Segmentarea pieței țintă: cum să o folosești în avantajul tău

Ce este segmentarea pieței?

Segmentarea pieței, cunoscută și sub denumirea de segmentare a publicului, înseamnă împărțirea clienților potențiali în grupuri semnificative, în funcție de caracteristicile, dorințele și comportamentele acestora.

Odată ce ați obținut aceste segmentări, vă puteți personaliza mesajele de marketing pentru a vorbi mai direct cu baza dvs. variată de clienți.

Este manualul 101 despre a vorbi cu oamenii potriviți în modul corect. Și, în cele din urmă, aceste tactici personalizate sunt mai eficiente și mai rentabile.

De fapt, o privire rapidă asupra unor statistici privind segmentarea pieței spune totul. Potrivit unui studiu realizat de Hubspot, campaniile de e-mail care au profitat de segmentarea pieței au avut „rate de deschidere cu 14,31% mai mari și au înregistrat cu 101% mai multe clicuri decât campaniile nesegmentate”. În plus, s-a spus că veniturile vor crește cu 760%.

Să aruncăm o privire mai atentă.

De ce este importantă segmentarea pieței țintă?

Loialitatea față de marca este elementul de reținere a clienților. Dar o mulțime de mărci încă nu reușesc să atingă ceea ce determină acest nivel de angajament – ​​loialitatea față de brand nu se referă doar la prețuri competitive.

Totul se rezumă la înțelegerea a ceea ce doresc consumatorii – și nu există un răspuns unic.

Sunt solicitate experiențe personalizate și joacă un rol cheie în menținerea interesului clienților. De fapt, suntem dispuși să renunțăm la confidențialitate pentru a obține acea călătorie personalizată.

Cercetările au arătat că „87% dintre americani sunt dispuși să aibă urmărite diverse detalii ale activității lor în schimbul unor recompense și experiențe de brand mai personalizate”.

Concentrarea asupra publicului dvs. ca indivizi și a pune interesele acestora în centrul conținutului mărcii dvs. înseamnă că produsele și mesajele dvs. vor fi hiper-direcționate. Și, la rândul lor, clienții tăi se vor bucura mai mult de timpul petrecut cu tine și vor continua să revină. Este într-adevăr la fel de simplu.

Cum să vă împărțiți publicul în segmente de piață

Segmentarea pieței se poate face în mai multe moduri.

În fiecare, le puteți împărți în segmente mai mici pentru o înțelegere și mai granulară a pieței.

Comportamental. În esență, aceasta înseamnă modul în care consumatorii interacționează cu produse sau mărci. Poate include cum și unde se implică, utilizarea rețelelor sociale sau călătoria lor mai largă a consumatorilor.

Demografic. Criteriile pot include sexul, vârsta, venitul, educația, clasa socială, religia și naționalitatea.

Geografic. Aceasta folosește informații despre locul în care locuiesc, lucrează sau chiar își petrec weekendurile. Acesta poate fi subdivizat după națiune, stat, oraș, județ și așa mai departe.

Psihografic. Aceasta poate include variabile de personalitate, cum ar fi introvertirea și extrovertirea, stilurile de viață, atitudinile, placerile și antipatiile.

Un ghid pas cu pas pentru segmentarea pieței

O analiză a pieței țintă vă va ajuta să identificați exact cu ce grupuri de oameni ar trebui să vorbiți.

1. Adunați date recente și de încredere.

Sursele de date terță parte sunt extrem de valoroase pentru a vă ajuta să vă construiți acea imagine reală a industriei dvs., a segmentului de piață, a concurenței și a bazei de clienți potențiali.

Dar a ști de ce date aveți nevoie este marea provocare.

Cu tendințele consumatorilor și din industrie care evoluează atât de rapid, un lucru cheie de luat în considerare este cât de recente și de fiabile sunt datele pe care le culegeți.

La GWI, prezentăm datele noastre trimestrial, ceea ce înseamnă că veți ști întotdeauna că datele pe care le căutați sunt actualizate, proaspete și extrem de relevante.

2. Împărțiți-vă piața.

Deși toți clienții tăi sunt unici, vei putea identifica anumite modele între grupurile lor. Identificarea acestor caracteristici comune vă va ajuta să vă creați segmentele de piață țintă și să vă rafinați mesajele pentru fiecare.

Pune întrebări precum:

• Ce definește acest grup special de oameni?
• Ce au in comun?
• Cum caută produsele?
• Care puncte de contact contează cel mai mult?

