Cele mai bune valori pentru comerțul electronic de urmărit și cum să le folosiți pentru a vă dezvolta afacerea

Când rulăm un magazin fizic, măsurăm succesul afacerii analizând veniturile și profitul. Aceasta înseamnă că succesul afacerii este măsurat în termeni financiari. Dar în lumea digitală, acest lucru nu este suficient.

Lumea comerțului electronic este mare și afacerea ta se poate pierde cu ușurință dacă nu iei deciziile strategic. Cum iei decizii strategice de afaceri? Prin urmărirea valorilor. Da, trebuie să luați în considerare cifrele pentru ca afacerea dvs. de comerț electronic să fie profitabilă pe termen lung. Fiecare decizie de vânzare și marketing ar trebui să fie susținută de date.

În lumea digitală, urmărirea succesului afacerii se face mai degrabă din punct de vedere al valorii, decât doar al veniturilor și profitului

Valorile comerțului electronic de urmărit pot părea confuze și un element consumator de timp. Dar este o parte inevitabilă a afacerii. În acest blog, veți afla despre tot ce trebuie să știți despre valorile comerțului electronic pentru a urmări o afacere online de succes.

Ce este o metrică?

O metrică este definită ca o măsurare a performanței care este consecventă. Cu cuvinte mai simple, o măsurătoare care vă va oferi informații despre cât de bine aveți performanțe se numește o măsurătoare. Poate fi urmărit cu ajutorul instrumentelor și software-ului.

Trebuie să interpretați aceste date brute pentru a le transforma într-o analiză benefică pentru afacerea dvs. Platformele de social media, magazinele online și coșurile de cumpărături sunt surse bune de valori pentru comerțul electronic de urmărit.

De ce să urmăriți valorile pentru comerțul electronic?

Valorile permit îmbunătățirea diferitelor aspecte ale afacerii dvs., de la descoperirea produselor până la vânzări și reținere. Vă va ajuta să luați decizii de afaceri mai bune. Urmărindu-vă performanța comerțului electronic cu numere, veți obține o idee clară despre ce funcționează și ce nu.

Dacă nu sunteți convins încă de urmărirea valorilor comerțului electronic, ar trebui să știți că fiecare afacere de succes din lume urmărește valorile la fiecare pas al călătoriei lor. Deci, de ce să nu începeți imediat și să mergeți pe urmele altor afaceri grozave?

Cele mai importante valori pentru comerțul electronic de urmărit și cum să le îmbunătățiți

Fiecare măsurătoare este diferită și are o valoare diferită. Am împărțit diferite valori de comerț electronic în funcție de călătoria cumpărătorului și am explicat fiecare în termeni simpli. Veți afla, de asemenea, cum să le îmbunătățiți pe fiecare dintre ele.

Analytics pentru a măsura câți oameni știu despre produsul/magazinul dvs

Descoperirea produsului este prima etapă a călătoriei cumpărătorului. Publicul dvs. țintă trebuie să se familiarizeze cu marca dvs. pentru a cumpăra de la dvs. în viitor. Aceste valori vă ajută să urmăriți câți oameni cunosc afacerea dvs. online.

1. Impresii

De câte ori anunțul sau conținutul dvs. este prezentat cuiva se numește afișări. Se poate întâmpla prin intermediul rețelelor sociale, al traficului pe site-ul web sau al reclamelor.

2. Atinge

Este numărul total de persoane care văd conținutul. Acoperirea poate fi îmbunătățită prin campanii de marketing consistente prin diverse platforme.

3. Implicare

S-ar putea să fiți familiarizat cu această valoare, este cea mai frecvent urmărită. După cum sugerează și numele, implicarea este numărul total de persoane care interacționează cu conținutul tău.

Citiți similare: Cum să măsurați succesul în rețelele sociale pentru afacerea dvs

Toate aceste trei valori pot fi îmbunătățite cu marketingul de conținut. Valorile din rețelele sociale sunt incluse în această secțiune. Deci, astfel de metrici se numesc metrici de vanitate. Ele pot fi numere uriașe, dar pot să nu contribuie la vânzările tale. Prin urmare, nu vă simțiți prea confortabil cu aceste numere.

Nu vă lăsați păcăliți de valorile de vanitate. Ele pot fi numere uriașe, dar pot să nu contribuie la vânzările tale.

