Rolul AI în moderarea conținutului | AI în afaceri #129

Companiile se confruntă cu gestionarea unei cantități mari de conținut publicat online, de la postări pe rețelele sociale până la comentarii pe forum. Conținutul inadecvat, ofensator sau ilegal poate dăuna semnificativ reputației unei mărci. Cu toate acestea, moderarea manuală a conținutului este plictisitoare, costisitoare și slab scalabilă. Aici intervine AI. AI în moderarea conținutului poate îmbunătăți protecția mărcii dvs. online. Instrumentele AI revoluționează modul în care companiile își moderează conținutul online, oferind soluții mai eficiente, scalabile și mai rentabile. Așa că haideți să mergem în culisele acestui subiect fascinant și să aruncăm o privire asupra instrumentelor care facilitează scalarea procesului de moderare. Veți vedea de ce are sens să valorificați potențialul AI în acest domeniu. Citește mai departe.

De ce este moderarea conținutului esențială pentru afacerea dvs.?

Protejarea imaginii și a reputației unei mărci este unul dintre motivele cheie pentru care companiile ar trebui să ia în serios moderarea conținutului. Materialele inadecvate sau jignitoare pot înstrăina cu ușurință clienții, pot submina încrederea în companie și pot lăsa un impact negativ de durată online. Fără moderarea adecvată, conținutul dăunător se poate răspândi online rapid.

După cum au arătat numeroase cazuri, chiar și o singură publicație controversată poate stârni o furtună mediatică. În 2017, Amazon s-a confruntat cu un val de critici atunci când platforma sa a prezentat conținut profund tulburător care glorifica nazismul și Holocaustul. Scandaluri similare au afectat mărci precum Walmart, Sears și Nordstrom atunci când magazinele lor online vindeau îmbrăcăminte cu simboluri rasiste. Fără o moderare eficientă, acest lucru poate duce la boicotare, pierderi financiare și prejudicii grave ale reputației.

Moderarea conținutului ajută companiile să mențină standardele și valorile dorite în toate materialele pe care le publică. Acest lucru este crucial în special în era digitală de astăzi, în care companiile își propun să promoveze comunități online implicate în jurul mărcilor lor. Forumurile de discuții deschise devin o țintă ușoară pentru spammeri, troli și haters. Moderarea adecvată ajută la crearea unui spațiu sigur și prietenos pentru interacțiuni valoroase.

Metode de moderare a conținutului

Când vorbim despre moderarea conținutului, este important să facem distincția între două abordări principale – pre-moderare și post-moderare. Ambele au beneficiile și provocările lor.

Pre-moderarea se referă la revizuirea și aprobarea conținutului înainte de a-l publica. Această abordare permite controlul deplin asupra a ceea ce apare online sub numele unei mărci. Dezavantajul său este procesul care consumă timp, care întârzie publicarea conținutului. În era rețelelor sociale și a răspunsului rapid așteptat din partea mărcilor, acest lucru poate reprezenta o provocare semnificativă.

Pe de altă parte, post-moderarea se concentrează pe revizuirea conținutului deja publicat și pe eliminarea materialelor nedorite. Deși acest tip de moderare nu încetinește procesul de publicare, el prezintă riscul ca conținutul neadecvat să circule pe internet pentru o anumită perioadă înainte de a fi abordat. Acest lucru poate expune marca la critici și la răspândirea în continuare a materialelor dăunătoare.

Combinarea ambelor metode pare a fi soluția optimă – automatizarea folosind inteligența artificială poate accelera semnificativ pre-moderarea, în timp ce moderatorii umani se concentrează pe cazuri mai complexe în cadrul post-moderării.

Un aspect important este să decizi ce tipuri de conținut ar trebui să fie supuse moderației. Aceasta poate include:

• texte – de exemplu, comentarii postate de utilizatori,
• imagini – datorită capacităților de recunoaștere a imaginii AI, acest lucru a devenit mult mai simplu,
• videoclipuri – unde instrumentele AI sunt din ce în ce mai eficiente.

AI în moderarea conținutului

Moderarea tradițională a conținutului uman devine o sarcină din ce în ce mai dificilă în epoca rețelelor sociale omniprezente și a cantității mari de conținut generat. După cum arată cercetările forțelor aeriene ale Statelor Unite, în fiecare lună, armata trebuie să revizuiască aproximativ 750.000 de postări pe Facebook, Twitter și alte platforme. Moderarea manuală a unui astfel de volum de conținut ar fi extrem de consumatoare de timp și costisitoare.

