Viitorul agențiilor de marketing digital de succes

Dacă te uiți la tendințele de căutare de la an la an pentru „marketing digital”, este clar să vezi că tot mai multe companii se împac cu faptul că au nevoie de ajutor atunci când vine vorba de marketingul modern.

Conștientizarea și cererea crescute au dus la un boom al agențiilor de marketing digital. Multe agenții sunt relativ lipsite de experiență și au intrat recent în industrie sub îndrumarea unui guru, a unui curs sau a unui creier.

Este ușor de înțeles de ce antreprenorii în devenire sunt atrași de modelul agenției de marketing digital...

Cererea este în sus și la dreapta, iar stilul de viață care poate fi asociat cu conducerea unei agenții digitale este atrăgător.

Vă setați propriile ore de lucru, puteți lucra de oriunde cu o conexiune de încredere la internet, iar baza de clienți a fost instruită să se aștepte la un model de reținere atunci când vine vorba de prețuri.

Și dacă Amazon Prime, Netflix, Apple+, Disney+ etc., ne-au învățat ceva, este că veniturile lunare recurente sunt sfântul Graal al modelelor de afaceri.

Dar industria are un secret urât.

Serviciul principal al majorității agențiilor de marketing digital este generarea de clienți potențiali plătită (sau „generarea de clienți potențiali”). Conform cercetării noastre, durata medie de viață a unui client lead gen este între 1-3 luni.

De la înființarea noastră în 2018, noi, cei de la HighLevel, am deservit peste 12.000 de agenții până în prezent...

Când ne-am chestionat baza de clienți, am fost șocați să aflăm că clienții noștri își păstrau clienții, în medie, timp de 1-3 luni și își făceau clienți la o rată medie de 66% în fiecare lună.

De asemenea, a fost și faptul că clienții noștri nu puteau menține decât maximum trei clienți la un moment dat, din cauza acestui cerc vicios.

Presupunând că aceste statistici sunt în concordanță cu industria în general, conducerea unei agenții care oferă doar servicii de generare de clienți potențiali nu este un model durabil.

Deci, cum întrerupe o agenție tânără ciclul?

În mod tradițional, adăugați mai multe servicii...

Construirea, găzduirea și întreținerea unui site web pentru un client este o modalitate excelentă de a crește retenția - la fel ca și furnizarea de servicii SEO de succes.

Dar problema acestor exemple este că astfel de servicii necesită un set de abilități unice, care adesea durează ani de zile pentru a se dezvolta și perfecționa.

Există întotdeauna opțiunea de a externaliza serviciile pe care nu sunteți echipat să le gestionați intern...

Dar acest model vine cu propriul set de provocări pe care agențiile tinere sunt adesea prost echipate pentru a le naviga:

• Pregătire inadecvată și lipsa încrederii necesare pentru a vinde eficient
• Margini subțiri
• Management de proiect complex

Deci, cum poate o agenție tânără să pivoteze, să supraviețuiască și să prospere în următorii zece ani fără a fi nevoie să devină experți în noi domenii?

Devenind un furnizor de software care oferă și servicii pe deasupra.

Dacă oferiți servicii lead-gen, știți deja că este imposibil să creați succes într-un vid.

Pentru a genera un client potențial, un prospect trebuie să-și introducă informațiile undeva (software de formulare, software de pagină de destinație etc.)

Apoi trebuie să stocați clientul potențial undeva (CRM, Foi de calcul Google, Zapier etc.)

Pentru a-i anunța clientului că ați generat un client potențial, trebuie să-l notificați cumva (Zapier, e-mail manual, software de automatizare a marketingului etc.)

Pentru ca clientul dvs. să lucreze corect cu liderul, are nevoie de un loc unde să gestioneze/urmărească procesul (software pipeline).

Pentru ca clientul dvs. să închidă lead-ul, trebuie să poată comunica cu ei (software pentru telefon, software SMS) sau aveți nevoie de automatizări inteligente (software de automatizare de marketing).

Apoi, pentru ca dvs. și clientul să puteți ști dacă clienții potențiali se închid, trebuie să puteți vedea rapoarte (software de raportare).

Dar iată problema - majoritatea întreprinderilor mici nu au nicio idee despre ce software să aleagă, cum să configureze aplicațiile și cum să le facă să comunice între ele...

Deci cine ajunge să facă asta pentru ei?

Tu - marketerul!

Vă asumați responsabilitatea pentru că știți că ar fi inutil (și practic imposibil) să desfășurați campanii de generare de clienți potențiali fără software-ul/sistemele din spatele lor.

Alegerea software-ului potrivit pentru clienții tăi și punerea în funcțiune a acestuia este adesea văzută ca un rău necesar ca un precursor al succesului tău.

Dar plătiți pentru munca aceea?

Probabil ca nu.

Construiți capital de branding ajutându-vă clienții să se configureze pe software-ul altor companii?

Cu siguranta nu!

Și ce se întâmplă atunci când clientul decide că nu mai vrea/are nevoie de lead-gen? Ei nu vă mai plătesc, dar continuă să plătească pentru software-ul ales și configurat pentru ei.

De unde știm că acest lucru este adevărat? Uită-te la rata globală de abandon pentru furnizorii de software – este de 4,8%!

Software-ul este extrem de lipicios.

Gandeste-te la asta. Când construiți un site web WordPress pentru un client, aceștia se așteaptă să îl folosească ani de zile.

