Top 10 cele mai bune practici Twitter pentru 2022

Pentru o platformă de social media care există de 15 ani și are 353 de milioane de utilizatori activi care să-i arate, Twitter continuă să fie un instrument puternic pe care mărcile îl pot folosi pentru a intra în legătură cu publicul lor.

Și dacă ceva ne-a arătat cel mai recent raport de referință al industriei rețelelor sociale, este că implicarea pe Twitter nu dă semne de încetinire în curând. Pentru a vă asigura că conținutul dvs. are cele mai bune șanse de a atinge acele rate ridicate de impresii și implicare, este esențial să urmați cele mai bune practici Twitter.

De la construirea comunității până la declanșarea conversațiilor până la participarea la o tendință virală, superputerea Twitter constă în a oferi mărcilor și utilizatorilor capacitatea de a se conecta 1:1 și de a comunica la un nivel mai conversațional. Dar, la fel ca orice altă platformă socială, strategia dvs. de Twitter ar trebui să fie adaptată la modul în care publicul dvs. consumă conținut aici, comparativ cu Instagram sau Facebook.

Indiferent dacă începeți conversații sau accesați cele pe care publicul dvs. le are deja, există câteva bune practici Twitter de urmat dacă doriți cu adevărat ca vocea mărcii dvs. să strălucească și conținutul dvs. să aibă rezultate bune în feed.

Mai jos, am adunat 10 bune practici Twitter și exemplele noastre preferate în acțiune.

Implicați-vă și interacționați

Implicare este numele jocului pe Twitter. Pe o platformă socială care se referă numai la conexiune și conversație, are sens doar că una dintre cele mai bune practici Twitter este să interacționezi cu adepții tăi.

Puteți încuraja implicarea pe Twitter în numeroase moduri, fie că răspunde direct la tweet-ul cuiva (dacă și când este cazul), determinând publicul să împărtășească povești sau opinii sau punând întrebări.

Un element interactiv ușor de incorporat în tweet-urile tale este un sondaj. Crearea unui sondaj este o modalitate excelentă de a vă implica și de a implica publicul. Dacă derulați un sondaj, asigurați-vă că acesta este conform mărcii și are sens pentru orice oferă compania dvs.

Stabiliți o voce clară a mărcii

Este corect să spunem că Twitter a popularizat brandul personificat când vine vorba de strategia socială. De la lanțuri de fast-food la mărci de retail, atunci când mărcile își personifică conturile, ele preiau vocea unei persoane mai degrabă decât a unei companii, în efortul de a-și scutura imaginea corporativă și de a dezvălui o latură mai casual, umană. Deși nu trebuie neapărat să adoptați abordarea Wendy’s (deși, dacă acesta este un stil care rezonează cu publicul dvs., mai multă putere pentru dvs.!), lanțul de fast-food este un exemplu strălucitor al unui brand cu o voce clară și recunoscută.

Stabilirea unei voce de brand conversațională sau personificată poate fi deosebit de benefică pentru companiile B2B care doresc să încorporeze cele mai bune practici Twitter. Un ton mai deschis, mai casual poate însufleți conținutul uscat sau tehnic și îi poate permite să iasă în evidență în feed.

Sari pe tendinte

Deși strategia dvs. de Twitter nu ar trebui să se bazeze doar pe tendințe, este o idee bună să le includeți din când în când pentru a crește implicarea. La urma urmei, Twitter este sursa pentru unele dintre cele mai virale tendințe, așa că nu strica să te alături distracției, atâta timp cât este ceva ce publicul tău vrea să vadă.

Rețineți că nu orice tendință poate funcționa pentru marca dvs., așa că nu o forțați dacă nu are sens. Cheia pentru a realiza acest lucru cu succes este să vă cunoașteți publicul și să înțelegeți ce ton rezonează cu ei.

În timp ce meme-urile și hashtag-urile în tendințe pot suna mai degrabă un lucru B2C, mărcile B2B nu ar trebui să se ferească să se distreze puțin cu tendințele. Atâta timp cât este adecvat și relevant, acest tip de conținut poate fi o modalitate distractivă de a interacționa cu publicul și de a arăta o latură mai ușoară a mărcii.

