Lecții cheie din primele 5 organizații nonprofit de pe Facebook

Publicat: 2023-08-22

Organizațiile nonprofit folosesc rețelele sociale în moduri unice. În loc să urmărească să dobândească noi clienți, ei se străduiesc să-și afle susținători. Când vine vorba de Facebook, conținutul lor este bazat pe misiuni, concentrându-se pe alinierea valorilor și obiectivelor lor cu ceea ce produc. Îl pot folosi pentru a strânge de fonduri cu instrumentele de strângere de fonduri ale Facebook sau s-ar putea concentra pur și simplu pe răspândirea cuvântului prin postările lor, fluxurile Facebook Live și evenimentele.

Cu tot ceea ce împărtășesc, ei speră să transforme un spectator într-un campion al misiunii lor, fie că este să pună capăt unei boli care devastează lumea, să salveze animalele de soarte crude sau să ridice proeminența unui sport.

Am aruncat o privire asupra unora dintre cele mai bune organizații nonprofit de pe rețelele de socializare, detaliind modul în care primele 100 au avut rezultate între 1 aprilie 2022 și 31 martie 2023, pentru Raportul nostru Top 100 de organizații nonprofit pe rețelele sociale. Și, în timp ce am descoperit că rata medie de implicare pentru aceste organizații nonprofit a fost de 0,06% pe Facebook, am descoperit, de asemenea, că există unele valori aberante care câștigă rate mult mai mari. Să dezvăluim ce evidențiază primele 5 organizații nonprofit de pe Facebook și cum putem implementa aceste bune practici pe rețelele sociale pentru industrii dincolo de sectorul nonprofit.

Vedeți clasamentul complet pentru organizațiile nonprofit pe rețelele sociale.

Descărcați raportul

Recomandări din primele 5 organizații nonprofit de pe Facebook

1. Societatea Americană de Cancer

Lecție: Împărtășește povești personale

Cancerul este una dintre principalele cauze de deces la nivel mondial. Societatea Americană de Cancer lucrează pentru a schimba acest lucru. Această organizație nonprofit este dedicată stopării cancerului pentru toți. Prin cercetările lor, ei lucrează pentru a găsi un tratament și prevenire eficiente pentru toate tipurile de cancer. De asemenea, se străduiesc să facă îngrijirea accesibilă pentru toată lumea, astfel încât fiecare persoană cu cancer, precum și cei care sunt afectați de cineva din viața lor care are cancer, să poată primi tratament și sprijin.

Cancerul, din păcate, atinge viețile majorității oamenilor. Potrivit unui sondaj CBS News, 54% dintre americani spun că fie ei, fie cineva din familia lor apropiată a fost diagnosticat cu cancer. Poate de aceea, Societatea Americană de Cancer se descurcă atât de bine pe Facebook atunci când împărtășesc poveștile personale ale supraviețuitorilor și celor care urmează tratament în prezent, care sperăm că vor fi în curând supraviețuitori.

Toate primele cinci postări pe Facebook ale acestei nonprofit, între 1 aprilie 2022 și 31 martie 2023, redistribueau poveștile celor care suferă în prezent de cancer sau au supraviețuit. Postarea de top pentru această perioadă a împărtășit povestea lui Zach Stroup, care a supraviețuit după ce i s-a găsit limfom în creier și măduva spinării. Postarea a primit o rată de implicare de 2,16%, de 36 de ori rata medie de implicare a principalelor organizații nonprofit de pe Facebook în aceeași perioadă de timp.

Video de inspirație pe pagina de Facebook a Societății Americane de Cancer, non-profit, care detaliază călătoria împotriva cancerului a lui Zach Stroup.

Cu atât de mulți oameni, fie în poziția lui Zach, fie cunoscând pe cineva care este, aceste povești intime și inspiratoare măresc relaționarea organizației nonprofit și le amintesc oamenilor de ce munca lor este atât de importantă. Oferind adepților o față oamenilor pe care non-profit îi servește, poveștile ajută Societatea Americană de Cancer să creeze o legătură mai mare cu publicul țintă.

Aprofundați: explorați și comparați valorile pentru un set de eșantion de companii folosind benchmark-urile noastre live pentru organizații nonprofit.

