Întrebați agenția: cei trei piloni ai creșterii agenției

Ce înseamnă creșterea pentru agenția ta?

Îți crește baza de clienți sau îți dezvolți echipa cu mai mult talent? Poate că ești în căutarea următoarei runde de finanțare?

Creșterea poate însemna diferite lucruri pentru agenții în diferite etape ale călătoriei lor, dar există o temă constantă care ar trebui să rămână în prim-plan, indiferent de cum arată strategia dvs. și aceasta este crearea „atractiei”.

Cu alte cuvinte, cum te faci atractiv pentru cei din afară care caută înăuntru.

Am discutat cu agenția de creație și media integrată cu creștere rapidă, YW Istanbul, pentru a ne ajuta să identificăm exact ceea ce este necesar pentru ca independenții să se extindă și să-și atingă obiectivele de creștere.

Creșterea este din nou pe ordinea de zi, dar există o întorsătură.

Înainte de a pătrunde în cei trei piloni, iată un context important legat de pandemie.

După cum era de așteptat, unele agenții au avut de suferit în timpul pandemiei, în timp ce altele au prosperat.

Ceea ce a avut impact a fost capacitatea lor de a crește. Și asta s-a întâmplat, aproape exclusiv, pentru că câștigarea de noi rețineri a devenit mai dificilă. Afacerile mari și-au pus cătușele bugetelor, ceea ce înseamnă (în cel mai bun caz) oportunitatea de a câștiga noi afaceri și de a-și vinde clienți existenți a fost întreruptă și (în cel mai rău caz) unii chiar și-au anulat sau și-au înghețat agenții.

Prietenul nostru Chris Platt, director la agenția de marketing cu servicii complete, BCM, explică:

„Marele rețineri asigură securitatea și consistența unor venituri considerabile. Acest lucru ne permite în mod natural să ne planificăm propria afacere în continuare, fără a fi nevoie să fim reactivi.”

Fără această securitate, oportunitatea de creștere constantă și scalabilă s-a diminuat. Așadar, agențiile (fiind foarte adaptabile) s-au orientat către alte mijloace de creștere a veniturilor.

Dar acum bugetele sunt eliberate și reținerile câștigătoare sunt din nou pe ordinea de zi, există o nouă problemă pe care agențiile o fac.

Și asta înseamnă atragerea de talente pentru a satisface cererea. Accesați primul pilon pentru creșterea agenției.

Pilonul 1: Atrageți (și păstrați) talentul oferind împlinire.

Căutarea de talent în timpul pandemiei a fost necruțătoare și va rămâne o provocare pe măsură ce trecem în 2022.

Spring 80:20 (o companie specializată în furnizarea de informații și instruire pentru agenții) ajunge până la a spune: „mulți se vor lupta să crească anul viitor din cauza lipsei de resurse, mai degrabă decât a lipsei de afaceri”.

Dar înainte de a începe căutarea în viteză, este necesară o mică căutare a sufletului.

Este agenția dvs. un loc atrăgător pentru a lucra? Nu este la fel de simplu ca să strigi despre asistență medicală, frigidere de bere și joi de patiserie. Ceea ce le pasă cu adevărat oamenilor este să obțină valoare din timpul petrecut de lucru, iar noi avem date care să demonstreze acest lucru.

Doar o scanare rapidă la GWI Work arată:

51% dintre mileniali spun că este dificil să obțină acces la informațiile și datele de care au nevoie pentru a-și face treaba.

O mare parte din aceasta se rezumă la faptul că nu au structurile care să le permită să-și îndeplinească rolurile în mod eficient și să-și dezvolte capacitățile.

Un exemplu: cercetătorii vor să învețe și să crească.

Să ne concentrăm pe un singur tip de profesionist: cercetătorii. Pentru a fi cu adevărat eficienți în rolurile lor, există câteva lucruri de bază care ar trebui să fie puse în aplicare.

1. Surse de date și, în mod ideal, cele care le permit să extragă și să analizeze date.

2. Undeva pentru a procesa datele, cum ar fi Excel sau Google Docs.

Dar nu toate instrumentele au fost egale și, după cum știe oricine care lucrează în lumea cercetării, rezultatul muncii tale este la fel de bun ca sursele pe care le folosești – și se pare că există un deficit undeva:

30% dintre cercetători spun că a ține pasul cu cele mai recente tehnologii IT și a le folosi eficient este o provocare cu care se confruntă companiile.

Acesta este motivul pentru care platforma GWI a fost construită cu fiabilitate, viteză și simplitate în nucleu – astfel încât atunci când cercetătorii au nevoie de răspunsuri rapid, ei știu unde să se îndrepte.

De asemenea, acest grup are 28% mai multe șanse decât media să spună că învățarea de noi abilități este importantă pentru ei.

Pentru YW Istanbul, concentrarea pe creșterea talentelor existente este esențială – nu doar în sensul literal de extindere a echipei, ci și în ceea ce privește îmbunătățirea competențelor acestora, în special în utilizarea datelor.

