Principalele tendințe ale recenziilor Google în 2024

Google Reviews a atras atenția publicului online încă de la începutul său în 2007. Unul dintre avantajele semnificative pe care le-a avut a fost baza uriașă de utilizatori Google.

Astăzi, Google are peste 3 miliarde de căutări în fiecare zi. Integrarea recenziilor Google în rezultatele căutării a crescut exponențial numărul de recenzii de acolo.

Este important ca mărcile să înțeleagă tendințele viitoare în Google Reviews pentru a se asigura că își pot elabora strategiile de marketing în consecință.

Aceste tendințe pot include modul în care s-ar putea schimba experiența cu recenzii sau cât de multă creștere va înregistra Google Reviews în 2024. Folosirea acestor tendințe pentru marca dvs. vă poate oferi un avantaj competitiv.

Google primește din ce în ce mai multe recenzii

Există mai multe motive pentru care recenziile Google sunt atât de mult preferate de mărci. Iată câteva dintre motivele majore:

1. Vizibilitate :

Google este unul dintre cele mai mari motoare de căutare, iar recenziile Google sunt integrate cu rezultatele căutării. Acest lucru crește vizibilitatea recenziilor, precum și a mărcii pentru care sunt lăsate recenziile.

2. Ușor de utilizat :

Majoritatea utilizatorilor de internet își creează conturile pe Google cu mult înainte de a descoperi Google Reviews. Prin urmare, în momentul în care doresc să lase o recenzie, nu trebuie să urmeze un pas suplimentar de configurare și verificare a contului. Acest lucru face procesul ușor și convenabil pentru utilizatori.

3. Influență asupra clasamentului local :

Chiar și mărcile preferă ca clienții lor să lase o recenzie pe Google, deoarece aceasta afectează direct clasamentul și vizibilitatea lor SEO. Își încurajează clienții să le revizuiască pe Google, astfel încât să poată fi vizibile pe Local Pack și Google Maps.

Majoritatea recenziilor sunt pe Google

Google Reviews a acaparat în mare parte piața site-urilor de recenzii , fiind platforma cu cel mai mare număr de recenzii postate în fiecare an.

Următoarele sunt datele anuale care arată procentul de recenzii Google din numărul total de recenzii postate.

După cum reiese foarte clar din datele prezentate mai sus, recenziile de pe Google cresc rapid în fiecare an. Cu majoritatea recenziilor postate pe Google în 2023, noile mărci își dau seama și de importanța acestora. Acest lucru i-a făcut să-și încurajeze clienții să lase o recenzie, ducând în cele din urmă la mai multe recenzii Google.

Citiți și: Beneficiile recenziilor Google

Evaluări cu stele din diverse industrii pe Google

Evaluările medii cu stele pe Google Reviews pot varia în funcție de industrie, dar nu există un răspuns unic.

De obicei, industriile precum asistența medicală, ospitalitatea și comerțul cu amănuntul tind să aibă recenzii și evaluări medii mai ridicate, adesea în jur de 4 stele sau mai mult, reflectând experiențe pozitive ale clienților.

Pe de altă parte, industriile precum reparațiile auto sau asistența tehnologică pot avea medii mai scăzute, mai aproape de 3 stele, deoarece aceste servicii pot fi mai predispuse la experiențe negative ocazionale.

Prin urmare, combinând ambele categorii, evaluarea medie pe Google Reviews se află în general între evaluări de 3,5-4 stele. Prin urmare, un client trebuie să se asigure că, atunci când optează pentru un produs, ratingul cu stele a produsului ar trebui să fie peste acest interval.

Citește și: Cum să automatizezi recenziile Google?

Pași de urmat pentru recenzii Google autentice

Obținerea de recenzii Google autentice este esențial pentru construirea încrederii și credibilității afacerii dvs. Iată pașii de urmat pentru a încuraja recenziile autentice:

1. Oferiți servicii remarcabile :

Baza recenziilor pozitive este un serviciu excepțional pentru clienți. Asigurați-vă că produsele sau serviciile dvs. îndeplinesc sau depășesc așteptările clienților.

