Focalizare pe caracteristici: cele mai bune 5 CRM-uri pentru întreprinderile mici

Felicitări, proprietarul unei mici afaceri... în sfârșit, îți urmezi visul. Indiferent de domeniul de activitate în care vă aflați, îi faceți pe toți mândri, lucrând din greu în fiecare zi pentru a îndeplini o nevoie societală și, ca să nu mai vorbim că arăți atât de deștept în hainele tale de birou pentru adulți.

Dar. Este o muncă grea, nu-i așa? Căsuța dvs. de e-mail este plină și din ce în ce mai plină, telefonul nu se oprește niciodată să sune, iar stagiarul dvs. continuă să ia o pauză de țigară, un alt pachet de biscuiți și nu știți ce fac cu adevărat . Nimeni nu face.

Da, în calitate de proprietar de afaceri mici, este greu să rămâi organizat și pe deasupra. Problema 22 este că această dezorganizare devine mai greu de organizat pe măsură ce ai mai mult succes. Mai multe e-mailuri, mai multe apeluri telefonice și mai mulți stagiari. Mai multă dezordine; mai mult stres.

Trebuie să ajungi în fruntea afacerii tale mici cumva.

Pas înainte, CRM pentru afaceri mici.

Mica mea afacere are nevoie de un CRM?

Software-ul de management al relațiilor cu clienții (CRM) este, evident, un instrument pe care companiile îl folosesc pentru a-și gestiona relațiile cu clienții. Pentru a rezuma într-o propoziție, CRM este un instrument care culege, stochează și gestionează date; hrănește clienții potențiali automat, menține echipele de vânzări și marketing aliniate și productive și, sperăm , că aduce un client mai aproape de conversie cu loialitate continuă față de o marcă.

Pentru antreprenorii aflați în stadiu incipient și cei care caută în afaceri mici, dezvoltarea chiar și a celei mai de bază funcționalități a ceea ce face un CRM poate fi o muncă grea. Puteți să vă aflați pe foi de calcul cu mai multe foi pline de date despre clienți și macrocomenzi care rulează automat. Puteți chiar să profitați de macrocomenzile native de completare automată Gmail în scopuri de marketing prin e-mail. Dar... toate acestea sună ca multă muncă grea cu atât de puține resurse.

CRM ajută întreprinderile mici să-și organizeze, să automatizeze și să-și extindă creșterea. Prezintă date, astfel încât să fie accesibile și manipulabile. Păstrați totul sub o singură filă, în loc să aveți toate procesele dvs. diferite împrăștiate pe diferite platforme, pe servere diferite de pe World Wide Web. Pentru a răspunde la întrebarea... mica afacerea dvs. are nevoie de un sistem CRM?

Nu vreau să-ți spun cum să-ți conduci afacerea... dar probabil, da.

Ce face un CRM bun pentru afacerile mici?

Dacă vrem să generalizăm micile noastre afaceri ca niște castori de afaceri tineri, cu ochii mari și udați după urechi, CRM pentru întreprinderile mici trebuie să fie trei lucruri în special...

Ușor de folosit. Flexibil și scalabil. Bazat pe cloud.

Un CRM pentru afaceri mici trebuie să fie ușor de utilizat , deoarece nu doriți să utilizați ceva greu de utilizat. În absența unor sesiuni de formare dedicate și a unei culturi de lucru formale și dezvoltate, trebuie să fie ușor pentru personalul nou să preia și să înceapă să utilizeze, de asemenea. Practic, vrei să ai sentimentul că știi ce faci... când nu știi neapărat ce faci.

Un CRM pentru afaceri mici trebuie să fie flexibil și scalabil . Flexibilitatea este oferită atunci când un sistem se îndoaie pentru a se potrivi proceselor dvs. de afaceri existente, înglobând acele procese în sine. Multe sisteme moderne sunt modulare și vă puteți construi propriile tablouri de bord și procese. Scalabilitatea vine din funcții suplimentare, native sau terțe, pe care le puteți adăuga pe măsură ce afacerea dvs. crește.