2. Rupeți tăcerea împotriva violenței domestice

Lecție: Folosește hashtag-uri

Break the Silence Against Domestic Violence (BTSADV) depune eforturi pentru a pune capăt violenței domestice și pentru a oferi voce celor care au mai suferit de violență domestică. Această organizație nonprofit folosește Facebook într-un mod interesant. În timp ce pagina de Facebook a organizației nonprofit împărtășește povești despre supraviețuitori, precum și informații despre poveștile din știrile despre violența domestică, marea majoritate a postărilor lor sunt fotografii cu citate și poezii inspirate sau care provoacă gândirea.

Postarea de top a BTSADV pentru perioada de timp desemnată a fost o fotografie a unei pagini dintr-o carte cu o poezie despre curaj și putere. A câștigat 21,9% în implicare, de 365 ori rata medie de implicare pe Facebook pentru organizațiile nonprofit în aceeași perioadă de timp.

Deci, de ce această fotografie a avut rezultate atât de bune, împreună cu imagini similare care s-au clasat printre cele mai bune postări pe Facebook? Această postare nu avea de fapt nicio legende, cu excepția a trei hashtag-uri: #BTSADV, #Survivor și #EndDV. Deși unele fotografii au fost subtitrate, multe dintre celelalte postări de top ale organizației nonprofit aveau, de asemenea, doar hashtag-uri, cum ar fi #Motivation și #Abuz.

BTSADV a fost singurul nonprofit din topul nostru care a folosit hashtag-uri în peste 50% din postările lor, ajungând la 76%, iar acele hashtag-uri ar fi putut juca un rol semnificativ în angajamentul ridicat al organizației nonprofit. Luați în considerare unul dintre cele mai utilizate hashtag-uri: #Survivor. Postat de 185 de ori, acest hashtag a primit o rată medie de implicare de 0,51%. Acesta a oferit BTSADV o creștere a ratei de implicare de 6,07 ori rata lor medie generală de implicare.

Hashtag-urile pot ajuta în două moduri semnificative. Cu hashtag-uri de marcă, cum ar fi #BTSADV, organizația nonprofit își poate răspândi acoperirea pe Facebook și pe alte platforme sociale. Cu cât mai mulți oameni folosesc hashtag-ul, cu atât mai mulți oameni vor fi direcționați înapoi către organizația nonprofit. Hashtag-ul ajută BTSADV să-și crească gradul de cunoaștere a mărcii.

Cu toate acestea, BTSADV folosește și hashtag-uri mai generale, cum ar fi #Motivation sau #Survivor. Dacă oamenii căutau postări motivaționale pe Facebook și foloseau aceste hashtag-uri, ar putea fi direcționați înapoi către pagina organizației nonprofit.

3. Centrul Carter

Lecție: Folosiți evenimente pentru a planifica conținut

Angajat să îmbunătățească viața oamenilor de pretutindeni, Centrul Carter crede ferm în drepturile omului. De la eradicarea bolilor care pot fi prevenite până la medierea păcii în conflictele internaționale, această organizație nonprofit poartă multe pălării diferite. Poate, din acest motiv, este dificil să spui ce fac prin postările lor de pe Facebook. În loc să împărtășească citate inspirate sau povești personale, această organizație nonprofit își construiește cea mai mare parte a conținutului în jurul persoanelor din spatele Centrului Carter și a unor date importante.

Centrul Carter a postat de aproximativ șapte ori pe săptămână, ceea ce este la egalitate cu alte organizații nonprofit care au postat în această perioadă. A ține pasul cu un program consecvent poate fi o provocare, mai ales dacă intenționați să postați zilnic, așa cum face Carter Center. Pentru a le inspira conținutul, această organizație nonprofit apelează la calendar.

Multe companii distribuie postări despre sărbători. De fapt, conform Raportului nostru de referință pentru industria rețelelor sociale din 2023, aproape fiecare industrie a obținut unele dintre cele mai mari rate de implicare ale anului din postările cu hashtag-uri de sărbători pe toate canalele lor de rețele sociale. Utilizatorii rețelelor sociale știu că atunci când se apropie o vacanță, ar trebui să se aștepte să vadă o mulțime de postări care onorează această ocazie.

