Joi creează un spațiu pe piața aplicațiilor de întâlniri cu Braze

Thursday , cu sediul în Londra, s-a poziționat drept aplicația de întâlniri pentru oamenii din Londra și New York care s-au săturat de aplicațiile de întâlniri. După nume, aplicația este live doar joi, ziua săptămânii în care mulți singuri încep să se gândească la weekend. Meciurile și conversațiile care au loc în aplicație dispar la miezul nopții în fiecare joi.

Pentru a înțelege modul în care Thursday își crește afacerea pentru a include evenimente în persoană în Londra și New York, am vorbit cu cofondatorul Matt McNeill Love (da, acesta este numele lui adevărat). Am vorbit despre valoarea de a vă cunoaște clientul și despre „a face zgomot” atunci când vine vorba de marketing.

McNeill Love și-a împărtășit părerile despre rolul pe care Braze îl poate juca în a ajuta IMM-urile să navigheze în primele zile ale afacerii lor în ceea ce privește experimentarea cu diferite strategii de interacțiune cu clienții.*

Spune-ne cum ți-a venit ideea pentru joi și cum ai lansat afacerea.

Thursday a apărut dintr-o idee care a eșuat – Honeypot, aplicația de întâlniri pe care am început-o cu co-fondatorul meu de joi, George Rawlings. Am vorbit amândoi despre cât de greu a fost să întâlnești oameni când te întâlnești și despre cum oamenii par să fi uitat cum să-i abordeze pe alții singuri în persoană. Am lansat aplicația Honeypot cu ideea de a folosi geofencing, astfel încât, dacă utilizatorii aplicației se aflau într-un anumit bar, să poată vedea cine altcineva din acel bar dorea o întâlnire în acea noapte. Dar ne-am dat repede seama că vom avea nevoie de un grup masiv de utilizatori, ca să nu mai vorbim de o mulțime de bani.

Chiar dacă am avut aproximativ 25.000 de descărcări pentru aplicație, a trebuit să pivotăm. Când am făcut mai multe săpături, am văzut o creștere a activității Honeypot în serile de joi. Ne-am gândit, de ce să nu construim o aplicație care să funcționeze doar într-o zi a săptămânii, când entuziasmul crește?

Și într-un alt mod, pentru a face ziua de joi diferită de celelalte aplicații de întâlniri de care toată lumea era atât de obosită, ne-am concentrat pe evenimentele în persoană — oamenii pot folosi aplicația pentru a afla ce se întâmplă și unde și cine dorește să se întâlnească. Impingem cu adevărat evenimentele offline, pentru că aceasta este viziunea noastră: vrem să fim locul care le spune single-urilor despre oamenii de întâlnit și cele mai bune locuri în care să meargă și să aducem volum în spațiile și barurile pentru evenimente.

Povestește-ne despre o parte din creșterea pe care a experimentat-o ​​joi până acum.

Am reușit să facem o listă de așteptare de aproximativ 120.000 de oameni pentru a face o lansare a poarta, după ce am învățat cu Honeypot. Când ne-am lansat în mai 2021, oamenii au rezonat imediat cu conceptul. Aproximativ două săptămâni mai târziu, am făcut o rundă de finanțare și am strâns 2,5 milioane de lire sterline (~3,5 milioane de dolari).

Câteva luni mai târziu, în noiembrie, am început să facem evenimentele offline. Prima noastră a fost la Londra; era o locație cu o capacitate de 500 și cred că acolo am avut 800 de oameni care au trecut pe ușă. Am stat afară ca „Doamne, ce am făcut? Așa că, pentru a scurta povestea, acum organizăm aproximativ 15 evenimente în fiecare joi la Londra și 3 sau 4 în NYC – ne dublăm foarte mult pe partea offline și îl facem cât se poate de scalabil. În urmă cu câteva săptămâni, am depășit 400.000 de descărcări.

Cum te-ai decis să folosești Braze pentru a crește afacerea?

Odată ce am atras primii noștri investitori, a avut loc acest bombardament de sfaturi pentru toate – a fost aproape prea mult! Dar ceea ce ne-a venit de la alți fondatori a fost că vorbirea cu clienții este foarte, foarte important. Braze a fost o investiție mare pentru un startup, dar știam că va fi crucial pentru succesul nostru să interacționăm corect cu clienții.