Serhat Gurcu, co-fondator și președinte al agenției la YW Istanbul, explică cum își ajută echipele să devină genul de talent de care are nevoie afacerea:

„Nu este ușor să găsești reclame orientate spre insight, așa că investim în îmbunătățirea competențelor echipelor noastre pentru a deveni fluent în cercetarea bazată pe date. Făcând acest lucru, obținem creștere împreună.”

Deci, atunci când atrageți talent, merită să vă uitați mai îndeaproape la procesele de lucru pentru a vedea dacă ceea ce oferiți este atrăgător. Și dacă utilizați cea mai de ultimă oră tehnologie și instrumente care le permit profesioniștilor să-și facă treaba în mod eficient și (la un nivel mai personal) să-și dezvolte abilitățile - strigă-l de pe acoperiș.

Pilonul 2: Creșteți atractivitatea prin validare bazată pe date.

„Aplecă-te în date.”

Este o frază care nu a avut niciodată mai mult sens.

Când lumea căuta răspunsuri la întrebările lor cele mai critice pentru afaceri, au apelat la numere pentru ajutor.

Și pe măsură ce detaliem în ghidul nostru pentru a câștiga afaceri pentru agențiile independente, mărcile – inclusiv cele de tip întreprindere – se bazează din ce în ce mai mult pe cercetarea bazată pe date pentru a lua decizii cheie.

Aici agențiile independente pot adăuga o valoare serioasă clienților.

Selin explică secretul lui YW pentru a câștiga noi afaceri:

„Datele sunt ceea ce facem, iar perspectivele sunt chiar în centrul cadrului nostru.”

„Fiecare creativ se naște din cercetarea publicului și întregul construct de comunicare este modelat pe ea. Cu cât lucrăm mai aproape cu perspectivă pentru a ne aprinde ideile și a executa campanii, cu atât rezultatele sunt mai bune.”

Dar această metodă nu numai că le oferă rezultate captivante care îi țin pe clienți să zâmbească și studiile lor de caz strălucitoare, dar abordarea lor bazată pe date a fost, de asemenea, crucială pentru a câștiga noi afaceri.

YW a înregistrat o creștere de 100% a veniturilor departamentelor și și-a dublat numărul de angajați – și a pus totul pe seama utilizării inteligente a datelor.

Vezi povestea lor completă aici.

Pilonul 3: Adaptați-vă la schimbare.

Există două părți la asta.

Primul este să mențineți strategia agenției dvs. la limita de sânge a ceea ce este fierbinte și a ceea ce nu. Ritmul schimbării în lumea media este în plin moment, iar un canal sau format pe care te-ai bazat pentru rezultate ieri, s-ar putea să nu fie atât de eficient mâine.

A doua parte este și mai dificilă – să știi ce se întâmplă în sectoarele individuale ale clienților tăi.

Prima parte: menținerea strategiei media de mâine.

Urmărim cu atenție tendințele media și avem o mulțime de date și rapoarte pe acest subiect. Așa că credeți-ne când spunem că intrăm într-o lume nouă și curajoasă, în care opțiunile pentru a ajunge la public sunt aproape nesfârșite.

Agențiile sunt geniale în a se adapta la schimbări și, cu mai multe canale și formate care apar în fiecare zi, există mai multe modalități de a obține rezultate, de a viza nișă și public implicat și, în cele din urmă, de a genera rentabilitatea investiției pentru clienți.

Dar doar pentru că este nou, nu înseamnă că va funcționa. Având o abordare bazată pe date a strategiei dvs. media este ceea ce o menține deschisă către noi moduri de gândire, păstrând în același timp rentabilitatea investiției în prim-plan.

A doua parte: clienții tăi sunt la curent cu tendințele potrivite?

Este dificil să ții pasul cu tendințele din industrie. Majoritatea agențiilor independente au o mulțime de clienți din mai multe sectoare, ceea ce face și mai dificil.

Și atunci când clienții au nevoie de răspunsuri rapid (așa cum au în climatul actual), este o trăsătură extrem de atractivă să le poată oferi imediat. Cu un instrument de cercetare a consumatorilor care este foarte ușor de utilizat pentru oricine (nu doar pentru analiști), oferirea de tendințe și perspective esențiale pentru fiecare sector este ceea ce oferă clienților puterea de a se schimba odată cu valul în schimbare.

Construiește-ți capacitățile și ele vor veni.

Există mai multe modalități de a dezvolta o afacere. Dar întotdeauna se reduce cât de bine te poți proiecta în exterior.

Fie că este vorba de atragerea de talente sau de atragerea de oameni uriași, începe cu a te uita în interior dacă te consideri o perspectivă atractivă.

Îmbunătățirea modului în care lucrați, concentrarea pe împlinirea angajaților și menținerea strategiei dvs. flexibile și proaspete este ceea ce contează cu adevărat pentru cei din afară.

Faceți vitrina dvs. cât mai atrăgătoare posibil, iar oamenii nu se pot abține să nu se plimbe.