Top 10 mărci care fac oamenii mai fericiți pe rețelele sociale

Ce face o campanie de marketing memorabilă? Adesea, este un superstar sau un jingle care vă atrage atenția. Dar anul acesta, mărcile care trec prin zgomot vă oferă mesaje mari și emoționante. Folosind datele Sprinklr în onoarea celei de-a 10-a aniversări a companiei, am analizat mărcile care au primit o cantitate semnificativă de bucurie pentru marketingul lor în acest an pentru a găsi primele 10 campanii cu cele mai fericite reacții pe Facebook, Instagram, LinkedIn, Reddit, Twitter și YouTube.

De ce este important acest studiu? Pentru că emoțiile stimulează vânzările. Cercetările arată că emoțiile pozitive față de o marcă au o influență mult mai mare asupra loialității consumatorilor decât încrederea și alte judecăți, care se bazează pe atributele unei mărci. Prin urmare, cele mai de succes mărci își ascultă clienții prin canalele moderne și învață de la ei să înțeleagă ce îi face pe clienți mai fericiți. Apoi, ei folosesc aceste informații pentru a arăta clienților dragostea – creând campanii de marketing care provoacă un răspuns emoțional pozitiv.

Analiza Sprinklr a campaniilor de marcă include numai postări publice de la 1 ianuarie 2019 până la 1 septembrie 2019 în 93 de limbi . Clasamentul nostru a analizat companiile Fortune 500 și agențiile guvernamentale pentru a scoate primele 10 mărci și ia în considerare numărul de mențiuni pe care le-a primit un brand în campania sa și câte mențiuni sunt pozitive.

Informații de la primele 10 mărci care îi fac pe oameni mai fericiți:

1. Disney – #GalaxysEdge

Anticiparea masivă pentru terenurile tematice Star Wars: Galaxy's Edge de la Disneyland Park și Disney World a creat un zgomot pozitiv online, fanii Star Wars discutând la ce să se aștepte atunci când explorează noua galaxie departe, departe. Până acum, #GalaxysEdge a primit 244.316 de mențiuni pe rețelele sociale, cu 1.187.149 de retweeturi ale expresiei sau hashtag-ului #GalaxysEdge. 88 la sută dintre aceste mențiuni sunt pozitive.

Cea mai mare creștere a conversației a avut loc pe 31 mai 2019, cu peste 71 de mii de persoane discutând despre ziua deschiderii Galaxy's Edge la Disneyland din Anaheim. Următoarea cea mai mare creștere a fost pe 29 august, cu peste 47 de mii de oameni vorbind despre ziua deschiderii la Disney World. Cea mai răspândită emoție pozitivă este sărbătoarea – cu 34% dintre oameni postând despre sărbătorirea lansării #GalaxysEdge.

2. NASA – 50 de ani de la aterizarea pe Lună Apollo 11

NASA a sărbătorit cea de-a 50-a aniversare a misiunii istorice pe Lună Apollo 11 în iulie, printr-o transmisie de televiziune în direct, evenimente și o campanie majoră în rețelele sociale. Peste 151 de mii de oameni au menționat #Apollo50th și NASA 50 de ani de la Apollo 11, iar 93% dintre aceste mențiuni sunt pozitive. Există 446 de mii de retweeturi care menționează #Apollo50th și peste 2 milioane de favorite Twitter.

Una dintre cele mai populare postări pe Instagram a fost un videoclip cu Neil Armstrong făcând un „salt uriaș pentru omenire” pe Lună în urmă cu 50 de ani, pe 20 iulie 1969. Are peste 940.000 de aprecieri. Contul de Twitter al NASA a postat unul dintre cele mai populare tweet-uri pe 17 iulie pentru ziua mondială a emoji-urilor, care a primit un răspuns covârșitor de pozitiv și 78.000 de aprecieri.

