Ghidul pentru asigurarea influențelor pentru un marketer priceput

Ultimul deceniu a cunoscut o creștere preeminentă a marketingului de influență a rețelelor sociale. Aproape 41 de milioane de creatori au între 10.000 și 100.000 de urmăritori, oferind mărcilor oportunitatea perfectă de a valorifica abilitățile creatorilor și eficacitatea marketingului de influență pentru a ajunge și a implica noi audiențe.

Cu toate acestea, liderii inteligenți ai mărcii nu vor deschide drumuri orbește. În schimb, ei se asigură că au măsuri de protecție care îi vor împiedica să absoarbă impactul publicității negative și al pasivelor financiare care pot apărea atunci când campaniile de influență merg prost. Și o fac uneori. Mărcile inteligente instalează asigurări pentru influenți .

Această postare trece în revistă riscurile și provocările care pot apărea în mod neașteptat, lăsând brandurile să navigheze pe un teritoriu necunoscut în ceea ce privește marketingul cu influențe. În plus, să dezvăluim câteva soluții personalizate pentru mărci, creatori de conținut și influenți.

Cu ce ​​riscuri de marketing influență se confruntă mărcile?

Deși marketingul de influență este în plină expansiune, cu așteptările ca piața să se extindă la aproximativ 16,4 miliarde de dolari în 2022, această industrie cu creștere rapidă se confruntă cu riscuri unice. De cele mai multe ori se pare că apar din senin. Multe dintre expunerile pe care le-am enumerat mai jos bulgăre de zăpadă de la presupuse supărări până la procese în valoare de dolari mari. Să analizăm câteva riscuri cu care se confruntă în mod regulat echipele de brand/influencer.

Nerespectarea FTC

Comisia Federală pentru Comerț (FTC) recomandă influențelor să identifice conținutul sponsorizat cu hashtagurile #sponsorizate sau #ad. Cu toate acestea, nu toți creatorii de conținut respectă aceste reguli. Unii nu își etichetează niciodată conținutul. Deloc surprinzător, FTC a luat măsuri împotriva creatorilor de conținut și a influențelor, schimbând liniile directoare pentru influenți de la sugestii la reguli obligatorii pe care le poate (și le va) aplica. Merită să urmăriți îndeaproape noile reglementări FTC, astfel încât să nu fiți orbit atunci când vă așteptați mai puțin.

Adesea, nu doar FTC-ul urmărește influențatorii. Săptămâna aceasta, Kim Kardashian a fost de acord să plătească o amendă de 1,26 milioane de dolari percepută de Comisia pentru Valori Mobiliare din SUA, în care ea și alte celebrități influente, inclusiv boxerul Floyd Mayweather Jr și starul de baschet Paul Pierce au fost acuzați că au promovat o monedă criptografică ca parte a un plan de a umfla valoarea monedei înainte de a o vinde investitorilor.

Deci, probabil că nu este o coincidență că SEC a lansat acest videoclip în aceeași zi în care s-a ajuns la înțelegere.

Așteptări neîmplinite

Titlurile prezintă uneori bătălii celebre între influenți și mărci din cauza așteptărilor neîmplinite. Adesea apare o luptă juridică atunci când acordurile sunt uitate sau ignorate și promisiunile sunt încălcate. Brandurile și influențatorii trebuie să fie pe aceeași pagină, de preferință printr-un contract legal bine scris, numit influență. Cu toate acestea, așteptările neîmplinite pot crea probleme, indiferent de legalități. Influențatorii și mărcile pot evita aceste obstacole costisitoare prin promovarea unei relații de afaceri deschise și transparente.

Răspunderea juridică

Există o vorbă că vorbirea este ieftină – dar aceleași cuvinte ieftine și „nevinovate” ar putea duce la procese costisitoare. Mai multe procese ar putea apărea din simple cuvinte, cum ar fi calomnia (defăimare), încălcarea drepturilor de autor și a mărcilor comerciale, încălcarea confidențialității, declarațiile greșite neglijente și vătămarea corporală (care decurge din conținut). Iată chestia: ceea ce poate părea inofensiv pentru o persoană poate fi ofensator pentru alta. În timp ce mersul pe coji de ouă nu este distractiv, înțelegerea răspunderii legale este un aspect esențial al strategiei tale de marketing influencer.

