Ți-ai cumpărat vreodată o pereche de pantofi pentru că toți cei din jurul tău îi purtau? Sau a început să te uiți la Game of Thrones pentru că era prea jenant să fii singura persoană din compania ta pentru a nu ști cine este Jon Snow?

Atunci ești o victimă neștiutoare a efectului bandwagon.

Ce este efectul Bandwagon?

Efectul bandwagon se referă la tendința oamenilor de a face ceva în primul rând pentru că toți cei din jurul lor o fac, chiar dacă ceea ce fac ei nu este aliniat cu convingerile lor originale.

Originile expresiei „să sari în vagon” pot fi atribuite politicii americane din secolul al XIX-lea și unui faimos clovn pe nume Dan Rice. Un nume cunoscut la acea vreme, în 1848 a călătorit în toată SUA pentru a campanie pentru candidatul la președinție de atunci, Zachary Taylor. O parte esențială a campaniei sale a fost căruciorul său, iar oamenii au fost invitați să voteze în favoarea lui Taylor, „sărind pe val”. Zachary Taylor a devenit al 12-lea președinte al SUA.

Efectul bandwagon poate fi văzut în toate domeniile vieții: marketing, modă, politică și diete. De la influențarea oamenilor în alegeri pentru a vota pe cineva „prevăzut să câștige” până la influențarea filmelor pe care decidem să le vedem,
Valorificarea eficientă a acestei părtiniri cognitive poate ajuta indivizii și companiile să vândă orice încearcă să promoveze.

De ce efectul Bandwagon este acum mai important ca niciodată

Internetul și rețelele sociale au amplificat acest comportament asemănător turmei cu care suntem conectați. Optimizarea prezenței online a afacerii dvs. este cheia pentru a valorifica efectul de bandwagon pentru a atrage mai mulți clienți și a aduce mai multe vânzări.

5 moduri de a utiliza efectul bandwagon pentru generarea de lead-uri și vânzări

Deci cum faci asta? Iată cinci moduri de a încorpora acest aspect al psihologiei consumatorului în marketingul dvs.

1 - Evidențiați Statisticile dvs

Nimic nu creează o dovadă socială mai bună decât să arăți câte persoane folosesc în prezent serviciile tale sau câte persoane ai ajutat în trecut cu produsul tău.

Evidențierea acestui lucru îi va asigura pe potențialii clienți că ceea ce aveți de oferit merită timpul și banii lor: atunci când văd câți oameni ți-au cumpărat produsul sau s-au înscris la serviciul tău, devin convinși că fac alegerea corectă.

De exemplu, în biografia lor Twitter, companii precum HubSpot și Help Scout includ dimensiunea bazei lor de clienți pentru a-și confirma credibilitatea.

Un alt mod în care companiile pot folosi această tactică este prezentarea oricăror companii populare care vă folosesc produsul prin adăugarea siglelor lor.

2 - Recenzii online

Pentru majoritatea dintre noi, recenziile online sunt tipul de dovadă socială cu care suntem cel mai bine familiarizați și pot influența foarte mult decizia de cumpărare a consumatorilor.

Iată câteva statistici despre efectul puternic al recenziilor online:

• 92% dintre consumatorii online citesc recenzii online.
• 54% dintre oameni vor vizita un site web după ce citesc recenzii pozitive.
• Majoritatea oamenilor vor citi până la zece recenzii înainte de a lua o decizie de cumpărare.
• 94% dintre consumatori spun că o recenzie online i-a convins să evite o afacere în trecut.
• 88% dintre consumatori au încredere în recenziile online la fel de mult ca în recomandările personale.
  
  

Întreprinderile locale mici ar trebui să urmărească să obțină recenzii online pozitive pe toate site-urile importante. Acestea pot include Google, Yelp, TrustPilot și Foursquare.

Deși s-ar putea presupune că recenziile negative nu pot decât să dăuneze reputației afacerii dvs., ele vă pot ajuta de fapt să vă dezvoltați afacerea, interacționând cu clienții și îmbunătățindu-vă afacerea conform dorințelor acestora. Un studiu realizat de The Retail Consumer Report privind recenziile negative a constatat că, atunci când proprietarii de afaceri au răspuns la recenzii negative, o treime dintre clienți fie își ștergeau recenzia negativă inițială, fie o înlocuiau cu una pozitivă, iar o cincime deveneau clienți fideli.

Ceea ce își doresc clienții este o interacțiune instantanee, sinceră și personalizată între ei și companii. Vor să simtă că afacerea apreciază opinia lor și își propune să realizeze recomandările oamenilor. Un studiu asupra reputației și veniturilor realizat de Universitatea Cornell a descoperit că de fiecare dată când o companie răspunde la o recenzie online, vânzările cresc de fiecare dată.

