Găsiți-vă clientul ideal folosind analiza publicului țintă

Înțelegerea și recunoașterea corectă a publicului țintă este, poate, cel mai important pas în orice strategie de marketing de succes. Un public țintă bine stabilit poate determina creșterea mărcii, strategiile de marketing și capitalul propriu, conducând la îmbunătățirea generală a profitului. În această postare, vom trece prin elementele cheie de care veți avea nevoie pentru a efectua o analiză a publicului țintă.

Ce este un public țintă?

Un public țintă este grupul de clienți potențiali din afacerea dvs. Este un grup de oameni care sunt cel mai probabil interesați să-ți achiziționeze produsul sau serviciul. Persoanele dintr-un public țintă identificat au anumite date demografice similare, cum ar fi sexul, locația, vârsta, statutul socioeconomic și educația, pentru a numi câteva.

Ce este o analiză a publicului țintă?

Analiza publicului țintă implică cercetarea unei game de date demografice și psihografice. Toate informațiile obținute sunt apoi analizate pentru a oferi date utile care vor ajuta la informarea perspectivelor consumatorilor și, cel mai important, a punctelor critice ale clienților și a clienților.

Câteva întrebări la care o analiză a publicului țintă vă va ajuta să răspundeți sunt:

• Cine sunt clienții tăi și pe ce piețe poți valorifica?
• Cine sunt concurenții tăi?
• Cum poți ajunge la potențiali clienți?
• Ajungeți la grupul potrivit de persoane cu mesajele potrivite?
• Ce produse sau servicii își doresc?
• Cum poți personaliza experiența utilizatorului?
• Cum beneficiază clienții de produsele/serviciile dumneavoastră?
• Care este prețul clientului dvs.?
• Care sunt grupurile afectate de afacerea sau serviciul dvs.?

Puncte de durere ale clienților

Punctele de durere ale clienților sunt provocări sau probleme cu care se confruntă un client actual sau potențial pe piață de-a lungul călătoriei cumpărătorului. Câteva exemple de probleme ale clienților sunt problemele legate de bani, sănătate și comunicare. Un punct cheie într-o strategie de marketing este identificarea punctelor dureroase pentru a oferi soluții care vor construi încredere și încredere în rândul clienților.

Cumpărător Persona

Un buyer persona este descrierea detaliată a unei persoane care reprezintă cel mai bine publicul țintă. Personajul este un profil semificțional care se bazează pe cercetări aprofundate. Prin crearea unei persoane de cumpărător, puteți înțelege și prioritiza mai bine cerințele publicului dvs. care vă vor ajuta la crearea unei strategii de marketing, care vizează segmentul dvs. ideal de clienți. (Pentru a afla mai multe și pentru a începe să creați persoane de cumpărător, consultați Ghidul ușor pentru crearea unei persoane de cumpărător cu șabloane editabile gratuite).

De ce este important?

Clienții sunt în centrul oricărei afaceri sau serviciu. Fără sprijinul lor, o afacere nu ar putea fi de succes sau profitabilă. Prin urmare, unul dintre cele mai importante obiective ale oricărei afaceri este de a-și crește baza de clienți. Pentru a face acest lucru, este esențial să identificați cine rezonează cel mai bine cu produsul sau serviciul dvs., deoarece acest lucru vă poate afecta strategia de afaceri și deciziile de dezvoltare a produsului.

Anumite cercetări au arătat că fără un public țintă identificat corect, companiile se luptă să se mențină pe linia de plutire și să creeze o strategie de marketing eficientă pentru a ajunge la potențialii clienți. (Pentru a afla mai multe despre strategia de marketing intelligence, consultați Cum să implementați o strategie de succes de marketing intelligence).

Beneficiile unei analize de public țintă

• Prin identificarea și țintirea unor publicuri care sunt interesate în mod unic de produsele și serviciile dvs., puteți converti mai rapid părțile interesate în clienți
• Abilitatea de a pune împreună strategii de marketing rentabile care economisesc resurse valoroase, timp, bani și efort.
• Abilitatea de a crea conținut personalizat care este eficient și bazat pe rezultate.
• Identificați cerințele clienților și îndepliniți-le pentru a crește satisfacția clienților.
• Creșteți numărul de clienți prin creșterea ratelor de conversie.
• Consolidează-ți poziția pe piață pentru a crește cota de piață și a-ți stabili marca pe piață.

Care sunt tipurile de analiză a publicului?

Există trei tipuri principale de analiză a audienței.

1. Demografie
   • Datele demografice includ, dar nu se limitează la, vârsta, sexul, venitul, statutul de angajare, locația și educația.
2. Psihografie
   • Psihografia este o metodă calitativă care se concentrează pe trăsăturile psihologice ale consumatorilor, cum ar fi valorile, opiniile, atitudinile, interesele, scopurile și stilul de viață. Identificarea acestor trăsături vă va conduce să înțelegeți potențialele puncte dureroase ale segmentului dvs. de clienți. Cu toate acestea, datele psihografice sunt subiective în comparație cu datele demografice care se bazează pe statistici dure. Principalele domenii asupra cărora să se concentreze ar include interese, hobby-uri și opinii.
3. Situaționale
   • Analiza situațională vă ajută să faceți o evaluare realistă a afacerii dvs. prin definirea potențialilor clienți, evaluarea creșterii proiectate și evaluarea concurenților.

