Starea in-housing 2020: creativitate și înflorire a rentabilității investiției

În toată Europa, in-housing-ul își depășește acum eticheta anterioară de „tendință” și devine rapid o necesitate. De fapt, 85% dintre agenții de marketing s-au mutat sau sunt în proces de mutare a operațiunilor interne.

Nu numai că din ce în ce mai multe mărci preiau controlul asupra marketingului lor digital, dar, în mod uimitor, aceleași mărci raportează o creștere a creativității și un ROI mai bun datorită operațiunilor de mutare în interior.

Cu toate acestea, pe lângă aceste beneficii, mărcile sunt încă provocări de depășit. Acestea includ timpul, lipsa de talent și presiunea de a oferi impedimente serioase în calea succesului.

Acestea sunt doar câteva dintre constatările detaliate în cel mai recent raport intern al Bannerflow și Digiday – cea mai autorizată analiză a mișcării europene de marketing intern. Prezintă gândurile a peste 200 de factori de decizie de marketing senior de la mărci, agenții interne și consultanțe din întreaga Europă.

63% dintre specialiști în marketing raportează că in-house stimulează creativitatea

Economiile de costuri și creșterea rentabilității investiției au fost asociate de mult timp cu aducerea de funcții de marketing în interior, dar raportul din 2020 dezvăluie o creștere surprinzătoare a creativității mărcii.

Dintre cei chestionați, aproape două treimi (63%) dintre agenții de marketing au recunoscut că au experimentat un nivel mai ridicat de creativitate după ce afacerea lor și-a mutat operațiunile tradiționale de agenție în interior. Cu toate acestea, raționamentul acestei creșteri este deosebit de interesant.

Mutarea internă a permis mărcilor să preia controlul asupra producției creative. În plus, acest lucru vine într-un moment critic și pentru mărci! Creativitatea este acum citată în mod regulat ca o marfă cheie pentru creșterea viitoare a afacerilor. De fapt, o cincime dintre agenții de marketing au spus că nivelurile crescute de creativitate prin intermediul in-housing le-au oferit un avantaj competitiv!

În mod avantajos, raportul constată, de asemenea, că 45% dintre agenții de marketing interni sunt acum capabili să pună în aplicare KPI-uri pentru eforturi creative, cu încă 48% experimentând pentru a găsi metodologia potrivită pentru a face acest lucru cu acuratețe. Acest lucru sugerează că deținerea controlului asupra producției creative le permite managerilor să stabilească KPI-uri informați, concentrați pe creativ.

Pentru 58% dintre mărci, rentabilitatea investiției pozitivă este un rezultat al in-housing

O altă statistică esențială descoperită de cea de-a doua ediție a raportului nostru „Starea în interiorul locuințelor” este că 58% dintre specialiști în marketing au înregistrat un ROI pozitiv de când și-au mutat marketingul digital în interior. În timp ce, doar 3% raportează că nu au îmbunătățit rentabilitatea investiției de la mutarea internă.

În plus, 74% dintre cei chestionați – care au văzut o creștere a rentabilității investiției de la în-hosing – notează că nivelurile de creativitate s-au întărit. Astfel, se pare că pentru aceste mărci există o corelație între o creativitate mai mare și un ROI pozitiv. O realizare remarcabilă! Și ceva care joacă într-o altă tendință de marketing de a reimbrați creativitatea de către mărci.

Într-adevăr, nevoia unui ROI mai bun nu este legată doar de tendința în interiorul locuințelor, ci este o cerere perpetuă din partea afacerilor. In-housing face parte dintr-o tendință mondială mai largă de reducere a costurilor și de a obține un ROI îmbunătățit. Într-un interviu exclusiv, în cadrul reportajului, acest lucru este remarcat (printre altele) de CMO al Getty Images, Gene Foca.

Reacționând la raport, el observă că pentru Getty Images „nu este că vedem un ROI puternic pentru că ne-am mutat în interior. Observăm un ROI puternic, deoarece am îmbunătățit constant și sistematic majoritatea domeniilor. Tragem oamenii la răspundere, măsurăm performanța și lucrăm în colaborare și inclusiv. Acestea sunt lucrurile care conduc la rentabilitatea investiției.

Pentru 39%, transparența rămâne un motiv cheie pentru in-house

Transparența este o preocupare constantă în marketing, așa că nu este surprinzător că apare printre primele trei beneficii ale in-housing din nou pentru 2020. Într-adevăr, pentru 39% dintre corespondenți rămâne motivul cheie pentru mutarea internă.

În plus, ca urmare a raportului de anul trecut, încrederea agențiilor media rămâne o problemă, 56% dintre mărci răspunzând că „da, transparența este încă o preocupare majoră”. Cu toate acestea, unele progrese par să fi fost făcute, 40% se descriu acum ca fiind doar „oarecum” îngrijorați. Doar 4% dintre corespondenți sunt mulțumiți.

