Factorul de fericire în marketingul de conținut

Cât de mult vă influențează neuroștiința strategiile de creare de conținut? Poate mai mult decât crezi. Când încercăm să evocăm răspunsuri emoționale prin conținutul nostru, folosim tactici pentru a valorifica ceea ce neurologii știu deja, că deciziile sunt luate la nivel emoțional.
La începutul anilor 1990, neurologul Antonio Damasio a studiat pacienții cu leziuni cerebrale care nu puteau simți emoții. Ceea ce a descoperit a fost că aceiași pacienți nu puteau lua decizii. Bazându-se doar pe logică, pacienții săi puteau descrie situații în termeni logici, dar nu au putut să ia decizia finală. Potrivit lui Damasio, „Emoțiile și sentimentele nu sunt un lux, ele sunt un mijloc de a comunica celorlalți stările noastre sufletești. Dar ele sunt și o modalitate de a ne ghida propriile judecăți și decizii.”

Rolul conținutului emoțional

Influențarea, convingerea și convertirea sunt câteva dintre obiectivele marketingului de conținut și depind de atragerea de emoții cu publicul nostru. Dacă vrem cu adevărat să ne convingem publicul să ia decizia de a interacționa cu conținutul nostru și, în cele din urmă, să recomandăm sau să cumpărăm produsul sau serviciul nostru, trebuie să ajungem la ei la nivel emoțional.
Dar la ce emoție ar trebui să ajungem? Potrivit unui studiu publicat în University of Chicago Press, „Consumatorii vor să fie fericiți, iar cei din marketing încearcă din ce în ce mai mult să facă apel la căutarea fericirii de către consumatori. Cu toate acestea, rezultatul a șase studii arată că ceea ce înseamnă fericirea variază, iar alegerile consumatorilor reflectă aceste diferențe. … indivizii tind să aleagă opțiuni mai interesante atunci când sunt concentrați pe viitor și opțiuni mai calmante atunci când sunt concentrați pe momentul prezent.”
Există o serie de emoții pe care conținutul le poate transmite, nu toate pozitive pentru creatorul de conținut. În timp ce supărarea unei persoane poate face ca aceasta să simtă un nivel crescut de pasiune, acea pasiune poate fi îndreptată împotriva mărcii dvs. și poate avea efectul opus pe care l-ați sperat inițial. Deși dorim să generăm pasiune în audiența noastră față de brandul nostru, cu siguranță nu vrem să-i enervăm într-o explozie pasională de energie menită să creeze un război cu flăcări și să asocieze brandul cu comentarii negative și neîncredere.
În încercarea de a-i determina pe oameni la acțiune, agenții de marketing încearcă adesea să creeze un sentiment de teamă sau anxietate în rândul publicului lor. Frica și anxietatea ajută mărcile să creeze o atmosferă de schimbare pentru publicul lor, promițând publicului că, dacă continuă așa cum sunt, sunt sortiți să eșueze sau să aibă un alt rezultat negativ. Crearea anxietății pentru public a fost instrumentul povestitorului încă de la începutul timpului, încă de la Fabelele lui Esop și alte povești care avertizează asupra capcanelor și pericolelor de a nu acționa într-un anumit fel.
Potrivit neurologilor, dacă dorim ca oamenii să ia decizii pentru a ne adopta produsul sau serviciile în viitor, ei trebuie să simtă entuziasm față de marca noastră. Undeva în ecosistemul de conținut, trebuie să-i aducem de la frică și anxietate la un sentiment de entuziasm față de perspectiva de a-și rezolva problemele și de a-și atenua anxietățile. Dacă vrem să urmărim descoperirile oamenilor de știință în neuroștiință, marketerii de conținut trebuie să atragă publicul cu conținut care îi face să se simtă entuziasmați și fericiți.

Mă bucur când îmi rezolvi problemele

Vă puteți bucura publicul atunci când le descoperiți cu acuratețe provocările, punctele dureroase și obiectivele neîmplinite și apoi creați o poveste care prezintă problema cu dvs. și produsul sau serviciul dvs. ca soluție. Publicul tău va crește să aibă încredere în tine și, în cele din urmă, va alege soluțiile, nu doar pentru că este alegerea logică, ci pentru că simte că i-ai ajutat și că este ceea ce trebuie făcut.
Când te pui în poveste ca soluție la problemă, fii atent la cât de mult vorbești despre tine. Amintiți-vă, doriți să vă faceți publicul fericit, nu enervat. Oferirea de conținut care rezolvă probleme, oferă informații sau oferă divertisment nu ar trebui să sune ca o reclamă pentru produsul sau serviciul dvs.
Aici este locul în care un public bine dezvoltat vă poate ajuta să vă ghidați crearea de conținut. Dincolo de a ști ce poziție ocupă sau în ce industrie lucrează, află cine sunt și ce le pasă.
Odată ce vă cunoașteți publicul, creați experiențe de conținut pentru ei, care îl vor conduce la următorul pas de implicare. Deoarece nu controlăm călătoria clienților, fiecare conținut ar trebui să fie o poartă de interacțiune cu marca dvs. Faceți din găsirea și utilizarea conținutului dvs. o experiență plăcută și continuați să beneficiați de emoțiile pozitive pe care le-ați creat cu piesa inițială de conținut.

