Peste 35 de sfaturi Construirea unei relații cu clienții pentru afacerea dvs. mică

Experiențele clienților sunt prioritatea de top pentru orice companie. A avea grijă de ei asigură loialitatea și ajută la construirea unor relații cu clienții care durează mult timp.

Fără o relație, nicio companie nu se poate construi sau crește. Chiar și cele mai puternice strategii folosite pentru strategiile de redefinire a relației dintre companii și clienți nu le vor putea satisface dacă îi informați despre cerința de bază.

Clientul tău știe ce își dorește și nu tu ești cel care furnizează, atunci ei vor schimba. Nu-i face să plece și, pentru a-ți stimula relația cu clienții, concentrează-te de la elementele de bază.

De ce trebuie să vă concentrați pe construirea de relații cu clienții?

Fiind o afacere mică, trebuie să găsiți mai multe zone de investit care vin cu cele mai mari dividende. De aceea, întreprinderile mici necesită relații cu clienții mai mult decât oricine.

A avea o relație puternică vă poate ajuta să găsiți noi modalități de a vă dezvolta afacerea. Vă ajută să vă stabiliți pe piață.

Dar, în afară de aceasta, există un motiv important pentru care ar trebui să vă concentrați pe construirea relației cu clienții.

Obțineți mai multe vânzări și clienți potențiali

Beneficiul principal pe care îl obțineți în urma unor relații bune cu clienții este generarea mai multor venituri. Și pentru investiții, precum și pentru creștere, o afacere ar trebui să aibă un flux de numerar fluid.

Cu clienți potențiali buni, puteți prospera în afacere. De asemenea, dezvoltarea unor relații bune ajută la atragerea mai multor clienți potențiali către afacerea dvs.

Ajută la dezvoltarea unei imagini bune

Pentru afaceri, imaginea este totul. Este o bază pe care poți contacta mai multe persoane și atrage potențiali cumpărători.

Când ai o relație bună cu clientul tău, obții și o imagine bună pe piață. Pe piață, companiile care respectă și cunosc valorile clienților lor sunt întotdeauna de succes, obțin mai multă apreciere de la alții.

În afară de asta, cu o imagine bună, poți atrage mai mulți investitori în afacerea ta. În general, este benefic pentru afacerea dvs., precum și pentru stabilirea mărcii dvs.

Vă ajută să înțelegeți mai multe despre clientul dvs

Cel mai bun mod de a-ți servi clientul ideal este să știi ce caută pe piață. Inclusiv care sunt preferințele și punctele lor dure.

Dacă aveți o relație puternică cu clienții, puteți obține acces la informații direct de la clienți. Sunt dispuși să împărtășească dacă acordați atenție și ascultați cu atenție.

De asemenea, cunoștințele pot fi folosite pentru a găsi tendințele și a rămâne cu un pas înaintea concurenței dvs. de afaceri. Nu doar cu impresii bune, ci și clienți mulțumiți atrag și oferte avantajoase.

Clienții dvs. mulțumiți vă vor ajuta să obțineți mai multă atenție de la ceilalți. În aceste zile, oamenii își vorbesc gândurile, în special pe rețelele de socializare.

Dacă le-au plăcut serviciile sau produsele cuiva, le distribuie online, iar recenzia bună ajută la atragerea mai multor persoane pentru potențialii dvs. cumpărători.

Îmbunătățiți strategiile și planurile de marketing

Deoarece primești informații și idei despre ce se întâmplă cu clienții, poți ști întotdeauna ce să oferi.

Pentru o afacere mică, astfel de informații pot fi folosite pentru a face planuri sau strategii. Cu aceasta, puteți dezvolta experiențe mai personalizate pentru clienții dvs.

Cu aceasta, aveți o perspectivă și detalii precise despre piață, precum și despre clienți. Puteți oferi experiențe care vă vor ajuta să obțineți mai multe clienți potențiali pentru brand.

Urmați aceste sfaturi pentru îmbunătățirea relației cu clienții pentru întreprinderile mici

Indiferent de ce fel de afacere faci, clientul este cea mai importantă parte a afacerii. Fără clienți, nicio afacere nu poate crește sau deveni de succes.

Pentru o afacere mică, clienții lor sunt și mai importanți. De asemenea, ar trebui să își asume responsabilitatea în serios și să găsească modalități de a intra în legătură cu clienții lor pentru a îmbunătăți relația cu clienții.

