Răutățile WhatsApp și lecții de învățat
Publicat: 2018-07-18Aceasta este ceea ce Facebook și WhatsApp trebuie să facă acum; insularitatea și obsesia lor pentru profit sfâșie societățile mai degrabă decât să facă lumea un loc mai bun.
Răspunsul Facebook la cererea guvernului indian ca WhatsApp să oprească răspândirea „mesajelor iresponsabile și explozive” a fost să ofere îmbunătățiri minore, campanii de educație publică și „un nou proiect de colaborare cu experți academicieni de top”.
Așa cum a făcut atunci când Națiunile Unite a acuzat-o că are „un rol determinant” în genocidul împotriva refugiaților rohingya, Facebook a pledat pentru ignoranță, a oferit simpatie și a susținut că nu poate face nimic în acest sens.
Așa cum guvernele îi fac răspunzători pe producătorii de produse pentru daunele produse de produsele lor defecte, Facebook trebuie să fie tras la răspundere pentru cele două duzini de decese pe care WhatsApp le-ar fi facilitat prin funcția sa de chat de grup. Și trebuie să-și amintească produsul, să-l regândească și să-l reproiecteze.
Dacă nu va face asta, Lok Sabha trebuie să adauge mai mulți dinți la Legea privind protecția consumatorilor din 2018 , pe care urmează să o ia în considerare: dinți care măresc sancțiunile și care abordează defectele de proiectare a produsului. Și trebuie extins pentru a include platforme online.
WhatsApp tocmai a adăugat o mică funcție, plasând cuvântul „Redirecționat” pentru a indica mesajele redirecționate. Dar asta nu oferă nicio informație despre sursa mesajului original. Lăsați deoparte dificultățile sătenilor: chiar și utilizatorii cu studii superioare ar putea fi induși în eroare să creadă că o sursă este credibilă și nu.
Steagul „Redirecționat” este pur și simplu o scuză pentru inacțiunea ulterioară a WhatsApp și nu a făcut nimic pentru a rezolva problemele legate de imposibilitatea de urmărire a mesajelor partajate înapoi la sursa lor.
Problema mai profundă aici este ceva pe care dispozitivele de protecție precum acestea nu vor rezolva : natura manipulativă fundamentală și intenționată a tehnologiilor.
Recomandat pentru tine:
Antreprenorii nu pot crea startup-uri durabile și scalabile prin „Jugaad”: Cit...
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
După cum este detaliat în noua mea carte, Your Happiness Was Hacked: Why Tech Is Winning the Battle to Control Your Brain—and How to Fight Back , industria tehnologiei combină tehnici de propagandă dezvoltate inițial de guvernul Regatului Unit în Primul Război Mondial cu strategii de dependență perfecționate. de industria jocurilor de noroc pentru a ne ține să verificăm fluxurile de știri, mesajele, actualizările și alertele.
Aceste tehnici revin la munca psihologului BF Skinner , care în anii 1930, a pus șobolani în cutii și i-a învățat să împingă pârghiile pentru a primi pelete de hrană. Șobolanii împingeau pârghiile numai când erau foame; așa că, pentru a-i determina pe șobolani să apese în mod constant pârghia, le-a dat o pelete doar o dată, o tehnică cunoscută acum sub numele de recompense variabile intermitente.
Cazinourile au folosit aceeași tehnică de zeci de ani pentru a ne ține să turnăm bani în sloturi. Și acum industria tehnologiei o folosește pentru a ne ține să ne verificăm smartphone-urile pentru e-mailuri, pentru noi adepți pe Twitter și pentru mai multe „like” la fotografiile pe care le-am postat pe Facebook. Are un profesor de la Universitatea Stanford, BJ Fogg, care să-i mulțumească pentru asta.
Învățarea lui Mike Krieger de la BJ Fogg
Un rezultat al influenței sale se vede în munca lui Mike Krieger, care, în calitate de tânăr student la Stanford, în 2006, sa înscris la cursul profesorului Fogg despre tehnologie persuasivă. Când Fogg și-a pus studenții să construiască aplicații ca un proiect de clasă, răspunsul lui Krieger a fost unul care a împărtășit fotografii - și, mai târziu, a fondat, cu Kevin Systrom, o rețea socială de partajare a fotografiilor, Instagram.
Facebook a achiziționat Instagram pentru 1 miliard de dolari în 2012. La acel moment, Instagram nu câștigase nici un ban în venituri. Ceea ce avea Instagram, așa cum aflase Krieger din timpul petrecut cu Fogg, era abilitatea de a atrage și de a-și dependenta utilizatorii, dintre care unii își petreceau ore întregi pe zi parcurgând imaginile postate de alții și încă ore mai mult planificând imaginile pe care doreau să le facă. capturare și postare.
Krieger este cel mai proeminent absolvent al lui Fogg, dar mulți alții din Silicon Valley au învățat de la el cum să inculce obiceiuri utilizatorilor lor, inclusiv cei care au urmat acum celebrul său curs concentrat pe aplicațiile Facebook în 2007.
În interviurile recente, Fogg și-a exprimat îngrijorarea că descoperirile sale sunt folosite pentru a profita și a acumula atenția umană în moduri care nu sunt benefice pentru oameni sau societate. Dar, ca și în ceea ce privește munca multor alți cercetători (Einstein proeminent printre ei), munca sa a fost suficient de ușor de utilizat pentru a depăși cu mult ideile sale inițiale.
Aceasta este problema tuturor tehnologiilor: pot fi folosite pentru bine și pentru rău. Ele pot fi folosite în moduri pe care dezvoltatorii de produse nu și-au imaginat niciodată și pot crea un asemenea carnagiu pe care îl vedem de la WhatsApp. În loc să aducă societățile împreună și să ridice umanitatea, ele pot, în schimb, să divizeze și să cucerească.
Lecția de aici pentru antreprenori și dezvoltatori de produse este să cunoașteți utilizările și posibilele utilizări greșite ale tehnologiei dvs. Când lucrurile merg prost, așa cum s-a întâmplat cu WhatsApp, nu vă agățați pentru a apăra ceva care este evident defect, ci regândiți-vă și reflectați și fiți pregătiți să recunoașteți o eroare gravă și să reveniți la planșa de desen și să creați ceva mai bun.
Aceasta este ceea ce Facebook și WhatsApp trebuie să facă acum ; insularitatea și obsesia lor pentru profit sfâșie societățile mai degrabă decât să facă lumea un loc mai bun.