3. Microsoft – Cu toții câștigăm

Microsoft și-a evidențiat angajamentul față de tehnologia accesibilă care echivalează terenul de joc în timpul Super Bowl cu reclama sa, „We All Win”. Reclamă a arătat jucătorilor tineri care folosesc controlerul adaptiv Xbox. A fost un succes uriaș pe rețelele sociale, primind 12.481 de mențiuni până acum, cu o reacție pozitivă de 95%.

Cele mai bune teme pozitive din discuția din jurul campaniei includ dragostea, accesibilitatea și incluziunea. Tweetul Microsoft care a lansat campania pe 31 ianuarie a fost una dintre cele mai populare postări sociale, cu 20,2 mii de aprecieri, 7,6 mii de retweeturi și 1,6 milioane de vizualizări. Reclama lor pentru Super Bowl pe YouTube are 25.000 de aprecieri și peste 29.000 de vizualizări.

4. Nike – Dream Crazier

În februarie, Nike a lansat o reclamă foarte populară numită „Dream Crazier”. Potrivit Nike, videoclipul „pune în centrul atenției atletele care au spart barierele, au reunit oamenii prin performanța lor și au inspirat generații de sportivi să-și urmărească visele”.

Peste 85 la sută din 17.614 mențiuni despre „Dream Crazier” sunt pozitive, iar videoclipul are 94 de mii de aprecieri pe YouTube. Una dintre cele mai populare postări sociale care menționează Dream Crazier este de pe contul de Instagram al Nike Football, cu fotbalistul francez Kylian Mbappe, cu peste 434 de mii de aprecieri.

5. McDonald's – Loterie #BeaBrewGooder

În luna august, McDonald's a lansat McCafe It Forward, un program de trei zile, cu plata în avans, conceput pentru a răspândi bunătatea în SUA, câte o ceașcă de cafea odată. Ei au anunțat, de asemenea, o loterie McCafe Be A Brew-Gooder, care îi încurajează pe iubitorii de cafea să-i recunoască pe cei despre care cred că au făcut bine în lumea lor. Din 26 august până în 29 septembrie, clienții pot nominaliza pe cineva despre care cred că este un „Brew-Gooder” prin Twitter, Instagram sau printr-un formular de înscriere prin aplicația McDonald's sau BeABrewGooder.com. Cinci perechi norocoase de câștigători vor fi selectate printr-o tragere la sorți. Marele premiu: McCafe for Life.

Campania a primit până acum o reacție pozitivă de 99 la sută pe rețelele de socializare, cu 2.313 de mențiuni de la fanii McDonald's care au nominalizat un prieten sau un membru al familiei care a făcut ceva bun. Temele majore din mențiunile de pe rețelele sociale despre #BeaBrewGooder includ dragostea, viața, binele și prietenul.

6. adidas – #SheBreaksBarriers

În onoarea Zilei Internaționale a Femeii, Adidas a lansat campania „She Breaks Barriers” pentru a promova egalitatea și vizibilitatea femeilor în sport după o zi. adidas și-a anunțat, de asemenea, parteneriatul cu Twitter pe 7 martie 2019 pentru a transmite în direct sporturile feminine din liceu, spunând: „pentru că atunci când este văzută, ea sparge barierele”.

Campania a primit 2.355 de mențiuni pe rețelele de socializare, cu o reacție pozitivă de 96%. Din mențiunile cu sex identificabil, 47 la sută sunt bărbați. Una dintre cele mai populare postări de pe Instagram pentru această campanie a fost de la sportivul adidas Hima Das, sprinterul care a făcut istorie devenind primul sportiv indian care a câștigat o medalie de aur la nivel mondial.

Unul dintre cele mai discutate videoclipuri YouTube a fost lansat de adidas pe 7 martie 2019. Acest videoclip a fost promovat pe canalele sociale și are peste 1,7 milioane de vizualizări. Și, desigur, cea mai mare explozie de mențiuni a fost de Ziua Internațională a Femeii, pe 8 martie 2019.