2. Întrebați clienții mulțumiți :

Solicitați politicos recenzii de la clienții mulțumiți, fie în persoană, prin e-mail, fie pe site-ul dvs. Faceți cererea clară și ușoară, dar evitați să fiți insistent.

3. Creați un cont Compania mea pe Google :

Revendicați și optimizați înregistrarea dvs. Compania mea pe Google, inclusiv numele companiei exacte, informații, fotografii și o descriere bine elaborată.

4. Trimiteți linkuri de revizuire directă :

Utilizați funcția „nume scurt” de la Google pentru a crea un link direct de recenzie. Distribuiți acest link clienților pentru a simplifica procesul de revizuire.

5. Timpul contează :

Solicitați recenzii la momentul potrivit, cum ar fi imediat după o tranzacție cu succes sau finalizarea serviciului, atunci când experiențele clienților sunt proaspete în mintea lor.

6. Fii etică :

Nu cumpărați și nu publicați niciodată recenzii false. Autenticitatea este esențială pentru încredere.

7. Răspundeți la recenzii :

Interacționează cu recenzenții mulțumindu-le pentru feedback-ul pozitiv și abordând preocupările într-un mod profesionist și util.

8. Monitorizare recenzii :

Urmăriți recenziile dvs. pentru a identifica tendințele și domeniile de îmbunătățire.

Încurajați recenziile pe site-ul dvs.: prezentați insigne Google Review sau widget-uri pe site-ul dvs. , facilitând vizitatorilor să vă revizuiască afacerea.

Cum vă ajută Tagbox să obțineți mai multe recenzii?

Tagbox, cu funcția sa inovatoare SnapUp , vă îmbunătățește capacitatea de a aduna mai multe recenzii pentru afacerea dvs., în afară de Compania mea pe Google.

Această caracteristică este utilizată pentru a simplifica procesul platformei de revizuire, oferind o experiență ușor de utilizat. Cu o legătură directă, clienții își pot lăsa cu ușurință feedback-ul, minimizând orice dificultăți și crescând probabilitatea de participare.

Această strategie proactivă, împreună cu comoditatea SnapUp, nu numai că încurajează recenziile autentice, dar încurajează și o buclă de implicare pozitivă, contribuind la o reputație online solidă pentru afacerea dvs.

Viitorul Google Reviews

În noiembrie 2023, Google a dezvăluit o actualizare semnificativă a sistemului său de recenzii, marcând un moment esențial pentru viitorul recenziilor Google. Această revizuire subliniază îmbunătățirile continue, promițând o platformă mai fiabilă și mai de încredere. Actualizările cheie includ trecerea la lansări regulate, detectarea îmbunătățită a recenziilor false și informații mai detaliate pentru companii.

Numărul de persoane care lasă recenzii pe Google a crescut semnificativ. De fapt, în 2023 până în prezent, 79% din totalul recenziilor postate pe internet sunt postate pe Google. De asemenea, este de așteptat ca numărul să crească în 2024, mai multe mărci încurajându-și utilizatorii să le revizuiască pe Google.

Acest angajament față de calitate în detrimentul cantității sugerează o concentrare pe feedback-ul autentic al clienților. Actualizarea permite companiilor să identifice și să răspundă la recenzii negative în mod eficient, promovând un serviciu îmbunătățit pentru clienți și o gestionare a reputației.

Devotamentul Google pentru îmbunătățirea continuă poziționează Google Reviews ca o resursă dinamică, în evoluție, atât pentru consumatori, cât și pentru companii.

Concluzie

În peisajul evolutiv al Google Reviews pentru 2024, cultivarea feedback-ului autentic rămâne esențială. Acordând prioritate serviciilor excepționale, calendarului strategic în cererile de revizuire și practicilor etice, companiile pot naviga cu succes în peisajul recenziilor.

Adoptarea transparenței și a angajamentului real nu numai că sporește ratingurile, ci contribuie și la relații de durată cu clienții și la o reputație online pozitivă.