Aici intervin instrumentele bazate pe inteligența artificială și învățarea automată. Ele pot revoluționa procesul de moderare, deoarece îl pot automatiza și îl pot scala cu o precizie ridicată.

Un avantaj cheie al AI este capacitatea sa de a analiza instantaneu cantități masive de date - text, imagini, video - și de a le clasifica cu precizie ca fiind adecvate sau nedorite. În plus, sistemele bazate pe învățarea automată se îmbunătățesc în această sarcină cu fiecare eșantion suplimentară de date pe care o prelucrează.

Implementarea instrumentelor AI pentru moderarea conținutului permite companiilor să automatizeze și să accelereze procesul. În loc să revizuiască manual conținutul, algoritmii avansați pot identifica rapid materialele potențial problematice, economisind timp și bani în comparație cu metodele tradiționale.

Sursa: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Software de moderare a conținutului AI

Există mai multe instrumente avansate bazate pe inteligență artificială pe piață care pot ajuta în mod eficient organizațiile în procesul de moderare a conținutului. Să aruncăm o privire mai atentă la două soluții de top: OpenAI Moderation Endpoint și ClarifAI.

OpenAI Moderation Endpoint (https://platform.openai.com/docs/guides/moderation) este un sistem de clasificare a conținutului dezvoltat de OpenAI, creatorii ChatGPT. Este conceput special pentru a identifica o gamă largă de conținut nedorit sau dăunător, cum ar fi violența, ura, nuditatea, drogurile sau spam-ul.

Cum funcționează acest instrument? În primul rând, utilizatorul trimite sistemului text, o imagine sau o scurtă descriere a unui videoclip. Apoi, modelele avansate de limbaj și viziune analizează acest conținut pentru prezența elementelor nedorite. Ca urmare, utilizatorul primește un raport detaliat cu o evaluare numerică și o listă de etichete de categorii care indică dacă materialul este nedorit.

Avantajul cheie al moderării OpenAI este scalabilitatea și viteza. Sistemul poate genera zeci de mii de evaluări pe secundă, permițând o integrare ușoară chiar și cu cele mai puternic încărcate fluxuri de date generate de companiile mari. Ca rezultat, această soluție permite moderarea conținutului eficient și rentabil la o scară fără precedent.

Sursa: OpenAI (https://platform.openai.com/docs/guides/moderation/quickstart)

Un alt instrument AI demn de remarcat pentru moderare este ClarifAI (https://www.clarifai.com/). Este specializată în analiza și clasificarea imaginilor și a conținutului video pentru prezența materialelor nedorite sau sensibile. Tehnologia avansată de viziune computerizată (CV) utilizată aici poate recunoaște o gamă largă de subiecte – de la violență, droguri și pornografie până la probleme mai subtile precum consumul de alcool sau tutun.

ClarifAI este folosit astăzi de sute de companii din întreaga lume, inclusiv giganți precum Canva, P&G și Humana, pentru a modera în mod eficient imaginile și videoclipurile. Platforma oferă modele AI care pot fi personalizate pentru a răspunde nevoilor specifice ale afacerii.

rezumat

Pe măsură ce prezența digitală a companiilor continuă să crească și mărcile își extind acoperirea online, gestionarea conținutului publicat sub numele lor devine o provocare cheie. Moderarea eficientă și scalabilă a acestui conținut este esențială pentru protejarea reputației și imaginii mărcii.

Instrumentele AI precum OpenAI Moderation și ClarifAI ajută la automatizarea și accelerarea proceselor de moderare, oferind o acuratețe impresionantă, reducând în același timp semnificativ costurile. Ele permit creșterea moderației dincolo de ceea ce doar oamenii pot realiza.

Desigur, asta nu înseamnă că moderatorii umani vor deveni complet redundanți. Ele vor fi în continuare necesare pentru analize mai complexe și rezolvarea cazurilor discutabile. Cu toate acestea, combinând inteligent capabilitățile umane și ale mașinilor, companiile pot construi un sistem de moderare a conținutului cu adevărat eficient și pregătit pentru viitor.

Implementarea AI în moderarea conținutului este un pas pe care orice brand modern ar trebui să îl ia în considerare astăzi. Este un instrument cheie pentru asigurarea siguranței online, protejarea reputației și menținerea standardelor înalte.

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Robert Whitney

Expert JavaScript și instructor care antrenează departamentele IT. Scopul său principal este de a crește productivitatea echipei, învățându-i pe alții cum să coopereze eficient în timp ce codifică.