Rețelele de socializare ar trebui să fie considerate doar o platformă pentru a aduce implicare și a vă hrăni clienții (în partea de sus a marketingului în pâlnie). Deși poate fi folosit ca canal de vânzări, este nesănătos ca afacerea ta să se bazeze doar pe Instagram pentru vânzări.

Valori pentru a determina câte persoane vă vizitează afacerea online

Acum că știi câți oameni știu despre magazinul tău, trebuie să afli câte vizite primește magazinul tău.

Urmărirea unor astfel de valori este următorul lucru important de făcut. În timp ce afișările și acoperirea vă oferă o idee despre câți oameni sunt conștienți de afacerea dvs., următoarele valori determină câți sunt de fapt mai aproape de a realiza o vânzare și nu doar de a vă vizualiza conținutul:

1. Valori de performanță prin e-mail

Principalele valori de marketing prin e-mail sunt rata de deschidere, rata de clic, rata de dezabonare. Oamenii care deschid e-mailuri de la o companie au șanse mai mari să cumpere de la ei. Puteți îmbunătăți ratele de clic prin e-mail prin crearea de e-mailuri și buletine informative bine concepute, îndemnuri puternice și subiecte bune.

Marketingul prin e-mail este foarte important pentru orice tip de afacere. Prin urmare, ar trebui să vă concentrați pe construirea listei de e-mail la începutul afacerii dvs. Pentru aceasta, creează buletine informative care adaugă valoare publicului tău și îi vor atrage către produsele sau serviciile tale.

2. Costul de achiziție a clienților

În calitate de proprietar de magazin online, va trebui să investești în marketing , reclame etc. Dar dacă costul acestor campanii depășește veniturile totale, atunci afacerea ta nu merge bine.

O afacere online înfloritoare va avea un CAC scăzut.

Citiți similare: Cum să configurați anunțuri cu conversie ridicată pentru afacerea dvs

3. Trafic organic

Pentru a obține clienți pentru afacerea dvs. pe termen lung, nu vă puteți baza întotdeauna pe anunțurile de marketing plătite. Pentru aceasta, va trebui să atragi oamenii pe site-ul tău în mod organic .

Vă puteți îmbunătăți traficul organic, asigurându-vă că SEO pe site/tehnică rămâne fidel celor mai bune practici (etichetare corectă, timp bun de răspuns etc.) și că SEO off-page funcționează bine.

Cum să utilizați analiza traficului pentru a vă dezvolta afacerea online:

Îmbunătățiți-vă produsele prin decodarea traficului clienților. Verificați ce pagini de produse obțin mai mult trafic și utilizați aceste date ca punct de referință pentru celelalte produse.

Dacă rata de respingere sau datele de renunțare la clienți sunt ridicate, optimizați-vă site-ul de comerț electronic în consecință. Pentru aceasta, puteți lua ajutorul unui optimizator de site-uri web.

Principalele valori de comerț electronic pentru a urmări clienții plătitori

Acum că știți cum să aflați câți oameni vă vizitează magazinul, trebuie să măsurați câți vizitatori ai magazinului sunt transformați în vizitatori plătitori. Aceasta se mai numește și conversie. Pentru a măsura ratele de conversie în magazinul dvs. de comerț electronic, ar trebui luate în considerare aceste valori:

Rate de conversie segmentate

Ratele de conversie reprezintă procentul de vizitatori de pe site-ul dvs. care fac o achiziție. Aceasta este una dintre cele mai importante valori de comerț electronic de urmărit.

Ratele de conversie vor fi diferite pentru diferite canale — Facebook, Adwords, SEO, influencer. Măsurați fiecare dintre aceste canale separat și verificați care dintre ele funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs.

Citiți similare: Cum să utilizați puterea SEO pentru a crește traficul către magazinul dvs. online

De exemplu, marketingul de influență ar putea aduce mai multe conversii, în timp ce AdWords aduce o conversie neglijabilă. Așa că vă puteți gândi să investiți mai mult în marketingul de influență și mai puțin în AdWords.

Așa iei decizii de afaceri bazate pe date, bazate pe valori. Optimizarea ratei de conversie (CRO) poate asigura cu adevărat mai mult succes campaniilor dvs. de marketing.

Principalele valori de comerț electronic pentru a urmări clienții care revin

Următoarele valori vă vor ajuta să determinați cum cred clienții existenți despre marca dvs.:

1. Rata de retenție a clienților

Rata de retenție este cel mai bine definită ca procentul de clienți pe care îi mențineți ca clienți într-o perioadă de timp. Cu cât acest număr este mai mare, cu atât vă descurcați mai bine în deservirea clienților. Îmbunătățiți rata de reținere a clienților oferind un serviciu clienți de top și lucrând constant la calitatea și relevanța produselor dvs.