Alte motive cheie pentru a face mutarea internă evidențiate de factorii de decizie cheie au fost economisirea costurilor (38%) și agilitatea mai mare (38%). Cu toate acestea, un control interesant mai mare asupra mesajelor mărcii (35%) și un control mai mare asupra creativității au fost, de asemenea, motive cheie. Din nou, acest lucru pare să se potrivească cu creșterea generală a creativității interne și a factorilor din industrie, cum ar fi creșterea rentabilității investiției.

Rolul în schimbare al agențiilor: 36% folosesc un model hibrid

Conducând de la problemele legate de transparență, agențiile trebuie să reacționeze și să se adapteze la noile modele de locuințe. Într-adevăr, una dintre cele mai fascinante cercetări a fost dezvoltarea de modele interne „hibride”.

De exemplu, o agenție internă separată, separată de echipa de marketing – uneori cu o agenție angajată direct sau creată de la zero de o marcă. În mod fascinant, 36% dintre factorii de decizie interogați își descriu marca ca urmând această formă de model hibrid.

Luat dintr-un interviu din raport, Simon Buglione, Managing Director, Brand and Creative la Sky, rezumă beneficiile agenției interne Sky. „Suntem la un minut de mers pe jos în orice moment, ceea ce înseamnă că putem fi agili și reactivi. De asemenea, înțelegem în mod inerent mărcile cu care lucrăm. Adesea, lucrurile care nu pot fi surprinse într-un rezumat sunt cele mai importante”.

Cu toate acestea, rămân obstacole familiare care blochează mărcile atunci când se trece la un model intern. Specialiștii în marketing încă menționează lipsa de sprijin intern pentru tranziție, lipsa talentului existent pentru a construi o echipă internă puternică și obținerea acceptului din partea managementului ca fiind cele mai mari bariere în calea trecerii. Toate acestea au fost preocupări majore și în raportul din 2019.

Cu toate acestea, pentru a depăși aceste bariere percepute, mărcile apelează la agenții de transformare digitală și la firme de consultanță specializate pentru a le ghida în trecerea la marketingul intern. Într-adevăr, 34% dintre corespondenți recunosc că folosesc lunar agenții de transformare digitală pentru suport.

34% dintre specialiști în marketing descriu tehnologia ca fiind cheia pentru o colaborare internă încrezătoare

Fără îndoială, in-housing-ul se maturizează și asta se vede în încrederea și dimensiunea echipelor interne. Dintre cei chestionați, 78% dintre factorii de decizie descriu că au o echipă de marketing internă de 6 sau mai multe persoane. În timp ce, 31% descriu mutarea internă „ca simplă” – alți 44% descriu internă ca „nu fără provocări, dar merită”.

Tehnologia este cu siguranță un factor esențial de asigurare a încrederii în locuințe. Doar 6% dintre agenții de marketing descriu „lipsa tehnologiei” drept un impediment. Într-adevăr, rolul pozitiv pe care îl joacă tehnologia în mișcarea în interior poate fi văzut în funcțiile de marketing pe care le permite mărcilor să le asume, 57% dintre mărci efectuând rețele sociale, crearea de conținut (49%) și 47% din toate lucrările de design acum în -casa.

Încrederea este ridicată în utilizarea tehnologiei în interior. 40% dintre mărci spun că doresc să creeze strategii sofisticate, cum ar fi inteligența artificială (AI) și 38% competențe interne de realitate augmentată (AR).

În plus, tehnologia ajută la îmbunătățirea lucrului intern prin analiza tuturor formelor de date de marcă disponibile. Nu numai că 41% dintre factorii de decizie seniori spun că folosesc mai bine datele, dar raportează și o colaborare mai mare (34%) și eficiență (27).

Vrei să afli mai multe? Citiți raportul

Și unde rămâne aceasta starea de in-housing în 2020? Este noul normal? Poate.

S-a produs o schimbare fundamentală, iar impulsul pare de neoprit. Mai mult de 8 din 10 marketeri lucrează acum la nivel intern – modul în care funcționează multe mărci s-a schimbat pentru totdeauna.

Cu toate acestea, în timp ce pentru mulți tranziția a fost pozitivă, nu totul este simplu. 25% dintre corespondenți descriu mutarea internă drept „o adevărată luptă cu multe obstacole”. Modul în care marketingul intern se va dezvolta pe măsură ce se maturizează se va dovedi foarte interesant.

Pentru a afla mai multe despre starea locuințelor și impactul acesteia, descărcați acum raportul Bannerflow și Digiday. Sau urmăriți webinarul Digiday pe 26 februarie făcând clic pe acest link.