Timp de oprire a afacerii

Tehnologia uneori ne dă greș, iar întreruperile serviciului pot veni din mai multe unghiuri, de la întreținerea de rutină a sistemului până la atacuri de extorcare cibernetică. Când influențatorii și mărcile depind de un serviciu cloud pentru continuitate, o defecțiune poate declanșa întreruperea afacerii. Atunci când creatorii de conținut și influențatorii nu își pot face treaba, mărcile plătesc adesea prețul (adică, venituri pierdute, procese, costuri suplimentare de operare etc.). Ia-o de la noi; aceste evenimente se întâmplă în momentele cele mai incomode.

Protejarea datelor

Securitatea cibernetică a devenit o prioritate pentru majoritatea liderilor companiilor, în primul rând din cauza riscurilor de răspundere cibernetică nou evoluate. Luați în considerare încălcările masive de date pe care Robinhood și Twitch le-au experimentat în 2021. Deși o încălcare a datelor nu este altceva decât o scurgere de dezvăluire sau o încălcare a securității, acestea costă companiile din SUA mai mult de 4 milioane de dolari per incident. Din păcate, hackerii sunt pricepuți la multe platforme pe care mărcile le folosesc pentru marketingul de influență, ridicând protecția datelor pe lista de priorități.

Vătămare a terților

Nu este nimic casual în a susține produse pe o platformă de socializare, în principal din cauza ramificațiilor legale care ar putea erupe. De exemplu, oamenii pot face numeroase reclamații împotriva creatorilor de conținut care susțin un produs defect. Unele acuzații includ neglijență, fraudă și răspundere. Atunci când mărcile lansează produse noi care au ca rezultat vătămări personale sau terțe, cum ar fi pierderi financiare, ar putea exista mai multe procese de jonglat. Chiar dacă procesul este fără temei, taxele de apărare se adună rapid, mai ales cu multe părți care dețin răspundere.

Ce este asigurarea pentru influențe? Și de ce acoperire de asigurare au nevoie mărcile?

Conform listei extinse de riscuri de mai sus, mărcile și influențatorii se confruntă cu o multitudine de provocări. Cu toate acestea, industria asigurărilor este notoriu învechită, așa că bazarea pe problemele „vechii școală” pentru a rezolva riscurile emergente nu are rezultate. Christine McCarthy de la Scale Underwriting – dezvoltatorii noului produs de asigurare de răspundere civilă, Sale Social – rezumă bine: „Apariția TikTok și a altor platforme de conținut digital necesită ca industria asigurărilor să gândească diferit”.

Drept urmare, mărcile trebuie să abordeze riscurile binecunoscute cu care se vor confrunta, fără îndoială, influențatorii lor. Recomandăm celor implicați în marketingul de influență să ia în considerare achiziționarea de asigurări care să conțină protecție împotriva următoarelor:

• Expuneri la publicitate : această acoperire protejează împotriva unei reclamații pentru încălcarea contractului din partea agentului de publicitate sau a mărcii.
• Expuneri de publicare : această porțiune protejează împotriva calomniei (defăimarea), încălcarea drepturilor de autor și a mărcilor comerciale, încălcarea confidențialității, declarațiile greșite din neglijență și vătămările corporale (care decurg din conținut).
• Expuneri de reglementare : costurile de investigație și apărare ale FTC se pot adăuga rapid, dar această acoperire protejează împotriva nedezvăluirii avizului plătit.

După cum am menționat, numai produsele de asigurare personalizate pot proteja pe deplin mărcile și influențatorii acestora. De exemplu, asigurarea de răspundere civilă pentru mass-media protejează creatorii și mărcile de potențiale procese care implică activitățile lor în rețelele sociale. În plus, iată o listă de acoperiri pentru care mărcile optează atunci când își urmăresc obiectivele de marketing influencer:

• Răspunderea generală protejează mărcile împotriva riscurilor de bază ale afacerii și reprezintă fundamentul oricărui plan de management al riscului.
• Asigurarea de întrerupere a activității înlocuiește veniturile pierdute și cheltuielile suplimentare.
• Răspunderea cibernetică protejează mărcile împotriva daunelor cauzate de activități electronice specifice.
• Asigurarea de proprietate rambursează companiile pentru pierderile directe de proprietate.
• Răspunderea pentru produse protejează împotriva revendicărilor care susțin că produsul sau serviciul dumneavoastră a cauzat vătămări sau daune.
• Răspunderea profesională protejează mărcile împotriva proceselor de muncă sau servicii inferioare.

Unde pot mărcile să cumpere asigurări pentru influenți?

