Rolul Business Intelligence în transformarea digitală: modul în care Analytics avansat susține remodelarea afacerii dvs

Transformarea digitală (DT) este mai mult decât o expresie elegantă, deoarece 91% dintre organizații au adoptat sau au planuri să adopte o strategie de afaceri „în primul rând digital”. Nu mai este vorba de competitivitatea unei organizații, ci de supraviețuirea acesteia. De ce? Pentru că așa puteți face afacerea dvs. centrată pe clienți. Pentru înregistrare, 72% dintre clienții de acolo au șanse mai mari să părăsească o marcă după o singură experiență proastă. Transformarea digitală cu agilitatea, rezistența, eficiența și transparența sa este concepută pentru a preveni această experiență proastă.

Trebuie avut în vedere însă că obiectivele finale ale transformării pot fi atinse numai dacă sunt create condițiile potrivite pentru luarea deciziilor strategice și tactice bazate pe date de înaltă calitate. Cu toate acestea, având în vedere volumul mare de date cu care trebuie să se confrunte organizațiile moderne, veți avea nevoie de ceva tehnologie pentru a simplifica și accelera acest proces. Una dintre tehnologiile care vă poate sprijini și deveni un motor al eforturilor dumneavoastră de transformare este Business Intelligence (BI).

Ce elemente de transformare digitală pot fi încredințate Business Intelligence?

O componentă fundamentală a oricărei transformări digitale este luarea unor decizii bine informate și urmărirea impactului pe care acestea îl au asupra afacerii tale. Acesta este exact ceea ce este responsabil BI în transformarea digitală.

Calitatea sporită a informațiilor

Volumele uriașe de date nu sunt de mare folos în forma lor brută. Pentru a deschide calea pentru o analiză precisă a datelor, trebuie mai întâi să aveți grijă de calitatea datelor. Business Intelligence implică procese ETL atunci când extrageți date structurate și nestructurate din diverse canale, le transformați în conformitate cu regulile dvs. de afaceri pentru a obține date standardizate sortate și încărcați aceste informații într-un depozit unificat. Numai atunci datele sunt potrivite pentru utilizare în instrumente de analiză, cum ar fi Power BI, Tableau, Qlik etc.
Făcând parte integrantă a platformelor de business intelligence, procesele ETL pot fi construite și ca parte a unui proiect BI open-source, amplificând calitatea datelor dvs. la un cost accesibil.

O vedere holistică a operațiunilor unei organizații în timp real

Pe lângă înțelegerea unor volume mari de informații într-o clipă, puteți descoperi modele ascunse care abia ar fi descifrate din datele numerice. Mai mult, aceste îmbunătățiri pot fi implementate în întreaga organizație cu tablouri de bord personalizate pentru fiecare nivel de luare a deciziilor. Personalul din diferite departamente va beneficia de tablourile de bord operaționale cu vizualizări detaliate ale activităților lor curente. Tablourile de bord analitice pot economisi mult timp pentru liderii de departamente, oferindu-le o imagine de ansamblu cuprinzătoare a datelor cruciale pe perioade și categorii. Între timp, membrii C-suite se pot baza pe tablouri de bord strategice cu statistici cheie atunci când iau decizii fundamentale.

O oportunitate de a urmări dacă vă mișcați în conformitate cu strategia dvs. de afaceri

Cu funcționalitatea de bază, Business Intelligence în transformarea digitală este responsabilă de raportare, analiză și monitorizare. Vă ajută să răspundeți la întrebări importante precum „ce se întâmplă?” și „de ce s-a întâmplat?” În plus, împreună cu Machine Learning (ML) și Inteligența Artificială (AI), BI este extrem de benefică pentru prognoză, analiză predictivă și prescriptivă pentru a obține răspunsuri la „ce s-ar putea întâmpla?” precum și „când și de ce se va întâmpla asta?” Făcând predicții bazate pe date istorice, modele, tendințe și interacțiuni complexe, sistemul dvs. vă servește ca o minge de ghicitor.

Experiență îmbunătățită a clienților

Când toate datele despre clienții dvs. de pe site-ul dvs. web, CRM, canalele sociale etc. sunt adunate într-o singură locație, vă este mai ușor să analizați, să segmentați și să vizați diferite grupuri de clienți. În acest fel, puteți îmbunătăți managementul relațiilor cu clienții și puteți crește satisfacția clienților.

