Renașterea mărcilor de mall

Cine mai urmărește renașterea J.Crew AND Banana Republic?

Aceste mărci de mall-uri se luptaseră de ceva vreme. (Flash către J.Crew depune declarația de faliment în mai 2020.) Ceea ce rămân sunt etichete de tip boutique cu oferte hiper-specifice, concentrate pe tendințe. Dar valurile se schimbă. Aceste mărci clasice de mall-uri câștigă din nou acțiune. Acum, din ce în ce mai multe articole ies la suprafață, cum ar fi TikTok Is Obsessed With Banana Republic's Bag . Chiar și termeni precum „ hypebeast ” sunt asociați cu J.Crew.

Deci, cum a apărut acest lucru – și ce pot învăța specialiștii în marketing?

J.Crew a numit -o pe Olympia Gayot șefa designului pentru femei și copii, iar ea aduce un impuls modern, la nivel de Jenna Lyons.

Olympia are 95.000 de urmăritori pe Instagram , iar căutările TikTok pentru numele ei au ajuns la aproape 1 miliard . J.Crew își valorifică influența cu o pagină în stil moodboard împodobită cu atenție cu favoritele Olympiei. Amintește de bloggerii mai mici (bună ziua, Ashley Kane ) care se poziționează mai degrabă ca factori de gust decât fabrici de link-uri afiliate. Și funcționează.

Nu își mai ignoră publicul masculin – J.Crew l-a angajat pe Brendon Babenzien în 2021 ca director de creație.

CV-ul lui Brendon este rece, subliniat de caracteristica sa din Hypebeast . Nu numai că este un fondator de etichete bărbătești conștient de mediu, fost director de creație la Supreme și unul dintre mărcile Pharrell – dar a lucrat și la un magazin de surf-skate când era adolescent. Vorbește despre un întors de cap. Numai angajarea lui a creat un zgomot extraordinar pentru J.Crew.

Influența lui continuă să facă furori. Urmăriți articolul The Skaters in the Boathouse și toate cele mai recente și mai mari colaborări ale sale . Cireasa de deasupra este transformarea lui a hainelor pentru barbati J.Crew, transformandu-l in ceva pe care consumatorii chiar doresc sa il cumpere.

Banana Republic se reinventează…întorcându-se la rădăcini.

În septembrie 2021, compania a lansat o campanie numită Imagined Worlds , care aduce un omagiu începuturilor de început ale Bananei ca producător de îmbrăcăminte de călătorie/safari/aventură .

Această campanie a fost susținută de o colecție de toamnă 2021 , prezentând materiale de lux precum pielea, pielea de căprioară, merinos, mătasea și cașmirul. A devenit o teză pentru povești și experiențe de produse noi și înalte în spații fizice și digitale.

În special, această revizuire a inclus o reîmprospătare a designului site-ului web (consultați înainte și după ). Deși este incontestabil frumos, unii consumatori nu au fost încântați de schimbare , care pune sub semnul întrebării funcționalitatea și ratele de conversie rezultate. Cu toate acestea, actualizările au oferit Banana Republic un impuls atât de necesar, realizând al treilea trimestru consecutiv de creștere în 2022 , în timp ce alte companii se luptau.

Mărcile DTC primesc câteva lovituri serioase, creând spațiu pentru mărcile moștenite să se avânte pe cota de piață

Nu este un secret pentru nimeni că mărcile DTC s-au luptat cu profitabilitatea de ceva vreme. În martie 2022, mărcile DTC au pierdut miliarde de capitalizare de piață , dar cifrele au evoluat în bine în T2 – pentru un preț. Mărcile au făcut schimbări drastice pentru a face cifrele să funcționeze, inclusiv concedieri majore.