Mărcile pot depinde de trei ecosisteme principale pentru a oferi asigurări pentru influenți, inclusiv:

• Broker comercial de asigurare, reprezentand cumparatorul
• Agent de asigurare, reprezentand asiguratorul
• Piață independentă, în parteneriat cu alți jucători din industrie

Desigur, cumpărăturile pentru asigurări comerciale sunt un proces nuanțat. Este mai mult decât aterizarea la cea mai ieftină ofertă. Mărcile doresc asistență online, comunicare pe mai multe canale, acoperire cuprinzătoare și multe altele. Lucrul cu un broker de asigurări comercial de încredere este o modalitate excelentă de a vă răspunde nevoilor dvs. particulare, în special a uneia specializate în industria dvs.

De asemenea, agenții de asigurări pot fi de ajutor; cu toate acestea, ei fac bat pentru asigurător în loc de cumpărător. Deci, s-ar putea să ajungeți cu mai multe produse decât aveți nevoie cu adevărat. Piețele independente sunt concepute pentru confort și eficiență, spre deosebire de îndrumări și asistență. Este o idee solidă să știi ce vrei înainte de a face echipă cu o piață independentă.

Cât costă asigurarea pentru influențe?

Deși fiecare marcă este unică și spre deosebire de alta, industria asigurărilor se bazează pe mai mulți factori concreti pentru a determina costul primei pentru asigurarea influencer. Pe lângă dimensiunea și stadiul de dezvoltare a mărcii dvs., asigurătorii iau în considerare următorii factori:

• Expuneri : riscuri fiind asigurate
• Practicile companiei ; opinii privind siguranța, conformitatea și managementul riscurilor
• Venituri : suma totală a veniturilor generate de vânzările de bunuri și servicii
• Locație : unde se află afacerea dvs
• Numărul de angajați : dimensiunea forței de muncă
• Echipamente și proprietăți comerciale: include echipamente de birou, unelte specializate, proprietăți imobiliare etc.
• Structura programului : suma deductibilă și disponibilitatea unei companii de a-și asuma mai multe riscuri
• Istoricul reclamațiilor : tipul și valoarea pretențiilor anterioare împotriva companiei

Marketingul de influență nu va dispărea prea curând, ceea ce face o idee excelentă să înțelegeți pe larg terenul. Identificarea este o parte masivă a managementului riscului, iar unii ar putea spune că este jumătate din luptă. Luând în considerare riscurile cunoscute și practicând tehnici inteligente de management al riscului, mărcile pot deveni specialiști în marketing și pot valorifica la maximum impactul influențelor.

Marketingul de influență este un subiect fierbinte în prezent. Aproape 41 de milioane de creatori au până la 100.000 de urmăritori, oferind mărcilor ocazia perfectă de a valorifica această tehnică. Cu toate acestea, liderii inteligenți ai mărcii nu vor deschide drumuri orbește. Această postare trece în revistă riscurile și provocările care pot apărea în mod neașteptat, lăsând brandurile să navigheze pe un teritoriu necunoscut în ceea ce privește marketingul cu influențe. În plus, să dezvăluim câteva soluții personalizate pentru mărci, creatori de conținut și influenți.

Cu ce ​​riscuri de marketing influență se confruntă mărcile?

Deși marketingul de influență este în plină expansiune, cu așteptările ca piața să se extindă la aproximativ 16,4 miliarde de dolari în 2022, această industrie cu creștere rapidă se confruntă cu riscuri unice. De cele mai multe ori se pare că apar din senin. Multe dintre expunerile de sub bulgăre de zăpadă de la presupuse supărări până la procese cu dolari mari. Să analizăm câteva riscuri cu care se confruntă în mod regulat echipele de brand/influencer.

Nerespectarea FTC

Comisia Federală pentru Comerț (FTC) recomandă influențelor să identifice conținutul sponsorizat cu hashtagurile #sponsorizate sau #ad. Cu toate acestea, nu toți creatorii de conținut respectă aceste reguli. Unii nu își etichetează niciodată conținutul. Deloc surprinzător, FTC a luat măsuri împotriva creatorilor de conținut și a influențelor, schimbând liniile directoare pentru influenți de la sugestii la reguli obligatorii pe care le poate (și le va) aplica. Merită să urmăriți îndeaproape noile reglementări FTC, astfel încât să nu fiți orbit atunci când vă așteptați mai puțin.