Pentru a găsi cele mai bune modalități, iată câteva sfaturi pe care să le urmați imediat.

Fii un furnizor și rezolvator de probleme

O afacere începe prin a oferi clienților ceea ce alții nu le oferă. Intenția este de a umple golul dintre ceea ce are nevoie clientul dvs. și dvs.

Când identificați ceea ce caută clientul dvs., veniți cu un plan pentru a rezolva problema.

Multe companii ajung să-și piardă atenția asupra motivului pentru care au început și care a fost motivul lor.

Rezultatul este obținerea de venituri mai mari decât rezolvarea problemei clienților. Cu toate acestea, fluxul de bani este important pentru companie, dar la fel este și oferirea soluției pentru client.

Afacerile de succes sunt cele care devin „prietenul aflat în nevoie” pentru clienții lor. Clienții se simt mai conectați cu cei care păstrează legătura cu ei.

Ține legătura

Oamenii care rămân în legătură sunt cei care rămân prieteni. Menținerea contactului cu clientul vă ține pe dvs. și marca dvs. în mintea clientului.

Puteți folosi diferite tehnici pentru a rămâne în contact cu ei. Ură-le de zilele lor de naștere sau de zile speciale. O campanie de emailing este una dintre opțiuni și nici nu este costisitoare.

Puteți alege dintre diferite instrumente, un simplu e-mail vă poate ajuta să demonstrați puțin mai mult decât se așteaptă clienții dvs. Campaniile prin e-mail sunt rapid și simplu de gestionat.

Puteți crea diferiți campioni, la fel ca...

• Trimiterea mesajelor la bord dacă ai clienți noi
• Crearea de noi sfaturi pentru clienții dvs
• Partajarea de conținut și bloguri care pot fi utile pentru clienții dvs.
• Oferiți recompense pentru aducerea de recomandări

Ascultă mai mult înainte de a vorbi

Construiți-vă relația personalizată pe baza valorii pe care le oferiți. Dacă puteți oferi conținut informativ, util și de divertisment, atunci clienții vor să rămână alături de dvs.

Utilizați rețelele sociale pentru a intra în legătură cu clienții dvs. și concentrați-vă pe ceea ce spun aceștia. Cu ajutorul instrumentelor, puteți obține o imagine de ansamblu asupra cuvintelor cheie colectate, idei, inserare etc.

Implicarea clienților depinde de ce și cum arătați. De asemenea, cu cât conținutul tău este mai util și distractiv, cu atât va fi mai mare trafic.

Ei bine, așa cum spune un studiu al culturii call-out, există 55% dintre oameni în social media care sunt gata să vorbească despre mărci, depinde de companie dacă vor să asculte sau nu.

Răspunde cât de repede poți

Ascultarea este un instrument, în timp ce răspunsul este un altul.

Cercetarea obiceiurilor sociale arată că 32% dintre clienți așteaptă cu nerăbdare să răspundă în 30 de minute. Dacă nu le răspundeți, ei vor trece la rețelele sociale pentru a-și evacua furia.

Nu doar că ai o impresie greșită, dar ajungi să pierzi și unul dintre potențialii clienți. Accelerarea răspunsului vă poate ajuta să rămâneți pe partea bună a clientului.

Afectează generarea de venituri. Conform Twitter, compania aeriană a răspuns la tweet-urile pasagerilor lor în 6 minute, ceea ce le-a permis clienților să plătească cu 20 de dolari mai mult decât prețul real.

Răspunsul rapid împlinește dorința oamenilor și face ca brandul tău să fie fiabil și demn de încredere.

Vorbește unu-la-unu

Răspunsul rapid la client arată că îți pasă de ei, totuși, trebuie să faci și urmărirea.

Nu vă bazați pe roboți, deoarece pot reține atenția pentru un timp limitat. Conectarea cu clientul dvs. și răspunsul la el unu-la-unu arată că sunteți dispus să le rezolvați problema cât de repede puteți.

Nu doar oamenii se vor simți confortabil cu tine, ci și ei se vor simți pozitivi, ceea ce duce la generarea de clienți potențiali. Clienții mulțumiți sunt cei mai buni pentru creșterea veniturilor și a imaginii mărcii.

Când purtați o conversație cu clientul, asigurați-vă că le oferiți o soluție împreună cu o atmosferă pozitivă și fericită. Sentimentul vă va ajuta să rămâneți în contact cu clientul pentru o perioadă lungă de timp.

Oamenii se simt bine atunci când mărcile și companiile poartă conversații fără a le face inconfortabil.

