Top 5 tendințe de generare de clienți potențiali

Generarea de lead-uri este un instrument esențial pentru magazinele online. Atitudinile consumatorilor se schimbă de-a lungul timpului, iar un anumit scepticism față de tipurile plictisitoare de publicitate crește. Pentru a supraviețui pe o piață competitivă, trebuie să-ți studiezi clienții, să construiești strategii de comunicare eficiente, să ții pasul cu vremurile și chiar mai bine să fii cu un pas înainte.

Experții Promodo evidențiază cele cinci tendințe de generare de clienți potențiali în 2020 care vor ajuta magazinul dvs. online să atragă noi clienți și să ofere sfaturi pentru introducerea acestora.

Începeți cu elementele de bază

Orice tendință de generare de lead-uri poate avea succes în afacerea ta, dar numai dacă ai o strategie eficientă.

1. Experiența clientului

Având în vedere fluxul vast de informații, poate fi dificil pentru un utilizator să găsească un răspuns la întrebarea sa. Chiar și cel mai unic și original conținut poate fi exclus dacă nu este interesant pentru publicul țintă. Încercați să economisiți timp vizitatorilor în găsirea informațiilor disponibile cât mai mult posibil. Nu uitați de comoditatea site-ului web : sisteme clare de filtrare și categorii , proces rapid de comandă și așa mai departe.

2. Analiza comportamentului clientului

Colectați informații! Cât mai multe date posibil despre vizitatorii dvs.: cum au ajuns pe site-ul dvs., cât timp au petrecut pe acesta și în ce stadiu au părăsit magazinul dvs. online. Veți înțelege apoi cum să păstrați atenția publicului țintă, care secțiuni sunt cele mai populare și care necesită informații suplimentare.

Creați o hartă eficientă a călătoriei clienților - calea pe care a urmat-o un client pentru a face o achiziție de la dvs. urmează de la explorarea conținutului site-ului dvs. până la prima achiziție. O astfel de hartă vă va ajuta să înțelegeți mai bine caracteristicile comportamentale ale clienților dumneavoastră.

3. Optimizarea motoarelor de căutare

Pe lângă optimizarea site-ului dvs. web pentru cerințele Google, este important să oferiți clienților conținut de înaltă calitate în loc de un set de cuvinte cheie. Nu uitați de povestire, nu își va pierde relevanța în 2020. Acest lucru este valabil mai ales dacă lucrați într-o nișă unică. Poveștile vă ajută să explicați informații tehnice complexe într-un mod simplu.

Opiniile au lideri

Marketingul de influență este o tendință stabilă și de încredere care va continua să promoveze generarea eficientă de lead-uri în 2020. Nu disperați dacă Kristen Stewart l-a furat pe Chanel și Rami Malek a semnat o campanie cu Saint Laurent. Pe lângă numele de mare profil ale liderilor de opinie, este important și nivelul de încredere a publicului în aceștia.

Influencerii merită căutați nu numai pe scenă, ci și în filme. În cazul unui public țintă tânăr, concentrați-vă pe rețelele de socializare. O scădere bruscă a indicatorilor de publicitate în rândul bloggerilor milionari a fost observată în 2019. Publicul înțelege că bloggerii majori au o listă de prețuri de publicitate, prin urmare sfaturile lor nu sunt deloc un semn de calitate. Este posibil ca generarea de lead-uri pentru magazinele online să nu dea rezultate ridicate cu o astfel de colaborare.

În loc să te uiți la numărul de abonați, concentrează-te pe profilul bloggerului. Colaborarea cu așa-zișii micro-influencers (lideri într-un anumit domeniu, cu un public mai restrâns) poate oferi rezultate mai bune. În primul rând, astfel de bloggeri sunt mai credibili, iar publicitatea lor este percepută ca o recomandare personală și este adesea transformată în achiziții. În al doilea rând, veți atrage în prealabil un public interesat de produsul dvs. În al treilea rând, codurile promoționale, concursurile și tombolele care sunt ușor de organizat în cooperare cu micro-influenceri vor lansa o nouă rundă de generare de clienți potențiali pentru site-ul dvs. și vor atrage sute de clienți noi.

Concentrați-vă pe formatul mesajului dvs. O postare publicitară obișnuită nu va deveni virală. Cu toate acestea, o poveste interesantă despre utilizarea produsului, experiența personală și sfaturile de utilizare au un efect pozitiv asupra clienților potențiali.

De exemplu, campania globală „Fit Me Foundation” de la Maybelline, cu participarea Maya Jama: au făcut mai mult decât publicitate, au filmat și o serie de videoclipuri cu sfaturi de machiaj și povești de viață. Conținutul a fost interesant, convingător și a atras mulți potențiali cumpărători.

Videoclipul este limbajul universal de comunicare

Potrivit unui studiu Cisco , conținutul video va concentra 82% din traficul web total până în 2022 . Acest lucru nu este surprinzător, deoarece este forma de informare preferată a millennials și a generației Z.

Marketingul video vă permite să creați conținut interactiv, atrăgător din punct de vedere vizual și captivant. Acest tip de conținut va fi deosebit de util în creșterea generării de lead-uri a magazinelor online: 50% dintre utilizatori își caută interesul pentru produse prin videoclipuri înainte de a-l cumpăra efectiv.