Așteptări neîmplinite

Titlurile prezintă uneori bătălii celebre între influenți și mărci din cauza așteptărilor neîmplinite. Adesea apare o luptă juridică atunci când acordurile sunt uitate sau ignorate și promisiunile sunt încălcate. Brandurile și influencerii trebuie să fie pe aceeași pagină, de preferință printr-un contract legal bine scris. Cu toate acestea, așteptările neîmplinite pot crea probleme, indiferent de legalități. Influențatorii și mărcile pot evita aceste obstacole costisitoare prin promovarea unei relații de afaceri deschise și transparente.

Răspunderea juridică

Există o vorbă că vorbirea este ieftină – dar aceleași cuvinte ieftine și „nevinovate” ar putea duce la procese costisitoare. Mai multe procese ar putea apărea din simple cuvinte, cum ar fi calomnia (defăimare), încălcarea drepturilor de autor și a mărcilor comerciale, încălcarea confidențialității, declarațiile greșite neglijente și vătămarea corporală (care decurge din conținut). Iată chestia: ceea ce poate părea inofensiv pentru o persoană poate fi ofensator pentru alta. În timp ce mersul pe coji de ouă nu este distractiv, înțelegerea răspunderii legale este esențială în spațiul de marketing influencer.

Timp de oprire a afacerii

Tehnologia uneori ne dă greș, iar întreruperile serviciului pot veni din mai multe unghiuri, de la întreținerea de rutină a sistemului până la atacuri de extorcare cibernetică. Când influențatorii și mărcile depind de un serviciu cloud pentru continuitate, o defecțiune poate declanșa întreruperea afacerii. Atunci când creatorii de conținut și influențatorii nu își pot face treaba, mărcile plătesc adesea prețul (adică, venituri pierdute, procese, costuri suplimentare de operare etc.). Ia-o de la noi; aceste evenimente se întâmplă în momentele cele mai incomode.

Protejarea datelor

Securitatea cibernetică a devenit o prioritate pentru majoritatea liderilor companiilor, în primul rând din cauza riscurilor de răspundere cibernetică nou evoluate. Luați în considerare încălcările masive de date pe care Robinhood și Twitch le-au experimentat în 2021. Deși o încălcare a datelor nu este altceva decât o scurgere de dezvăluire sau o încălcare a securității, acestea costă companiile din SUA mai mult de 4 milioane de dolari per incident. Din păcate, hackerii sunt pricepuți la multe platforme pe care mărcile le folosesc pentru marketingul de influență, ridicând protecția datelor pe lista de priorități.

Vătămare a terților

Nu este nimic casual în a susține produse pe o platformă de socializare, în principal din cauza ramificațiilor legale care ar putea erupe. De exemplu, oamenii pot face numeroase reclamații împotriva creatorilor de conținut care susțin un produs defect. Unele acuzații includ neglijență, fraudă și răspundere. Atunci când mărcile lansează produse noi care au ca rezultat vătămări personale sau terțe, cum ar fi pierderi financiare, ar putea exista mai multe procese de jonglat. Chiar dacă procesul este fără temei, taxele de apărare se adună rapid, mai ales cu multe părți care dețin răspundere.

Ce acoperire de asigurare ar trebui să cumpere mărcile?

Conform listei extinse de riscuri de mai sus, mărcile și influențatorii se confruntă cu o multitudine de provocări. Cu toate acestea, industria asigurărilor este notoriu învechită, așa că bazarea pe problemele „vechii școală” pentru a rezolva riscurile emergente nu are rezultate. Christine McCarthy de la Scale Underwriting – dezvoltatorii noului produs de asigurare de răspundere civilă, Sale Social – rezumă bine: „Apariția TikTok și a altor platforme de conținut digital necesită ca industria asigurărilor să gândească diferit”.

Drept urmare, mărcile trebuie să abordeze riscurile binecunoscute cu care se vor confrunta, fără îndoială, influențatorii lor. Recomandăm celor implicați în marketingul de influență să ia în considerare achiziționarea de asigurări care să conțină protecție împotriva următoarelor:

• Expuneri la publicitate : această acoperire protejează împotriva unei reclamații pentru încălcarea contractului din partea agentului de publicitate sau a mărcii.
• Expuneri de publicare : această porțiune protejează împotriva calomniei (defăimarea), încălcarea drepturilor de autor și a mărcilor comerciale, încălcarea confidențialității, declarațiile greșite din neglijență și vătămările corporale (care decurg din conținut).
• Expuneri de reglementare : costurile de investigație și apărare ale FTC se pot adăuga rapid, dar această acoperire protejează împotriva nedezvăluirii avizului plătit.

