Ghidul complet pentru marketingul cu influențe pe rețelele sociale

Peisajul în creștere al rețelelor sociale schimbă afacerea de marketing. Nu se poate ascunde faptul că internetul a modificat modul în care oamenii percep și interacționează cu mărcile. Cu toate acestea, acum că toată lumea este conectată, există un control mai mare asupra produselor și companiilor.

Una dintre tendințele emergente în publicitatea digitală este popularitatea influențelor din rețelele sociale. Aceștia sunt creatorii de tendințe ai erei digitale; cei care au atenţia şi încrederea publicului.

În ultimii ani, influențatorii au avut cel mai mare impact al oricărui grup asupra direcției de marketing de brand. Aproximativ 66% dintre profesioniștii de marketing chestionați de Chute au spus că mărcile lor au folosit influențe în rețelele sociale în campaniile lor. Dintre cei care nu le folosesc în prezent, aproape 40% au planuri de a lucra cu influenți sociali în anul viitor.

Unele companii se confruntă cu această tendință. Relația cu influenți poate fi un teritoriu necunoscut pentru cei care sunt obișnuiți cu mijloace mai tradiționale de marketing. De asemenea, nu este ușor să alegeți influențatorii potriviți și să lucrați cu aceștia pentru a crea campanii eficiente. Cu toate acestea, dacă este făcut corect, poate duce un brand la noi culmi ale succesului.

IDENTIFICAREA INFLUENȚILOR SOCIAL MEDIA

După cum sugerează și numele, influențatorii rețelelor sociale sunt oameni care dețin control asupra anumitor platforme sociale. Ei sunt adesea creatori de conținut care au devenit virali sau și-au făcut drumul spre proeminență și au o legiune loială de adepți.

YouTube generează cei mai recunoscuți influenți ai rețelelor sociale. Într-un sondaj realizat de Variety în 2015, creatorii YouTube dețineau 8 dintre primele 10 locuri pe o listă a influențelor preferați ai adolescenților americani. Mulți actori și muzicieni celebri la nivel internațional nu s-au apropiat de a-și atinge nivelul de popularitate. De exemplu, canalele de jocuri video precum KSI, PewDiePie și VanossGaming au depășit celebritățile tradiționale precum Taylor Swift, Will Smith și Johnny Depp.

Unul dintre motivele pentru care aceste cifre sunt considerate atât de mare este că sunt priviți ca oameni normali, obișnuiți. Sunt percepuți a fi mai identificabili și cinstiți decât majoritatea celebrităților. Lipsa lor de glamour și artificialitate îi fac să pară mai autentici. Când au fost întrebați de TapInfluence și Altimeter Group cum își mențin adepții implicați în mod constant, 71,2% dintre influenți au declarat că pur și simplu trebuie să fie ei înșiși.

BENEFICIILE MARKETINGULUI CU INFLUENȚI SOCIAL MEDIA

Boom-ul brusc al influențelor din rețelele sociale i-a transformat într-o marfă fierbinte pentru agenții de marketing. Există multe beneficii în a lucra cu acești influenți, deoarece vizibilitatea lor îi face vectori ideali pentru a face publicitate mărcilor către un public mai larg.

GURA IN GURA

Saturația reclamelor plătite a atins apogeul. S-a ajuns la punctul în care majoritatea oamenilor au devenit orbi la ei. De fapt, s-a raportat că 86% dintre consumatori nu își amintesc conținutul ultimului banner publicitar pe care l-au văzut. În plus, 41% dintre consumatori au instalat tehnologia adblock pentru a-și șterge complet existența intruzivă.

Materialele publicitare au devenit atât de răspândite încât publicul este acum imun la tacticile lor. Majoritatea oamenilor prețuiesc mărturia colegilor lor față de propriile cuvinte ale companiei. Ca urmare, gura în gură a apărut ca forma dominantă de marketing. S-a estimat că este influența principală din spatele a 20-50% din deciziile de cumpărare ale tuturor consumatorilor.