Cuvinte cheie și conținut pentru a crea experiențe pozitive

Dacă vrei să știi ce le pasă publicului tău, ascultă întrebările pe care le pun. Publicul dvs. se implică deja pe site-urile de social media și prin căutare organică pentru a-și pune întrebări, pentru a obține informații și pentru a găsi divertisment. Întâlnește-i acolo unde merg deja cu răspunsurile și divertismentul pe care le caută. Utilizați cercetarea cuvintelor cheie pentru a descoperi limbajul întrebărilor lor și utilizați-l pentru a vă direcționa conținutul în funcție de nevoile lor.
Utilizați informații despre cuvinte cheie pentru a:

• Aflați ce cuvinte cheie și conținut sunt deja clasate.
• Descoperiți cuvintele cheie populare pe care publicul dvs. le utilizează în căutarea organică.
  • Acestea sunt cuvintele cheie pe care nu le utilizați, dar ar trebui.
• Urmăriți-vă găsirea generală.
• Urmăriți ce elemente de conținut sunt găsite pentru cuvintele cheie țintă.
• Îmbunătățiți conținutul existent.
• Compară rangul tău cu concurenții tăi.

Odată ce știi ce caută și unde îl caută, ai aproximativ 8 secunde pentru a atrage atenția publicului tău. Dacă îi convingi pe oamenii potriviți să facă clic pe conținutul tău, bătălia este aproape câștigată. Acum, fă o conexiune emoțională cu publicul tău și ei își vor urmări emoțiile și sentimentele pentru a-și continua implicarea cu tine și a rămâne cu conținutul tău până la următorii pași.

Mă bucur când îți ții promisiunile

Ah, clic pe momeală. Tot acel conținut spam de pe web, cu titluri redactate inteligent, concepute pentru a crea entuziasm și promisiunea unei împliniri fericite, doar pentru a aduce publicul pe site-uri web care dezamăgește imediat. Scopul colectării cuvintelor cheie și al utilizării lor în titlul și în conținutul dvs. nu este de a atrage roboții motoarelor de căutare. Scopul utilizării strategice a cuvintelor cheie este de a atrage publicul potrivit către conținut care abordează de fapt subiectele asociate cu acele cuvinte cheie. Folosirea cuvintelor cheie pentru a ghida crearea de conținut oferă publicului soluții și informații utile pentru a rezolva probleme reale, sau cel puțin pentru a oferi discuții bine gândite. Utilizarea SEO și a cuvintelor cheie nu au murit, ci doar au fost folosite greșit și abuzate până în punctul în care oamenii încep să spună că nu au locul într-un program de marketing de conținut semnificativ.
Indiferent de reputația lor murdară, cuvintele cheie organice sunt încă una dintre cele mai bune modalități de a descoperi interesele publicului și de a potrivi aceste interese cu conținutul. Utilizarea cuvintelor cheie relevante în conținutul dvs. asigură că publicul care caută răspunsuri vă poate găsi cu ușurință soluția. Fiți respectuos față de publicul dvs. utilizând cuvintele cheie ca o modalitate de a vă ghida conținutul, nu ca un truc pentru a îmbunătăți traficul pe site-ul sau numărul de clicuri. În cele din urmă, dacă publicul tău face clic și sară, poate că ai câștigat bătălia, dar ai pierdut războiul. Mai important, ai pierdut un membru al publicului care probabil nu va mai fi păcălit niciodată de tine.
Dacă neuroștiința ne-a învățat ceva, este că emoțiile fac parte din procesul de luare a deciziilor. Indiferent dacă doriți ca publicul dvs. să râdă, să simtă ușurare sau chiar să simtă anxietate pentru un moment înainte de a oferi ușurare, este mai probabil ca crearea de conținut care să atragă emoțiile publicului dvs. să genereze conversiile pe care le căutați.
Dacă doriți să creșteți implicarea generală cu conținutul dvs., rețineți că fericirea este contagioasă. Când ne simțim fericiți, vrem să împărtășim cu ceilalți, pentru ca și ei să se simtă fericiți. Creați conținut relevant ca răspuns la subiectele de care publicul dvs. este deja interesat. Când vă faceți publicul mulțumit de conținutul dvs., va fi mai probabil ca acesta să partajeze acel conținut și să răspândească sentimentul bun al mărcii dvs. prietenilor și colegilor săi.