Cum The Body Shop și-a crescut rata de conversie cu 21,77% cu OptiMonk

The Body Shop este unul dintre cele mai populare magazine de frumusețe de pe strada britanică. Ei sunt specializați în produse de înfrumusețare fără cruzime și au câștigat o mulțime uriașă în rândul mulțimii etice.

Cu Crăciunul pe drum, magazinul lor online maghiar și-a propus să-și maximizeze vânzările pentru sezonul aglomerat al sărbătorilor.

Aflați cum și-au crescut ratele de conversie cu 21,77% cu OptiMonk într-o lună.

The Body Shop este un brand britanic de cosmetice naturale, îngrijire corporală, păr și îngrijire a pielii. Ei vând produse etice și hrănitoare care nu sunt testate pe animale.

În consecință, au atras un grup mare de iubitori de animale, vegetarieni și vegani.

Brandul a devenit iconic mai ales pentru untul de corp cremos de lux, care are variații precum ceaiul verde Fuji, căpșuni, vanilie și dovleac.

Dar accentul lor pe respingerea stereotipurilor frumuseții și sărbătorirea diversității i-a ajutat, de asemenea, să devină atât de populari. Ei se asigură că clienții lor se simt bine în interior și în exterior după ce își folosesc produsele.

În ciuda succesului lor general, magazinul lor online maghiar a avut propriile provocări. Trebuiau să transforme mai mult trafic. Acum, să vedem detaliile!

Principala provocare a Body Shop Ungaria a fost transformarea browserelor festive în clienți.

Datorită sezonului de sărbători, au văzut o creștere a traficului organic. Cu toate acestea, mulți dintre vizitatorii lor au vrut doar să răsfoiască și să caute cadouri de Crăciun – fără să cumpere efectiv.

Echipa lor de marketing a avut două obiective:

• Browserele de vacanță aveau nevoie de ajutor pentru a găsi cadoul perfect.
• De asemenea, au vrut să încurajeze cumpărătorii să cumpere din magazinul online The Body Shop în loc să meargă în altă parte.

Pentru a-i ajuta să facă asta, au început să folosească instrumentul pop-up al OptiMonk.

Popup de recomandare de produs

The Body Shop a vrut să transforme cât mai mulți vizitatori în clienți – chiar înainte să înceapă goana cumpărăturilor de Crăciun. Pentru a face acest lucru, au creat în avans o campanie pop-up de recomandare de produse.

The Body Shop a vrut să se asigure că maximizează conversiile din acest pop-up de Crăciun, așa că a testat campania A/B.

Testarea A/B implică compararea a două variante diferite pentru a afla care este cea mai puternică și atrage publicul cel mai eficient.

Ei A/B au testat:

• Culori
• Imagini
• Denumirile categoriilor de produse
• Titlul principal
• Pretul produsului

Mai jos puteți vedea versiunea A:

Și aceasta a fost versiunea B a ferestrei pop-up:

Ambele ferestre pop-up au abordat întrebarea veche pe care o au cumpărătorii în timpul sezonului de Crăciun: „Ce cadouri ar trebui să cumpăr de Crăciun?”

Vizitatorii au fost rugați să facă clic pe butonul „Verificați” din partea de jos a mesajului. După aceasta, vizitatorii au fost redirecționați către pagina de produs corespunzătoare.

Această campanie a rulat cu următoarele setări pentru ambele versiuni:

Vizitatorii care navighează de pe PC au văzut fereastra pop-up o dată, după ce au petrecut 15 secunde pe pagină.

De asemenea, fereastra pop-up a fost afișată doar celor care nu au văzut o pagină de produse de Crăciun, ceea ce însemna că nu au văzut încă ofertele de Crăciun.

De asemenea, au aplicat o setare avansată de segmentare. Numai vizitatorii care au plasat un anumit produs în cărucioarele lor puteau vedea fereastra pop-up.

Datorită segmentării detaliate, ambele versiuni au funcționat bine. Dar versiunea A a fost mai populară decât B, așa că au decis să meargă cu aceea.

După o lună de funcționare, rata sa de conversie a fost de aproape 16%.

Fereastra pop-up de gamification

Pe lângă campania lor de recomandare de produse, The Body Shop a lansat o campanie de cupoane pentru roata norocoasă pe tema Moș Crăciun.

Iată cum funcționează: clienții joacă și învârt roata făcând clic pe butonul. Articolul câștigător și codul de reducere au fost apoi dezvăluite pe a doua pagină a ferestrei pop-up - gata de plată:

Acest pop-up de gamification a fost foarte popular în rândul vizitatorilor din două motive. În primul rând, clienții au primit o reducere de as la cumpărăturile lor de Crăciun. În al doilea rând, acest joc sezonier festiv a adus înapoi amintiri distractive și calde din copilăria vizitatorilor lor.

Ca să nu mai vorbim de faptul că promovarea produselor cu reducere este o modalitate excelentă de a câștiga achiziții repetate. Odată ce clienții găsesc un produs pe care îl iubesc, probabil că se vor întoarce și îl vor cumpăra la prețul întreg mai târziu.

Iată cum au configurat setările:  

Roata norocului s-a declanșat o dată pentru toți vizitatorii care au navigat pe site pe PC timp de cel puțin 10 secunde.

Deși The Body Shop nu a folosit nicio direcționare avansată în această campanie, textul atrăgător al pop-up-ului, senzația de distracție și reducerile extraordinare au reușit să atingă o rată de conversie de 67% într-o singură zi!

Acesta este un rezultat extraordinar!

Datorită celor două ferestre pop-up alimentate de OptiMonk, The Body Shop Hungary a reușit să:

• Creșteți valoarea medie a comenzii cu 31%.
• Aduceți 14% din veniturile lor prin ferestre pop-up.
• Creșteți conversiile cu 21,77%.

Felicitări echipei The Body Shop!

Silvia Benkő, managerul de comerț electronic al The Body Shop, a spus asta despre campanii:

„Scopul principal al campaniei de Crăciun a fost acela de a arăta vizitatorilor produsele noastre de sezon și speram că, după ce le-am verificat, vor cumpăra efectiv. Cu ajutorul campaniei, am realizat un trafic atât de mare pe paginile noastre de produse de Crăciun în noiembrie, la fel ca în decembrie fără campanie.

În perioada campaniei, 14% din veniturile noastre au ajuns prin ferestre pop-up, am reușit să creștem valoarea medie a coșului cu 30% și sa înregistrat o creștere a ratei de conversie de 21,77% față de perioada anterioară.”

Dacă doriți să obțineți rezultate excelente, de ce să nu încercați OptiMonk? Creează-ți contul gratuit aici .