Aveți un plan pentru serviciul clienți

Din cauza naturii conversaționale a Twitter, nu este neobișnuit ca utilizatorii să viziteze pagina unei mărci pentru a căuta răspunsuri la întrebările lor despre produsul sau serviciul dvs. Asigurați-vă că aveți un plan despre cum să răspundeți dacă și când apar aceste întrebări și preocupări și poate chiar să aveți o echipă dedicată către care să îi direcționați (managerii rețelelor sociale au destule la dispoziție așa cum sunt!). Puteți chiar să luați în considerare crearea unui cont separat pentru întrebările clienților, care funcționează ca un birou de asistență și poate fi gestionat de echipa de servicii pentru clienți a companiei dvs.

Când vine vorba de gestionarea serviciului pentru clienți pe Twitter, timpul de răspuns este critic. Asigurați-vă că răspundeți prompt fie cu un răspuns la întrebarea lor, fie cu un pas clar următor. Răspunsurile lente – sau mai rău, nici un răspuns – pot face clienții să se simtă ignorați și, în cele din urmă, îi pot afecta percepția asupra mărcii dvs.

Asigurați-vă conținutul incluziv și accesibil

Asigurați-vă că toată lumea are acces la conținutul dvs. optimizându-l pentru incluziune și accesibilitate. Un sfat de accesibilitate pentru copia dvs. este să utilizați majusculele de titlu atunci când scrieți hashtag-uri care conțin mai mult de un cuvânt. Cu majusculele primei litere din fiecare cuvânt le este mai ușor pentru cititorii de ecran să o pronunțe corect.

O altă modalitate de a vă asigura că conținutul dvs. este accesibil este să adăugați subtitrări la videoclipuri. Subtitrările nu sunt utile doar pentru cei surzi sau cu deficiențe de auz, dar le permit și utilizatorilor să interacționeze cu conținutul dvs. dacă nu își păstrează sunetul sau se află într-o locație zgomotoasă și nu au acces la căști.

Profitați la maximum de conținutul blogului printr-o distribuție adecvată

Dacă aveți o bibliotecă de articole de blog, atunci partajarea în mod regulat a acestui conținut ar trebui să facă parte din strategia dvs. de Twitter. Dar nu posta doar un link către postarea de pe blog și nu-l numiți o zi. Pentru a profita la maximum de conținut și pentru a crește rata de clic, adaptați-vă copia pentru publicul dvs. de pe Twitter.

Indiferent dacă scrieți o legendă scurtă și ironică, evidențiați un punct cheie sau o bucată de date din postarea de pe blog sau puneți o întrebare, copia ar trebui să rezoneze cu publicul dvs. într-un mod care îi va determina să nu mai deruleze și să viziteze postarea de pe blog. Dacă doriți să faceți eforturi suplimentare, creați o imagine personalizată care să iasă în evidență în feed.

Un alt mod creativ de a partaja conținutul blogului pe Twitter este prin utilizarea metodei thread-ului. Aceasta implică introducerea subiectului și apoi continuarea gândului inițial cu mai multe tweet-uri, care se termină în cele din urmă cu un link către postarea de blog dacă utilizatorii doresc să afle mai multe. Această metodă este populară în rândul liderilor de gândire și influențelor individuali, dar Morning Brew demonstrează cu succes cum se face în exemplul de mai jos.

Diversifică-ți hashtag-urile

Un hashtag care funcționează bine pe Instagram s-ar putea să nu aibă aceeași greutate pe Twitter, așa că înainte de a copia și lipi hashtag-urile din cea mai recentă postare pe Instagram, cercetează-ți pentru a vedea ce hashtag-uri au rate ridicate de implicare și de afișare pe Twitter. Puteți, de asemenea, să urmăriți ce hashtag-uri sunt în mod curent pe Twitter și să le examinați pentru a vedea dacă vreunul dintre ele este relevant pentru marca dvs. Sfat profesionist: Twitter recomandă să vă limitați hashtag-urile la cel mult două pe tweet.

Cu Rival IQ, poți să răsfoiești diferite hashtag-uri și să vezi cum este rata de implicare și utilizarea lor.

Optimizați-vă imaginile

În timp ce o copie captivantă este esențială pe o platformă bazată pe conversații precum Twitter, imaginile puternice sunt la fel de importante. Se știe că elementele vizuale atrag atenția oamenilor într-un mod în care cuvintele uneori nu pot, așa că, dacă doriți să-i determinați pe utilizatori să nu mai deruleze și să acorde atenție la ceea ce spuneți, atunci conținutul dvs. trebuie să includă elemente vizuale atrăgătoare.

