Top recenzii despre instrumentele de management al rețelelor sociale

Bine ați venit la rezumatul viselor tale despre instrumentele de management al rețelelor sociale.

Agenții de marketing în rețelele sociale, durerile voastre sunt durerile noastre. Am trecut recent prin procesul de evaluare a instrumentelor noastre de management social, astfel încât să ne putem asigura că le folosim pe cele potrivite pentru compania noastră (bună, Buffer și Sprout Social!) și am decis să vă împărtășim descoperirile noastre.

Întrucât suntem cu totul despre marketingul bazat pe date aici, la Rival IQ, am optat pentru o revizuire completă a pieței, o metodologie care se oprește chiar înainte de o rubrică completă și o mulțime de comentarii care să te facă să râzi pe parcurs.

Citiți mai departe pentru instrumentele noastre preferate de gestionare a rețelelor sociale pentru companii de toate dimensiunile și consultați scrierile despre instrumentele noastre preferate de analiză și ascultare a rețelelor sociale.

Cum aleg un instrument potrivit pentru mine?

Începeți cu câteva întrebări de bază, cum ar fi:

• Cât de mare este marca sau agenția mea (sau nonprofit, școală sau navă spațială – cu atât mai mult, cu atât mai bine!)?
• Cât de mare este echipa mea de social media?
• Care sunt obiectivele mele de socializare?
• Care este bugetul meu pentru rețelele sociale?

Dacă răspunsurile dvs. sunt ceva de genul „Mic”, „Mic”, „Postați uneori” și „Mic”, vă recomandăm să accesați secțiunea gratuită sau cu costuri reduse pentru a începe.

Este destul de mult să-ți alegi propria aventură de acolo (mărcile cu un anumit buget și câțiva membri ai echipei devotați cauzei ar trebui să verifice instrumentele de pe piața medie și nu vă faceți griji, mărcile de întreprindere, există o secțiune și pentru dvs.) .

Și, deoarece rețelele de socializare nu se întâmplă în vid, rămâneți la curent cu rezumatele noastre despre instrumentele noastre preferate de ascultare a rețelelor sociale și instrumentele de analiză a rețelelor sociale, care vor fi disponibile în curând.

Managerii de rețele sociale își doresc cel mai mult pentru banii lor atunci când programează postări, așa că avem rapoarte bazate pe date despre cele mai bune momente pentru a posta pe rețelele sociale și cât de des să postezi pe rețelele sociale pentru a te ajuta.

Instrumente gratuite sau cu costuri reduse

Preferatul nostru:

Tampon

Cum funcționează: Buffer este o platformă ușoară de management axată în principal pe publicare, cu suport pentru toate canalele majore. Va ajuta la eficientizarea vieții oricui gestionează în prezent mai multe canale sociale în mod nativ, dar nu oferă atât de multe funcții precum instrumentele de management mai mari (și cu prețuri mai mari).

Avantaje: Este ușor și ieftin să începeți, cu o coadă la îndemână și o aplicație mobilă pentru a vă face să publicați pe mai multe canale imediat din cutie. Buffer oferă, de asemenea, un suport excelent pentru echipe, cu mânere partajate și un proces ușor de aprobare.

Contra : Fără ascultare, iar analizele sale scutesc suprafața a ceea ce puteți face în aplicațiile native sau alte platforme de management.

Preț (lunar): gratuit, 15 USD, 99 USD, 199 USD, 399 USD, în funcție de numărul de utilizatori, numărul de canale și multe altele. Cumperi un cont în loc de un loc (bun pentru echipe) și există o reducere de 20% pentru abonamentele anuale.

Cel mai bun pentru : echipe mici, publicare

De remarcat: Buffer are un podcast săptămânal numit „Știința rețelelor sociale”, care este o resursă excelentă pentru oricine lucrează pentru a rămâne în pas cu cele mai recente tendințe în rețelele sociale.

Pe locul doi:

Post Planner

Cum funcționează: Post Planner se concentrează pe gestionarea Facebook și Twitter pentru a vă ajuta să vă centralizați postarea pe acele canale, în timp ce găsiți conținut nou pentru tolba socială. Cu funcții la îndemână, cum ar fi reciclarea conținutului și capacitatea de a optimiza calendarul postării, Post Planner este o opțiune bună (și cu adevărat ieftină) pentru marketerii de rețele sociale care își centralizează prezența socială pe Facebook și Twitter.