Influenții rețelelor sociale dețin o mare putere în acest domeniu. Potrivit Twitter, 40% dintre utilizatori au recunoscut că au cumpărat un produs după ce au văzut un tweet de influență favorit despre acesta.

EXTINDEREA PIEȚEI

Când lucrezi cu un influencer, obții acces la baza de spectatori ai acestuia. Acest lucru înseamnă să poți accesa datele demografice neatingute anterior. Unele mărci ar putea folosi acest lucru pentru a-și diversifica și a-și amplifica acoperirea, în timp ce altele l-ar putea folosi pentru a-și restrânge concentrarea.

Când compania Honest Tea a vrut să atragă tinere mame către brand, a format parteneriate cu influențe precum bloggerița Jessica Shyba. Cel mai bine cunoscută pentru că a scris în jurnal viața de zi cu zi a familiei sale, Shyba are în prezent aproximativ 525.000 de urmăritori pe Instagram și 33.000 pe Twitter. Ea folosește hashtag-ul #RefreshinglyHonest de la Honest Tea pentru a discuta despre momente sincere din parenting cu spectatorii ei.

Această campanie a fost un succes dramatic pentru Honest Tea. De când a adus Shyba la bord, compania s-a bucurat de o creștere anuală de 20% și de peste 200 de milioane de dolari în vânzări.

CÂŞTIGÂND ÎNCREDERE

După cum s-a spus mai devreme, cei care influențează rețelele sociale sunt văzuți de către adepții lor ca fiind credibili și veridici. Aproape la fel de mulți oameni au încredere în recomandările influențelor (49%) cât au încredere în propriii prieteni (56%). Aprobarea unui influencer pentru orice produs, dacă pare a fi părerea lor reală, este de obicei luată la valoarea nominală.

Această credibilitate poate afecta și marca în sine. Dorința de a se asocia cu voci oneste și fără compromisuri conferă mărcii un sentiment de integritate.

SELECTAREA CEI CEI MAI MAI INFLUENȚI PENTRU MARCA DVS

Primul instinct este să cauți doar cei mai mari și mai populari influenți ai rețelelor sociale. Aceasta nu este întotdeauna cea mai înțeleaptă decizie. De fapt, a fi selectiv poate avea mai mult impact. Alegerea influențelor potriviți se rezumă la o varietate de factori.

AVÂND ÎN VEDERE PUBLICUL

Atunci când creați o campanie de marketing, primul pas ar trebui să fie întotdeauna definirea publicului vizat. Aceasta este o decizie dificilă, dar crucială. Idealul, desigur, ar fi să apelezi la cea mai largă bază de consumatori posibilă. Cu toate acestea, acest obiectiv face dificilă crearea unei strategii concentrate. Direcționarea unor categorii demografice mai mici va avea ca rezultat o campanie mai precisă și mai puternică.

După ce ați identificat publicul, ar trebui să alegeți un influencer în funcție de interesele acestuia. Există o varietate enormă de creatori de conținut pe fiecare platformă socială. Publicul lor variază de la larg la nișă.

Dacă o companie dorește să atragă consumatorii Millennials și generația Z, probabil că ar lua în considerare influențatorii rețelelor sociale de pe YouTube. De exemplu, un YouTuber precum Markiplier ar atrage atenția jucătorilor și a fanilor tehnologiei, în timp ce makeup artistul Michelle Phan ar intrigă mulțimea fashionistelor.

PĂSTRAREA CONSECUȚEI

Imaginea unui brand este o parte vitală a identității sale. Acest lucru trebuie reținut atunci când căutați un influencer adecvat pentru o campanie. Dacă personalitatea sau reputația unui influencer se ciocnește de brand, se va reduce impresia de consistență.

Un brand care vrea să pară jucăuș și ireverent ar fi cel mai bine asortat cu un influencer care este specializat în umor și comedie. Un brand care dorește să mențină o imagine serioasă ar putea lucra cu un influencer care abordează probleme sociale presante. Ceea ce este crucial este că împerecherea are sens.