Asigurați-vă că imaginile sau graficele dvs. sunt aliniate cu brandingul dvs. pentru a asigura coerența pe toate canalele. Dar, în loc să postați aceleași imagini pe care le-ați folosit pe Instagram sau Facebook, creați grafice special pentru Twitter. Twitter are propriile specificații pentru dimensiunile imaginilor, așa că este o practică bună să creați imagini unice pentru platformă. Mai jos sunt câteva dimensiuni standard de imagini de reținut pentru Twitter.

• Imagine de profil: 400 x 400 pixeli
• Imagine antet: 1.500 x 500 pixeli
• Tweet cu o singură imagine: 1200 x 675 pixeli

În afară de imagini, luați în considerare cu ce alt conținut se interacționează cel mai mult publicul dvs. Imaginile animate, cum ar fi GIF-urile și videoclipurile, atrag de obicei mai mult atenția decât o imagine statică. De fapt, am descoperit că videoclipurile au avut adesea una dintre cele mai mari rate de implicare din multe industrii în raportul nostru de referință din 2021. Aruncă o privire la rata de implicare pentru toate videoclipurile pe care le-ai postat în trecut; punem pariu că a funcționat bine. Dacă da, luați în considerare investiția în mai mult conținut video pe Twitter de acum înainte.

Experimentați cu noi funcții Twitter

Twitter evoluează mereu și lansează noi funcții, de la Fleets (interpretarea Twitter despre Instagram Stories) la Spaces și chiar un Tip Jar. Când apar aceste funcții, nu vă fie teamă să experimentați cu noi tipuri de conținut. Deși nu știți încă cum va răspunde publicul dvs., totuși ar putea merita explorat.

De exemplu, una dintre cele mai recente completări ale Twitter la platformă este Spaces. Similar cu Clubhouse, funcția audio a camerei de chat live este menită să conducă conversația dincolo de tweet-uri. Mărcile folosesc Spaces pentru a găzdui sesiuni AMA sau panouri organizate pentru a se conecta mai bine cu comunitatea lor și a declanșa o conversație bidirecțională. Dacă publicul dvs. tinde să răspundă bine la conținutul de întrebări și răspunsuri, atunci Spaces poate merita explorat.

Înainte de a explora cele mai recente, rețineți că nu orice caracteristică nouă poate funcționa pentru marca dvs. Determinați cât timp și energie sunteți dispus să investiți în experimentarea unei noi funcții. Ceva de genul Spaces necesită mai multă planificare și execuție decât, să zicem, partajarea unei flote. Așa că este important să vă faceți cercetări și să vă faceți o idee despre cât de bine ar performa conținutul dvs. înainte de a intra în totalitate. După aceea, monitorizați-vă analizele pentru a vedea cum s-a descurcat în comparație cu ratele dvs. medii în ceea ce privește afișările și implicarea.

Angajați-vă în ascultarea socială

Ascultarea socială a devenit o practică esențială pentru marketerii de brand din toate industriile. Fie ca sa monitorizezi ce spun oamenii despre marca ta sau sa fii cu ochii pe ceea ce se spune despre competitie, ascultarea sociala inseamna sa te asiguri ca esti atent la ceea ce se intampla in jurul tau, chiar daca nu esti mentionat direct.

Pentru a urma această bună practică Twitter, utilizați un instrument de ascultare socială pentru a urmări mențiunile indirecte ale mărcii dvs., ale mărcii concurenței sau conversațiile care au loc în industria dvs. introducând anumite cuvinte cheie sau nume de marcă. Făcând acest lucru nu numai că vă va ajuta să rămâneți la curent cu tendințele din industrie și să monitorizați concurența, dar vă va permite să înțelegeți mai bine ce interesează clientul dvs. sau care sunt nemulțumirile lor actuale.

Utilizați Rival IQ pentru a urmări anumite cuvinte cheie sau mărci și pentru a vedea de câte ori au fost menționate și de către cine.

Încheind-o

Există întotdeauna noi bune practici Twitter de incorporat în strategia ta de social media. Și, din fericire, este o platformă distractivă pentru a experimenta. Indiferent dacă doriți să explorați folosind mai multe videoclipuri sau să încercați o nouă funcție, asigurați-vă că măsurați rezultatele după ce ați încorporat oricare dintre aceste bune practici Twitter. Atâta timp cât aveți un instrument de analiză a rețelelor sociale pentru a vedea cum a funcționat conținutul dvs., puteți lua în considerare datele, puteți ajusta în consecință și puteți încerca din nou sau le puteți face parte obișnuită din strategia dvs. Twitter.