Cele mai importante tendințe în comerțul electronic în 2022

Care sunt tendințele majore în comerțul electronic în 2022? Cât de recente au influențat schimbările recente de pe piețele globale ramura comerțului electronic? Tot mai mulți vânzători decid să-și extindă activitățile comerciale în vânzări online. Există din ce în ce mai multe posibilități tehnice și îmbunătățiri disponibile companiilor care doresc să tranzacționeze pe Internet. Merită să aflați mai multe despre tendințele în comerțul electronic, care vor fi observabile în lunile și anii următori.

Tendințe în comerțul electronic în 2022 – cuprins:

1. AR și VR
2. Căutare vocală
3. Personalizare
4. Consumerism verde
5. AI și învățarea automată
6. Ambalaj original, creativ
7. Băcănie electronică
8. Forme de vânzare
9. Plăți amânate
10. Forme de livrare
11. Cele mai importante tendințe în comerțul electronic – rezumat

AR și VR

AR (Augmented Reality) este o tehnologie care permite conectarea lumii reale cu lumea virtuală prin utilizarea unui computer sau smartphone. PokemonGo este un exemplu de aplicație care a folosit tehnologia Augmented Reality. Jocul, popular între 2016 – 2019, a devenit un fenomen larg răspândit printre iubitorii de jocuri pentru smartphone-uri.

VR (Virtual Reality) în comparație cu AR (Augmented Reality) are nevoie de ochelari speciali care să permită accesul la lumea virtuală creată în spațiul 3D. Prin utilizarea acestei tehnologii, utilizatorul poate intra în lumea virtuală. Tehnologia Realității Virtuale este aplicată pentru a oferi excursii virtuale în jurul caselor care sunt oferite spre vânzare.

Realitatea Augmentată și Realitatea Virtuală umple golul dintre obiectul real și versiunea virtuală a aceluiași obiect văzută pe Internet. Vizualizarea permite clienților să se obișnuiască cu oferta și să ia decizii corecte legate de achizițiile lor. Principala problemă a tehnologiei VR este costul ridicat al echipamentului necesar – ochelarii VR sunt încă foarte scumpi. Celălalt factor de descurajare este greutatea setului Google. Realitatea Augmentată are avantajul față de Realitatea Virtuală – nu necesită utilizarea unor instrumente suplimentare și costisitoare.

Căutare vocală

Potrivit raportului Jupiter Research , valoarea tranzacțiilor vocale susținute de asistenții vocali virtuali va crește la 19,4 miliarde de dolari în 2023.

Popularitatea difuzoarelor inteligente, folosite în gospodăriile din întreaga lume, va influența această valoare. Căutarea vocală permite utilizatorilor să economisească timp pe care în mod normal ar trebui să-l petreacă navigând pe site. Tehnologia are un impact uriaș asupra comerțului electronic , deoarece companiile trebuie să ia măsurile adecvate pentru a-și ajusta afacerea la această soluție. Căutarea vocală este utilizată diferit față de browserele de internet, oamenii tind să pună întrebări lungi și folosesc cuvinte cheie mai complicate în vorbire decât în ​​căutările tipice pe internet.

Personalizare

Personalizarea sortimentului are potențial o semnificație uriașă pentru comerțul electronic, deoarece este foarte probabil ca oamenii să plătească mai mult pentru produsul care este adaptat nevoilor lor. Tendința este vizibilă în modă, unde clienții pot participa la designul pantofilor de vis (printre altele Nike). Personalizarea sortimentului poate fi aplicată întregului proces de cumpărare. Clienții doresc să găsească produse cât mai repede posibil și pentru a permite acest lucru, multe companii studiază comportamentul clienților – reclama produselor se bazează pe informațiile despre alegerile anterioare făcute de client – ​​produsele de care poate fi nevoie un anumit client sunt oferite în primul loc.