Odată ce ați configurat un client pe un CRM, acesta se încântă la gândul că trebuie să treacă la altul.

Dar iată întrebarea crucială - le pasă cu adevărat că ați creat site-ul pe WordPress sau că CRM-ul este Zoho?

Absolut nu.

Le pasă doar că totul funcționează așa cum ai spus tu!

Și aici se află oportunitatea majoră: să fii software-ul pe care îl recomandați și pe care îl configurați pentru a vă executa cu succes campaniile de marketing .

HighLevel a fost co-fondat de o agenție de marketing, așa că cunoaștem prea bine aceste puncte dure.

De aceea, atunci când am decis să construim o platformă de automatizare a marketingului, am decis să mergem împotriva curentului și să o proiectăm pentru agențiile de marketing și nu pentru întreprinderile mici.

Încurajăm clienții noștri să ne eticheteze platforma, astfel încât să o poată comercializa și să o vândă ca și cum ar fi a lor.

Dar în a doua jumătate a anului 2020, când am început să cercetăm valorile bazei noastre de clienți, am fost amândoi surprinși fericiți și puternic dezamăgiți de ceea ce au arătat datele.

Am fost dezamăgiți de cifrele deja postate mai sus: agențiile de marketing își aduc clienții la fiecare 1,5 luni...

Dar am fost bucuroși surprinși să vedem că câțiva dintre clienții noștri foloseau etichetarea albă pentru a colecta automat peste șase cifre pe lună din abonamentele software (alis, acces la versiunea lor cu etichetă albă a HighLevel).

Deci, de ce nu au făcut acest lucru mai mulți dintre clienții agenției noastre?

Răspunsul a fost că încă nu ne-am făcut destul de ușor...

Deși era deja posibil să se creeze un plan de abonament în Stripe, să se integreze Stripe cu HighLevel, apoi să construiască o pagină de înscriere cu un formular de comandă în doi pași în generatorul de pagini HighLevel, acest proces nu a fost suficient de evident/intuitiv pentru majoritatea Clienți.

În plus, odată ce a fost creat un nou abonament, procesul de onboarding a fost prea complicat.

Ați putea deja să creați automat noul subcont, dar trebuia să utilizați Zapier sau API-ul nostru, care este prea greoi sau avansat pentru clientul mediu.

Odată ce ați pus în sfârșit contul în funcțiune, trebuia să monitorizați manual vocea, SMS-urile și utilizarea e-mailului pentru a vă asigura că nu au cheltuit mai mult decât ați planificat. Și trebuia să vă asigurați că clienții plătesc efectiv în fiecare lună și să îi blocați manual dacă nu au făcut-o.

A devenit evident că revânzarea cu succes HighLevel ca propriul tău SaaS a fost ceva ce toți clienții noștri au spus că doresc să facă, dar foarte puțini clienți au fost capabili să execute.

Acest obstacol este motivul pentru care ne-am mutat atenția pentru 2021 pe ceea ce numim modul SaaS.

Modul SaaS vine cu o suită de funcții noi concepute pentru a face foarte simplu pentru agenția obișnuită de marketing să-și vândă „propriul” software clienților, inclusiv:

• Un generator de pagini de prețuri cu un plan de bază predefinit
• Capturarea și facturarea cardului de credit pentru dvs. prin Stripe
• Crearea automată a contului și furnizarea utilizatorilor
• Solicitare automată pentru plăți întârziate cu blocare automată
• Refacturare automată a telefonului și SMS-urilor cu marcajul ales de dvs. inclus prin Twilio
• Suport opțional cu etichetă albă SaaS ticketed
• O suită completă de cursuri de instruire în vânzări SaaS
• O bibliotecă de videoclipuri „modificative” fără marcă
• O pagină de istoric în tabloul de bord client
• Un tablou de bord SaaS al agenției pentru a urmări totul

Scopul cu modul SaaS este simplu: împuterniciți agențiile de marketing să creeze fluxuri de venituri persistente, cu pierdere redusă, vânzându-și clienții mai întâi pe o platformă care include CRM, Creator de site-uri/pâlnie, Automatizare de marketing, SMS-uri bidirecționale, Webchat și Managementul reputației. și apoi vindeți servicii precum creări de site-uri web, generare de clienți potențiali, SEO etc.

Nu mai configurați software-ul altor companii pentru clienții dvs. fără niciun beneficiu pentru dvs.

Agențiile își pot vinde acum propria platformă de marcă clienților și pot păstra veniturile lunare recurente din software (numită „factura de utilități”) – reducând rata de pierdere a clienților și transformându-i într-o agenție hibridă SaaS + Servicii.

Credem că oportunitatea este imensă - aruncați o privire asupra cifrelor.

Piața SaaS în 2020 a fost o industrie de 157 de miliarde de dolari. Și uitați-vă la direcția creșterii -- în sus și în dreapta.

Este timpul ca agențiile de marketing să-și revendice partea de drept din plăcintă.

Noi stim aia:

1. Întreprinderile mici au nevoie de software pentru a reuși
2. Majoritatea întreprinderilor mici nu sunt echipate pentru a alege, configura și implementa cu succes software-ul de care au nevoie
3. Agențiile de marketing sunt lipiciul care face totul să funcționeze , dar primele de pe blocul de tocare .

Agențiile sunt mult mai puțin probabile atunci când sunt capabile să ofere software + servicii care = succes.

#3 este eliminat cu modul SaaS.

Deschideți o probă gratuită de 14 zile a HighLevel aici!