Conversația ta poate afecta, de asemenea, dacă clientul dorește sau nu să continue cumpărăturile de la tine.

Faceți cel mai bun rezultat din feedback

Pentru companiile mici, feedback-ul este oportunitatea de a ști ce greșesc și este una dintre cele mai bune modalități de a rezolva problemele și de a câștiga încrederea oamenilor.

Chiar dacă totul este bine în ceea ce privește afacerea și serviciile tale, vor exista unii oameni care nu vor fi fericiți.

Acești clienți sunt informativi și importanți. Ascultă despre ce vorbesc, poți prospera în afaceri dacă știi cum să gestionezi și să folosești feedback-ul.

O mulțime de clienți sunt dispuși să împărtășească ce este greșit pe care îl faci doar pentru a crește gradul de conștientizare și pentru a te ajuta să o remediezi. Ei bine, unii dintre ei caută o soluție de scuze sau rambursare în schimb.

Surprinde-ți clientul cu ceva

Primirea de cadouri de la oameni pe care îi cunoști te pune întotdeauna într-o dispoziție fericită. Același lucru este valabil și pentru clienți. Oferindu-le gesturi mici le poate lumina ziua și îi poate face să se simtă fericiți de brandul tău.

Puteți oferi oferte, exces de reduceri exclusive sau ceva de genul unui eveniment promoțional. Vor adora surprizele și vor aprecia și eforturile tale.

Oferirea de ceva neașteptat clienților tăi ajută și la construirea unor relații de lungă durată cu clienții. De asemenea, vă va ajuta să vă consolidați relația clienților cu marca dvs.

Gândește ca clienții tăi

Pentru a ști despre clienți, în primul rând, trebuie să fii client și să gândești ca unul. Fiind proprietar de afaceri, multe lucruri ar putea fi diferite de tine și să nu se potrivească cu ideile clienților tăi.

Pentru a ști ce vor aprecia ei, trebuie să te pui în pielea lor. Gândiți-vă la ce îi poate ajuta sau la ce ar trebui să evitați să faceți pentru a nu rupe încrederea sau relația cu ei.

Când începi să gândești în felul lor, poți obține cu succes ideile pentru a-ți stabili relația afacere-client.

Continuați să lucrați la îmbunătățirea relației dvs

Nu există nimic care să fie în lumea perfectă. Este important să continuați să lucrați la el și să îl schimbați dacă este necesar. Același lucru este valabil și pentru strategiile dvs. personalizate de relații.

Creați strategii care se pot raporta la loialitatea clientului. De asemenea, începeți să lucrați și să le implantați cât mai curând posibil.

De asemenea, fiți cu ochii pe ceea ce poate fi schimbat și îmbunătățiți pentru a îmbunătăți strategiile. La fel și eficient pentru realizarea relației pe care o dorești cu clientul tău.

Nu vă concentrați doar pe vânzare în prima întâlnire

Abordarea clienților potențiali vă poate ajuta să obțineți clienți potențiali și, de asemenea, o oportunitate de a vă dezvolta mica afacere.

Cu toate acestea, abordarea cu gândul în minte poate fi cea mai mare greșeală a ta. Nu vă apropiați niciodată de clienții dvs. doar pentru că le vindeți produsele.

Să le vinzi ceva la prima întâlnire poate face o impresie proastă asupra ta, iar oamenii vor ignora întâlnirea cu tine. De asemenea, nu este bine nici pentru relația cu clienții.

Nu ignora feedback-urile negative

Cele mai mari greșeli pe care le puteți face este să ignorați feedback-ul negativ sau clienții. Ele ajută să știi unde lipsesc strategiile sau abordările tale.

Dacă aflați unde trebuie să schimbați, puteți avea o șansă mai bună să o remediați mai devreme. Deoarece nu toate feedback-urile negative sunt inutile pentru afaceri. Fiți atenți la ce să folosiți și ce să nu folosiți.

Clienții cu feedback negativ vă pot oferi o verificare a realității. În cel mai bun caz, îi puteți contacta și cere să împărtășiți ce altceva ar dori să schimbe sau ce nu funcționează pentru ei.

Asigurați-vă că păstrați totul în evidență și schimbați ceea ce credeți că este posibil. Tine-i la curent cu schimbarile.

Din moment ce au contribuit, se vor simți bine și îl puteți folosi și pentru a le începe. Cu aceasta, vă puteți bucura clienții de serviciile dvs.

