Strategia de marketing pentru câinii fermierului: 6 tactici pe care le puteți aplica în propria afacere

Fondată în 2014 de doi iubitori de câini, The Farmer's Dog este un brand DTC care își propune să răstoarne industria hranei pentru câini. Fondatorii s-au săturat de bilele maro arse, foarte procesate, care sunt comercializate ca fiind „naturale”, așa că și-au creat propria categorie de hrană pentru câini, care era foarte diferită de ceea ce fusese disponibil până în acel moment.

Site-ul funcționează ca un serviciu de abonament, trimițând mâncare pentru câini proaspăt făcută direct la ușile clienților. Ei au mai multe varietăți de hrană disponibile și folosesc un sondaj pentru a-și ajuta utilizatorii să decidă ce tip să obțină și ce mărime are nevoie fiecare câine în parte.

Câinele fermierului livrează acum milioane de mese lunar, cu o finanțare totală de peste 100 de milioane de dolari.  

Creșterea căutărilor lor arată rata și consecvența cu care brandul a crescut în ultimii ani: 669% din 2018.

Sursa imaginii

În mod clar, ei fac ceva bine! De aceea am analizat strategia unică de marketing a mărcii și am adunat toate cele mai importante lecții de la Câinele fermierului pentru această defalcare.

Ești gata să înveți 6 tactici de marketing testate pe care le poți aplica în propria ta afacere?

Să începem!

Cumpărătorii online de astăzi se așteaptă la o călătorie fără probleme a clienților, care să îi ajute să găsească și să cumpere ceea ce își doresc rapid și eficient. De aceea, tot mai multe mărci construiesc experiențe pentru clienți centrate pe personalizare.

Câinele fermierului este unul dintre ei.

De fapt, Brett Podolsky, co-fondatorul The Farmer's Dog, a declarat într-un interviu că „personalizarea a fost fundamentală pentru cine suntem noi ca brand”.

Un pas crucial al pâlniei lor de vânzări este un test care îi ajută pe cumpărători să găsească masa ideală pentru câinele lor. Nu doar determină ce tip de hrană este cel mai bine pe baza nevoilor unice și a problemelor de sănătate ale fiecărui câine cumpărător, ci îi sfătuiește și pe cumpărători cu privire la dimensiunea corespunzătoare a porției pentru câinele lor.

Acest test funcționează bine deoarece, deși proprietarilor de câini le pasă profund de animalele lor de companie, ar putea să le lipsească cunoștințele despre tipurile de alimente naturale pentru câini sunt cele mai bune. La urma urmei, trecerea de la hrana comercială pentru câini poate fi complicată, iar dieta potrivită pentru fiecare câine depinde de vârstă, rasă și mulți alți factori. Oamenii apreciază foarte mult recomandările personalizate oferite de The Farmer's Dog.

Să aruncăm o privire la modul în care funcționează testul lor.

Îți pun o mulțime de întrebări despre câinele tău, inclusiv despre rasa, personalitatea, greutatea, activitatea zilnică, ce le place să mănânce și dacă au probleme de sănătate.

Pe baza răspunsurilor tale, vei primi un plan personalizat de masă cu rețetele perfecte pentru câinele tău. Observați cum folosesc numele câinelui dvs. în copie - și introduceți 2 mementouri despre oferta specială de 20% reducere.

Câinele fermierului personalizează, de asemenea, pachetul pe care îl primiți adăugând numele câinelui dumneavoastră pe etichetă și porționând precis fiecare pachet de hrană pentru dimensiunea câinelui dumneavoastră.

În general, vizitatorii care au petrecut o cantitate semnificativă de timp pe site-ul tău sunt foarte interesați de marca și produsele tale, chiar dacă nu s-au hotărât încă să facă o achiziție. Acest lucru este valabil mai ales dacă au început să completeze un test.

În cazul câinelui fermierului, un vizitator care a ajuns în această etapă a călătoriei clientului are un câine și este probabil interesat să înceapă să-i hrănească cu opțiuni de mâncare mai sănătoase.