7. Bosch – #LikeABosch

Râsul este o modalitate puternică de a face oamenii fericiți și nimeni nu știe asta mai bine decât Bosch. Fondată în 1886, Bosch este exemplul perfect de companie care știe să-și reinventeze continuu imaginea – și să folosească umorul cu succes – pentru vremurile moderne. În ianuarie, la evenimentul tehnologic CES, Bosch și-a lansat videoclipul #LikeABosch pe YouTube, o parodie a filmului „Like a Boss” al grupului de comedie The Lonely Island. Videoclipul evidențiază un utilizator experimentat de Internet of Things (IoT) și este menit să evidențieze produsele conectate Bosch.

Campania are aproape 5 mii de mențiuni și 96 la sută dintre ele sunt pozitive. Pe Twitter, campania are 6.367 de retweeturi și 4.765 de favorite Twitter. Videoclipul lor de pe YouTube de lansare a campaniei are peste 23 de milioane de vizualizări și 13 mii de aprecieri. Și videoclipurile #LikeABosch LinkedIn au mii de aprecieri și milioane de vizualizări.

8. Porumbel – #ShowUs

Dove a colaborat cu Girlgaze și Getty Images pentru Proiectul #ShowUs, care reunește cea mai mare bibliotecă foto din lume creată de femei și persoane non-binare pentru a sparge stereotipurile de frumusețe. Cu aceste imagini, Dove speră să creeze o viziune incluzivă asupra frumuseții în media și publicitate.

Campania are 6.640 de mențiuni cu o reacție pozitivă de peste 90 la sută. Una dintre cele mai apreciate și distribuite postări sociale este de pe contul de Twitter al lui Shondaland, compania media din spatele Grey's Anatomy, Scandal și How to Get Away with Murder.

9. Gillette – #TheBestMenCanBe

În ianuarie, Gillette a lansat „The Best Men Can Be”, o campanie de publicitate de responsabilitate socială pentru a aborda masculinitatea toxică și pentru a promova organizații care îi ajută pe bărbați să-și atingă cel mai bun nivel personal. Campania are peste 28 de mii de mențiuni pe rețelele sociale și 133 de mii de favorite pe Twitter. Aceasta a fost cea mai dezbinătoare campanie, totuși majoritatea mențiunilor au fost extrem de pozitive.

Cele mai importante teme și fraze de discuție asociate campaniei au inclus „bravo Gillette” și „masculinitate toxică”. Tweetul lui Gillette din 14 ianuarie este unul dintre cele mai populare tweet-uri din această campanie, cu 566.8K aprecieri. Multe celebrități au crescut în mențiuni, inclusiv actrița Melissa Fumero, care a avut o reacție puternică pozitivă pe Twitter.

10. Coca-Cola – #OrangeVanilla

În februarie, Coca-Cola a dezvăluit prima sa aromă nouă de Coca Cola din peste un deceniu: Coca-Cola Orange Vanilla. Savoarea tematică de vară a contribuit la peste un miliard de reacții pe rețelele sociale și la vânzări mai puternice decât se aștepta.

Peste 30 de mii de persoane de pe rețelele sociale au menționat #OrangeVanilla cu peste 20 de mii de retweeturi. Deși o mulțime de oameni nu erau mari fani ai alegerii aromelor, majoritatea au reacționat totuși cu fericire.

Analiza datelor Sprinklr a arătat, de asemenea, că Atlanta iubește Orange Vanilla Coke. Dintre fiecare postare publică care avea o locație identificabilă, primele cinci orașe în care oamenii au menționat Orange Vanilla Coke cu cel mai pozitiv sentiment includ: Atlanta, Chicago, Los Angeles, Houston și Dallas.

Misiunea Sprinklr este de a permite fiecărei organizații de pe planetă să-și facă clienții mai fericiți. Cum faci clienții mai fericiți? Îi asculți, înveți de la ei și le arăți dragoste. În ultimul deceniu, am ajutat mărcile – inclusiv multe de pe această listă – să folosească informații în timp real ale clienților pentru a crea campanii memorabile care evocă o reacție emoțională puternică. Felicitări pentru încă un deceniu de a ajuta mărcile să asculte, să învețe de la și să-și iubească clienții.