Frumusețea urmăririi e-mailurilor

Oamenii sunt ființe sociale - nu există nimic ca o conversație bună și captivantă. Într-adevăr, tuturor ne place să vorbim și să fim auziți. De aceea este atât de nasol să ai e-mailurile tale difuzate.

Dar știi ce e mai rău? Fără să știi dacă ai fost sau nu înfățișat de destinatarul e-mailului.

În calitate de agent de marketing prin e-mail, nu vă puteți îmbunătăți strategia de marketing prin e-mail dacă nu știți cum funcționează cea actuală. Trebuie să existe un fel de date pe care să vă bazați modificările. Nu contează dacă concurezi cu tine, cu concurenții tăi sau cu standardele din industrie, trebuie să ai un sistem robust de urmărire a e-mailurilor pentru a demara procesul și a-l face bazat pe date.

Ce este urmărirea e-mailului? Cum functioneazã?

Urmărirea e-mailurilor este procesul de urmărire și analiză a e-mailurilor pe care le trimiteți către lista dvs. de corespondență. Puteți utiliza datele obținute din urmărirea e-mailurilor pentru a lua decizii de afaceri bazate pe date.

Există o mulțime de lucruri care pot fi urmărite în e-mailuri, atât direct, cât și indirect. De exemplu, agenții de marketing care folosesc software de urmărire a e-mailului pot afla următoarele informații:

• Dacă e-mailul a fost deschis.
• Dacă destinatarul a făcut clic pe oricare dintre linkurile din e-mail (acest lucru este deosebit de util atunci când atașamentele sunt convertite în linkuri).
• Dacă e-mailul a respins.
• Dacă destinatarul s-a dezabonat de la e-mail.
• Dacă destinatarul a marcat e-mailul ca spam.
• Dacă destinatarul a răspuns la e-mailul dvs.

Sună destul de interesant, nu-i așa? Întrebarea este... Poate fi legal ceva atât de bun? Cu siguranță, cu atât de mulți agenți de marketing care valorifică puterile marketingului prin e-mail, trebuie să fie. Cu toate acestea, mulți profesioniști sunt încă oarecum precauți de această tehnologie. Există o explicație destul de rezonabilă pentru această frică - la sfârșitul zilei, cu legile privind confidențialitatea devenind mai stricte pe zi ce trece, urmărirea e-mailurilor poate părea ca o mică intruziune a confidențialității.

În realitate, însă, de îndată ce înțelegi cum funcționează mecanismul, îți dai seama că este absolut sigur și legal. Deci... Cum funcționează atunci?

În zilele noastre, marketingul prin e-mail și, prin urmare, urmărirea e-mailului devine din ce în ce mai popular. Aceasta înseamnă că piața software-ului de e-mail răspunde la creșterea cererii cu o creștere respectivă a ofertei și oferă o tehnologie din ce în ce mai avansată. Cu toate acestea, indiferent de mecanismul utilizat, principiul general folosit în procesul de urmărire a e-mailurilor rămâne același.

Deschideți urmărirea: pentru a urmări numărul de „vizionări” de e-mail, software-ul de urmărire a e-mailurilor folosește „pixeli de urmărire”. Sistemul adaugă o imagine minusculă, absolut invizibilă pentru ochiul uman, de 1 pixel lățime pe 1 pixel înălțime, în partea de jos a e-mailului dvs. De îndată ce destinatarul deschide mesajul, furnizorul său solicită serverului să preia această imagine. Informațiile referitoare la această solicitare contează drept „vizualizare”.

Urmărirea clicurilor: pentru a înregistra evenimentul în care se face clic pe un anumit link în corpul e-mailului dvs., sistemul de e-mail convertește fiecare link din e-mail într-unul care merge mai întâi la sistemul lor și apoi redirecționează către linkul real. Faptul de link-ping permite urmărirea clicurilor.

Urmărirea dezabonării: urmărirea dezabonării este aproape identică cu urmărirea clicurilor, deoarece utilizează aceeași tehnologie. Singura diferență dintre cele două este că sistemul știe că a fost linkul de dezabonare.

Urmărirea răspunsurilor: Urmărirea răspunsurilor este cel mai divers tip de urmărire a e-mailurilor, deoarece poate fi implementată diferit în diferite sisteme de e-mail. Cele mai populare metode includ utilizarea pixelului de urmărire deschis și compararea subiectelor de e-mail.

Celelalte două tipuri de urmărire, marcate ca spam și urmărire de respingere, au loc de obicei pe backend, în spatele draperiilor.

Multe beneficii ale urmăririi e-mailului

Este un fapt cunoscut că specialiștii în marketing adoră să controleze situația, așa că puteți vedea deja atractivitatea urmăririi e-mailului pentru profesioniștii în marketing prin e-mail - le permite să rămână în fruntea jocului lor și să știe exact cum dau roadele eforturilor lor.