Vizualizați toate postările

AI în afaceri:

1. Amenințările și oportunitățile AI în afaceri (partea 1)
2. Amenințările și oportunitățile AI în afaceri (partea 2)
3. Aplicații AI în afaceri - prezentare generală
4. Chatbot text asistați de inteligență artificială
5. Business NLP astăzi și mâine
6. Rolul AI în luarea deciziilor în afaceri
7. Programarea postărilor pe rețelele sociale. Cum poate ajuta AI?
8. Postări automate pe rețelele sociale
9. Servicii și produse noi care operează cu AI
10. Care sunt punctele slabe ale ideii mele de afaceri? O sesiune de brainstorming cu ChatGPT
11. Folosind ChatGPT în afaceri
12. Actori sintetici. Top 3 generatoare video AI
13. 3 instrumente utile de proiectare grafică AI. AI generativ în afaceri
14. 3 scriitori AI minunați pe care trebuie să-i încercați astăzi
15. Explorarea puterii AI în crearea muzicii
16. Navigarea noilor oportunități de afaceri cu ChatGPT-4
17. Instrumente AI pentru manager
18. 6 plugin-uri minunate ChatGTP care vă vor face viața mai ușoară
19. 3 graficow AI. Generatywna sztuczna inteligencja dla biznesu
20. Care este viitorul AI conform McKinsey Global Institute?
21. Inteligența artificială în afaceri - Introducere
22. Ce este NLP sau procesarea limbajului natural în afaceri
23. Procesarea automată a documentelor
24. Google Translate vs DeepL. 5 aplicații de traducere automată pentru afaceri
25. Operarea și aplicațiile comerciale ale vocii roboților
26. Tehnologia asistentului virtual sau cum să vorbești cu AI?
27. Ce este Business Intelligence?
28. Va înlocui inteligența artificială pe analiștii de afaceri?
29. Cum poate ajuta inteligența artificială cu BPM?
30. Inteligența artificială și rețelele sociale – ce spun ei despre noi?
31. Inteligența artificială în managementul conținutului
32. AI creativ de azi și de mâine
33. AI multimodal și aplicațiile sale în afaceri
34. Interacțiuni noi. Cum schimbă AI modul în care operăm dispozitivele?
35. RPA și API-uri într-o companie digitală
36. Viitoarea piață a muncii și viitoarele profesii
37. AI în EdTech. 3 exemple de companii care au folosit potențialul inteligenței artificiale
38. Inteligența artificială și mediul înconjurător. 3 soluții AI pentru a vă ajuta să construiți o afacere durabilă
39. Detectoare de conținut AI. Merită ele?
40. ChatGPT vs Bard vs Bing. Ce chatbot AI conduce cursa?
41. Este chatbot AI un concurent pentru căutarea Google?
42. Solicitări eficiente ChatGPT pentru resurse umane și recrutare
43. Inginerie promptă. Ce face un inginer prompt?
44. Generator de machete AI. Top 4 instrumente
45. AI și ce altceva? Cele mai importante tendințe tehnologice pentru afaceri în 2024
46. AI și etica în afaceri. De ce ar trebui să investești în soluții etice
47. Meta AI. Ce ar trebui să știți despre funcțiile Facebook și Instagram acceptate de AI?
48. Reglementarea AI. Ce trebuie să știi ca antreprenor?
49. 5 noi utilizări ale inteligenței artificiale în afaceri
50. Produse și proiecte AI - prin ce sunt diferite de altele?
51. Automatizarea proceselor asistată de IA. Unde să încep?
52. Cum potriviți o soluție AI cu o problemă de afaceri?
53. AI ca expert în echipa ta
54. Echipa AI vs. divizarea rolurilor
55. Cum să alegi un domeniu de carieră în AI?
56. Merită întotdeauna să adăugați inteligență artificială în procesul de dezvoltare a produsului?
57. AI în HR: Cum afectează automatizarea recrutării resursele umane și dezvoltarea echipei
58. 6 cele mai interesante instrumente AI în 2023
59. 6 cele mai mari accidente de afaceri cauzate de AI
60. Care este analiza maturității AI a companiei?
61. AI pentru personalizarea B2B
62. Cazuri de utilizare ChatGPT. 18 exemple despre cum să vă îmbunătățiți afacerea cu ChatGPT în 2024
63. Microînvățare. O modalitate rapidă de a obține noi abilități
64. Cele mai interesante implementări AI în companii în 2024
65. Ce fac specialiștii în inteligență artificială?
66. Ce provocări aduce proiectul AI?
67. Top 8 instrumente AI pentru afaceri în 2024