Consumerism verde

Conștientizarea față de mediu în rândul clienților este în creștere și același lucru este de așteptat de la companii. Din ce în ce mai mulți clienți acordă atenție abordării companiei asupra problemelor de mediu. Mărcile care oferă produse care nu au fost testate pe animale sau cele, care folosesc materiale reciclabile sunt alese mai binevoitor. Clienții sunt dornici să plătească mai mult și să aștepte mai mult livrarea, atâta timp cât sunt siguri că ajută ecologia.

AI și învățarea automată

AI și învățarea automată devin din ce în ce mai populare printre tendințele comerțului electronic. Aceste tehnologii pot fi utilizate pentru personalizarea conținutului site-ului, menționată mai sus. Personalizarea conținutului este similară cu tehnologia recomandărilor care funcționează pe baza algoritmilor care colectează datele despre client și după analiză recomandă clientului anumite produse. În plus, învățarea automată este utilizată în timpul evaluării dinamice a bunurilor. În acest caz, tehnologia permite oferirea de reduceri care sunt afișate în timp real, ceea ce influențează direct vânzările.

Ambalaj original, creativ

Există o nouă tendință pe rețelele de socializare, în care personalități cunoscute își despachetează produsele în timpul difuzării online. Ambalajul devine un element la fel de important al strategiei de vânzări ca și ceilalți factori – clienții acordă atenție modului în care a fost ambalată comanda lor. Modul de ambalare devine o parte a brandingului și influențează satisfacția clienților. În viitor, materialele ușor de reciclat vor câștiga importanță. Influenții susțin această tendință prin activitățile lor online, arătând procesul de deschidere a pachetelor lor.

Băcănie electronică

Recent, există o nouă tendință pe piața vânzărilor pe internet de produse alimentare și produse proaspete. Sortimentul cu termen lung de expirare nu aduce probleme și nu necesită forță de muncă suplimentară. Cu noile soluții de logistică, chiar și mici, companiile locale își pot oferi produsele online și pot livra clienților produse alimentare proaspete, care au o dată de expirare mai scurtă.

Forme de vânzare

Formatele de vânzare cu amănuntul se schimbă în timp și există din ce în ce mai multe forme noi care sunt concepute pentru a atrage clienți.

Piata de desfacere

Platformele de piață precum Allegro sau Amazon câștigă popularitate în rândul clienților și vânzătorilor. Cumpărătorii pot compara prețurile produselor interesante, pot citi recenziile ofertelor lor și pot face cumpărăturile într-un singur loc. Vânzătorii au acces la baza de date a clienților și nu trebuie să dețină magazinul lor online, ceea ce necesită mult timp și investiții financiare.

Omnicanal

Cu atâtea formate de vânzare, este dificil pentru companie să își limiteze activitățile la un singur canal de vânzare. Cea mai bună practică este utilizarea multor forme de vânzare pentru a ajunge la cel mai mare număr de clienți. Frecvent, mărcile combină vânzările online cu vânzările staționare și permit primirea comenzilor la magazinul de papetărie. Omnicanalul vă ajută să ajungeți la clienți cu diferite obiceiuri de expediere.

Comerț viu

O nouă tendință de comerț live domină recent pe platformele sociale online. Comerțul live este o tehnică de transmisii live în timp real care arată sortimentul companiei. Întrebările clienților primesc răspuns în timpul transmiterii. Utilizatorii pot pune întrebări și pot rezerva sau cumpăra produsul dat. Tendința este observabilă în principal în industria modei, dar încet-încet este folosită de alte ramuri. Semnificația uriașă în timpul transmisiei live are alegerea corectă a gazdei, care ar trebui să fie capabilă să implice clienții și să-i convingă să cumpere.

Comertul Social

Comerțul social exploatează potențialul rețelelor sociale de a vinde produse. Companiile își deschid conturile pe rețelele sociale și își propun să adune comunitatea în jurul mărcii sau produsului, o comunitate care își va arăta angajamentul. Munca în acest domeniu presupune grija pentru profil, asigurarea consecvenței, comunicarea cu clienții și organizarea de competiții. Printre bunele practici, se numără implicarea în grupuri sociale și conducerea transmisiilor.

