Urmăriți-vă canalele de rețele sociale cu Zoho Social

Lumea în care trăim astăzi este condusă și operată de instrumente de social media. Deoarece aceste instrumente conectează oameni din țări și continente, ele sunt folosite pentru a menține interacțiunile personale, a extinde afacerile și a păstra legătura în fiecare moment. Acest lucru înseamnă, în mod firesc, faptul că afacerile au nevoie de o prezență puternică pe rețelele sociale dacă doresc să fie văzute sau auzite de mase. Acolo unde întreprinderile mici sau mijlocii pot începe să-și implice publicul țintă cu aceste instrumente, companiile mari își pot extinde acoperirea nenumărate.

Dacă ești un antreprenor care încearcă să-și construiască o prezență bună în rețelele sociale, atunci pentru început ar trebui să știi că ești pe calea cea bună. Cu toate acestea, de aici înainte, veți avea nevoie de un instrument care vă poate urmări progresul și măsura cât de mult ați crescut într-o anumită perioadă de timp pe canalele de social media. Potrivirea perfectă pentru acest instrument este Zoho Social .

Toți proprietarii de afaceri își pot guverna prezența pe rețelele sociale, asigurându-se în același timp că aceasta duce la rezultate bune. În acest blog, vom vedea diferitele moduri în care se pot urmări canalele de social media cu Zoho Social, dar înainte de a face asta, să începem prin a înțelege Zoho Social în detaliu.

Ce este Zoho Social?

Zoho Social este de fapt un instrument de marketing pe rețelele sociale care ajută organizațiile să-și construiască și să-și extindă prezența online. Cu autentificarea socială Zoho , utilizatorii pot ajunge la publicul potrivit la momentul potrivit, astfel încât implicarea să poată fi creată cu mesajele potrivite.

Utilizatorii pot opera numeroase conturi de rețele sociale, pot programa postări și le pot gestiona pe toate simultan. Zoho Social permite echipei de marketing social media să colaboreze cu mai multe conturi cu același tablou de bord standardizat. Ajută la urmărirea veniturilor de marketing cheltuite pe rețelele sociale, astfel încât să poată avea loc o raționalizare a bugetului.

Cu ajutorul Zoho Social, se poate publica conținut mult mai eficient pentru publicul țintă. Nu doar asta, deciziile publice informate pot fi luate și cu ajutorul datelor analizate. Odată ce marketerii din rețelele sociale vor putea să-și implice mai bine publicul și să le asculte sentimentele în timp real, va deveni mai ușor să inițiezi o interacțiune fructuoasă.

Gestionarea rețelelor sociale Zoho permite companiilor să înțeleagă pulsul pieței și toate sentimentele legate de produsele, serviciile și mărcile lor. Aceste date sunt accesibile prin rapoarte detaliate care pot fi partajate cu echipele din rețelele sociale, cu alte departamente sau cu directorii superiori. Pe lângă faptul că funcționează perfect cu toate instrumentele importante de social media, Zoho Social poate fi integrat și cu Zoho CRM și cu alte module prezente în Zoho Suite.

Acum că am înțeles Zoho Social, să începem acum să înțelegem cum ajută acesta la urmărirea canalelor de social media.

1. Publicare și monitorizare: Software-ul Zoho Social oferă numeroase funcții de publicare care permit gestionarea eficientă a conductei de social media. Cu ajutorul acestor funcții, se poate crea un program de publicare cuprinzător și pot fi publicate postări captivante pentru publicul țintă.

Pe lângă această caracteristică, organizațiile pot crea tablouri de bord personalizate de monitorizare care pot fi gestionate de utilizatori pentru urmărirea și personalizarea ecranului cu vizualizarea necesară. În acest tablou de bord, actualizează și ultima interacțiune avută cu clientul.

2. Interacțiuni automate și direcționate : Există mulți oameni care consideră că automatizarea proceselor de social media duce la angajamente impersonale. Acest lucru, însă, nu este valabil pentru toate cazurile și în toate situațiile. Există instrumente precum Zoho Social Balance și angajamente de înaltă calitate care permit utilizatorilor să vadă peisajul social și să descopere cei mai buni oameni cu care să interacționeze pe rețelele sociale.

Cu ajutorul datelor integrate, se pot personaliza mesajele, media și postările în funcție de placerea publicului, astfel încât să poată fi publicate într-un moment în care publicul țintă este activ.

Motorul de predicție SmartQ al Zoho Social face toate acestea extrem de simple. Acest instrument ia în considerare toate postările de pe Facebook după fusuri orare și locații. În plus, opțiunea de planificare în bloc le permite utilizatorilor să creeze mai multe postări în timp ce își programează timpul de publicare într-o singură ședință. Acest lucru se poate face fie cu un computer, fie pe mobil.

3. Colaborare inteligentă : Cu ajutorul instrumentelor inteligente de monitorizare și colaborare, utilizatorii pot urmări clienții în timp ce își bazează strategiile de informare pe date exacte. Acest lucru este completat și de caracteristica Brand Inbox, care oferă o vizualizare unică a tuturor mesajelor de pe platforme.