După cum am menționat, numai produsele de asigurare personalizate pot proteja pe deplin mărcile și influențatorii acestora. De exemplu, asigurarea de răspundere civilă pentru mass-media protejează creatorii și mărcile de potențiale procese care implică activitățile lor în rețelele sociale. În plus, iată o listă de acoperiri pentru care mărcile optează atunci când își urmăresc obiectivele de marketing influencer:

• Răspunderea generală protejează mărcile împotriva riscurilor de bază ale afacerii și reprezintă fundamentul oricărui plan de management al riscului.
• Asigurarea de întrerupere a activității înlocuiește veniturile pierdute și cheltuielile suplimentare.
• Răspunderea cibernetică protejează mărcile împotriva daunelor cauzate de activități electronice specifice.
• Asigurarea de proprietate rambursează companiile pentru pierderile directe de proprietate.
• Răspunderea pentru produse protejează împotriva revendicărilor care susțin că produsul sau serviciul dumneavoastră a cauzat vătămări sau daune.
• Răspunderea profesională protejează mărcile împotriva proceselor de muncă sau servicii inferioare.

Unde pot mărcile să cumpere asigurări pentru influenți?

Mărcile pot depinde de trei ecosisteme principale pentru a oferi asigurări pentru influenți, inclusiv:

• Broker comercial de asigurare, reprezentand cumparatorul
• Agent de asigurare, reprezentand asiguratorul
• Piață independentă, în parteneriat cu alți jucători din industrie

Desigur, cumpărăturile pentru asigurări comerciale sunt un proces nuanțat. Este mai mult decât aterizarea la cea mai ieftină ofertă. Mărcile doresc asistență online, comunicare pe mai multe canale, acoperire cuprinzătoare și multe altele. Lucrul cu un broker de asigurări comercial de încredere este o modalitate excelentă de a vă răspunde nevoilor dvs. particulare, în special a uneia specializate în industria dvs.

De asemenea, agenții de asigurări pot fi de ajutor; cu toate acestea, ei fac bat pentru asigurător în loc de cumpărător. Deci, s-ar putea să ajungeți cu mai multe produse decât aveți nevoie cu adevărat. Piețele independente sunt concepute pentru confort și eficiență, spre deosebire de îndrumări și asistență. Este o idee solidă să știi ce vrei înainte de a face echipă cu o piață independentă.

Cât costă asigurarea pentru influențe?

Deși fiecare marcă este unică și spre deosebire de alta, industria asigurărilor se bazează pe mai mulți factori concreti pentru a determina costul primei. Pe lângă dimensiunea și stadiul de dezvoltare a mărcii dvs., asigurătorii iau în considerare următorii factori:

• Expuneri : riscuri fiind asigurate
• Practicile companiei ; opinii privind siguranța, conformitatea și managementul riscurilor
• Venituri : suma totală a veniturilor generate de vânzările de bunuri și servicii
• Locație : unde se află afacerea dvs
• Numărul de angajați : dimensiunea forței de muncă
• Echipamente și proprietăți comerciale: include echipamente de birou, unelte specializate, proprietăți imobiliare etc.
• Structura programului : suma deductibilă și disponibilitatea unei companii de a-și asuma mai multe riscuri
• Istoricul reclamațiilor : tipul și valoarea pretențiilor anterioare împotriva companiei

Marketingul de influență nu va dispărea prea curând, ceea ce face o idee excelentă să înțelegeți pe larg terenul. Identificarea este o parte masivă a managementului riscului, iar unii ar putea spune că este jumătate din luptă. Luând în considerare riscurile cunoscute și practicând tehnici inteligente de management al riscului, mărcile pot deveni specialiști în marketing și pot valorifica la maximum impactul influențelor.

Despre autor

Shraddha Nair (Ea/Ea)

Shraddha este consilier pentru clienți, membru al echipei Customer Success cu Founder Shield, un partener de gestionare a riscurilor pentru companii cu evoluție rapidă și cu o creștere mare. Fondatorul Shield lucrează cu mai multe companii susținute de riscuri decât orice altă societate de brokeraj din lume și a fost creat pentru a elimina stresul de a cumpăra asigurări pentru companiile startup susținute de riscuri. .

[email protected]

Conectează-te cu mine!