Top 7 tendințe tehnologice de retail pentru 2022

Industria comerțului cu amănuntul s-a transformat de-a lungul deceniului odată cu pătrunderea tot mai mare a internetului pe tot globul. Retailerii s-au implicat progresiv în captarea populației mari care rămâne online cu dispozitive de la distanță. Prezența online a devenit importantă pentru afacere în ultimii ani. Pandemia de COVID-19 a impulsionat și mai mult cererea de cumpărături online și retail electronic. De asemenea, pandemia i-a obligat pe comercianții cu amănuntul să-și automatizeze gestionarea stocurilor și lanțul de aprovizionare. În 2022, mai mulți alți factori vor influența tendințele de retail:

• Generația Z: Oamenii născuți după 1995 au devenit parte a forței de muncă. Acestea vor influența puternic tendințele de retail
• Lumea digitală: Comercianții cu amănuntul merg online pentru a capta numărul maxim de clienți
• Comoditate: cumpărăturile fără contact și fără probleme vor fi un punct de plecare

Aceste tendințe, la rândul lor, vor influența tendințele tehnologice de retail. Aplicațiile mobile joacă un rol important în dezvoltarea unui ecosistem de vânzare cu amănuntul electronic. Multe companii oferă servicii de dezvoltare a aplicațiilor mobile pentru a oferi o interfață de utilizare competitivă pentru retailul electronic. Așadar, angajarea dezvoltatorilor de aplicații mobile este nevoia momentului, deoarece trebuie să urmăriți alte tehnologii de vânzare cu amănuntul care vor deveni tendințe în următorii ani.

Principalele tendințe tehnologice de vânzare cu amănuntul

1. Cumpărături fără casierie

Această tehnologie de vânzare cu amănuntul este deja implementată în multe magazine Amazon. Conceptul este menit să pună capăt cozilor de așteptare. Consumatorii pot intra în magazine după ce se conectează la aplicația mobilă. Toate articolele ridicate din magazin sunt facturate automat, iar banii sunt deduși prin aplicație la ieșirea din magazin. Astăzi, această implementare este doar în magazinele mici. În viitor, poate fi în magazine mai mari și supermarketuri. Această tehnologie este asociată cu o schimbare pozitivă în care foștii casierii de la magazinele de vânzare cu amănuntul pot ocupa locuri de muncă semnificative și pline de satisfacții care nu implică ședința și trântirea legumelor.

2. Livrare autonomă

Cea mai discutată tehnologie de retail, livrarea autonomă, poate deveni realitate în următorii ani. Multe companii au început teste pentru livrările cu drone cu rezultate de succes. Învățarea automată și inteligența artificială joacă un rol important în redefinirea infrastructurii de livrare în sectorul retail. Gestionarea traficului aerian cauzat de dronele și roboții de livrare trebuie gestionată. În condițiile în care mulți jucători de retail așteaptă lansarea cu succes a soluțiilor de livrare autonomă, se așteaptă să intre multe startup-uri de tehnologie, invitând mai multe companii de retail să opteze pentru livrarea autonomă.

3. Probă virtuală

Realitatea augmentată, ca una dintre tehnologiile de vânzare cu amănuntul, va duce experiența clienților la o nouă înălțime. Proba virtuală a devenit o realitate. Se așteaptă că distanțarea socială și circulația restricționată vor stimula adoptarea acesteia în sectorul comerțului cu amănuntul. Opțiunea de încercare virtuală permite clienților să ia decizii informate. Se poate termina cu vânzări mai mari și rate de returnare mai mici, un mare beneficiu pentru comercianți. Probarea virtuală oferă, de asemenea, un mijloc de evaluare a pieței pentru comercianții cu amănuntul de îmbrăcăminte pentru a menține un echilibru între cerere și ofertă prin fabricarea optimizată a produselor la cerere.

Proba virtuală poate fi folosită în mod creativ pentru a sugera cea mai bună dimensiune și culoarea potrivită pentru clienți, reducându-le timpul petrecut în încercările de pânză. Rezultatul final este de așteptat să fie venituri mai bune și satisfacția clienților.

