Cum folosește Minifig Co. loialitatea încorporată pentru a stimula vânzările

Publicat: 2024-04-30

LEGO este mult mai mult decât o marcă de jucării. Blocurile minuscule colorate sunt un fenomen global și au deschis uși pentru creativitate nesfârșită atât pentru copii, cât și pentru adulți. Începând din 1949 cu cărămizi simple de plastic, LEGO a evoluat continuu, adăugând noi produse colecției sale.

O adăugare notabilă a fost Minifigurina LEGO - figurine articulabile mici care au dat viață jucăriilor. Această revoluție a deschis uși pentru alte mărci creative. Mărci precum The Minifig Co., o marcă DTC care vinde minifiguri LEGO personalizate imprimate, accesorii pentru minifig și truse de construcție.

Vezi această postare pe Instagram
O postare distribuită de The Minifig Co - Personalizate LEGO Minifigs (@theminifigco)

Fondatorul Minifig Co., Garett Milks, împărtășește experiența sa în construirea unei comunități pasionate de iubitori loiali de LEGO. Cu un program de loialitate susținut de Smile.io, The Minifig Co. a încurajat clienții să facă cumpărături cu ei în detrimentul concurenților.

„Smile.io are cel mai mare număr de funcții și sunt ușor accesibile pentru toate dimensiunile. Pe măsură ce am crescut, a fost ușor să ne creștem și recompensele.”
- Garett Milks, fondatorul The Minifig Co.

Provocarea: câștigarea loialității clienților pe o piață de nișă competitivă

În calitate de vânzător de minifig LEGO personalizat, The Minifig Co. operează pe o piață competitivă, concurând cu un brand gigant de jucării. Clienții au o varietate de mărci din care pot alege, așa că este vital să ofere un stimulent pentru achizițiile repetate. Acolo este util programul de fidelitate al The Minifig Co.

„Credem că recompensele reprezintă o parte importantă a motivului pentru care oamenii ne aleg pe noi în locul celorlalți care se află în această nișă. Clienții văd că obțin o rentabilitate echitabilă a achiziției lor și că ne pasă suficient de mult încât să le oferim un plus pentru că își cheltuiesc banii cu noi.”

Minifig Co oferă 1 Stud (punct) pe dolar cheltuit pe achiziții. Cumpărătorii pot, de asemenea, să câștige puncte prin înscriere, sărbătorind o zi de naștere sau interacționând pe rețelele sociale. Clienții își pot încasa apoi punctele pentru o varietate de recompense, cum ar fi reduceri la achiziții viitoare sau produse gratuite exclusive, cum ar fi băuturi koozies, pahare cu halbă, rucsacuri și multe altele.

O captură de ecran a paginii de pornire a The Minifig Co. care arată modalități de a răscumpăra puncte. Afișează toate recompensele eligibile și numărul de puncte necesare pentru fiecare. — Minifig Co. oferă o varietate de recompense — reduceri și produse gratuite.

„Articolele pe care le oferim sunt în general exclusive programului de recompense, așa că toată lumea se simte specială folosind puncte pentru ei”, explică Garret. „De obicei, facem un brainstorming lucruri pe care oamenii le pot folosi și pe care le putem avea articole ciudate de marcă sau care sunt prea greu de trecut. Ca niște rucsoare.”

Soluția: faceți evidentă reținerea cu un program de loialitate integrat perfect

Minifig Co. a configurat un program de recompense motivant pentru a atrage clienți în magazinul său față de concurenți. Dar pur și simplu a avea programul nu este suficient pentru a atrage, a implica și a păstra clienții.

Minifig Co. și-a făcut programul de fidelitate extrem de ușor de alăturat, ușor de utilizat și evident de găsit.

Nu numai că The Minifig Co. oferă recompense motivante, dar au făcut ca programul să fie greu de ignorat prin încorporarea conținutului de loialitate pe site-ul său.

Puncte informații pe paginile produselor

Indiferent de produsul pe care îl navighează un client, acesta va găsi toate informațiile relevante de care au nevoie. Aceasta include câte puncte ar câștiga prin achiziționarea produsului.

O captură de ecran a paginii de produs The Minifig Co., evidențiind un bloc de aplicații încorporat care spune „Câștigă 4 Studs la această achiziție. Află mai multe." — Clienții știu câte puncte vor câștiga pentru fiecare produs.

Minifig Co. folosește Smile.io App Blocks pentru a încorpora fără probleme informații despre puncte în fiecare pagină de produs. Branding-ul se potrivește cu tema magazinului online pentru a îmbunătăți, nu a perturba, experiența clienților.

Blocul de aplicații folosește, de asemenea, fără probleme numele monedei de puncte personalizate al magazinului, Studs , și calculează automat punctele pe baza prețului produsului. Fără niciun efort manual, The Minifig Co. își poate păstra cu ușurință informațiile despre programul de loialitate relevante pe fiecare pagină de produs, cu câteva clicuri pe buton.

Informații despre puncte pe pagina contului clientului

Minifig Co. pune puncte în față și în centru din nou pe paginile contului clientului. Deoarece Smile.io se integrează automat cu conturile de clienți Shopify, cumpărătorii pot găsi toate informațiile despre programul lor de loialitate pe pagina contului lor de magazin.

O captură de ecran a paginii unui cont de client care arată un banner galben strălucitor pe care scrie „Aveți 125 de știfturi! Răscumpărați-i pentru recompense.” — Clienții își pot vedea soldul de puncte pe pagina contului lor de magazin.

Când clienții își văd conturile individuale de magazin, sunt întâmpinați de un mesaj galben strălucitor care le spune câte puncte au, îi încurajează să le răscumpere și îi îndrumă să învețe ce pot răscumpăra.

Când un client face clic pe butonul „Moduri de valorificare”, panoul programului de loialitate se deschide automat și dezvăluie toate recompensele pe care le poate valorifica și cât de aproape sunt de următoarea recompensă.

Integrarea informațiilor despre programul de loialitate într-un punct de contact critic în călătoria clientului este o modalitate excelentă de a încuraja răscumpărarea recompenselor și de a motiva clienții să facă o altă achiziție.

Rezultatul: Creștere de 52% pe an a ratei de răscumpărare a recompenselor

Minifig Co. profită de valoarea conținutului de loialitate încorporat. Din punctul de vedere al experienței utilizatorului, este evident cât de utile sunt aceste mementouri proeminente.

„Ajută oamenii să se implice mai bine cu programul nostru de recompense! Este incredibil de util să vezi punctele câștigate pentru un produs sau soldul tău de puncte direct pe pagina contului”, spune Garett despre modul în care clienții săi folosesc noul conținut încorporat.

Folosind conținutul încorporat, The Minifig Co. a obținut rezultate impresionante cu clienții săi fideli:

Creștere cu 52% de la an la an a ratei de răscumpărare a recompenselor.
Participanții activi la programul de loialitate cheltuiesc în medie cu 57% mai mult pe comandă .
Cu 893% mai multe comenzi medii totale de la clienții care răscumpără recompense.

Aceste creșteri impresionante ale ratelor de răscumpărare a recompenselor, valorilor medii ale comenzilor și comenzilor totale indică faptul că păstrarea clienților dă roade.

Echipa Minifig Co. acordă în programul său de fidelitate aceeași atenție pe care o face cu minifigurile sale meticuloase. După aproape un deceniu de tendințe pentru iubitorii de LEGO, The Minifig Co. nu încetinește prea curând.

Vrei succes ca The Minifig Co.?

Lansați un program de fidelitate încorporat în câteva minute.

INCEPE