NU O FORȚA

Dacă un influencer nu pare să aibă un interes real pentru marcă, atunci dă-i drumul. Laudele false vor fi imediat evidente pentru orice spectator. La urma urmei, principalul motiv pentru care mulți îi urmăresc pe influenceri este sinceritatea lor. Cel mai bine este să bazați o campanie pe entuziasm autentic.

Ami Mathur, director general la Honest Tea, spune astfel: „Eu personal vreau să lucrez cu oameni cărora le place în mod natural brandul nostru – nu vreau să plătesc pentru relații forțate.”

IMPLICAREA CU INFLUENȚI

După ce ai selectat un potențial influenț al rețelelor sociale cu care să lucrezi, cel mai bine este să-i contactezi treptat, făcând pași mici. Nu te grăbi să faci oferte de sponsorizare. Dacă o faci, unii ar putea reacționa cu neîncredere sau scepticism față de intențiile mărcii tale. Din câte știu ei, s-ar putea să fie doar o încercare de a reuși la succesul lor.

STABILIREA O RELATIE

Ar trebui să vă cercetați și să urmăriți influențatorul pentru o vreme. Cunoaște-i cât de bine poți. După aceea, puteți începe să răspundeți și să reacționați la conținutul lor preexistent. Încercați să vă referiți la celălalt conținut al lor, inclusiv la orice glume pe care le-ar putea împărtăși cu adepții lor. Acest lucru le va arăta că de fapt acordați atenție muncii lor. Dacă sunt receptivi, pot avea loc conversații suplimentare.

În unele ocazii, influencerii vor fi primii care vor contacta. Acestea sunt oportunități distractive de a crea relații și de a participa la dialogul public. Lanțurile Twitter deosebit de amuzante au tendința de a deveni virale.

GĂSIREA TERMENULUI COMPARTIT

Odată ce te simți confortabil în relația ta în devenire cu un influencer, poți începe să fii mai nerăbdător în ceea ce privește formarea unui parteneriat. Începeți o discuție despre modalități reciproc avantajoase în care puteți coopera.

În plus, unii influenceri au anumite cauze de care sunt pasionați. De exemplu, ar putea avea organizații de caritate pe care le-au promovat sau cu care au colaborat anterior. Vă puteți oferi să faceți donații acestor organizații în schimbul parteneriatului lor.

Odată ce ați stabilit o conexiune, puteți sugera proiecte comune, cum ar fi colaborări video, recenzii de produse, cadouri, strângeri de fonduri și evenimente de întâlnire.

TRATAREA INFLUENȚEI CA PARTENERI

Nu uitați niciodată că influențatorii din rețelele sociale nu sunt angajați și nu ar trebui tratați ca atare. Nu sunteți într-o poziție de autoritate sau superioritate în această relație. Majoritatea influențelor se descurcă foarte bine pe cont propriu. Sponsorizările nu sunt necesare dacă sunt deja susținute de bazele lor de fani. Deci, dacă decid să se implice cu un brand, este din proprie voință.

Influencerii ar trebui să fie considerați un partid egal aici. Ascultă-le părerea și ia-le în serios opiniile. Acordarea respectului lor cuvenit va fi mult mai propice pentru un parteneriat fructuos, pe termen lung.

MENTINEREA O CAMPANIE DE SUCCES

Succesul unei campanii este determinat de angajamentul exercitat de toți participanții implicați. Nu se poate presupune că popularitatea pe internet a unui influencer va fi suficientă. Există multe elemente de luat în considerare pentru a menține totul pe drumul cel bun.

SETEAȚI GHIDURI

Înainte de a lansa campania, asigurați-vă că au fost scrise linii directoare clare și ușor de înțeles. Împreună cu influencerul tău, redactează un document care stabilește așteptările și responsabilitățile ambelor părți.