Avantaje: utilizatorii adoră capacitatea de a recicla conținut de top și capacitatea de a căuta și cataloga idei de conținut noi pe Facebook și Twitter într-o aplicație centralizată. Unele planuri includ și o integrare Canva pentru editarea simplă a imaginilor în aplicație.

Contra : Analizele Post Planner sunt foarte ușoare, ceea ce, combinat cu lipsa de suport pentru Instagram și YouTube, înseamnă că această aplicație nu este pentru toată lumea.

Preț (lunar): 3 USD, 9 USD, 19 USD pentru întreprinderile mici și 49 USD, 99 USD și 199 USD pentru soluții pentru întreprinderi, în funcție de numărul de profiluri și caracteristici sociale.

Cel mai bun pentru : agenți de marketing axați pe Facebook și Twitter, mărci mai mici, agenți de marketing atenți la buget

De remarcat: Post Planner nu oferă o încercare gratuită, așa că va trebui să scoateți niște bani înainte de a putea vedea singur dacă se potrivește nevoilor dvs.

Hootsuite

Cum funcționează: motto-ul Hootsuite se referă la simplificarea rețelelor sociale, iar o platformă simplă este ceea ce vei obține. Cu publicarea și ascultarea de bază disponibile gratuit, acesta este un instrument grozav pentru cei care abia încep pe rețelele sociale care trebuie să organizeze câteva canale.

Pro: Cu publicarea și ascultarea de bază disponibile gratuit, aceasta este o platformă excelentă pentru cei care încep pe rețelele sociale care trebuie să organizeze câteva canale. Funcțiile bonus, cum ar fi noua lor funcție de compoziție ușor de previzualizat, vă fac foarte ușor să vedeți ce vor vedea adepții dvs. din postările dvs.

Contra : Cu limite ale numărului de postări, analize și locuri în funcție de planul dvs., simplu poate începe să pară prea simplu.

Preț (lunar): gratuit, 29 USD, 129 USD, 599 USD, în funcție de numărul de profiluri sociale și de utilizatori, precum și de nevoile de cheltuieli publicitare. Hootsuite are, de asemenea, prețuri pentru întreprinderi care oferă consultanță și instruire personalizată pentru mărci mai mari.

Cel mai bun pentru : echipe mici, publicare

De remarcat : Hootsuite oferă prețuri nonprofit printr-o aplicație rapidă aici.

Transmisibil

Cum funcționează: Sendible se referă la managementul rețelelor sociale pentru agenții și echipe mai mari, cu publicarea, managementul comunității și analizele integrate. Platforma se concentrează, de asemenea, pe colaborare, cu modalități simple de a oferi informații și aprobare pentru postări.

Pro: agențiile care gestionează mai mulți clienți vor adora procesul de aprobare a conținutului postării de la Sendible, rapoartele de etichetare albă și alte funcții utile, cum ar fi importarea campaniilor sociale din Excel. De asemenea, Sendible se integrează perfect cu toate canalele sociale de care ai avea nevoie, împreună cu câteva beneficii neașteptate, cum ar fi Google Analytics, Canva, Blogger, CRM-uri și multe altele.

Contra : Sendible își blochează alertele în funcție de planul dvs. de prețuri, așa că dacă doriți să răspundeți la comentarii sau mesaje în timp real, va trebui să plătiți mai mult sau să faceți acest lucru în aplicațiile native.

Preț (lunar): 29 USD, 99 USD, 199 USD, 299 USD în funcție de numărul de locuri, integrări, raportare și multe altele, cu o reducere anuală.

Cel mai bun pentru : Agenții

Demn de remarcat: Între proba lor lungă de 30 de zile și cursul gratuit de certificare de formare pentru clienții noi, Sendible oferă multe modalități de a fi la curent cu ofertele lor.

Instrumente de mijloc

Preferatul nostru:

Sprout Social

Cum funcționează: Sprout Social își propune să fie un instrument complet de gestionare a rețelelor sociale, cu o combinație puternică de publicare, ascultare și raportare, care este utilă pentru echipele mari și mici.

Avantaje: fluxul de lucru de publicare al lui Sprout este deosebit de puternic: cu suport pentru mai multe canale, un mod intuitiv de previzualizare a link-ului, astfel încât să știți exact ce postați și editare la îndemână a imaginilor fără a părăsi aplicația, puteți balansa un singur mâner sau 10 fără să transpirați. .

De asemenea, Sprout se concentrează foarte mult pe caracteristica Inbox, care pune toate comentariile, mesajele directe, retweeturile și multe altele într-un singur loc, astfel încât să puteți gestiona toate angajamentul social primit.