Crearea de profiluri de clienți sau persoane care să reunească aceste trăsături comune vă va ajuta să vă concentrați asupra a ceea ce contează, identificând modele, tendințe și perspective care vor stârni idei și vor atrage clienți de mare valoare.

3. Cunoaște-ți concurenții.

Înțelegerea concurenței de pe piață este esențială. Vă va spune exact cu ce se confruntă produsul sau serviciul dvs. și ce tactici trebuie să luați pentru a concura.

Pune întrebări precum:

• Câte companii au o ofertă comparabilă pentru tine?
• Care este structura lor de prețuri?
• Ce acoperire au?
• La cine se adresează cel mai mult?

S-ar putea să descoperiți că un grup de oameni este foarte bine deservit de concurenți, în timp ce un alt grup nu a fost încă folosit.

Acest lucru vă va ajuta să identificați cel mai profitabil grup de vizat în planurile dvs. de marketing și ce tipuri de comunicări de marketing au funcționat sau nu înainte.

4. Introduceți analiza în strategia dvs. de afaceri.

Odată ce ați finalizat analiza pieței și ați identificat publicul cu cel mai mare potențial, trebuie să încorporați aceste diferite segmente de piață țintă în planul dvs. de afaceri mai larg.

Cu aceasta, puteți face predicții despre cine vă va cumpăra noul produs, în ce cantități – și cât de des – și puteți identifica eventualele vârfuri sau minime ale cererii.

Identificarea variabilelor care diferențiază un grup de oameni de altul este cheia pentru a vă cunoaște piața.

Construirea imaginii câte o întrebare

Să luăm un exemplu ipotetic.

Să presupunem că lucrați pentru un brand de frumusețe care caută să obțină un angajament mai mare cu publicitatea dvs. în rândul diverselor audiențe.

Din cercetările dvs., v-ați segmentat publicul în două piețe cheie: consumatorii LGBTQIA+ și oamenii de culoare.

Acum doriți să creați tipul de mesaje de marketing care să aibă un impact real asupra acestor consumatori.

Dar pentru a le ajunge eficient, trebuie să le înțelegeți comportamentele și atitudinile.

Folosind date de la terți, cum ar fi un sondaj, puteți obține răspunsuri la aceste întrebări și puteți construi o imagine detaliată a ceea ce aceste grupuri de consumatori doresc să vadă de la mărci în 2022.

Am descoperit că 43% dintre respondenții LGBTIQA+ și 40% dintre persoanele de culoare doresc să vadă mai multe modele în reclame care arată ca oameni obișnuiți, în timp ce 52% și, respectiv, 42% cred că societatea se concentrează prea mult pe aspectul oamenilor.

Acestea sunt informații cheie care vă vor ajuta să încadrați marca dvs. să se concentreze pe ceea ce contează cu adevărat pentru piața dvs. țintă.

Luați Glossier, de exemplu. Mantra sa „în primul rând pielea, apoi machiajul” este o dovadă a accentuării unei baze bine îngrijite. Emily Weiss, CEO și fondator al mărcii de frumusețe face acest pas mai departe. Ea spune, Glossier este „despre distracție și libertate și despre a fi bine cu tine însuți astăzi. Este despre a fi drăguț cu oamenii și a ști că un zâmbet naște un zâmbet.”

Pentru un brand de frumusețe, majoretarea acestei mentalități este revoluționară și pune bunătatea și acceptarea de sine în centrul arătării bine.

Și când vine vorba de a oferi tuturor clienților săi o experiență mai personalizată, diversele modele ale mărcii, care poartă cu mândrie pistrui și vergeturi, îi ajută pe toată lumea să vadă versiuni realiste ale ei înșiși care leagăn produsele.

Aducerea segmentării publicului în strategia ta de marketing

Segmentarea pieței țintă ar trebui să se afle peste tot în strategia de marketing a mărcii dvs., ajutându-vă să vă stabiliți obiective și să vă formați idei în modul cel mai centrat pe public.

Când înțelegeți mai bine publicul țintă și puteți împărți aceste cunoștințe în grupuri semnificative și distincte, știți ce vor, când vor și unde vor.

În acest fel, campaniile dvs. de marketing sunt adaptate în mod clar la publicul dvs. pentru un impact maxim.

Iar beneficiile nu se termină niciodată. De la cheltuieli de marketing mai inteligente la vânzări crescute și o loialitate mai mare, segmentarea pieței țintă contribuie la o rentabilitate a investiției și la o valoare mai sănătoasă pentru clienți – și cine nu își dorește asta?