Un CRM pentru afaceri mici trebuie să fie bazat pe cloud. Majoritatea sistemelor CRM moderne sunt bazate pe cloud. Unele dintre cele mai bune se integrează direct cu căsuța dvs. de e-mail Gmail pentru a aduce funcționalitate CRM completă unui instrument care este o parte importantă a afacerii dvs. Atunci când nu aveți un spațiu de birou pentru servere mari și neplăcute, care sunt costisitoare de rulat, ar trebui să alegeți un CRM bazat pe cloud pentru întreprinderile mici.

Alegeți cel mai bun CRM? Iată lucrurile de luat în considerare

Cele mai bune sisteme CRM pentru afaceri mici

1. NetHunt CRM este bun la aproape orice.

NetHunt CRM este un CRM Gmail complet integrat. Asta înseamnă că nu este doar o integrare proastă a barei laterale, cu câteva butoane în partea laterală a căsuței de e-mail Gmail. Totul se întâmplă în interiorul Gmail, ca parte a Gmail; întreaga călătorie de prospectare, generare, cultivare și conversie a clienților potențiali. NetHunt CRM este bazat pe cloud, așa că totul se întâmplă pe serverele noastre. Ca un bonus al acestei caracteristici, NetHunt CRM poate trimite e-mailuri zilnice nelimitate; Gmail limitează utilizatorii la 500 de e-mailuri pe zi.

Aflați mai multe despre Gmail CRM

Misiunea a fost întotdeauna de a pune totul sub o singură filă. NetHunt CRM are o bază de date flexibilă de contacte, bazată pe înregistrări formate din oferte și contacte. Înregistrările sunt personalizabile și sunt umplute cu câmpuri peste câmpuri de informații pe care o companie le poate valorifica și manipula. Acestea pot fi sortate și filtrate după cum aveți nevoie pentru a vă organiza, automatiza și dezvolta afacerea mică.

Caracteristică în atenție: fluxuri de lucru de NetHunt CRM

Workflows este generatorul de flux de lucru automat al NetHunt CRM. Nicio integrare complicată și nicio experiență de codare necesară. NetHunt oferă automatizarea vânzărilor ca un instrument flexibil care poate fi îndoit pentru a se potrivi aproape oricărui flux de lucru de vânzări. Îți unge conducta și face lucrurile să se miște rapid.

O voi spune din nou : nu este necesară nicio integrare complicată și nicio experiență de codare.

Capturați clienți potențiali de intrare cu formulare web frumoase pentru generarea de clienți potențiali, construite într-un generator intuitiv. Odată ajuns acolo, pot fi supuși unor campanii de nutrire declanșate cu șabloane de e-mail frumoase și personalizate. Setați mementouri pentru ca echipele de vânzări să le urmărească. Nu mai ratați niciodată o bătaie. Nicio pista nu cade prin fisuri, nicio perspectiva nu este neglijata. Workflows face toate sarcinile grele pentru procesele dvs. de afaceri de zi cu zi.

️ NetHunt începe cu o probă gratuită de 14 zile.
️Prețurile încep de la 24 USD.
️NetHunt oferă un plan de prețuri pentru pornire în stadiu incipient.

2. Pipedrive CRM este axat pe optimizarea procesului de vânzare.

Pipedrive este conceput pentru a fi suficient de simplu pentru ca antreprenorii în devenire și proprietarii de afaceri mici să-și facă capul. Este renumit pentru interfața sa simplă. Putem adăuga o nouă ofertă printr-un clic pe un buton și o putem pune în mișcare prin conductă, ca parte a unui proces automat de vânzări, mai rapid decât spuneți , cel mai bun CRM pentru afaceri mici. Pipedrive necesită o înregistrare minimă.

Pipedrive reunește toate bițurile diferite de date din fiecare tranzacție individuală și le vizualizează ca parte a unei călătorii de vânzări prin drag-and-drop. Centrul principal al tabloului de bord oferă acces partajat la informațiile de care toată lumea are nevoie. Această claritate se află în centrul succesului Pipedrive ca CRM pentru afaceri mici, cu membrii diferitelor echipe ținând evidența afacerilor și rămânând la curent cu ofertele lor.