Cu toate acestea, urmărirea e-mailurilor înseamnă mai mult decât beneficiile evidente. Să ne uităm la celelalte avantaje ale implementării urmăririi e-mailului în strategia ta de marketing prin e-mail:

• Vă permite să rămâneți la curent cu e-mailurile dvs. Din anumite motive, acest beneficiu al urmăririi e-mailului este adesea trecut cu vederea de către agenții de marketing prin e-mail. Oricum, este unul extrem de important. Urmărirea e-mailurilor vă permite să vedeți câte e-mailuri trimiteți de fapt, ceea ce vă împiedică să vă opriți prea devreme și, ca urmare, să aveți performanțe slabe.
• Vă oferă o perspectivă neprețuită care permite o mai bună optimizare a e-mailurilor dvs. Când știi cum performanță e-mailurile tale, poți estima ce tipuri de conținut, ce linii de subiect și ce atașamente sunt cele mai interesante pentru publicul țintă. Apoi, puteți începe să creați o campanie de e-mail care să bifeze toate aceste casete și să vă bucurați de o creștere a valorilor dorite.
• Vă oferă context. Sistemele mai avansate de urmărire a e-mailului vă permit nu doar să vedeți dacă e-mailul dvs. a fost deschis sau nu de către destinatar, ci și să vedeți când și de câte ori a fost deschis. În acest fel, ori de câte ori observați că cineva revine la mesajul dvs., din nou și din nou, puteți presupune că sunteți în fruntea lor, ceea ce este un moment grozav pentru a-i contacta din nou. În mod similar, dacă ați inclus un atașament în e-mailul dvs., puteți verifica dacă destinatarul l-a vizualizat sau nu.
• Ajută să trimiteți urmăriri mai de impact către potențiali, clienți potențiali și clienți. În cele din urmă, având la dispoziție mai mult context, aveți șansa de a crea o urmărire mai specifică, adecvată și hiperpersonalizată, care se va transforma mai bine!

Cum să scrieți o continuare după cotație [cu șabloane]

Una peste alta, urmărirea e-mailului vă economisește mult timp ! În loc să faci fotografii în întuneric, îți bazezi deciziile de afaceri pe fapte concrete.

Cum să urmăriți e-mailurile [NetHunt CRM Edition]

Dacă numeroasele beneficii ale beneficiilor de urmărire a e-mailului v-au gâdilat și sunteți gata să acționați în acest sens, este timpul să vă gândiți la toate modalitățile prin care puteți activa urmărirea e-mailului pentru dvs. și afacerea dvs.

Succesul eforturilor dvs. de urmărire a e-mailului se bazează în mare măsură pe software-ul pe care îl utilizați. Trebuie să vă asigurați că instrumentul în care investiți este adecvat pentru fluxurile de lucru ale afacerii dvs. și oferă exact capabilitățile de care aveți nevoie pentru a urmări campaniile dvs. de e-mail.

Ahem, cred că știu unul bun! Deși NetHunt CRM este inițial un instrument de gestionare personalizată a relațiilor, a oferit întotdeauna o stivă destul de extinsă de funcții de marketing prin e-mail, inclusiv urmărirea e-mailului.

Toți utilizatorii NetHunt CRM pot beneficia de această funcționalitate și își pot aduce marketingul prin e-mail la următorul nivel. Puteți configura cu ușurință urmărirea e-mailurilor în sistemul CRM aproape în cel mai scurt timp:

Începeți accesând Setări> Preferințe> Urmărire e-mail Open/Click și verificați dacă sunt activate și urmărite implicit:

După ce ați făcut acest lucru, puteți trece la pasul următor, care este compunerea e-mailului. În fereastra de scriere, veți vedea două pictograme: urmărire deschisă (ochi) și link (degetul arătat).

Când faceți clic pe pictograma cu degetul arătător, veți vedea câte link-uri din e-mailul dvs. sunt urmărite. De asemenea, puteți dezactiva manual urmărirea unora dintre ele.

Terminat! Tocmai ați activat urmărirea e-mailurilor și acum vă puteți trimite campania către lista de corespondență. De îndată ce încep să vă deschidă e-mailul, veți vedea statisticile de pe el direct. Puteți vedea statisticile chiar în caseta trimisă (de exemplu, dacă nu ați primit încă răspunsul), iar pictograma va apărea când e-mailul a fost deschis ultima dată:

Dacă faceți clic pe pictograma verde, puteți obține informații mai detaliate despre performanța respectivului e-mail:

• TOATE - afișarea statisticilor agregate după ULTIMUL EMAIL într-un fir de urmărire deschis/clic;
• DESCHIS - numai statistici rate deschise;
• CLICURI - doar statistici privind rata de clic.

Veți vedea ora și data și linkurile exacte pe care s-a făcut clic (dacă sunt mai multe) și de pe ce dispozitiv (desktop sau telefon):

Există o mulțime de moduri diferite în care puteți utiliza urmărirea e-mailului pentru a crește eficiența comunicării dvs. de afaceri. Să ne uităm la unele dintre cele mai comune și populare cazuri de utilizare:

• Parteneri de afaceri. Dacă comunicați cu cineva din afara companiei, vă puteți face conversațiile mai ordonate și mai oportune folosind urmărirea e-mailului. Vă oferă o mai bună înțelegere a poziției dvs. actuale în corespondență și vă poate oferi o idee despre cum să acționați în continuare.
• Clienți. Puteți compara și contrasta cu ușurință performanța campaniilor dvs. de e-mail pentru a vedea care conținut funcționează cel mai bine și pentru a construi strategia ulterioară de marketing prin e-mail în jurul acestuia.
• Colegi. Puteți utiliza urmărirea e-mailului pentru o mai bună supraveghere zilnică a sarcinilor și o comunicare mai interconectată în cadrul companiei dvs. Prin activarea urmăririi e-mailului.

Cu atitudinea potrivită și instrumentele potrivite, urmărirea e-mailurilor poate fi simplă și extrem de eficientă. Profită de ziua chiar acum!