2. Valoarea pe durata de viață a clientului (CLV)

CLV este suma totală pe care o câștigi de la clienții tăi pe durata relației lor cu tine. Venitul total pe care ți-l va aduce un client pe parcursul vieții.

Citiți similare: Cum să construiți încrederea clienților online

Prin urmare, această măsurătoare este dificil de urmărit și, uneori, nu are stabilitate. Dar asta nu înseamnă că ar trebui să o eviți. Clienții sunt inima oricărei afaceri. Așadar, găsește o modalitate de a calcula valoarea clienților tăi. CLV se va îmbunătăți prin creșterea retenției clienților.

3. Repetați tariful pentru clienți

Determinați câți dintre clienții dvs. au făcut mai multe achiziții într-o perioadă de timp. Aceasta este o măsură pentru a măsura calitatea serviciului dumneavoastră pentru clienți și calitatea generală a afacerii. Prin urmare, pentru a îmbunătăți această măsură, îmbunătățiți calitatea serviciilor pentru clienți.

Principalele valori de comerț electronic pentru a urmări loialitatea clienților

Poți măsura loialitatea? Nu este aceasta o valoare intangibilă? Da, puteți, iar această măsurătoare de comerț electronic este una dintre cele mai importante. Clienții care devin fideli sunt în etapa numită advocacy. Acești clienți sunt mina ta de aur. Următoarele valori vă vor ajuta să urmăriți loialitatea clienților :

1. Scorul net al promotorului (NPS)

Aceasta este o măsură a cât de probabil este clientul dvs. să vă recomande afacerea. Puteți afla acest lucru realizând sondaje.

Valoarea NPS depinde de multe aspecte ale afacerii dvs. online, inclusiv de serviciul pentru clienți, experiența clienților și calitatea produsului. Aceasta este o măsură de comerț electronic foarte valoroasă de măsurat.

2. Rata de participare la program

Aceasta este o măsură a numărului de persoane care participă la programele dvs. de loialitate. Introducerea programelor de loialitate poate stimula o mai bună cunoaștere a mărcii. Prin urmare, această valoare îmbunătățește alte valori, cum ar fi rata de repetare a clienților și rata de retenție.

Introduceți programe de fidelitate, cupoane speciale, reduceri pentru clienții fideli și vedeți cum se întâmplă magia.

Urmăriți valorile comerțului electronic pentru succes

Concluzia este că clienții contează. Fiecare pas pe care îl fac în călătoria cumpărătorului ar trebui monitorizat, urmărit și analizat.

Pentru a vă susține în lumea comerțului electronic, trebuie să urmăriți cum și ce faceți în ceea ce privește datele solide. O mică răsturnare din partea ta ar putea costa mult pentru afacerea ta. Deci, este întotdeauna mai bine să aveți decizii bazate pe date.

Analiza de mai sus a principalelor valori de comerț electronic pentru a urmări indică faptul că un site web de comerț electronic este inevitabil pentru afacerea dvs. online. Acest lucru se datorează faptului că valorile sunt mai ușor de urmărit cu un site web propriu. Și, rețelele sociale și piețele fac dificilă urmărirea progresului dvs.

Porniți un site de comerț electronic și faceți-vă afacerea online mai fluidă. Urmăriți valorile, planificați strategii de marketing mai bune și dezvoltați-vă afacerea online. Magazinul tău online se va asigura că afacerea ta nu rămâne în urmă și va deveni sustenabilă.

Propriul magazin de comerț electronic este la doar câteva clicuri distanță. Înscrie-te gratuit pe Instamojo și creează-ți magazinul acum. Aveți încredere în noi, aceasta va fi cea mai bună decizie de afaceri pe care o veți lua!

Obțineți informații utile pentru afacerea dvs. online

Instamojo vă oferă instrumente de analiză de afaceri pentru a măsura punctele de date, cum ar fi comenzile în timp, numărul de vizitatori, ciclul de viață al clienților etc. Acest lucru vă va ajuta să vă îmbunătățiți afacerea de comerț electronic.

De asemenea, puteți compara performanța magazinului cu reperele din industrie. Puteți vizualiza toate aceste date pe tabloul de bord Instamojo.

Începeți gratuit pe Instamojo pentru a vă măsura succesul afacerii.

Măsurați succesul afacerii dvs