Înaintând rapid până astăzi, care este percepția ta despre Braze acum că îl folosești de câteva luni?

Valoarea Braze este genială și nici măcar nu am zgâriat suprafața a ceea ce Braze poate face pentru noi.

Privim Braze ca parte a dezvoltării produselor noastre, mai ales când vine vorba de testare. Știam că avem nevoie de feedback bun din partea clienților, care să ne spună că mergem în direcția bună. Așa că folosim Braze pentru a face multe teste A/B în aplicație. Astăzi, aceste teste contribuie la deciziile pe care le luăm în ceea ce privește eficacitatea aplicației și pentru a-i determina pe oameni să treacă la nivelul nostru VIP.

Povestește-ne despre unele dintre campaniile tale pe Braze.

Folosim carduri de conținut pentru a spune oamenilor despre evenimentele care au loc. Acum intrăm în legături profunde, așa că dacă împingem un card de conținut despre un eveniment și oamenii doresc să afle mai multe, îi putem duce direct la informații despre locul și ora evenimentului.

Cum vă va ajuta Braze să extindeți afacerea în viitor?

Planul nostru mare este să dovedim că putem scala ceea ce facem la Londra și New York, astfel încât să avem 40 sau 50 de evenimente pe săptămână. Deși nu suntem departe de a fi profitabili, trebuie să știm cum putem monetiza afacerea în viitor. Vom folosi Braze pentru a difuza mai multe informații despre evenimente, deoarece tot ce vom avea nevoie este tehnologia Braze pentru a aduce cei singuri împreună într-un singur loc.

Ce sfaturi ai da unui alt startup care planifică următoarea etapă de creștere?

Lecția principală pe care am învățat-o este să fiu rezistent. Lucrurile se pot schimba foarte repede și scăpa de sub controlul tău, iar tu ai nevoie de rezistență pentru a continua. Și interconectată este ideea că nu ar trebui să vă fie frică să încercați lucruri noi - este în regulă să eșuați și este în regulă să puneți lucrurile în pauză. Avem capacitatea de a testa idei cu Braze și asta ne ajută să luăm decizii și să ne pivotăm către noi abordări, ceea ce ne oferă mai multă încredere în rezistența noastră.

Celălalt lucru de care am ajuns să ne dăm seama este că, în calitate de startup, nu poți fi sigur. Trebuie să faci zgomot. Cum fie faci oamenii să zâmbească, fie cumperi ceea ce ai de oferit?

În primele zile ale Honeypot, l-am convins pe George să se plimbe prin stația de metrou Liverpool din Londra cu o tablă pe care scria: „Mă căsătoresc și fratele meu are nevoie de o întâlnire cât mai curând posibil”, cu mânerul de Instagram al lui George. Când oamenii au vizitat Instagram-ul lui George, au văzut o invitație de a descărca Honeypot.

Am adoptat o abordare similară cu parteneriatele noastre de joi cu diferite mărci. De remarcat, în special, am colaborat cu Home Exchange și am recreat comedia romantică The Holiday . Am avut două femei singure, în vârstă de douăzeci de ani, și-au schimbat casele din New York și Londra pentru o săptămână înainte de Crăciun și merg la întâlniri în noile lor orașe. A fost un succes uriaș și a primit o mare acoperire din presă și mass-media.

Ideea este că nu trebuie să concurezi cu companii mai mari care fac ceea ce faci. Nu trebuie să joci după regulile lor și nu ar trebui să te iei prea în serios.

Gânduri finale

Sute de companii inovatoare mici și în creștere precum IDAGIO , Branch și Grover folosesc Braze pentru a-și schimba categoriile și pentru a obține succes în industriile lor. Aflați singur de ce Braze este arma secretă pe care o folosesc startup-urile pentru a obține un avantaj competitiv, a se implica în mod atent cu utilizatorii lor și, în cele din urmă, a genera rezultate comerciale precum creșterea utilizatorilor, conversiile, veniturile, păstrarea și multe altele.

*Această conversie a fost editată pentru lungime și claritate.