Contra : prețurile a la carte ale lui Sprout înseamnă că costurile se pot adăuga rapid: adăugarea unui alt loc sau creșterea volumului de ascultare sau de analiză vă poate dubla sau tripla rapid prețul.

Preț (lunar): 99 USD, 149 USD, 249 USD pe loc, în funcție de caracteristici precum numărul de profiluri și profunzimea analizei, cu suplimente pentru ascultare, analize avansate, advocacy și multe altele.

Cel mai bun pentru : Publicare, managementul angajamentului social de intrare

De remarcat: echipa noastră socială formată din două persoane a folosit Sprout pentru a ne gestiona publicarea în ultimele luni și ne-am gândit cu adevărat.

Pe locul doi:

Iconosquare

Cum funcționează: Iconosquare a fost întotdeauna sinonim cu statisticile Instagram și s-a extins și pentru a include și Facebook. Dacă vă concentrați în primul rând pe canalele deținute de Zuckerberg, această aplicație este pentru dvs.

Pro: Iconosquare oferă management, ascultare și analiză Instagram și Facebook, care sunt frumos proiectate și ușor de utilizat. Iconosquare are, de asemenea, o aplicație mobilă la îndemână și câteva instrumente ușoare de analiză a concurenței, în funcție de planul dvs.

Contra : Dacă utilizați Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest sau alte canale pe care Iconosquare nu le acceptă, această aplicație nu va fi soluția dvs. all-in-one.

Preț (lunar): 39 USD, 79 USD pe lună, cu o reducere anuală, în funcție de numărul de profiluri sociale, locuri, serviciu pentru clienți și multe altele. De asemenea, oferă prețuri personalizate pentru agenții.

Cel mai bun pentru : mărci axate pe Instagram

De remarcat: Iconosquare oferă mai multe instrumente gratuite, cum ar fi audituri Instagram și Facebook, pentru a vă ajuta să vă măsurați performanța înainte de a cumpăra.

Agorapulse

Cum funcționează: Agorapulse depășește o platformă de management cu funcții complete, cu un CRM încorporat și ceva AI la îndemână. Această platformă de management include, de asemenea, publicare, ascultare, analiză și un management puternic al angajamentului social pentru echipe.

Pro: Agorapulse se deosebește datorită CRM-ului său inteligent care își propune să vă ajute să vă întăriți relațiile cu adepții tăi, semnalând ambasadorii mărcii și ținând evidența fiecărui like, comentariu și retweet organizat de urmăritor și nu de postare. Iar prietenul nostru Ian Cleary iubește extensia lor Chrome pentru a-l ajuta să posteze rapid conținut de pe web.

Contra : ascultarea Agorapulse este activă doar pe Facebook, Twitter și Instagram, așa că utilizatorii LinkedIn și Pinterest nu au noroc în căutarea hashtag-ului perfect sau a mențiunii de marcă nedescoperite.

Preț (lunar): 49 USD, 99 USD, 199 USD, 299 USD în funcție de profilurile sociale, locurile și nevoile de publicitate socială, cu o reducere anuală.

Cel mai bun pentru : agenții și mărci mijlocii, publicații

CoSchedule

Cum funcționează: CoSchedule combină publicarea socială și managementul proiectelor de marketing într-o aplicație ușor de utilizat. Cu o mulțime de integrări precum WordPress și MailChimp alături de toate canalele tale sociale preferate, CoSchedule își propune să fie centrul tău de marketing digital pentru toate lucrurile sociale, blog și e-mail.

Pro: CoSchedule face ca gestionarea calendarului editorial și a strategiei de conținut să fie o ușoară, și o face chiar alături de publicarea socială fără întreruperi. Mulți agenți de marketing folosesc mai multe instrumente pentru a-și gestiona toate activitățile de marketing (folosim o combinație de Trello, HubSpot, publicare socială nativă, WordPress și multe altele), așa că schimbă jocul pentru a vedea fiecare comunicare de ieșire într-un singur tablou de bord comun.

Contra : Interfața cu utilizatorul este puțin stângace și este ușoară în analiză.

Preț (lunar): 40 USD, 80 USD, 400 USD, 1.400 USD în funcție de numărul de utilizatori, profiluri sociale și nivelul de personalizare. CoSchedule este un instrument care se întinde de la mijlocul pieței la întreprindere, în funcție de planul și nevoile dvs.

