Cumpărături TikTok și comerț social: de ce vânzătorii DTC ar trebui să ia notă

Un nou capitol a fost scris în comerțul social.

Comerțul social este, în esență, vânzarea de produse direct pe platformele de social media. Această schimbare a canalelor de vânzări a adus cu ea o revizuire a modului în care mărcile și produsele sunt promovate și rolul instrumental pe care creatorii de conținut îl joacă în această nouă eră a vânzărilor și marketingului.

Shopify anticipează că industria creatorilor în creștere rapidă va intra într-o eră în care creatorii devin antreprenori și redefinesc rolul pe care îl joacă conținutul social în modul în care comercianții și consumatorii interacționează.

Marketingul e-commerce devine acum din ce în ce mai personal, mărcile vorbind direct persoanelor din audiența lor. Este conexiunea personală pe care consumatorii doresc să o simtă cu mărcile și creatorii de conținut care se află în centrul comerțului social și al consumerismului modern în ansamblu.

Ca o dovadă a acestui fapt, pe piața noastră, am observat o creștere a achizițiilor de site-uri de conținut de către proprietarii de mărci de comerț electronic, ca o strategie pentru a-și spori vânzările de produse fizice. Dacă aveți un site și sunteți curios despre ce ar putea merita acum, vă recomandăm să consultați instrumentul nostru gratuit de evaluare.

Comerțul social transformă totul și va avea un efect de undă asupra afacerilor online. Iată ce trebuie să știți despre modul în care TikTok și comerțul social îți vor afecta marca și cum poți folosi aceste cunoștințe pentru a rămâne relevant sau chiar pentru a trece înaintea concurenței tale.

Cumpărături TikTok

Anul trecut, pe 27 octombrie 2020, TikTok și-a anunțat parteneriatul cu Shopify. Aplicația TikTok din Shopify permite vânzătorilor să creeze anunțuri video, să urmărească rezultatele cu TikTok Pixel și să gestioneze comenzile din reclame.

În cea mai recentă dezvoltare a acestui parteneriat, pe 24 august 2021, TikTok a lansat TikTok Shopping pentru un grup select de vânzători Shopify din SUA, Marea Britanie și Canada. Această nouă funcție de cumpărături permite vânzătorilor să-și integreze magazinul online Shopify în contul TikTok al mărcilor lor, permițând consumatorilor de pe TikTok să facă cumpărături în timp ce interacționează cu mărcile lor preferate.

Așa cum era de așteptat într-un mediu viral de rețele sociale, a existat o tendință în creștere a utilizatorilor TikTok care etichetează postări cu hashtag-ul #TikTokMadeMeBuyIt atunci când partajează produse pe care le-au găsit în videoclipurile TikTok, ceea ce a dus la miliarde de vizualizări și la creșterea culturii consumeriste de comerț social.

Semnând un angajament ferm mai departe pe această nouă cale, acesta a fost doar un domino dintr-o linie de mai multe parteneriate centrate pe social. Cu doar cinci luni înainte de parteneriatul din octombrie, pe 19 mai 2020, Shopify a colaborat cu Facebook pentru a oferi comerț social pe Facebook și Instagram - un alt semn clar că comerțul social crește rapid și este aici pentru a rămâne.

De atunci, vânzările de comerț social au crescut cu 37,9% de la un an la altul, până la 26,77 miliarde de dolari, cu o creștere estimată să ajungă la 36,09 miliarde de dolari în 2021, potrivit Business Insider.

Ce spune Shopify despre parteneriat

În aplicație, Shopify își propune să folosească postările sociale TikTok pentru a crea mini extensii de vitrine online ale magazinelor Shopify, permițând vânzătorilor Shopify cu conturi TikTok For Business să adauge o filă de cumpărături direct la profilurile lor TikTok, servind ca punct de achiziție de unde clienții pot selecta produse din TikTok și fiți direcționat direct la finalizarea comenzii pe Shopify.

„Permițând noi experiențe de cumpărături în aplicație și descoperire de produse pe TikTok pentru prima dată, Shopify alimentează economia creatorilor pe una dintre platformele sociale și de divertisment cu cea mai rapidă creștere din lume. Suntem încântați să ajutăm următoarea generație de antreprenori să se conecteze cu publicul lor în mai multe moduri – și cu TikTok ca partener vizionar.”

—Harley Finkelstein, președinte Shopify.

Odată cu creșterea comerțului electronic, relația s-a schimbat de la consumatori la comercianți, când cărămida și mortarul era singura opțiune. Odată cu creșterea comerțului social, dinamica se schimbă din nou de la prezentarea consumatorilor la o pagină de produs sau la un magazin online bazat exclusiv pe un anunț pe rețelele sociale de căutare Google.

Pentru a străpunge peisajul online din ce în ce mai zgomotos, comercianții ajung acum la consumatori, unde își petrec timpul online fără îndoială, nu ca reclame de întrerupere sau link-uri de produse, ci prin scufundarea lor ca parte a experienței de divertisment.

Ce spune TikTok despre parteneriat

TikTok reflectă sentimentele Shopify cu privire la viitorul comerțului social și a evoluției industriei de creare de conținut. Desigur, se concentrează mai mult pe partea de creare de conținut a acestei maturizări a pieței și pe modul în care crearea de conținut împinge creșterea comerțului social.