Nu vă decideți, oferiți ofertă și opțiune s

În loc să decizi în numele clienților tăi, lasă-i pe aceștia să aleagă. Le oferă puterea de control care vă ajută să vă satisfaceți și să obțineți un client fericit.

De asemenea, dacă nu pot alege nimic dintre opțiunile dvs., asigurați-vă că primiți feedback cu privire la ce altceva ar dori să vadă. Utilizați-l pentru a modifica opțiunile și faceți-l ajustabil pentru acestea.

Deoarece diferiți clienți au propriile nevoi, acesta poate fi mai personalizat și puteți profita de asta pentru a crea mai mulți clienți potențiali.

Păstrați-le la curent

Dacă introduceți ceva nou, trimiteți-le e-mailuri. Dacă schimbi ceva, alertează-i.

Este important ca clienții tăi să simtă că fac parte din companie. Și pentru asta, trebuie să vă concentrați pe menținerea lor actualizată cu tot felul de modificări pe care le faceți.

Acest lucru este, de asemenea, bun pentru a rămâne aproape și, prin aceasta, nu te vor uita curând.

Fiți răbdători pentru rezultate

Construirea unei relații pe termen lung cu clientul dumneavoastră va dura timp. Nu este posibil să vedeți rezultatele într-o zi. Deci trebuie să ai răbdare.

Va merita atât pentru tine, cât și pentru mica ta afacere. Construirea relațiilor necesită încredere și este nevoie de timp pentru a avea încredere într-o anumită marcă sau companie, mai ales când există o mulțime de alte opțiuni.

Cereți păreri, idei pentru a-i implica

Oamenii se simt mai apropiați atunci când fac parte din ceva. Încercați să vă abordați clienții și să le cereți să facă parte din procesul dumneavoastră.

Le poți cere idei despre ceea ce ar dori să vadă sau despre schimbările pe care le așteaptă de la companie. Îi va implica și veți obține și o bună implicare a clienților.

Deoarece sunt în proces de la început, îi va face să se simtă mai responsabili, loiali și de încredere.

Nu spune, ci educă

Oamenii urăsc când cineva încearcă să continue să posteze despre ceva despre care nu vrea să audă.

Așa că evită să faci asta, în schimb, le poți cere să învețe mai multe despre ceea ce faci, cum faci și alte lucruri.

Va stârni interesul, dar și ei ar dori să știe mai multe despre ceea ce le oferiți.

De asemenea, îi puteți educa asupra lucrurilor diferite și legate de concurența dvs., precum și de industria de afaceri.

Utilizați Politica de satisfacție a clienților

Politica de satisfacție a clienților asigură clientul că, dacă nu se va simți mulțumit după cumpărături, va primi o rambursare sau returnare.

De asemenea, garantează că chiar și o mică parte din disconfortul clientului va fi luat în sesizarea companiei. Oferă o senzație naturală de siguranță pentru cumpărători și pot face cumpărături fără nicio grijă.

Politica definește măsurarea pe care compania dumneavoastră ar lua-o dacă clientul dumneavoastră nu este mulțumit de produsul sau serviciile dumneavoastră.

Rămâi pozitiv și gata să ajute

Serviciul pentru clienți nu este despre ceea ce faci, ci despre ceea ce ești dispus să faci. Atitudinea ta poate face sau rupe afacerea ta.

Există diferite tipuri de clienți acolo. Serviciul dumneavoastră pentru clienți ar trebui să știe cum să trateze cu diferiți oameni cu o atitudine pozitivă.

Serviciul pentru clienți înseamnă să vă ajutați clienții să obțină cea mai bună experiență. Atitudinea ta ar trebui schimbată din cauza temperamentului clientului tău.

Starea ta de spirit ar trebui să fie pozitivă și să se concentreze și pe utilizarea cuvintelor pozitive. Adaugă cuvinte de empatie pentru a-i face să simtă că poți face față situației.

Asigurați-vă că clientul dvs. pleacă cu o experiență pozitivă. Folosește un zâmbet pentru a motiva și a oferi o atmosferă pozitivă pentru a avea o conversație.

Atentie pentru clienti importanti

Există clienți importanți pentru fiecare afacere care pur și simplu nu cumpără produsul, ci îl promovează. Acești clienți se numesc VIP-uri și este important să-i tratezi ca pe unul.

Rămâneți în legătură cu clienții dvs. și faceți-i să se simtă importanți. Puteți oferi oferte exclusive, reduceri promoționale și cadouri doar pentru ei.