Caracteristică în atenție: Chatbot Builder de la Pipedrive

Un chatbot poate fi un instrument extrem de eficient pentru întreprinderile mici pentru a dezvolta clienți potențiali de bună calitate. Este un instrument care este adesea încorporat ca parte a paginii de pornire a unei companii, oferind posibilitatea vizitatorilor site-ului de a discuta cu un robot într-un mod prietenos despre orice (relativ cu produsul) de care au nevoie. Generatorul de chatbot de la Pipedrive face parte din suplimentul Leadbooster. Trebuie să plătiți suplimentar pentru acesta și pentru alte funcții, cum ar fi chat live, funcții de prospector și formulare web automate.

Dacă decideți să faceți schimb pentru capabilitățile de construire a unui chatbot, veți fi răsplătit cu un constructor simplu și intuitiv. Puteți decide ce culori și stil va fi fereastra casetei dvs. de chat și, cel mai important, puteți construi personalitatea chatbot-ului dvs. Problemele și întrebările obișnuite sunt rezolvate cu ușurință de către chatbot-uri bine antrenați... doar nu automatizați prea mult, bine?

️ Pipedrive începe cu o probă gratuită de 14 zile. Prețurile încep de la 12,50 USD ulterior.
️ Suplimentul LeadBooster (cu chatbot) este de 32,50 USD, per companie, pe lună.

3. Bigin de la Zoho este un sistem CRM cu experiență, simplificat pentru întreprinderile mici.

Cu toții am auzit despre Zoho, ei au zdrobit scena CRM încă din anii 90. Bigin este sistemul lor CRM pentru afaceri mici, reducând teancul de funcții care au fost integrate în Zoho de-a lungul anilor și simplificându-le pentru un public de afaceri mici. Cu Bigin, dezvoltatorii au încercat în mod evident să elimine obstacolele CRM mari și înfricoșătoare și să ofere utilizatorilor acces nerestricționat la afacerea lor.

Asta nu înseamnă că elementele de bază ale unui sistem CRM bun nu se găsesc în Bigin. Totul este construit în jurul unui canal de vânzări vizualizat pentru a oferi o imagine completă a afacerii. Din acel canal dedicat, drag-and-drop, utilizatorii pot spune cum și unde trebuie să-și implice clienții potențiali și clienții potențiali, să își gestioneze canalul centralizat din mers cu aplicații mobile, să închidă mai multe oferte și să crească .

Caracteristică în atenție: telefonie de la Zoho

Nu este un secret pentru nimeni că reprezentanții de vânzări își petrec o mare parte a zilei la telefon, încercând să prezinte produse și să încheie oferte. Bigin CRM pentru afaceri mici dispune de un sistem de telefonie încorporat, fără hardware, pentru echipele de vânzări ale întreprinderilor mici, pentru a efectua și a primi apeluri, pentru a oferi membrilor individuali numere de telefon individuale și pentru a eficientiza comunicarea telefonică și înregistrarea apelurilor pentru orice membru al echipei.

Obiectivul principal al acestei caracteristici este că conversațiile telefonice sunt adăugate automat la istoricul interacțiunilor unui prospect, client potențial sau client. Este deosebit de util pentru utilizatorii din țări cu o nișă de produs mai mică, dar care petrec mult timp contactând utilizatorii de pe piețe mai mari, cum ar fi Europa și SUA. Nu este necesar hardware și facturi de telefon mult mai mici - un câștigător pentru afacerile mici.

️ Bigin de la Zoho este un sistem CRM gratuit, dar limitat.
️ Dincolo de versiunea limitată, prețurile încep de la 7 USD per utilizator, pe lună.