Mai mult, adoptarea BI în transformarea digitală vă permite să evitați pierderea timpului analizând datele manual. Sistemul se ocupă de asta. Prin urmare, informațiile sunt disponibile ad-hoc – nu trebuie să așteptați rapoartele săptămânale sau lunare și puteți lua decizii imediat. Angajații dvs. nu trebuie să-și piardă timpul cu operațiunile care pot fi încredințate tehnologiei și o pot dedica unui serviciu pentru clienți mai receptiv.

Doriți să obțineți informații utile la timp pentru a lua decizii de afaceri bine echilibrate? Transformați datele în valoare cu consultanța de Business Intelligence oferită de echipa noastră.

Exemple reale despre cum BI transformă datele în profit real

Business Intelligence este un hit care vă permite să vă urmați calea digitală și să deveniți o organizație bazată pe date. Sună grozav în teorie, așa că haideți să vedem cum funcționează tehnologia când o puneți în practică.

Imaginează-ți că există un lanț de benzinării. Nu numai că combustibilul în sine este o sursă de venit, dar și vânzările de produse aferente pot genera venituri semnificative. Cu toate acestea, fără analiza și vizualizarea adecvată a datelor, este ușor să treceți cu vederea acest potențial, deoarece organizația nu realizează câte date are și, mai important, cum pot fi transformate în informații orientate spre afaceri. Având o idee clară despre cât de mult combustibil au tendința de a umple oamenii pe vizită, cât de des vin la benzinării etc., puteți viza promoțiile mai precis. De exemplu, dacă clienții dvs. umplu cu o medie de 6,5 galoane, puteți oferi o promoție „Umpleți cu 7 galoane și obțineți o cafea gratuită”. De asemenea, analiza precisă și în timp util a datelor poate descoperi ce servicii ar trebui adăugate celor existente pentru a crește controlul mediu sau numărul de clienți.

Modul în care captăm, transformăm și analizăm datele determină viteza noastră de luare a deciziilor. Luarea mai rapidă a deciziilor corecte devine extrem de importantă atunci când vine vorba de viețile umane. De aceea, utilizarea tehnologiei BI în industria sănătății oferă o oportunitate de a îmbunătăți serviciile medicale și îngrijirea pacienților.

La începutul erei COVID-19, când întregul sistem de sănătate era într-o zdruncinătură și trebuia să-și transforme într-adevăr abordarea față de îngrijirea pacienților, am creat o soluție BI pentru spitale. Ideea a fost să analizăm nivelul de personal al spitalelor și să verificăm locurile disponibile, ventilatoarele etc. Pentru a menține unitatea de terapie intensivă în funcțiune non-stop, ar trebui să calculați numărul de resuscitatori pe unitate, ținând cont de câți pacienți se poate îngriji. . Datele despre medicii disponibili au fost cruciale, având în vedere ritmul cu care numărul pacienților creștea.

Cum am făcut noi, cu ajutorul BI, posibil ca spitalele să facă față unui astfel de volum de muncă? Am colectat date primare despre medicii disponibili și le-am pus pe hartă, astfel încât să existe o înțelegere – dacă un spital are resuscitatoare suplimentare, poate trimite pe unul dintre ei la un spital care nu are acești specialiști. În acest fel, puteți realoca rapid resursele ținând cont de distanța dintre spitale, deoarece medicii sunt oameni până la urmă și obosesc și ei.

— Alexandr Obolenskiy, analist BI, *instinctools

BI poate ajuta la urmărirea nu numai a stării oamenilor, ci și a stării mecanismelor. Un exemplu din industria prelucrătoare demonstrează acest lucru. Puteți utiliza BI pentru întreținerea predictivă. Dacă combinați tehnologia cu Internetul lucrurilor (IoT), veți putea analiza datele senzorului, cum ar fi temperatura, vibrația mașinilor dvs. etc. Cu aceste date, descoperiți chiar și probleme minore și le remediați înainte ca acestea să devină. probleme grave care pot cauza opriri. Din acest punct de vedere, BI este o modalitate de a debloca plăcerea de a lucra cu un minim de accidente.