Dar Centrul Carter merge mai adânc. Ei distribuie postări în onoarea sărbătorilor care se leagă de mesajul companiei lor și de oamenii care lucrează pentru atingerea obiectivelor lor. De exemplu, au împărtășit postări despre Ziua Națională a Îngrijitorilor, legând-o de Rosalynn Carter și Institutul Rosalynn Carter pentru Îngrijitori, care își propune să aibă grijă de cei care își petrec viața îngrijindu-se de ceilalți.

Organizația nonprofit partajează, de asemenea, postări în jurul sărbătorilor care sunt direct conectate cu Carters, cum ar fi zilele lor de naștere. Postul principal al Centrului Carter pentru perioada de timp a comemorat cea de-a 76-a aniversare a președintelui Jimmy Carter și a primei doamne Rosalyn Carter. Postarea a câștigat o rată de implicare de 11%, de 183 ori mediana pentru organizațiile nonprofit în aceeași perioadă.

4. Societatea Umanică din Statele Unite

Lecție: Investește în video

Societatea Umană din Statele Unite, o organizație de bunăstare a animalelor dedicată sfârșitului suferinței animalelor, de fapt nu a postat cele mai multe videoclipuri cu niciuna dintre organizațiile nonprofit de pe această listă. Atât Societatea Americană de Cancer, cât și Societatea Umană au postat în mod regulat videoclipuri. În ciuda faptului că au postat ceva mai puțin, postările video ale Societății Umane au avut rezultate semnificativ mai bune. În timp ce videoclipurile Societății Americane de Cancer au avut în medie doar 0,03% în implicare, Humane Society a înregistrat o medie de 0,24%.

Mai multe diferențe ar fi putut contribui la decalajul de angajament al Societății Americane de Cancer și al Societății Umane. Majoritatea postărilor video ale Societății Americane de Cancer au fost lo-fi, ceea ce înseamnă că au fost mai puțin lustruite și în mare parte filmate la telefon. Conținutul lo-fi este adesea privit ca fiind mai autentic, așa că poate ajunge să aibă performanțe mai bune decât conținutul hi-fi. De fapt, un studiu Facebook a constatat că videoclipurile lo-fi primesc mai multe vizionări în 84% din timp decât conținutul realizat de studio.

Deci, de ce nu lucrează lo-fi pentru Societatea Americană de Cancer? Ar putea fi pentru că multe dintre videoclipurile lor sunt reutilizate de pe alte canale de social media, cum ar fi TikTok. Compania-mamă a Facebook, Meta, a declarat în 2021 că Instagram nu va mai promova conținut care a fost în mod clar reciclat din alte aplicații, cum ar fi videoclipurile cu filigranul TikTok. Judecând după acest anunț, se pare că Facebook ar urma exemplul, ceea ce ar putea explica de ce videoclipurile lo-fi reciclate ale Societății Americane de Cancer nu funcționează la fel de bine.

Începeți să analizați rețelele sociale ale dvs. nonprofit cu o probă gratuită Rival IQ.

Obțineți încercarea mea gratuită

Ce face Humane Society care funcționează? La Rival IQ, suntem mari fani ai testării și a reinvestirii în ceea ce funcționează și pare să fie exact ceea ce face această organizație nonprofit. În loc să folosească toate videoclipurile lo-fi, această organizație nonprofit își diversifică conținutul, făcând atât conținut lo-fi, cât și mai rafinat, precum și folosind Facebook Live. Schimbându-și postările video, ei pot vedea ce funcționează și pot orienta strategia în direcții diferite. Și prin utilizarea atât a videoclipurilor mai lungi și mai rafinate, cât și a videoclipurilor scurte lo-fi, acestea pot face conținut mai constant, deoarece videoclipurile lo-fi sunt în general mai ușor de produs.

Videoclipul organizației nonprofit cu cea mai mare implicare este, de asemenea, a doua postare cu cea mai mare implicare din perioada de timp. În acest videoclip, care a fost filmat și editat profesional, organizația nonprofit spune povestea lui Tilly, un pitbull care a fost salvat dintr-o operațiune de luptă cu câini și acum are o viață mai fericită în casa ei pentru totdeauna.