68. AI în CRM. Ce schimbă AI în instrumentele CRM?
69. Legea UE AI. Cum reglementează Europa utilizarea inteligenței artificiale
70. Sora. Cum vor schimba videoclipurile realiste de la OpenAI afacerea?
71. Top 7 creatori de site-uri AI
72. Instrumente fără cod și inovații AI
73. Cât de mult mărește utilizarea AI productivitatea echipei tale?
74. Cum să utilizați ChatGTP pentru studii de piață?
75. Cum să extindeți acoperirea campaniei dvs. de marketing AI?
76. „Toți suntem dezvoltatori”. Cum pot dezvoltatorii cetățeni să vă ajute compania?
77. AI în transport și logistică
78. Ce probleme de afaceri poate rezolva AI?
79. Inteligența artificială în mass-media
80. AI în domeniul bancar și financiar. Stripe, Monzo și Grab
81. AI în industria călătoriilor
82. Cum AI stimulează nașterea noilor tehnologii
83. Revoluția AI în rețelele sociale
84. AI în comerțul electronic. Privire de ansamblu asupra liderilor globali
85. Top 4 instrumente de creare de imagini AI
86. Top 5 instrumente AI pentru analiza datelor
87. Strategia AI în compania dvs. - cum să o construiți?
88. Cele mai bune cursuri AI – 6 recomandări minunate
89. Optimizarea ascultării rețelelor sociale cu instrumente AI
90. IoT + AI, sau cum să reduceți costurile cu energia într-o companie
91. AI în logistică. 5 cele mai bune instrumente
92. Magazin GPT – o prezentare generală a celor mai interesante GPT-uri pentru afaceri
93. LLM, GPT, RAG... Ce înseamnă acronimele AI?
94. Roboții AI – viitorul sau prezentul afacerilor?
95. Care este costul implementării AI într-o companie?
96. Cum poate ajuta AI în cariera unui freelancer?
97. Automatizarea muncii și creșterea productivității. Un ghid pentru AI pentru freelanceri
98. AI pentru startup-uri – cele mai bune instrumente
99. Construirea unui site web cu AI
100. OpenAI, Midjourney, Antropic, Hugging Face. Cine este cine în lumea AI?
101. Unsprezece laboratoare și ce altceva? Cele mai promițătoare startup-uri AI
102. Datele sintetice și importanța acestora pentru dezvoltarea afacerii dvs
103. Cele mai bune motoare de căutare AI. Unde să cauți instrumente AI?
104. Video AI. Cele mai recente generatoare video AI
105. AI pentru manageri. Cum AI vă poate ușura munca
106. Ce este nou în Google Gemini? Tot ce trebuie să știi
107. AI în Polonia. Companii, întâlniri și conferințe
108. Calendar AI. Cum să-ți optimizezi timpul într-o companie?
109. AI și viitorul muncii. Cum să-ți pregătești afacerea pentru schimbare?
110. Clonarea vocii AI pentru afaceri. Cum să creezi mesaje vocale personalizate cu AI?
111. Verificarea faptelor și halucinații AI
112. AI în recrutare – dezvoltarea pas cu pas a materialelor de recrutare
113. Mijlocul v6. Inovații în generarea de imagini AI
114. AI în IMM-uri. Cum pot IMM-urile să concureze cu giganții folosind AI?
115. Cum schimbă AI marketingul de influență?
116. Este AI cu adevărat o amenințare pentru dezvoltatori? Devin și Microsoft AutoDev
117. Chatbot AI pentru comerțul electronic. Studii de caz
118. Cei mai buni chatbot AI pentru comerțul electronic. Platforme
119. Cum să fii la curent cu ceea ce se întâmplă în lumea AI?
120. Îmblanzirea AI. Cum să faci primii pași pentru a aplica AI în afacerea ta?
121. Perplexity, Bing Copilot sau You.com? Compararea motoarelor de căutare AI
122. REALM. Un model de limbaj inovator de la Apple?
123. Experți în inteligență artificială din Polonia
124. Google Genie — un model AI generativ care creează lumi complet interactive din imagini
125. Automatizare sau augmentare? Două abordări ale AI într-o companie
126. LLMOps sau cum să gestionați eficient modelele lingvistice într-o organizație
127. Generare video AI. Noi orizonturi în producția de conținut video pentru afaceri
128. Cele mai bune instrumente de transcriere AI. Cum să transformi înregistrările lungi în rezumate concise?
129. Analiza sentimentelor cu AI. Cum contribuie la schimbarea în afaceri?
130. Rolul AI în moderarea conținutului