Există multe modalități de a încorpora un videoclip în strategia ta de comunicare. Unele dintre acestea sunt:

1. Transmisiune live

Apple folosește difuzarea online de mulți ani pentru a introduce produse noi. Spectatorii din întreaga lume urmăresc astfel de evenimente în timp real și se simt ca niște participanți. Acesta este cel mai bun mod de a vă apropia de cumpărător și de a crea impresia de „contact direct”. De ce să nu folosiți această strategie pentru a îmbunătăți generarea de clienți potențiali? Mai ales că are un avantaj important: nu trebuie să plătești pentru instalare și post-producție.

Emisiunile se pot face printr-un număr mare de platforme. Cele mai proeminente sunt Facebook Live, YouTube Live, Instagram Live, iar recent acest lucru a devenit posibil pe LinkedIn. Transmisiunile live sunt excelente pentru prezentarea de produse noi, webinarii, interviuri, excursii, evenimente etc.

2. Podcasturi video

Podcasturile video sunt podcasturi tradiționale filmate pe video. Avantajul lor este că publicul nu numai că primește informații de specialitate, ci și stabilește un contact mai strâns cu un vorbitor. Dacă un utilizator poate vedea interiorul procesului, nivelul său de încredere crește.

3. Lecții video

Pe lângă un produs de înaltă calitate, cel mai valoros lucru pe care un brand îl poate oferi este accesul la cunoștințe. Cererea de educație gratuită este foarte mare și, dacă o puteți utiliza pentru marca dvs., este garantat că acest lucru va avea un impact pozitiv asupra generării de clienți potențiali.

4. Blog video

Această metodă de comunicare vă permite să vă prezentați clienților designerilor de produse. Titlurile și notele consistente din viața mărcii cresc , de asemenea, loialitatea utilizatorilor.

5. Realitatea virtuală

În ciuda popularității tot mai mari a instrumentelor de realitate virtuală, această abordare continuă să fie nouă și incitantă. În primul rând, acesta este un conținut interactiv și inovator. În al doilea rând, acest instrument poate fi introdus în mod natural într-un magazin online. De exemplu, puteți oferi clienților o potrivire virtuală a unui produs.

6. Conținut generat de utilizatori

Încurajează-ți clienții să creeze conținut cu produsele tale pe rețelele sociale. Înregistrarea video a testării sau a despachetului produsului este ca o recomandare personală, care are ca rezultat cel mai important număr de clienți potențiali.

Conținut interactiv

Când se pare că tot ce s-ar putea spune utilizatorilor dvs. a fost deja spus și nimeni nu vă deschide e-mailurile, este încă posibil să îmbunătățiți generarea de clienți potențiali. Gândiți-vă la cum să reprezentați informațiile existente într-un mod nou.

Chestionarele, mini-jocuri și chiar filtrele faciale de pe Instagram sunt modalități excelente de a crește rata de clic pentru deschidere.

Campania ATB-Wonderland este un bun exemplu. Lanțul de alimente ATB a oferit clienților reduceri la cartea „Alice în Țara Minunilor”, care putea „învia” cu o aplicație specială.

Conținutul interactiv poate fi utilizat în toate etapele strategiei dumneavoastră de comunicare. De exemplu, Comfy a reușit să câștige + 800% noi abonați și să crească numărul de tranzacții din e-mailurile declanșatoare datorită lansării unui desen interactiv.

Optimizarea căutării vocale

Numărul de interogări vocale a depășit câteva miliarde pe lună în urmă cu mult timp, iar până în 2020 promite să constituie jumătate din toate interogările de căutare. În 60% din cazuri, utilizatorii primesc deja un răspuns relevant la întrebările lor, iar aceasta nu este limita.

• Când creați cuvinte cheie pentru conținutul dvs., rețineți că formularea unei interogări scrise și vocală diferă adesea. De exemplu, un utilizator va scrie cel mai probabil „mașină de spălat Londra” în bara de căutare, în timp ce comanda vocală va suna ceva de genul: „De unde pot cumpăra o mașină de spălat în Londra?”. Luați în considerare specificul interogărilor verbale, astfel încât site-ul dvs. să fie în topul rezultatelor căutării înaintea concurenților dvs.
• Optimizați nu numai conținutul nou, ci și articolele vechi și postările de blog, astfel încât să puteți face conținutul anterior la fel de atractiv.

A sumariza

Un public modern, sceptic, nu va fi nici păcălit, nici sedus cu ușurință de bling. În schimb, publicul țintă se poate îndrăgosti de marca dvs. citind conținut de înaltă calitate. Căutați abordări creative ale publicității și încercați să răspundeți la întrebările consumatorilor.

Transformă relația „vânzător-cumpărător” într-una „prieten-consilier”, iar clientul tău, în consecință, nu va pleca după prima achiziție, ci va rămâne fidel mărcii pentru o lungă perioadă de timp. Cu toate acestea, nu ar trebui să abandonați metodele dovedite, cum ar fi creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, segmentarea bazei de clienți și crearea unui lanț de declanșare.