TikTok pentru comerțul electronic: cum să-ți vinzi produsele cu comerțul social

În timp ce platforma a primit o mulțime de critici din partea părinților și guvernelor preocupați deopotrivă, nimeni nu poate nega atracția și creșterea rapidă a TikTok.

Lăsând la o parte controversele, în această postare explorăm potențialul de marketing al TikTok pentru companiile de comerț electronic, cum să transformăm acest lucru în vânzări directe și cum să ținem pasul cu cererea în creștere pentru operațiunile dvs. de onorare.

Ce este TikTok?

TikTok este o rețea de social media bazată pe video deținută de compania chineză ByteDance. Lansată în 2016, compania a câștigat popularitate în țările occidentale în 2018, iar până în octombrie 2020 a obținut 2 miliarde de descărcări ale aplicației sale în întreaga lume.

Cei mai influenți ai aplicației au crescut în notorietate prin diverse dansuri virale. Cu toate acestea, există o cantitate din ce în ce mai mare de conținut TikTok care nu prezintă aceste dansuri la modă.

Există scenete pline de umor, voce în off și, desigur, o mulțime de videoclipuri scurte care nu prezintă nici actorie, nici dans.

Mulți au comparat compania cu Vine, cu excepția faptului că videoclipurile TikTok pot dura 15 secunde, în timp ce videoclipurile Vine au durat până la 6 secunde.

De ce este TikTok o oportunitate excelentă pentru companiile de comerț electronic?

Adevărat, orice platformă de social media care crește rapid cu consumatorii merită explorată. În timp ce cea mai mare populație generațională de pe TikTok rămâne Gena Z (41% dintre utilizatori au vârste cuprinse între 16 și 24 de ani), există o mulțime de Millennials și chiar Boomers care se alătură lunar. Există șanse mari ca publicul țintă pentru marca dvs. de comerț electronic să fie găsit pe TikTok.

Utilizatorii TikTok sunt loiali. 91% dintre utilizatorii TikTok vizitează aplicația de mai multe ori pe zi, iar timpul mediu petrecut în aplicație este de 52 de minute. Aceasta înseamnă că există o mulțime de oportunități de a fi văzut de publicul tău ideal.

Ce altceva face aplicația specială? Este un algoritm. Spre deosebire de Instagram sau Twitter, conținutul TikTok poate fi afișat utilizatorilor care nu vă urmăresc . Similar cu YouTube, conținutul viral este afișat oricărui utilizator pe care algoritmul îl consideră potrivit. Brandul tău are șansa de a câștiga vizibilitate dincolo de adepții și publicul de bază.

Cum să-ți promovezi produsele pe TikTok

În mod clar, există o mulțime de oportunități. Cum ar trebui marca dvs. să abordeze această platformă?

Postați propriul conținut TikTok

Kendra Scott este o marcă de accesorii de un miliard de dolari care își realizează cea mai mare parte din volumul vânzărilor prin intermediul magazinului său online. Pe canalul TikTok al mărcii, ei postează următoarele tipuri de videoclipuri:

• Anunțuri despre produse noi și linii de produse
• Afișări în magazin
• Mesaje inspiraționale de la fondatoarea lor
• Conținut generat de utilizatori

Colaborați cu influenți

Brandurile pot, de asemenea, parteneri cu influenți pentru a obține vizibilitate pe TikTok. Brandul de ceasuri Daniel Wellington a colaborat cu cunoscutul influencer TikTok Addison Rae, care are peste 70 de milioane de urmăritori pe platformă.

Addison a postat un videoclip cu ea transformându-se dintr-o ținută de bază în ceva elegant și a prezentat un detaliu apropiat al ei purtând unul dintre ceasurile mărcii.

Majoritatea mărcilor de comerț electronic au cel mai mare succes atunci când ambele își creează propriul conținut și se asociază cu influenți. Creșterea propriului cont vă oferă acces gratuit la propriii urmăritori, în timp ce influențatorii plătitori vă permite să creșteți rapid gradul de cunoaștere a mărcii și să ajungeți la un număr masiv de potențiali clienți.

Păstrați-l real pentru un angajament mai mare

Conținutul cu cele mai bune performanțe de pe TikTok este despre „realitate”.

Ce înseamnă asta pentru mărci?

Înseamnă că vei avea mai mult succes dacă ai crea conținut ca și cum ai trimite un videoclip unui prieten decât ai încerca să creezi scena perfectă. Renunțați la conținutul perfect și filmați videoclipuri brute. Agenții de marketing și angajații ar trebui să filmeze videoclipuri cu telefoanele lor (nu cu camere elegante).

Oamenii doresc ca conținutul din rețelele de socializare să se simtă real și organic, iar TikTok oferă acest lucru pe măsură. Deci, nu este de mirare că conținutul creatorului primește de 5 ori mai mult angajament în comparație cu alte platforme.

TikTok și Shopify: Cum să vinzi prin intermediul comerțului social

Oportunitatea pentru mărcile de comerț electronic pe TikTok devine și mai interesantă atunci când explorăm potențialul comerțului social.

Puterea comerțului social

TikTok oferă comerț social, abilitatea de a vinde pe rețelele de socializare cu o experiență care se simte nativă pe platforma socială.

Comerțul social integrează mai bine canalul de marketing social media cu vitrina online. Acest lucru este important deoarece mărcile sunt capabile să interacționeze mai bine cu utilizatorii fără a le solicita să părăsească platforma.

Scopul final al comerțului social nu este doar creșterea interacțiunii, ci și vânzări mai mari, pe măsură ce tot mai multe platforme de social media devin canale de cumpărături directe. La fel ca Facebook, TikTok adaugă acum și capacitatea de vânzări directe.

Ce înseamnă parteneriatul TikTok și Shopify pentru cumpărători și mărci

TikTok a intrat în lumea comerțului social cu parteneriatul cu Shopify.

Colaborarea oferă următoarele caracteristici:

• Campanii de marketing optimizate – mărcile pot crea anunțuri video native, care pot fi partajate, cu criterii de direcționare detaliate.
• Urmărirea conversiilor – mărcile pot urmări cu ușurință conversiile Shopify din reclamele TikTok cu un pixel nou, avansat.
• Butonul Cumpărături – Anunțurile video pot include un buton de îndemn care va duce utilizatorii la magazinul Shopify al companiei.
• Cumpărături în aplicație – Utilizatorii pot cumpăra dintr-un magazin Shopify din TikTok (această funcție este în prezent în dezvoltare).

Mărcile care fac publicitate pe TikTok pot profita de direcționarea îmbunătățită și pot beneficia de orice distribuire gratuită și organică a anunțurilor lor video.

Deocamdată, mărcile vor putea urmări activitatea până la o conversie pe Shopify, dar în curând utilizatorii TikTok vor putea achiziționa un produs fără a părăsi aplicația TikTok.

Cum să gestionați expedierea comenzilor de pe canalul TikTok

Odată cu creșterea vânzărilor, apar provocări operaționale.

Cum pot companiile de comerț electronic să onoreze rapid comenzile? Software-ul de livrare potrivit vă permite să automatizați onorarea comenzilor, oferind în același timp experiența de livrare pe care o doresc consumatorii.

Cumpărătorii online de astăzi cer...

• Opțiuni multiple de expediere, cum ar fi livrarea rapidă sau ridicarea
• Comunicare proactivă la fiecare pas al procesului de livrare
• Retururi simplificate cu etichete preplătite, imprimabile și taxe de retur care sunt fie gratuite, fie forfetare

ShippyPro oferă toate acestea, plus integrări cu platforme de comerț electronic și transportatori de top.