4. Insightly vă ajută să vă gestionați proiectele mai eficient.

Ca proprietar de mică afacere, poate fi ușor să te blochezi în micile lucruri pe care trebuie să le faci. Acest lucru devine și mai răspândit atunci când ne gândim la felul în care se simte că fiecare lucru mic pe care îl facem contează atât de mult. La momentul scrierii, Insightly este cel mai bun instrument de pe această listă pentru a aduce mici sarcini între echipe împreună, ca proiecte mai mari, sub aceeași umbrelă. Instrumentul de management al proiectelor de la Insightly este seful.

În plus, Insightly este construit pe un design modular. Aspectul și aspectul tabloului de bord CRM principal sunt furnizate prin funcționalitatea de glisare și plasare, pentru ca toată lumea să o vadă. Funcția de gestionare a contactelor menține comunicarea cu contacte de la început până la sfârșit și există capabilități de integrare cu peste 3000 de aplicații prin Zapier. Insightly crește odată cu afacerea dvs.

Caracteristică în atenție: seturi de activități de Insightly

Întreaga putere a capacităților de gestionare a proiectelor și colaborare ale Insightly sunt afișate în seturile de activități. Pur și simplu, seturile de activități îi ajută pe utilizatorii Insightly să mențină un proces de vânzare uniform la nivel general. Este o caracteristică de automatizare care se concentrează în mod special pe managementul proiectelor. Elimină introducerea de date care este de obicei asociată cu crearea și gestionarea sarcinilor.

Imaginați-vă că un nou client potențial intră în conducta dvs. De obicei, există un set de sarcini asociate cu acel client potențial; contactați-le prin e-mail, sunați-le și obțineți o demo programată. În mod normal, un manager de echipă ar trebui să-și amintească să facă aceste sarcini. Cu un set de activități prestabilit, aceste trei sarcini sunt atribuite automat clienților potențiali de intrare cu date de scadență corespunzătoare atașate acestora.

️ Insightly oferă o versiune gratuită, dar limitată de CRM.
️ Dincolo de versiunea limitată, prețurile încep de la 7 USD per utilizator, pe lună.

5. Monday.com arată foarte, foarte cool.

Monday.com este similar cu Insightly, prin faptul că folosește un design modular pentru structura tabloului de bord. Puteți alege cum arată tabloul de bord principal și este construit pe o interfață colorată și intuitivă, care este foarte ușor de pus în funcțiune de la început. Începeți călătoria dvs. CRM monday.com alegând dintre trei șabloane de panou și introduceți pe el ceea ce aveți nevoie pe măsură ce mergeți.

Mai presus de toate, ziua de luni este flexibilă; asta e toata ideea. Dar luni face bine și sarcinile de bază CRM. Centralizează datele într-un mod curat și accesibil, îți menține echipa conectată cu aplicațiile mobile și desktop, oferă funcții de management de marketing pentru a menține proiectele de marketing pe drumul cel bun și o gamă largă de posibilități de automatizare și integrare a fluxului de lucru. Monday.com este greu de învins.

Caracteristică în atenție: Workload Board de monday.com

Nu poți fi toți pentru toată lumea. În calitate de antreprenor solo cu vise de afaceri mari, în cele din urmă va trebui să angajezi o echipă. Widgetul pentru volumul de lucru monday.com oferă o perspectivă de neegalat asupra modului în care munca și timpul echipelor sunt împărțite în timp real. Oferă o imagine de ansamblu asupra cine a terminat ce, cine lucrează și până când și ce urmează în viitor.

Workload Board oferă managerilor ocupați claritate cu privire la ceea ce se întâmplă în afacerea lor zilnic, săptămânal, lunar și anual. Aceștia pot schimba termenele limită și pot reatribui manageri cu sarcini. Disponibil ca parte a planurilor Professional și Enterprise pentru monday.com CRM, panourile de volum de lucru sunt ușor de configurat, extrem de flexibile în modularitatea lor și ușor de citit, cu coduri de culoare impertinente.

️ monday.com oferă o probă gratuită de 14 zile.
️ Prețurile încep de la 24 USD per utilizator pe lună.

Mica ta afacere are nevoie de un sistem CRM. Există o mulțime de opțiuni din care să alegeți.

Treaba ta este să alegi care se potrivește cel mai bine afacerii tale mici.