Arta analizei concurenței în marketingul prin e-mail

„Arta războiului”, un vechi tratat militar chinezesc scris în urmă cu 2.500 de ani, rămâne actual și astăzi. Ideile din carte pot fi aplicate nu doar strategiei militare, ci și afacerilor la scară largă. Autorul, Sun Tzu, a fost un general militar și strateg renumit. În cartea sa, el a pus mare accent pe importanța cunoașterii adversarilor în câștigarea viitoarelor bătălii. Acest lucru este valabil și pentru afaceri: dacă doriți să reușiți să vă dezvoltați proiectul de comerț electronic, trebuie să cunoașteți și punctele forte și punctele slabe ale concurenților dvs.

De ce contează asta

Pentru a ne asigura împotriva înfrângerii stă în propriile noastre mâini, dar oportunitatea de a învinge inamicul este oferită de inamicul însuși. Sun Tzu

Marketingul prin e-mail este unul dintre principalele canale pentru generarea de venituri. Cu ajutorul acestuia, poți aduce potențiali clienți pe site-ul tău, rapid și cu un buget minim. Conform cercetării din 2017 realizate de Promodo, marketingul prin e-mail s-a clasat pe locul al treilea cel mai performant instrument de marketing dintre cele utilizate de companiile ucrainene.

Analizarea concurenței vă poate oferi o bază solidă pentru dezvoltarea unei strategii de marketing de succes. Pe măsură ce piața crește în fiecare zi, este esențial să vă păstrați locul. În acest scop, trebuie să vă identificați concurenții și clasa în care joacă. Acest lucru vă va ajuta să analizați propriile oportunități și perspective de creștere.

Să aruncăm o privire mai atentă asupra modului în care poți atinge acest obiectiv strategic, pas cu pas.

Evaluează situația

[..] O putere de estimare a adversarului [… ] constituie testul unui mare general. Sun Tzu

Primul pas în construirea strategiei tale de marketing ar putea fi studierea pieței tale, identificarea structurii acesteia și a potențialilor concurenți. Analizați-le poziția pe piață, soluțiile de site-uri web, activitățile de social media și abordarea prețurilor.

Începeți prin a vă identifica cei mai apropiați concurenți. Efectuați o analiză primară a pieței și determinați ce concurenți joacă pe aceeași nișă de piață ca dvs., vânzând produse similare sau oferind servicii conexe. Întreabă-te dacă concurenții tăi sunt suficient de mari pentru a concura cu afacerea ta și a-ți fura clienții direct.

Următorul pas este identificarea avantajelor competitive. De regulă, fiecare afacere are propria sa propunere unică de vânzare, numită USP. Încercați să determinați de ce clienții dvs. potențiali preferă alți producători sau furnizori de servicii. Vedeți ce beneficii oferă concurenții dvs. pentru a câștiga clienții. Verificați pe ce și-au pus accentul principal.

Conduceți Recunoașterea

Compară cu grijă armata adversă cu a ta, ca să știi unde puterea este supraabundentă și unde este deficitară. Sun Tzu

Cel mai simplu mod de a colecta informații despre concurenții tăi este să analizezi site-urile lor. Când vine vorba de marketing prin e-mail, în special, indicatorii cheie ar fi:

• gama de produse si preturi
• metode de colectare a e-mailurilor
• conturile personale și structura acestora
• programe de loialitate

Formularele de abonare se numără printre instrumentele principale folosite pentru a interacționa cu clienții. Când analizați formularele, acordați atenție la ceea ce este oferit clienților în schimbul furnizării adresei lor de e-mail și la numărul de câmpuri pe care clienții trebuie să le completeze. Analizați metodele pe care concurenții dvs. le folosesc pentru a atrage noi audiențe. Acestea pot fi formulare de înscriere, mai multe canale de publicitate, parteneriate și alte modalități de a implica clienții, cum ar fi conținut viral în rețelele de socializare, videoclipuri YouTube și multe altele.

Conturile de clienți sunt destul de importante pentru proiectele de comerț electronic. Acestea permit clienților să-și urmărească comenzile active și finalizate, să își editeze informațiile personale, să vadă serviciile disponibile, să-și monitorizeze soldul contului și multe altele.

Un program de loialitate pentru clienții înregistrați, la rândul său, vă permite să adăugați valoare dincolo de a oferi produse și servicii similare la aproape aceleași prețuri.