Transformarea digitală este deosebit de urgentă în industriile care nu s-au schimbat de mult timp și tânjesc după reinventare. Una dintre acestea este educația. Puteți profita de BI pentru a crea experiențe personalizate pentru studenți, în loc de o abordare universală. Cum funcționează în practică? Profesorii pot fi împuterniciți cu tablouri de bord interactive personalizate care arată progresul academic al studenților lor.

Iată un exemplu din ghidul nostru despre tendințele EdTech care modelează viitorul educației:

Pe acest tablou de bord, puteți vedea și evalua progresul oricărui student într-o singură disciplină. Coloanele verzi înseamnă că studentul a stăpânit perfect subiectul, albastrul identifică studenții care trebuie să perfecționeze și să consolideze subiectul, iar semnele roșii denotă studenți cu rezultate slabe. Cu ajutorul tehnologiei, puteți identifica lacunele și problemele la timp pentru a ajuta studenții să obțină tot ce e mai bun.

BI este plin de capabilități remarcabile, fiecare aducând valoare pe cont propriu. Pur și simplu monitorizând starea reală a ceea ce se întâmplă în cadrul organizației dvs., un sistem BI ajută la descoperirea anomaliilor despre care ați dori să știți înainte de a vă atinge portofelul. Înainte de implementarea software-ului BI, unul dintre clienții noștri, un retailer de tehnologie care vinde dispozitive, a prețuit greșit o categorie de articole de pe site, taxând 1 USD în loc de 100 USD pentru ele. Întrucât datele de vânzări erau analizate o dată pe săptămână în foi de calcul, problema a fost identificată mai târziu decât ar fi trebuit și a lovit puternic portofelul companiei. Dacă datele lor ar fi organizate suficient de convenabil și verificate zilnic, ar observa că prețul mediu al produsului a scăzut drastic și asta ar fi determinat investigații suplimentare.

Fii proactiv: cu ce să începi?

Implementarea tehnologiei pe o bază nepregătită este ca și cum ați stivui cărămizi pe terenul gol, fără o fundație, în speranța că veți ajunge cu o unitate de locuit. Așa cum nu funcționează pentru construcții, nu este o opțiune nici pentru afaceri. Pentru a utiliza partea Business Intelligence în transformarea digitală, procesele de bază ale unei companii ar trebui să fie deja digitale și stabile. Ce procese sunt considerate a fi de bază? Depinde de industria pe care o reprezintă compania ta. De exemplu, pentru asistența medicală, ar putea fi programarea pacienților, pentru operațiuni bancare – creditare și ipotecare, etc. Acestea trebuie să fie în sistemul dumneavoastră într-o formă digitală, nu pe hârtie. Așadar, înainte de a vă grăbi în analiza avansată, puteți utiliza mai întâi tehnologia RPA pentru procesarea documentelor de la capăt la capăt.

De asemenea, este crucială standardizarea funcțiilor de bază ale organizației. De exemplu, o companie medicală care se ocupă de pacienți ar trebui să aibă un proces standard digitizat pentru efectuarea programărilor etc.

Punctul fundamental este că până când nu există procese și date standard în format digital, tehnologia nu are nimic de analizat și vizualizat. Prin urmare, nu puteți împacheta volume mari de date în mod eficient.

Dacă doriți să beneficiați de tablouri de bord personalizate, dar nu puteți identifica procesele de bază care ar trebui automatizate sau aveți alte întrebări despre etapele care preced transformarea digitală, profitați de expertiza echipei dedicate.

Alimentați-vă transformarea digitală cu analize de afaceri calitative

Pentru a reuși în transformarea digitală și pentru a construi o organizație bazată pe date, ar trebui să organizați procesele în jurul clienților și tehnologiei în jurul datelor. Tehnologii precum Business Intelligence îmbunătățesc calitatea datelor și, prin urmare, calitatea deciziilor care alimentează afacerea dvs. BI oferă tablouri de bord ușor de înțeles și oferă o viteză de transformare a informațiilor de afaceri.

Luați legătura cu experții noștri pentru a discuta perspectivele dvs. cu privire la valorificarea BI în timpul călătoriei dvs. de transformare digitală.

Articolul a fost publicat inițial aici.