Din perspectiva TikTok, aceasta este o oportunitate pentru comercianții Shopify de a crea conținut organic captivant și de a transforma experiența de cumpărături, permițând utilizatorilor să descopere produse prin conținutul cu care se identifică deja.

După cum spune Blake Chandlee, președintele Global Business Solutions la TikTok,

„Comunitatea noastră a transformat cumpărăturile într-o experiență care are rădăcinile în descoperire, conexiune și divertisment, creând oportunități de neegalat pentru branduri de a capta atenția consumatorilor.”

Indiferent dacă această transformare a fost provocată de pandemie, în care oamenii s-au simțit înfometați de conexiune umană, sau doar de o schimbare naturală de marketing care se aliniază stilurilor de comunicare din generația Z, el crede că platforma TikTok este poziționată în mod unic ca hub în care conținutul și comerțul pot coexista. , iar publicul poate interacționa cu conținutul în timp ce iau decizii de cumpărare în timp real.

Brandurile DTC ale viitorului

Parteneriatele sociale Shopify împuternicesc mărcile de comerț electronic DTC, oferind o cale către viitorul consumismului online, care este comerțul social.

Ce înseamnă a răspunde acestui tip de public și cum arată acest tip de conținut? Există multe indicii influente în joc atunci când un utilizator se află într-o experiență de cumpărături pe rețelele sociale:

• Dovada socială , deoarece consumatorul vede pe alții că le plac și comentează videoclipul
• Insuficiență , deoarece videoclipurile pot avea o durată de viață limitată, ceea ce ar putea crea un sentiment de actualitate sau urgență în luarea deciziilor de cumpărare cu privire la oferte
• Autoritate , deoarece consumatorul este conectat cu creatorul și în acel moment îl vede ca singura autoritate pe subiect
• Îmi place Bias , deoarece utilizatorul urmărește pe cineva cu care îi place să interacționeze pentru a se distra
• Reciprocitatea ca creator de conținut oferă utilizatorului divertisment
• Consecvență deoarece utilizatorul a fost de acord intern să vizioneze conținutul
• Unity , deoarece utilizatorul va viziona conținutul cuiva care este similar cu el și îi plac aceleași lucruri, ceea ce îl face pe utilizator să simtă un sentiment de apartenență atunci când îi vede pe alții comentând conținutul

Vestea bună este că aceștia sunt deja factori de influență în marketingul tradițional, iar vânzătorii abordează acum acest mediu cu accent pe conexiunea socială și divertisment pentru a construi un public loial.

Dar vânzătorii Amazon?

Pentru vânzătorii Amazon care se simt dependenți de, dar și limitați prin vânzarea doar pe platforma Amazon, platforma de comerț social în curs de dezvoltare oferă o modalitate de a pătrunde în DTC și de a diversifica canalele de vânzare.

Pentru a adăuga la acestea, Shopify a depășit Amazon în trafic, ceea ce reprezintă un câștig uriaș pentru platforma de comerț electronic, deoarece tot mai multe mărci caută noi modalități de a construi un brand independent și de a se conecta direct cu publicul lor.

În timp ce Amazon va continua probabil să servească drept un canal de vânzare de bază pentru multe mărci, aceasta este o schimbare incredibil de semnificativă și o oportunitate pentru mărci de a se distinge și de a deveni mai apărabile față de concurenți, devenind totodată mai puțin dependente de Amazon și mai puțin la cheremul termenilor încălcări ale serviciului.

Momentul pentru a acționa este acum

Cei care valorifică acest val vor avea probabil un avantaj competitiv, permițându-le să treacă înaintea celor din spațiul lor care rămân stagnanți.

Deși încă în stadiile incipiente, va fi important să vă familiarizați cu aceste platforme de social media și să determinați cum să le integrați în afacerea dvs.

Odată cu evoluția creatorilor de conținut, crearea de conținut se distinge ca modalitatea numărul unu de a construi un public în 2021 și mai departe. Având în vedere asta, ar trebui să faci cel puțin unul dintre cele trei lucruri:

1. Crearea propriului conținut → construirea mărcii și creșterea unui număr fidel. Făcând acest lucru pe rețelele sociale, te pui chiar în centrul comerțului social.
2. Parteneriat cu influenți → angajarea ambasadorilor de brand care deja au și creează conținut și au un public loial la care poți accesa. Prin parteneriatul cu influenți, eforturile dvs. de marketing sunt stimulate de toate elementele de influență enumerate mai sus.
3. Achiziționând un site web de conținut pentru a acționa ca o companie mini-media pentru marca dvs. → în loc să vă construiți propria audiență de la zero, puteți obține o audiență în nișa dvs. și puteți sări în comerțul social, conectându-vă direct cu acel public.

Acționând acum, te pregătești să călătorești pe val, mai degrabă decât să fii depășit de el. Efectuați propria cercetare, definiți o strategie care funcționează pentru dvs. și construiți un șanț în jurul afacerii dvs. pentru a vă apăra de concurență.

Dacă sunteți interesat să discutați despre potențialele strategii de achiziție de conținut care ar putea completa afacerea dvs. de comerț electronic, vă recomandăm să programați un apel gratuit cu un consilier de afaceri pentru a determina modalități de a accelera o strategie de conținut.