4. Cumpărături omnicanal

Cumpărăturile omnicanal reprezintă o interfață între un magazin fizic și un magazin online. Clienții creează profiluri de clienți omnicanal care sunt universale atât pentru magazinele fizice, cât și pentru magazinele online. Articolele selectate sunt plasate în coșuri inteligente de cumpărături bazate pe cloud, care sunt valabile pentru magazinele fizice și digitale ale mărcii. Clienții au posibilitatea de a selecta produse din orice mediu și de a le adăuga în coș. În mod similar, articolele pot fi achiziționate de pe orice mediu. Flexibilitatea achiziționării de produse face călătoria de cumpărare fără probleme. Cumpărăturile omnicanal oferă retailerilor o mai bună înțelegere a clienților, ajutând la comercializarea produselor lor.

5. Interfață zero retail

Este o interacțiune mult mai personalizată om-mașină, adoptată pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Cu tehnologii precum inteligența artificială (AI) și procesarea limbajului natural (NLP), interfața conversațională poate fi noua interfață de utilizare pentru mărcile de retail. Căutările vocale sunt deja folosite în diferite aplicații. Folosirea vocii ca bază operativă pentru mărcile de retail este o strategie bună. În 2022, vocea poate fi folosită pentru a crea călătorii complet noi și unice ale utilizatorilor.

6. Gestionarea automată a stocurilor

Gestionarea stocurilor este o parte importantă a fiecărui punct de vânzare cu amănuntul. Comercianții cu amănuntul își pot reduce eforturile manuale și costurile în gestionarea stocurilor. Analiza bazată pe date a inventarului ajută la gestionarea acestuia. Există mai multe beneficii pe care le poate aduce gestionarea automată a stocurilor bazată pe date.

• Costuri de depozit reduse cu stocuri minime stocate în depozit, suportând costuri de întreținere mai mici
• Disponibilitatea stocului ori de câte ori este solicitat de un client, sporind satisfacția clientului și fidelizând clienții
• Mai puțină dependență de reduceri pentru a elimina vechiul stoc
• Venituri mai mari cu vânzări mai mari și stocuri vechi/moarte reduse

Inteligența artificială (AI) și alte tehnologii pot fi folosite pentru a eticheta inventarul în categorii și subcategorii și pentru a urmări performanța fiecărei categorii în raport cu diferiți KPI. Analiza predictivă poate fi utilizată pentru a asigura disponibilitatea produselor pe diferite canale în funcție de cererea de optimizare a vânzărilor.

7. Lanț de aprovizionare bazat pe blockchain

Blockchain îmbunătățește transparența și securitatea în toate operațiunile și tranzacțiile. Poate fi folosit pentru a înregistra întreaga călătorie a produsului până când ajunge la clientul final. Odată creată, această înregistrare nu poate fi editată. Această urmărire fără erori permite Blockchain-ului să abordeze provocările legate de trasabilitatea lanțului de aprovizionare. În următorii ani, Blockchain poate deveni parte integrantă a sistemelor de management al lanțului de aprovizionare datorită impactului său pozitiv asupra transparenței, auditului și trasabilității.

Industria comerțului cu amănuntul evoluează odată cu o creștere a utilizării tehnologiei. Retailerii trebuie să acorde atenție acestor tehnologii de vânzare cu amănuntul pentru a rămâne în frunte în joc. Este posibil ca fiecare tehnologie de vânzare cu amănuntul să nu fie aplicabilă oricărei afaceri de vânzare cu amănuntul, iar proprietarii de afaceri trebuie să stabilească cerințele înainte de a achiziționa aceste instrumente. Aplicația mobilă va rămâne un instrument important pentru comerțul electronic cu amănuntul. O aplicație cu o bună interfață de utilizare și capacitate de răspuns are șanse mai mari de a reține consumatorii decât o aplicație mobilă și un site web obișnuit. Biz4solution poate ajuta comercianții cu amănuntul să dezvolte aplicații mobile robuste.

Experții noștri vor crea cea mai bună interfață de utilizare în funcție de nișa dvs. Vă vom ajuta afacerea să se globalizeze cu aplicații de clasă mondială. Contactați-ne astăzi pentru a deține o aplicație mobilă pentru a oferi o experiență personalizată clienților dumneavoastră.