Cel mai bun pentru : echipe de marketing, management de proiect

De remarcat: caracteristica ReQueue a CoSchedule are ca scop reciclarea inteligentă a conținutului dvs. social pentru a vă menține frecvența postării și implicarea ridicate.

Instrumente pentru întreprinderi

Nota editorului: aceste instrumente, în general, nu își publică prețurile, așa că nu le-am inclus aici.

Preferatul nostru:

Sprinklr

Cum funcționează: Sprinklr este îndrăgit de clienți pentru abordarea sa completă a soluțiilor de marketing digital la nivel de întreprindere. Combină instrumentele de gestionare a rețelelor sociale la care te-ai aștepta (publicare, monitorizare, management comunitar, analiză și multe altele) cu instrumente încorporate de servicii pentru clienți, cercetare și strategie de marketing și o mulțime de integrări.

Pro: Sprinklr dispune de toate instrumentele de care brandurile la nivel de întreprindere au nevoie pentru a-și gestiona marketingul digital la scară, împreună cu funcții bonus excelente, cum ar fi cercetarea alimentată de inteligență artificială și instrumente de publicitate dedicate pentru a ajuta specialiștii în marketing să-și folosească la maximum bugetele.

Contra : Un preț ridicat scoate talentele considerabile ale Sprinklr din rulare pentru multe companii. De asemenea, de ce includeți o vocală, dar nu și cealaltă, Sprinklr?

Cel mai bun pentru : mărci la nivel de întreprindere și agenții cu volum mare

De remarcat: sunteți gata să vă transferați marketingul digital către Sprinklr? Au un grajd complet de consultanți care pot ajuta cu orice, de la strategie la managementul canalului.

Pe locul doi:

Khoros (aplicația cunoscută anterior ca Spredfast)

Cum funcționează: Khoros vrea să fie centrul tău pentru toate activitățile tale de marketing digital, mergând dincolo de managementul social pentru a se integra cu CRM-urile, aplicațiile de ticketing pentru serviciul clienți și chiar ajută la gestionarea securității digitale. Brandurilor de afaceri care lucrează la o scară epică le va plăcea să aibă totul sub un singur acoperiș, dar companiile mai mici s-ar putea să nu aibă nevoie de toate clopotele și fluierele pe care le oferă Khoros.

Pro: Khoros își propune să facă totul și promite instrumente de gestionare a rețelelor sociale omnicanale pe lângă cealaltă suită epică de oferte. Mărcile care primesc un volum mare de mesaje și care doresc să își centralizeze managementul social (ascultare, monitorizare, publicare, management comunitar, analiză și multe altele) alături de alte instrumente de marketing digital precum Salesforce și Adobe le va plăcea Khoros.

Contra : Khoros este prea mare (și probabil prea scump) pentru mărcile mai mici care caută gestionarea rețelelor sociale fără integrarea lină și cuprinzătoare cu alte aplicații la nivel de întreprindere.

Cel mai bun pentru : mărci și agenții mai mari care folosesc instrumente la nivel de întreprindere

Socialbakers

Cum funcționează: pe lângă o suită completă de instrumente de management social, Socialbakers include soluții alimentate cu inteligență artificială pentru publicare, creare de persoane, management comunitar, analiză și multe altele, pentru a vă ajuta să vă vizați mai bine conținutul social.

Pro: Socialbakers se referă la automatizarea gestionării rețelelor sociale prin eliminarea presupunerilor din conținutul popular, cele mai bune momente pentru a posta, descoperirea conținutului și chiar țintirea și recrutarea influențelor.

Contra : Planurile încep de la 200 USD și cresc doar de acolo, iar planurile de nivel inferior includ doar câteva luni de istorie, ceea ce poate fi limitativ pentru agenții de marketing analitic.

Cel mai bun pentru : mărci și agenții mai mari

Demn de remarcat : Socialbakers oferă multe instrumente sociale gratuite pentru a vă ajuta să vă faceți o idee despre ofertele lor, fără a pierde un card de credit.

Salesforce Social Studio

Cum funcționează: ca și în cazul tuturor ofertelor sale, Salesforce se referă la abordarea magistrală, cu management, monitorizare, ascultare și analiză (și un preț ridicat pentru a merge alături) în pachetul lor Social Studio. Cei care folosesc deja Salesforce vor beneficia cel mai mult de suplimentul Social Studio, mai ales că aplicația leagă tot comportamentul prietenilor și adepților tăi direct la CRM-ul lor pentru a-ți oferi cea mai completă imagine posibilă a interacțiunilor tale cu rețelele sociale.