M-commerce

Comerțul electronic evoluează lent în comerțul mobil, deoarece utilizatorii cumpără din ce în ce mai des cu utilizarea telefoanelor lor – cumpără cu dispozitivele lor inteligente mai des decât cu utilizarea computerelor staționare. Companiile care urmează această tendință trebuie să introducă multe schimbări și caracteristici suplimentare. Site-urile web trebuie să fie mai receptive și mai lizibile pe fiecare tip și dimensiune de ecran.

Cealaltă soluție presupune crearea unei aplicații dedicate magazinului. Companiile trebuie să facă față problemelor cu care se confruntă clienții lor: formulare incomode de completat, ferestre prea mici, dificultăți de plată. M-commerce se dezvoltă constant deoarece este o formă confortabilă și rapidă de cumpărături care poate fi accesată oricând oriunde.

Plăți amânate

O importanță uriașă pentru comerțul electronic o au plățile amânate populare. Operatori precum Pay Po, Twisto sau PayU acționează ca intermediari în procesul de cumpărare. Datorită acestei soluții, clienții nu trebuie să plătească comanda imediat după efectuarea achiziției sau nici măcar după livrare. Cu această soluție companiile nu pierd pentru că operatorii (fintech) plătesc pentru client. Clientul trebuie să se stabilească cu operatorii, nu cu vânzătorul. Plățile amânate au multe avantaje: rata de conversie este în creștere, utilizatorii pot testa produsul înainte de plată și există o zonă mai largă de alegere.

Forme de livrare

Clienții acordă o mare atenție formei de livrare. Cel mai important element este momentul expedierii. Cu cât livrarea este mai rapidă, cu atât mai bine.

Magazin întunecat

Un magazin întunecat este un punct de livrare care permite ridicarea comenzilor. Clienții nu pot face cumpărături acolo. Magazinul arată asemănător cu magazinul tipic din piață, unde pe rafturi sunt produse care așteaptă să fie împachetate de băieții de stoc și apoi ridicate de client. Avantajul unor astfel de locuri este timpul scurt de realizare a comenzilor și disponibilitatea serviciului 24/7.

Puncte de ridicare

Punctele de preluare sunt populare și ușor de utilizat. Funcționarea acestei tehnologii este rapidă, ușoară și ecologică, deoarece livratorul nu trebuie să conducă de la client la client și să furnizeze coletele individual. În plus, consumatorii își pot ridica coletul și în orice moment, fără a fi nevoie să aștepte acasă livrarea.

Comerț rapid

Q-commerce este o altă tendință, nouă, în curs de dezvoltare în comerțul electronic. Livrarii folosesc biciclete sau motociclete pentru a livra produsul la usa clientului. Livrarii folosesc rucsacuri uriași pentru a livra mâncare, care a fost comandată cu ajutorul unor aplicații special create. Denumirea Quick Commerce este o referire la timpul obișnuit de livrare rapidă, care de obicei nu depășește 30 de minute. Companii precum Glovo sau Volt își dezvoltă gama de servicii și oferă nu doar mese de la restaurante, ci și cumpărături alimentare.

Cele mai importante tendințe în comerțul electronic – rezumat

Tendințele de mai sus sunt modelate de dezvoltarea rapidă a noilor tehnologii și de necesitatea creării unui mediu prietenos pentru clienți. Încercarea de a satisface nevoile clientului este legată de dezvoltarea multidimensională a comerțului electronic. Tendințele trebuie să sprijine companiile să încurajeze clienții să cumpere produse și să înlăture îndoielile clienților.

Asta este tot ce trebuie să știi despre cele mai importante tendințe în comerțul electronic în 2022. Citește și: Dropshipping și onorare terță parte. 2 metode excelente de realizare pentru afacerea dvs. de comerț electronic.

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Autor: Martin Sparks

Pasionați de comerț electronic care caută în mod constant pe internet pentru a se asigura că nu a omis nicio informație importantă pe tema deschiderii și extinderii magazinelor online profitabile.

Vizualizați toate postările