modul în care vizați publicuri similare necunoscute.

6. Platforme de cercetare de piață

Platforme precum Nielsen și Kantar oferă cercetări de piață cuprinzătoare și date despre tendințele consumatorilor care vă pot ajuta să înțelegeți peisajul mai larg în care își desfășoară activitatea publicul țintă.

7. Analiza concurenței

Observarea concurenților și a interacțiunilor cu publicul lor poate oferi informații despre ceea ce funcționează (și ce nu) în nișa ta. Instrumente precum BuzzSumo vă pot ajuta să vedeți ce conținut are performanțe bune pentru concurenții dvs.

8. Furnizori de date terți

Contra cost, companii precum Experian sau Acxiom pot furniza date detaliate demografice, comportamentale și psihografice pentru o gamă largă de public. Acest lucru poate fi deosebit de util pentru a completa golurile din propria dvs. colectare de date.

9. Rapoarte și publicații ale industriei

Rămâneți informat despre industria dvs. prin rapoarte, publicații și surse de știri poate oferi context pentru cercetarea publicului dvs., ajutându-vă să înțelegeți tendințele macro care ar putea afecta comportamentul și preferințele publicului țintă.

10. Instrumente de analiză a implicării

Instrumente precum Hotjar sau Crazy Egg vă pot arăta cum interacționează utilizatorii cu site-ul dvs. web, oferind date vizuale despre ceea ce le atrage atenția, unde petrec cel mai mult timp și unde le puteți pierde interesul.

Cum vă avantajează analiza publicului țintă strategia dvs. de marketing

1. Reducerea semnificativă a costurilor de direcționare

S-a demonstrat că analiza eficientă a audienței reduce drastic costurile de publicitate cripto. Cunoașteți datele demografice, interesele și comportamentele publicului dvs. și creați campanii mai direcționate care reduc cheltuielile risipite, economisind timp și bani.

2. ROI îmbunătățit prin rate de conversie îmbunătățite

Cu o perspectivă mai profundă asupra afinităților și comportamentelor publicului dvs., puteți viza oamenii potriviți la momentul potrivit, crescând scorul de relevanță a site-ului dvs. Această abordare direcționată duce la rate de conversie mai mari și la o rentabilitate îmbunătățită a investiției.

3. Încrederea în Influencer Marketing

Analiza audienței vă permite să vă identificați publicul și influențatorii în care au încredere. Aceste cunoștințe vă permit să colaborați cu influențatorii potriviți, extinzând acoperirea și credibilitatea mărcii dvs.

4. Strategie de conținut informată

Este crucial să înțelegeți unde se află publicul dvs. în călătoria clienților. Analiza publicului vă ajută să faceți diferența între cei gata să cumpere și cei care necesită mai multă cunoaștere a mărcii. Această perspectivă vă permite să vă adaptați strategia de conținut, să vă îmbunătățiți acoperirea organică, să îmbunătățiți SEO și să reduceți costurile.

5. Fidelitate și retenție sporite

Cunoscându-vă mai bine publicul, vă puteți conecta cu ei mai autentic și mai personal. Într-o lume în care loialitatea clienților este de aur, vorbirea cu publicul în limba lor favorizează încrederea, încurajând loialitatea și păstrarea pe termen lung.

6. Descoperirea segmentelor de audiență de nișă

Publicul dvs. țintă ar putea fi mai larg decât credeți. Analiza publicului poate descoperi segmente de nișă pe care nu le-ați vizat încă, oferind noi oportunități de implicare și creștere.

7. Avantaj competitiv

Într-o piață aglomerată, fiecare avantaj contează. A avea o înțelegere bine definită a publicului dvs. prin personaje detaliate vă oferă un avantaj competitiv, permițându-vă să captați atenția într-o mare de concurenți care luptă pentru aceeași audiență.

Îmbrățișarea calității, analiza publicului țintă multiplatformă nu este doar o mișcare strategică, ci este necesară în nișa de cripto-marketing de astăzi. Cu informațiile obținute dintr-o analiză cuprinzătoare, vă puteți ajusta eforturile de marketing, asigurându-vă că fiecare dolar cheltuit este o investiție în conectarea mai semnificativă cu publicul dvs. Întrebarea nu este dacă vă puteți permite să investiți în analiza audienței, ci este dacă vă puteți permite să nu o faceți.