Cum să-ți identifici publicul țintă?

Există multe modalități de a vă identifica publicul țintă. Cel mai bine este întotdeauna să utilizați mai multe metode pentru a identifica publicul țintă pentru a fi cuprinzător.

Sondajele

Sondajele implică o serie de întrebări adresate de la un grup de respondenți. Puteți întreba publicul selectat interesele și preferințele lor printr-un sondaj. Cu toate acestea, înainte de a începe, asigurați-vă că vă definiți obiectivul, publicul care urmează să fie intervievat, instrumentele și întrebările relevante. Puteți utiliza platforme precum Google Forms și Survey Monkey.

Google Analytics

Nu este un secret pentru nimeni că Google este cel mai popular motor de căutare. Google Analytics colectează informații de pe site-uri web și înregistrările magazinului. Informațiile colectate includ timpul petrecut pe fiecare site, numărul de vizite și alte comportamente importante ale consumatorilor. Aceste informații adunate oferă o perspectivă asupra bazei de clienți existente și a celor care vizitează noi.

Facebook și Instagram (site-uri de socializare)

Site-urile de social media se referă la crearea de conținut și la atingerea publicului vizat. Utilizatorii Facebook și Instagram se bazează pe Insights pentru a-și informa direcția de conținut. Puteți urmări valori precum aprecieri, urmăriri, distribuiri și vizite la profil pentru a studia conținutul care primește cel mai mult implicare.

Site-uri web ale concurenței

Observați și analizați site-urile web ale concurenților și prezența pe rețelele sociale.

Forumuri online, grupuri și bloguri

Alăturați-vă la câteva grupuri și forumuri online, cum ar fi Reddit și Quora, pentru a explora și a participa la discuții relevante. Toate aceste forumuri acoperă o gamă largă de subiecte pe care le puteți parcurge. De asemenea, luați în considerare participarea și observarea forumurilor de nișă care sunt relevante pentru afacerile dvs. și blogurile din industrie.

Interviuri

Interviurile sunt de obicei realizate între un cercetător și un respondent sau ca o discuție de grup focus. Interviurile pot consta în întrebări structurate sau nestructurate. Discuțiile focus grup implică adunarea unui grup de oameni într-un cadru controlat în care participanților li se pun o serie de întrebări sau li se cere să discute despre un produs sau serviciu.

Pe lângă interviurile cu părți externe, puteți contacta și echipa dvs. de vânzări, serviciul clienți și colegii de marketing care sunt implicați în procesul de marketing sau de afaceri.

Părere

Puteți obține feedback prin e-mail sau printr-un formular de pe site. De asemenea, recenziile clienților ar ajuta la înțelegerea perspectivei lor cu privire la serviciile sau produsele dvs.

Pași cheie de urmat

Efectuați o cercetare de piață despre industrie și perspective

Cercetări despre industria dvs., inclusiv statistici, potențialul de creștere, tendințele și perspectivele de viitor. Analizați piața țintă și înțelegeți piața.

Analizați concurența

Identificați-vă concurenții și efectuați o analiză a concurenței pentru a obține o viziune cuprinzătoare asupra peisajului pieței.

Analizați-vă ofertele de pe piață

Analizați problemele legate de produsele sau serviciile dvs., împreună cu cine poate fi interesat.

Cercetați și identificați-vă piața generală

Colectați date demografice, de locație și psihografice. Din numeroasele segmente de date de identificare colectate, selectați trei până la cinci segmente pentru a vă asigura că grupul de clienți nu este prea îngust sau prea mare pentru a fi gestionat.

Creați persoane de cumpărător și segmente de piață

Reunește-ți personalitatea ideală de client sau cumpărător și segmentează piața organizând grupurile pe baza datelor demografice, psihografice și a altor informații colectate.

Documentul Final

Prognozați și notați timpul de livrare, costurile de marketing, vânzările potențiale și alte strategii. Reunește toate informațiile, inclusiv datele prognozate și legate de publicul țintă.

Utilizați Creately pentru analiza publicului țintă

Creately are multe instrumente care vă pot sprijini în elaborarea analizei publicului țintă.

• Capacități puternice de documentare cu blocuri de documente și formatare pentru a documenta toate informațiile.
• Șabloane pentru a începe ușor.
• Abilitatea de a crea baze de date personalizate cu mai multe tipuri de seturi de date.
• Vizualizare interactivă a datelor prin tragerea și plasarea datelor din orice sursă de date.
• Panou de note pentru a adăuga date și informații.
• Teamshare pentru a partaja spații de lucru și dosare cu colegii tăi pentru a colabora.
• Conferință video încorporată pentru întâlniri.

Încercați Creately să vă eficientizați analiza publicului țintă astăzi!