Veți avea nevoie, de asemenea, de un instrument care vă ajută să agregați datele și traficul de la acești influenți, astfel încât să puteți lua cursul adecvat. SocialFox este cel mai bun instrument de analiză Instagram pentru acest caz de utilizare exact. Cu instrumentul nostru de analiză instagram, veți putea vedea efectele asupra ratei de implicare în timpul campaniei.

Referiți-vă la aceasta dacă apar neînțelegeri. Organizarea va fi esențială pentru succesul campaniei. Va ajuta la prevenirea neînțelegerilor și erorilor în comunicarea dintre părți.

PĂSTRAREA ONESTITATEA

Va exista o tentație de a exercita un control complet asupra conținutului sponsorizat al unui influencer. Totuși, ar fi o greșeală să faci asta.

În primul rând, ar răni relația cu influencerul, înăbușindu-le expresia personală. Într-un studiu din 2015 realizat de Crowdtap, 76% dintre influenții intervievați au declarat că sunt mai înclinați să lucreze cu mărci care le respectă libertatea creativă.

Un alt motiv este acela că publicul ar putea avea probleme cu asta. Adepții unui influencer se așteaptă să-și audă gândurile și impresiile nefiltrate. Deoarece au petrecut nenumărate ore citind și ascultând acești influenți, publicul va avea o idee bună despre momentul în care un influencer este total sincer. Orice sună fals va declanșa alarme.

Acesta este motivul pentru care adevărul trebuie păstrat indiferent de ce. Uneori, asta înseamnă să te confrunți cu critici și evaluări negative. Nu există absolut nicio garanție că unui influencer îi va plăcea totul despre o marcă sau un produs. De fapt, este mult mai probabil ca ei să aducă în discuție problemele pe care le găsesc.

Îmbrățișează-le onestitatea cu un sentiment de umilință. Poate chiar faceți glume despre asta. Publicul tău va aprecia modestia și deschiderea ta.

AMBASADORATĂ ÎN DESFĂŞURARE

Încercați să rămâneți cu aceiași influenți ai rețelelor sociale, dacă este posibil. Aproximativ 71% dintre agenții de marketing intervievați au identificat ambasadorările în curs ca fiind „cea mai eficientă” tactică.

Dacă un influencer de încredere continuă să folosească sau să promoveze aceeași marcă, se va presupune că produsele merită. În afară de orice compensație financiară la care ați acceptat deja, luați în considerare să le trimiteți gratuit ca o recompensă pentru nerăbdarea lor. Acest lucru demonstrează angajamentul dvs. și ar putea stimula afilierea lor continuă cu marca.

RĂSPUNSITATE LA COMUNITATE

Nu limitați interacțiunile mărcii la influențatorii din rețelele sociale. Implicați-vă și în comunitățile lor. Ascultați comentariile lor și ajustați campania în funcție de sugestiile lor.

A face publicul să se simtă implicat va atenua suspiciunea că vizionează materiale publicitare flagrante. Marketingul ar trebui să-și îmbunătățească întotdeauna experiența media, mai degrabă decât să o ieftinească.

DEZVLUIȚI-VĂ RELAȚIA

În ultimul timp, Comisia Federală pentru Comerț a luat măsuri împotriva influențelor care nu își divulgă parteneriatul cu un brand. Peste 90 de persoane influente de pe Instagram au primit avertismente cu privire la dezvăluirea clară a acestor informații atunci când promovează produse.

În trecut, mărcile și influenții au încercat modalități ascunse de a ocoli dezvăluirea directă a postărilor sponsorizate. Aceasta include formularea ambigue, îngroparea dezvăluirilor în subtitrări care pot fi văzute numai cu postarea complet extinsă sau utilizarea abrevierilor obscure precum #sp.

A fi prins pentru practici necinstite ar fi iremediabil dăunător pentru ambele părți. Ar putea eroda cu ușurință încrederea publicului și percepția autenticității.

Cea mai bună opțiune este să respectați doar ghidurile și reglementările FTC așa cum sunt scrise. Nu merită să riști pentru tot ceea ce ai muncit până în acel moment.