Apreciază-ți clienții

Conform studiilor, clientul returnat a cheltuit mai mult de 67% în comparație cu clienții noi. Direcționarea vechilor clienți poate oferi un impuls major în vânzări și răscumpărări.

Îi poți prezenta în programul tău de fidelitate. Astfel de programe sunt pentru a-ți încuraja clienții vechi și pentru a-i stimula să încerce mai multe produse. În schimb, vor primi reduceri și oferte speciale pentru a-și aprecia loialitatea față de companie.

De asemenea, le puteți prezenta noi planuri și tipuri de joc final, care includ trimiterea de carduri cadou, programe de recompensă cu puncte, felicitări de zi de naștere, carduri de membru etc.

Oferă clientului individual un tratament special

Există atât de multe companii pe piață care se apropie zilnic de clienții tăi. Pentru a-i menține loiali față de tine, există ceva diferit la tine.

Pentru a menține o relație cu clienții, chiar și concurența devine dură, concentrați-vă pe modul în care vă tratați clienții.

Nu doar oamenii, ci și indivizii, acoperirea dvs. și fiecare client ar trebui să se simtă bine că fac parte din relațiile cu clienții.

Clienții tăi nu sunt traficul sau experimentul. Sunt oameni cu emoții și dacă îi tratezi corect te poți aștepta la loialitate pe termen lung de la ei.

Luați-vă pe o bază de prenume, astfel încât să puteți dezvolta un sentiment de relație apropiată. De asemenea, asigurați-vă că îl păstrați natural și ușor

De asemenea, oferă-le o experiență personalizată bazată pe istoricul anterioară și pe experiența de cumpărare. Recomandați lucruri pe care credeți că clienții dvs. ar dori să le cumpere.

Arată interesul real și le poți trimite și scrisori personalizate de mulțumire. Va ajuta la construirea unei relații calde și prietenoase.

Concentrați-vă pe depășirea așteptărilor legate de serviciul clienți

Din punct de vedere al marketingului, construirea de asistență pentru clienți de lungă durată poate ajuta afacerea dvs. mică. Vă ajută să obțineți mai multă implicare a clienților și să înțelegeți ce așteaptă aceștia de la dvs.

Clienții sunt de obicei pozitivi atunci când oferiți servicii proactive. De aceea, utilizarea asistenței în timp real vă poate ajuta să oferiți o experiență bună pentru clienți.

Pentru afaceri, este o situație generală de câștig-câștig care poate ajuta la depășirea așteptărilor în ceea ce privește serviciile clienților. Cu aceasta, vă puteți face imaginea bună în mulțime.

Cu unele practici ideale, cum ar fi chatul live, puteți oferi asistență în timp real și asistență. Ajută la câștigarea nopții clientului și pentru a afla mai multe despre călătorie.

Înțelegeți psihologia din spatele clientului

Clientul dorește ca companiile să le respecte și să le prețuiască. Aceasta este psihologia de bază din spatele clienților și atunci când înțelegeți ce caută, le puteți oferi un serviciu bun.

Psihologia clientului poate fi analizată în funcție de modul în care se comportă clientul și care sunt emoțiile de nivel.

Cunoscând psihologia din spatele comportamentului clienților dvs., puteți ști și ce să faceți pentru a-i satisface. Va spori loialitatea clientului dumneavoastră față de brand.

Psihologia clienților ajută la construirea de relații puternice cu clienții. Prin aceasta, puteți obține și susținători ai mărcii pentru a vă promova brandul în fața altor persoane.

Antrenați-vă angajații pentru eticheta clienților

Oamenii părăsesc brandul dacă sunt tratați prost, indiferent cât de uimitoare sunt produsele sau serviciile.

Face eticheta serviciului clienți o parte importantă a relațiilor cu clienții. Ei bine, 70% din călătoria clientului spune modul în care au fost tratați și cum se simt în legătură cu asta.

Folosirea tonului, fazei și limbajului potrivit vă poate ajuta să rezolvați erorile foarte ușor.

Ei bine, eticheta nu ar trebui să se limiteze doar la tine, ci și dacă ai o echipă, asigură-te că ei învață și eticheta clienților.

Echipa și angajații dvs. reprezintă atât compania dvs., cât și marca. Dacă nu tratează corect clientul, va afecta afacerea dvs. la final.