Dacă cineva care se potrivește acestui profil intenționează să părăsească site-ul fără a-și finaliza achiziția (sau a finaliza testul), Câinele fermierului încearcă să salveze acea conversie.

Spre deosebire de majoritatea companiilor de comerț electronic, ele nu fac acest lucru prin dublarea încercării de a vinde vizitatorului un produs înainte de a fi gata. În schimb, ei oferă doar ajutor.

Iată cum arată fereastra lor pop-up cu intenția de ieșire :

De exemplu, dacă dați clic pe „Vreau să văd prețul”, iată ce veți vedea:

Dar dacă faceți clic pe „Vreau să văd rețetele”, veți vedea asta:

Aceste ferestre pop-up realizează câteva lucruri importante simultan:

• Acestea abordează preocupările vizitatorilor și răspund la întrebările frecvente.
• Ei încurajează vizitatorii să completeze testul.
• Acestea ajută la colectarea de feedback valoros pentru marcă.

Destul de inteligent, nu?

OptiMonk are mai multe șabloane pop-up gata făcute, care sunt personalizate pentru a colecta feedback ca acesta. Aici sunt cateva exemple:

Câinele fermierului adoptă o abordare diferită cu clienții care termină testul, dar nu fac o achiziție.

Ei trimit acestui segment de vizitatori un e-mail automat care oferă 50% reducere la prima achiziție. Aceasta este o reducere mai mare decât reducerea de 20% pe care o oferă pe site-ul web, ceea ce înseamnă că ar putea influența unii oameni care au fost pe gard la punctul de preț anterior.

Observați cum folosesc informațiile pe care le-au colectat pentru a personaliza e-mailul de urmărire.

Oferirea unei reduceri de probă este deosebit de importantă pentru companiile de comerț electronic care utilizează un model de abonament, deoarece clienții nu fac doar o achiziție unică, ci se angajează să plătească pentru ceva în fiecare lună. Aceasta înseamnă că poate fi mai dificil să-i convingi pe oameni să facă saltul și să se înscrie.

Câinele fermierului oferă o reducere de probă pentru clienții noi: 20% reducere la prima achiziție.

Scopul acestei reduceri este de a ajuta clienții noi să decidă dacă mesele sunt într-adevăr ceea ce se așteaptă (și să vadă dacă câinele lor îi iubește cu adevărat).

Oferirea unei reduceri la prima achiziție este o modalitate excelentă de a reduce teama clienților, deoarece aceștia pot încerca produsul dvs. pentru mai puțin. Și odată ce știu la ce se pot aștepta de la tine, de obicei sunt fericiți să plătească prețul întreg.

Potrivit lui Jonathan Regev , CEO al The Farmer's Dog, oferirea unei reduceri de probă este o modalitate de a-și exprima încrederea în produsul lor, pe care potențialii clienți îl primesc.

În cuvintele sale, „acea încercare spune în esență: „Hei, suntem în spatele produsului nostru. Poți să încerci.' Deci, cei mai mulți oameni nu se uită la proces ca: „O, voi primi asta pentru că este la vânzare”. Este mai degrabă „Mă întreb dacă această companie face într-adevăr ceea ce spun ei că face.”

Vorba în gură este un canal cu adevărat important pentru orice afacere de comerț electronic. Oamenii au încredere în companiile care sunt recomandate de către alții în care au încredere, fie că este un prieten sau un influencer.

Este important ca aceste recomandări să se bazeze pe experiențe reale cu brandul.

„Când vezi beneficii tangibile și un impact, ajungi să vorbești cu prietenii despre asta. Și asta este ceva asupra căruia ne concentrăm mereu”, a spus Regev.

Marketingul din gură în gură începe cu crearea unui produs remarcabil care să vă satisfacă clienții și să vă asigurați că oferiți o experiență fără cusur pentru clienți.