Pro: Cei familiarizați cu Salesforce nu vor fi surprinși să audă că acest instrument le are pe toate și este creat special pentru a ajuta echipele mai mari să gestioneze programe extinse de social media. Specialiștii ocupați din rețelele sociale le vor plăcea și funcțiile Einstein, care utilizează inteligența artificială pentru a clasifica automat imaginile pentru a ajuta să rămână în fața mențiunilor mărcii și a conținutului de top.

Contra : Salesforce Social Studio nu este pentru toată lumea: echipele mai mici, mai atente la buget, s-ar putea să nu aibă nevoie de acest teanc uriaș de instrumente de marketing și costul lor ridicat asociat.

Cel mai bun pentru : echipe mari care folosesc deja Salesforce

Metodologie

Metodologia nu mai este doar pentru rapoartele de referință. Cu atât de multe instrumente de gestionare a rețelelor sociale de pe piață, am vrut să evaluăm cele mai bune și cele mai strălucitoare fără a lăsă niciunul dintre concurenți de top sau ne înclinăm prea mult către soluții care nu ar fi relevante pentru marca sau agenția obișnuită.

În primul rând: cum definim „instrumentul de management al rețelelor sociale”? Pentru a fi pe această listă, un instrument trebuia să poată face față publicării pentru mai multe rețele sociale. Monitorizarea, ascultarea, analiza și integrările cu alte aplicații au fost bonusuri frumoase, dar nu esențiale pentru a fi luate în considerare.

Deoarece știm că mulți dintre clienții noștri își evaluează propria potrivire cu instrumentul nostru în funcție de dimensiunea lor, am vrut să le urmăm exemplul și să venim cu o listă care să ajute mărcile care încep, companiile mijlocii și întreprinderile.

Nu acea întreprindere, cealaltă.

Am grupat instrumentele în funcție de prețul de intrare: uneltele care au fost gratuite sau au costat o ceașcă de cafea pentru a începe sunt în categoria noastră gratuită sau cu costuri reduse, în timp ce uneltele care costă câteva zeci de cești de cafea aparțin grupului nostru de mijloc de piață, iar dacă instrumentul era prea scump pentru ca companiile să înregistreze costurile online, le-am considerat întreprinderi.

Multe dintre aceste instrumente depășesc categoriile cu o combinație de oferte gratuite, mijlocii și întreprinderi, motiv pentru care am grupat în funcție de punctul de intrare. Vom apela la instrumente hibride care ar putea fi potrivite pentru o gamă largă de bugete și mărci.

Am adunat tone de instrumente preferate, le-am evaluat în funcție de caracteristici, ușurință de utilizare, recenzii ale clienților, prețuri și caracteristici bonus, cum ar fi AI sau resurse excelente de marketing, apoi am prezentat primele 12 instrumente de management al rețelelor sociale, toate organizate după dimensiune și scară. Iată lista completă a finaliștilor noștri:

• Agorapulse
• Tampon
• CoSchedule
• Hootsuite
• Iconosquare
• Khoros (fost Spredfast)
• PostPlanner
• SalesForce Social Studio
• Transmisibil
• Socialbakers
• Sprinklr
• Sprout Social

În cazul în care sunteți curioși, iată și celelalte instrumente la care ne-am uitat înainte de a ne alege preferatele: Edgar, Falcon, HubSpot, Octopost, Planable, TailWind, Tweetdeck.

Deoarece am folosit sau săpăm în prezent unele dintre aceste instrumente, ne-am asigurat că ne-am subliniat propriile experiențe ori de câte ori este posibil.

Încheind-o

Este de la sine înțeles că, cu cât furculiți mai mult aluat, cu atât vă puteți aștepta la mai multe unelte în cutia de instrumente. Dar abordarea „mai mult este mai mult” nu este potrivită pentru toată lumea, în special pentru agenții de marketing atenți la buget și echipele mai mici care jonglează cu multe responsabilități dincolo de social. Așadar, am încercat să onorăm ideea că nu există un instrument unic de gestionare a rețelelor sociale în acest articol, prezentând instrumente pe care le iubim, care ar putea funcționa pentru echipe de toate formele, dimensiunile și bugetele.

Am scăpat (sau am denaturat) un instrument pe care îți place să-l folosești pentru a-ți discuta publicarea, monitorizarea și analiza pe rețelele sociale? Ne-ar plăcea să auzim despre asta pe Twitter!