Această poveste plină de căldură a obținut o rată de implicare de 3,79%, de 63 ori mai mare decât rata medie de implicare pentru organizațiile nonprofit în această perioadă. Cu toate acestea, alte videoclipuri de top pentru această organizație nonprofit în aceeași perioadă includ atât conținut lo-fi, cât și evenimente Facebook Live, ceea ce înseamnă că Humane Society înregistrează succes în diversificarea videoclipurilor și nu doar succes în conținutul hi-fi.

5. Asociația de tenis din Statele Unite

Lecție: Folosiți grafice ușor de înțeles

Marea majoritate a postărilor făcute de Asociația de Tenis al Statelor Unite (USTA) sunt postări cu fotografii, dar nu toate sunt doar imagini. Multe dintre postările de top ale USTA încorporează grafică. Unele dintre aceste grafice arată scorurile în timpul turneelor. Altele includ tweet-uri de la jucători care concurează în prezent pentru a configura contextul competiției, cum ar fi un schimb de tweet între Jack Sock și Coco Gauff despre dorința de a juca împreună la Wimbledon și care apoi au continuat să joace în aceeași echipă în dublu mixt. turneu.

Adăugarea de context și informații suplimentare este ceea ce face ca aceste grafice să aibă succes pe Facebook. În timp ce unele dintre infografice pur și simplu țin adepții la curent cu ceea ce se întâmplă într-un meci, majoritatea graficelor de top merg mai departe. Aceștia adaugă context jocului sau turneului general spunând lucruri precum câți americani sunt clasați la Wimbledon și alte informații pe care majoritatea oamenilor, chiar și fanii pasionați de tenis, s-ar putea să nu le cunoască deja. În loc să facă ecou discuții online, USTA adaugă la aceasta.

Grafica este, de asemenea, neaglomerată și ușor de digerat. Postarea de top a organizației nonprofit pentru această perioadă de timp recapitulează cariera Serenei Williams, împărtășind laude precum câte titluri de Grand Slam, titluri de simplu și medalii de aur olimpice a câștigat. Este un tribut adus unui jucător care este considerat unul dintre cei mai mari din toate timpurile și a câștigat o rată de implicare uimitoare de 14,4%, de 240 de ori rata medie de implicare pentru organizațiile nonprofit în acest timp.

Încheierea lucrurilor noastre

Conform Raportului nostru de referință al industriei rețelelor sociale din 2023, organizațiile nonprofit sunt a treia cea mai activă industrie pe Facebook, urmând doar echipele sportive și mass-media. Dar nu se clasează printre sectoarele cu cea mai mare rată de implicare. Cu toate acestea, aceste cinci organizații nonprofit le arată concurenților cum se procedează.

Fiecare dintre aceste cinci organizații nonprofit are o strategie unică, dar putem învăța câte ceva de la fiecare dintre ele. Spuneți povești semnificative în diverse moduri, experimentând diferite forme de postări pe Facebook, inclusiv videoclipuri lo-fi, compilații de videoclipuri mai bine elaborate și chiar Facebook Live.

Luați în considerare amestecarea și în grafică. Când vine vorba de organizații nonprofit, ajută să spuneți povești personale, care se pot relata, dar adăugarea de numere poate adăuga context muncii pe care o desfășoară organizația nonprofit. Pentru a vă inspira conținutul, puteți apela la calendar și puteți găsi evenimente care se potrivesc cu misiunea dvs. nonprofit. Și când postezi pe Facebook, nu ignora adăugarea de hashtag-uri la legendă.

Explorați mai multe: Creșteți-vă prezența pe rețelele sociale a organizației nonprofit cu Rival IQ.

Doriți să aflați mai multe despre modul în care organizațiile nonprofit folosesc Facebook și nu numai în 2023? Consultați Raportul nostru de top Nonprofits on Social Media sau Live Social Media Benchmarks pentru organizații nonprofit pentru a afla cum se descurcă pe fiecare dintre cele mai importante platforme de social media.