3 - Mărturii ale utilizatorilor și conținut generat de utilizatori (UGC)

Obținerea de mărturii pe pagina dvs. de afaceri de la clienți reali este o modalitate simplă de a valorifica puterea mulțimii.

Motivul pentru care mărturiile clienților funcționează atât de bine este din cauza obiectivității lor. Clienții potențiali se vor simți mai confortabil să-și cheltuiască banii câștigați cu greu știind că alți oameni ți-au cumpărat produsul și au fost mulțumiți de el.

Marca sportivă Marucci face acest lucru în mod eficient, adăugând mărturii de la jucători MLB pe pagina sa de destinație:

Obținerea de mărturii de la clienții existenți este destul de ușoară: doar vorbește cu clienții tăi mulțumiți și întreabă-i dacă ar fi dispuși să scrie câteva cuvinte despre experiența lor cu produsul tău. De asemenea, puteți permite oamenilor să-și trimită mărturiile prin servicii terțe, cum ar fi TrustPilot.

În afară de mărturii, o altă strategie bună este să afișați UGC (conținut generat de utilizatori) pe pagina dvs. de destinație. UGC de la proprii clienți este dovada că oamenii se bucură de ceea ce ai de oferit.

Dune London a descoperit că, după ce a adăugat pe site-ul lor fotografii Instagram care se pot cumpăra, care includeau fotografii cu clienții reali care își poartă ofertele, vânzările în care cumpărătorii au interacționat cu UGC au crescut cu 82%.

4 - Influencer Marketing

După cum am menționat de mai multe ori acum, consumatorii și potențialii clienți sunt mai influențați de opiniile altora decât de propriile lor decizii de cumpărare. Acesta este scopul efectului bandwagon. Prin urmare, este perfect logic că dacă o persoană de influență vă promovează afacerea, ar influența și consumatorii.

Gândește-te așa: dacă vezi că pictograma ta preferată de fitness recomandă un anumit supliment, vei avea încredere în acea recomandare, nu? Sunt șanse să-l cumpărați. 40% dintre oameni au cumpărat un produs după ce l-au văzut promovat de un influencer pe Twitter, YouTube sau Instagram.

Într-un studiu realizat de Influencer Marketing Hub, cercetătorii au descoperit că:

• Pentru fiecare dolar cheltuit pe marketing de influență, specialiștii în marketing văd returnate în medie 7,65 USD în valoarea media câștigată.
• Peste două treimi dintre departamentele de marketing caută să-și mărească bugetul pentru marketingul de influență în anul următor.
• Termenul „marketing de influență” a crescut cu 325% în căutările Google anul trecut.
• Conținutul de la influenți câștigă de peste 8 ori rata de implicare a conținutului partajat direct de la companii.
  
  

În timp ce marketingul de influență este fierbinte în acest moment și poate face magie atunci când vine vorba de creșterea conversiilor, nu sari în această tendință fără rost -- cheia este să găsești un influencer care să se potrivească cu brandul tău. Trebuie să înțelegeți cine este demografia dvs. și să transmiteți un mesaj autentic acelui grup țintă.

5 - Îmbunătățiți-vă urmărirea pe rețelele sociale

Deoarece oamenii vor urmări mulțimea, creșterea unui număr mare de urmăritori pe rețelele sociale este o modalitate excelentă de a demonstra dovada socială. Când oamenii văd că există un număr mare de oameni care se alătură unei mișcări, este mai probabil să se alăture ei înșiși.

Urmărește videoclipul de mai jos pentru a vedea asta în acțiune live. Sunt sigur că l-ai mai văzut, dar dacă nu, arată un tip dansând la un festival de muzică. În timp ce inițial dansează singur, la scurt timp i se alătură altcineva, apoi încă unul și, în câteva minute, sunt sute de oameni care dansează alături de acest tip.

Lecția pe care o pot lua companiile din acest videoclip amuzant este că oamenii sunt mai predispuși să „sare în vagon” atunci când văd că și mai mulți oameni s-au urcat la bord.

Cu toate acestea, după ce aud acest lucru, mulți agenți de marketing fac greșeala de a căuta o soluție rapidă și de a cumpăra o grămadă de urmăritori falși. Deși este important să ai o bază solidă de adepți, calitatea bate întotdeauna cantitatea. În schimb, companiile ar trebui să acorde prioritate adunării unei persoane autentice dacă doresc să aducă recompensele de a avea o bază loială.

Thierry Diallo este un scriitor independent care oferă copywriting și marketing de conținut în subiecte legate de productivitate, antreprenoriat și marketing. Îl poți urmări pe blogul lui thierrydiallo.com.