Cu ajutorul software-ului de gestionare a rețelelor sociale Zoho , conversațiile pot fi urmărite într-un mod care să poată fi la curent, deoarece istoricul comunicării cu clienții este disponibil în câteva clicuri. În plus, funcția de căutare este de așa natură încât vă permite să fiți la curent cu toate hashtag-urile și evenimentele în timp ce găsiți potențiali. Se pot salva căutările lor în cazul în care doresc să se întoarcă la ele în viitor.

În plus, funcțiile de colaborare Zoho Social le permit mai multor utilizatori să lucreze împreună și să se gândească la idei pentru conținut, programe de publicare și tactici de implicare. Zoho Social vine cu o combinație bună de funcții inteligente de monitorizare și colaborare, care sunt perfecte pentru echipa de social media a oricărei firme de consultanță. Dacă sunt utilizate la întregul lor potențial, aceste caracteristici oferă cele mai bune rezultate posibile.

4. Social Media Analytics: Analytics este o evaluare importantă a rezultatului la care s-au ridicat eforturile depuse de echipă. Analiza rețelelor sociale vine cu multe instrumente care sunt utilizate pentru analiza branding-ului companiei cu site-ul de social media.

Aceste instrumente fac treaba de monitorizare, analiză și furnizare de informații mai profunde cu toate informațiile adunate prin bloguri și alte site-uri media. Organizațiile își pot urmări progresul și pot fi conștiente de toți pașii care au dus la ceva bun cu ajutorul acestui instrument.

Prin urmare, Zoho Social are ca rezultat tehnici analitice avansate care fac, de asemenea, parte din acest software. Ajută la înțelegerea comportamentului clienților, care joacă un rol major în software-ul de analiză a rețelelor sociale. Această analiză îi ajută pe utilizatorii din marketing să-și construiască brandul cu conținutul care are o cerere mare.

5. Ușor de utilizat: Zoho Social este recomandat ca una dintre cele mai bune metode de a urmări canalele de social media din cauza unui alt motiv, care este că este ușor de utilizat. Vine cu o interfață care este foarte ușor de înțeles și manipulat.

În plus, vine cu un plug-in de partajare socială pentru browsere web precum Firefox și Chrome, care le permite utilizatorilor să partajeze instantaneu conținut din aceleași browsere și ferestre.

6. Satisfacția utilizatorilor: în momentul în care un agent de marketing ia decizia de a cumpăra un software de management al rețelelor sociale, devine necesar să se bazeze decizia finală pe recenziile utilizatorilor care au avut experiență anterioară în utilizarea software-ului respectiv. Aceasta înseamnă că, pe lângă faptul că vedem cum experții evaluează software-ul în recenziile lor, trebuie să aflăm și dacă oamenii și companiile care îl cumpără sunt sau nu mulțumiți de produs.

Din acest motiv, algoritmul de satisfacție a clienților al Zoho Social ajută la colectarea recenziilor și comentariilor clienților pe o gamă largă de site-uri de social media. Aceste date sunt prezentate într-un mod simplu de digerat, arătând câți oameni au avut o experiență pozitivă și negativă cu socialul Zoho.

Când aceste informații sunt la îndemână, cineva poate fi echipat pentru a lua o decizie informată pe care nu o va regreta pe termen lung. Acestea fiind spuse, satisfacția utilizatorilor cu Zoho Social a fost impecabilă. Implementarea sa a arătat de fapt rezultate excelente în îmbunătățirea acoperirii mărcilor.

7. Colaborare cu echipa: Cu ajutorul funcțiilor de colaborare, software-ul Zoho Social face posibilă discutarea numeroaselor sarcini de social media și planificarea campaniei, ceea ce ajută la luarea unor decizii rapide, economisind în același timp timp organizației.

Iată câteva dintre caracteristicile oferite de colaborare:

• Discutați: puteți începe o nouă discuție, puteți vorbi despre un angajament de influență, puteți planifica lucruri și puteți direcționa oamenii să facă orice cu ajutorul Discuss. Dacă simți că ai ceva important despre care să vorbiți, apăsați pe discutați și veți fi gata de plecare.
• Roluri și permisiuni: vă puteți aduce colegii la bord și puteți crea roluri speciale pentru ei. De exemplu; puteți atribui ce canale sau funcții de social media pot fi accesate de o anumită persoană.
• Etichetare: Dacă redactați o nouă copie, puteți eticheta membrii echipei pentru feedback. Folosind opțiunea @mention, puteți implica membrii echipei în conversații și îi puteți determina să participe.

8. Rapoarte detaliate: Zoho Social generează rapoarte detaliate care se bazează pe toate activitățile care au avut loc pe platformă. Acest raport poate fi partajat echipei și poate pune bazele planificării.

Este îmbogățit de funcția de statistică și analiză care oferă perspective cu ajutorul rapoartelor de date vizuale despre performanța și prezența online a unui brand.

Concluzie:

Zoho Social vine cu funcții care vor fi îndrăgite de tine și echipa ta. Integrat cu toate lucrurile care vă permit să construiți un brand pe rețelele sociale, Zoho Social poate fi folosit pentru a programa conținut în numeroase moduri, pentru a monitoriza tot ceea ce contează și pentru a crea rapoarte inteligente.

În cazul în care căutați o aplicație pentru a vă construi prezența în rețelele sociale, experții de la Encaptechno vă vor putea sfătui cu privire la implementarea și utilizarea Zoho Social . Luați legătura cu echipa noastră astăzi pentru a solicita asistență de specialitate.