Acesta este motivul pentru care un program de loialitate vă va oferi un avantaj competitiv semnificativ. Un program de loialitate este valabil indiferent de domeniul dvs. de activitate, volumele de vânzări și stadiul ciclului de viață al afacerii.

Cele mai utilizate componente ale programelor de loialitate sunt:

• carduri cadou
• carduri bonus
• carduri de reducere
• certificate cadou pentru produse
• carduri de securitate socială

O gamă mai largă de produse și prețuri mai mici pot fi, de asemenea, un avantaj semnificativ și motivul pentru care concurenții tăi se descurcă mai bine decât tine.

Introduceți un spion

Spionii sunt cel mai important element în război […]. Sun Tzu

Ca și în cazul analizei magazinelor online ale concurenților dvs., puteți afla mai multe despre ce oferă aceștia clienților lor dacă vă abonați la listele lor de e-mail. Creează un cont de e-mail dedicat, sau mai bine câteva, și folosește-le pentru a te abona la știrile, actualizările și campaniile promoționale ale concurenților tăi. De asemenea, merită să vă abonați la blogurile concurenților dacă există.

În primul rând, analizați următoarele componente:

Frecvența e-mailurilor. Vedeți dacă e-mailurile sunt trimise într-un anumit program, câte e-mailuri sunt trimise într-o săptămână și într-o lună, la ce oră din zi sunt trimise.

Conținut de e-mail. Vedeți cum sunt concepute e-mailurile, în ce scop sunt trimise, cum este utilizată personalizarea.

Design receptiv. Verificați dacă e-mailurile sunt optimizate pentru diferite dispozitive: computere desktop, laptopuri și tablete.

Tipuri de e-mailuri: serii de bun venit, e-mailuri declanșate și tranzacționale, e-mailuri de vânzări, e-mailuri de urmărire și multe altele.

Succesul marketingului prin e-mail depinde nu numai de frecvența și conținutul textului, ci și de conținutul vizual . Aceasta include culorile, imaginile, precum și poziționarea bannerelor și a linkurilor. Există întotdeauna o combinație de factori multipli care influențează experiența utilizatorului cu site-ul web. Se numește uzabilitate.

Comparați gradul de utilizare al campaniilor dvs. de e-mail marketing cu e-mailurile concurenților. Verificați dacă campaniile dvs. de e-mail răspund nevoilor clienților și potențialilor dvs. și luați toate măsurile necesare pentru a le îmbunătăți. E-mailurile frumoase, ușor de citit și relevante vă vor ajuta să vă aduceți publicul țintă înapoi pe site-ul dvs. web și să transformați vizitatorii obișnuiți în clienți obișnuiți.

Este esențial ca utilizatorii tăi finali să vadă beneficiile de a te alege pe tine față de concurenții tăi. Asigurați-vă că e-mailurile dvs. sunt unice. Faceți-le diferite de cele ale concurenților dvs. în ceea ce privește subiectul, conținutul și timpul de trimitere. Pentru a face acest lucru, efectuați o analiză mai detaliată a e-mailurilor concurenților dvs. Căutați răspunsuri la următoarele întrebări:

• Ce categorii sunt?
• Care este conținutul e-mailurilor din fiecare categorie?
• Ce mărci oferă concurenții tăi?
• Care sunt reducerile pe care le oferă?
• Ce activități de marketing întreprind?

Rezultatul unei astfel de analize ar fi o listă de inovații de implementat în marketingul prin e-mail, precum și o listă de greșeli similare de eliminat. Puteți stoca și analiza în mod convenabil aceste date , de exemplu, într-un singur tabel în Excel sau Foi de calcul Google.

Prin colectarea de informații despre caracteristicile specifice ale campaniilor de e-mail ale concurenților dvs., vă veți putea îmbunătăți propriii algoritmi și metode de marketing prin e-mail.

Concluzie

Dacă cunoști inamicul și te cunoști pe tine însuți, nu trebuie să te temi de rezultatul a o sută de bătălii. Sun Tzu

O analiză amănunțită și în timp util a concurenței vă poate ajuta să vă transformați marketingul prin e-mail, de la spam plictisitor în canalul de vânzări cu cele mai bune performanțe. Veți putea nu numai să identificați oportunitățile de dezvoltare, ci și să vă evitați propriile greșeli. Ca rezultat, veți îmbunătăți loialitatea publicului țintă, veți obține mai multe vânzări repetate și o calitate mai bună a campaniilor dvs. de e-mail.