Oferiți mai multe canale pentru comunicare

Dacă clientul tău se confruntă cu anumite probleme sau are întrebări, cum vor intra în legătură cu tine?

Clientul nu ar trebui să aibă probleme atunci când vine vorba de conectarea cu dvs. De asemenea, nici nu ar trebui să dureze prea mult timp.

Clienții nu petrec prea mult timp așteptând răspunsuri și, dacă nu se simt confortabil să se conecteze cu dvs., atunci există o șansă imensă de a pierde imediat clienți potențiali.

Spune-le clienților tăi cum se pot conecta fără a pierde timp. Pot fi canale sociale, e-mail, chat live, mesaj etc.

Ei bine, pentru a alege canalele potrivite, puteți urma aceste puncte -

• Alegeți platforma în care interacționați cel mai mult cu clienții dvs.
• Alegeți canalul care vă oferă cea mai ușoară conversație
• Personalizați canalul care se va potrivi clienților dvs. și oferiți-le acele modalități.
• Concentrați-vă pe canalele în care marca dvs. obține cel mai mult angajament.

Utilizați instrumentul CRM pentru management

Pentru a dezvolta relații puternice și de lungă durată cu clienții, puteți utiliza, de asemenea, CRM sau instrumentele de management al relațiilor cu clienții.

Cu instrumentele, vă puteți concentra pe construirea de strategii pentru satisfacția clienților. Generarea de venituri și profit. Instrumentele vă pot ajuta să alegeți ceea ce preferă și nu le place clienții.

De asemenea, include timpul total petrecut și modelul acestuia, împreună cu vârsta, locațiile și sexul. Puteți obține o profilare detaliată bazată pe gusturile, nevoile și obiceiurile clienților dvs. în cumpărare.

Nu opriți marketingul către clienții vechi

O mulțime de companii uită punctul cheie că, odată ce îți atrageți clientul, nu presupuneți să opriți marketingul către aceștia.

Când vă comercializați produsele și serviciile către vechii clienți, îi faceți să simtă că sunt încă apreciați și importanți.

De asemenea, obțineți un ROI mai bun, deoarece vechiul client face mai multe achiziții decât unul nou.

Fii sincer și asumă-ți responsabilități

O relație nu poate dura mult dacă nu există onestitate. Același lucru este valabil și pentru clientul tău, dacă nu arăți că ești sincer, nu vor avea niciodată încredere.

Șansele să fii mereu acolo să ajungi să ratezi câteva lucruri. Dar clienții iertează dacă îți asumi responsabilitatea și faci ceea ce trebuie.

De asemenea, nu minți niciodată despre ceea ce poți face și ce nu. Speranțele și promisiunile false sunt punctele fără margini dacă clientul dvs. află și nu este mulțumit de ceea ce oferiți.

Înainte de a te angaja în orice, clarifică-ți obiectivele și serviciile. Nu-i ține în întuneric și nu oferi informații false.

Economisiți timpul clientului dvs

Timpul este cel mai disponibil lucru din viața oricui. Dacă economisești timp cu succes oferind servicii rapide și eliminând motivul care poate cauza pierderi de timp, clientul tău își va aminti de tine.

Nimănui nu-i place să aștepte ore întregi pentru a finaliza lucrurile, mai ales atunci când cea mai mare parte a muncii este făcută în lumea digitală.

Oferiți soluții rapide și opțiuni de comunicații rapide, astfel încât să își poată finaliza munca fără a pierde timp.

Puteți ajuta la fiecare pas care vă va ajuta să știți ce să faceți pentru a-i ghida. Se va reduce pierderea de timp și elementele din motivele care pot provoca astfel de scenarii.

Conectați-vă cu publicul dvs

Nu-ți rezerva personalitatea pentru a comunica cu clienți sau clienți importanți. Folosește rețelele sociale pentru a-ți arăta latura umană.

Nu lăsați compania sau marca dvs. să devină o personalitate fără chip. Oamenii se conectează cu emoțiile și pentru asta asigură-te că ale tale.

Vă puteți folosi rețelele sociale pentru a vă afișa afacerea, personalul, fotografiile, videoclipurile, poveștile etc. Prin aceasta, ei vor interacționa cu lumea afacerilor și cu modul în care vă gestionați munca.

Puteți, de asemenea, să faceți chat-uri video sau să intrați în direct, ambele moduri sunt bune pentru a vă conecta cu clienții.

Întrebări frecvente (FAQs) despre construirea unei relații cu clienții

Surse suplimentare