Este clar că clienților lui The Farmer's Dog le place să vorbească despre brand. Dovada socială de pe site-ul lor demonstrează acest lucru.

Acestea prezintă chiar și mărturii de la medici veterinari. Compania a lucrat cu veterinari de la început, asigurându-se că pot crea produse sănătoase și, de asemenea, au experți calificați care să le recomande produsele.

De asemenea, sunt adesea prezentate în reviste și mari instituții media, pe care le evidențiază pe site-ul lor.

Un program de afiliere este o altă modalitate excelentă de a crește gradul de vorbire pe rețelele sociale. Câinele fermierului lucrează de mult timp cu influenți care sunt populari în rândul publicului țintă.

Pachetele personalizate sunt o altă modalitate de a încuraja clienții să distribuie produsul pe rețelele sociale. Și când companiei îi place una dintre aceste postări, o distribuie în contul său!

Când vine vorba de achiziționarea de clienți, toate afacerile ar trebui să înceapă cu generarea cererii. Cu alte cuvinte, trebuie să vă asigurați că vă aflați pe radarul publicului țintă.

Publicul țintă principal al câinelui fermierului este format din proprietarii de câini care în prezent își hrănesc câinii cu alimente tipice pentru animale de companie, foarte procesate, care sunt pline de conservanți.

Sarcina principală a echipei de marketing de conținut a The Farmer's Dog este de a educa acest public despre beneficiile hranei proaspete pentru câinii lor.

Blogul lor educațional, pe care ei îl numesc „Rezumat”, este o modalitate excelentă de a face acest lucru.

Acestea acoperă cuvinte cheie precum „câine care vomită galben” sau „cum să dresezi un cățel la olita”, vizând proprietarii de câini care caută informații. Odată ce acești oameni privesc blogul The Farmer's Dog ca pe o autoritate, vor fi mai deschiși să cumpere de la ei.

Pentru mulți cititori, vizita lor pe blogul Digest ar putea fi prima dată când își dau seama că există opțiuni de mâncare proaspătă disponibile pentru câinii lor.

De asemenea, depun eforturi pentru a converti vizitatorii blogului, oferindu-le o reducere de 50% la prima achiziție de probă:

Câinele fermierului folosește și reclamele Facebook pentru a viza un public mult mai larg. Reclamele sociale care oferă o reducere de 50% au contribuit la creșterea vânzărilor cu 57% .

Strategia lor include retargeting, precum și utilizarea unor publicuri asemănătoare .

Ei folosesc o mulțime de reclame video cu suprapuneri de text pe Facebook, precum și fotografii cu diferite rase cu mâncare. Imaginile drăguțe cu câini merg întotdeauna bine!

Câinele fermierului face o treabă grozavă folosind atât tactici de personalizare de ultimă oră, cât și reduceri vechi pentru a face vânzări.

Aceștia lansează o rețea largă utilizând marketingul verbal și reclamele sociale pentru a ajunge la un public larg, apoi își adaptează produsele la nevoile fiecărui consumator (sau câinelui său, pentru a fi mai precis). În cele din urmă, ei fac vânzarea oferind reduceri și urmărind cei care nu răspund la început.

Ce părere aveți despre tacticile lor de marketing? Spune-ne ce te inspiră în comentariile de mai jos!

Căutați mai multe defecțiuni de marketing? Consultați aceste articole:

• Secretul din spatele strategiei de îngrijire/de marketing: cum au devenit o marcă de 225 de milioane de dolari
• Succesul de marketing al Dollar Shave Club: de la video viral la companie de miliarde de dolari
• Defalcare de marketing mai lucioasă: cum această marcă de frumusețe a devenit o companie de 1,2 miliarde de dolari
• Cum Casper a luat cu furtuna industria saltelelor și a ajuns la o evaluare de 1,1 miliarde de dolari
• 4 pași pentru creșterea organică a mărcii folosind strategia de marketing ColourPop
• Cum Warby Parker a ajuns la o evaluare de 3 miliarde de dolari și a devenit un gigant al comerțului electronic