În timp ce pandemia a adus o oportunitate neașteptată pentru mărcile DTC de a se concentra pe creșterea agresivă, ea a cauzat, de asemenea, probleme în lanțul de aprovizionare, lipsă de angajați și livrare lentă care a afectat reputația mărcii. Consumatorii au început să acorde prioritate serviciilor de bază pentru clienți și disponibilității produselor, pe care comercianții vechi le-ar putea oferi mult mai ușor. Odată ce consumatorii au revenit la obiceiurile de dinainte de pandemie, aceste companii au fost lovite de inflația în creștere . De parcă nu ar fi suficient, costurile de publicitate pe Meta s-au triplat, făcând un canal de achiziție eficient anterior să fie mai scump pentru mărcile DTC. Ca să nu mai vorbim de modificările IOS14 care au complicat și mai mult rețelele plătite.

Pentru giganții comerțului cu amănuntul, aceasta a fost o lovitură de serendipitate. Ei petrecuseră deja timp investind în mai multe tactici asemănătoare DTC pentru a câștiga teren. După cum spune Fortune , „În vreme ce comercianții cu amănuntul trec la această strategie DTC, mărcile DTC nu mai au acel efect special și strălucitor asupra cumpărătorilor pe care îl aveau cândva.” Nu ajută că majoritatea mărcilor DTC arată la fel. (Mulțumesc, Bloomberg pentru că ai inventat termenul „blands” pentru a le descrie – este o capodopera.)

Învățăminte de aplicat brandului și afacerii tale de modă

Power Digital este specializată în relații strânse cu clienții la intersecția dintre marketing, consultanță și informații despre date – ajutând cu deciziile de obiective financiare la nivel înalt, poziționarea pe piață și multe altele. Iată părerea noastră despre ceea ce companiile de modă pot învăța și aplica din renașterea mărcilor de mall-uri:

• Creați o identitate de brand puternică și pregătită pentru viitor . J.Crew și Banana ridică serios fiecare punct de contact al clienților. S-au perfecționat din nou pe cine sunt clienții lor, s-au adaptat pentru a atrage cine doresc să fie clienții lor și au dublat imaginea mărcii. Ei au putut face acest lucru doar pentru că au identificat cine sunt și de ce consumatorii ar trebui să cumpere de la ei din nou și din nou. Între timp, „blands” DTC se pierd în praf pentru că arată la fel și USP-urile lor (propoziții unice de vânzare) nu mai sunt unice.
• Experiența clientului este critică . Pe măsură ce consumatorii revin la o călătorie mai holistică a clienților, este extrem de important ca mărcile să folosească fiecare punct de contact pentru a le spune consumatorilor cine sunt, de ce ar trebui să cumpere de la ei și de ce ar trebui să continue să cumpere. Aplicați acest lucru în magazin, site-uri web, rețele sociale și oriunde altundeva). Optimizați-vă site-ul web pentru a acorda prioritate ușurinței de utilizare pentru a maximiza ratele de conversie. Îmbunătățiți experiența clienților cu avantaje cum ar fi transportul și retururile gratuite, serviciul pentru clienți sunat și opțiunile de specialitate, cum ar fi consultarea în stil.

• Regândiți obiectivele de creștere. Concentrarea doar pe rentabilitatea cheltuielilor publicitare este cel puțin limitativă. Mărcile înfloritoare se uită la raporturile dintre LTV și CAC. De ce? Raportul corect acoperă mărcile din toate punctele de vedere, asigurând achiziția de noi clienți la o rată care se potrivește obiectivelor de creștere, în timp ce o face în mod profitabil.
• Brandurile au nevoie de un portofoliu diversificat . Da, reclamele de pe Facebook s-au scumpit, dar sunt încă eficiente. Cu toate acestea, mărcile se confruntă cu o problemă masivă dacă se bazează doar pe reclamele Facebook. Piața de astăzi necesită o abordare completă, multi-canal, personalizată pentru publicul țintă, inclusiv, dar fără a se limita la Facebook.

Sunteți gata să vă creșteți prezența mărcii? Descoperiți serviciile noastre de marketing digital și citiți despre poveștile de succes ale clienților ca aceasta cu Good American . Când ești gata, trimite-ne o notă