Urmăriți aceste 7 valori pentru a vă dezvolta afacerea de comerț electronic
Publicat: 2023-04-17
Doriți să măsurați succesul eforturilor dvs. de marketing pe rețelele sociale în dezvoltarea afacerii dvs. de comerț electronic?Acest articol prezintă valorile cheie ale rețelelor sociale pe care companiile de comerț electronic le pot urmări.
Pentru o companie de comerț electronic, rețelele sociale sunt un instrument esențial pentru creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, pentru a genera trafic și, în cele din urmă, pentru a crește vânzările. Dar în cursa creării de conținut, cineva poate pierde din vedere obiectivele și poate judeca dacă eforturile lor adaugă valoare afacerii sau nu. Aici intervin valorile conținutului din rețelele sociale.
În acest articol, vom discuta despre cele mai importante valori ale conținutului din rețelele sociale pe care companiile de comerț electronic ar trebui să le urmărească, ce înseamnă acestea și cum să le folosiți pentru a vă îmbunătăți strategia de rețele sociale.
De la rata de implicare și rata de clic până la rata de conversie și cota de voce din rețelele sociale, aceste valori pot ajuta companiile de comerț electronic să analizeze și să-și optimizeze în mod eficient conținutul și campaniile din rețelele sociale.
În plus, articolul analizează metoda de calcul a acestor valori cheie pentru măsurarea eficacității unei campanii de influență, inclusiv rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS), cunoașterea mărcii, afișările/vizionările, mențiunile de marcă/utilizarea hashtagurilor și clicurile. Urmărind aceste valori cheie, companiile de comerț electronic pot obține informații valoroase despre eforturile lor de marketing pe rețelele sociale și pot lua decizii bazate pe date pentru a stimula creșterea afacerii.
1. Rata de implicare
Rata de implicare măsoară nivelul de interacțiune dintre publicul tău și conținutul tău. Include aprecieri, comentarii, distribuiri și salvări. O rată de implicare ridicată înseamnă că publicul tău este interesat de conținutul tău și este mai probabil să cumpere de la tine.
Pentru a calcula rata de implicare, împărțiți numărul total de interacțiuni la numărul total de urmăritori și înmulțiți cu 100 pentru a obține un procent.
De exemplu, dacă ai 10.000 de urmăritori și conținutul tău primește 1.000 de aprecieri, 100 de comentarii și 50 de distribuiri, rata ta de implicare ar fi:
((1.000 + 100 + 50) / 10.000) x 100 = 11%
Este important să rețineți că rata de implicare poate varia în funcție de platformă și de tipul de conținut pe care îl postați.
De exemplu, Instagram tinde să aibă rate de implicare mai mari decât Twitter, iar videoclipurile primesc adesea mai multă implicare decât imaginile statice.
Pentru a vă îmbunătăți rata de implicare, concentrați-vă pe crearea de conținut care se aliniază cu interesele publicului țintă. Folosiți elemente de povestire (un cârlig, conflict și rezolvare). Încearcă să folosești titluri care creează curiozitate și rezonează cu publicul tău. Aceasta ar putea include partajarea conținutului generat de utilizatori, adresarea întrebărilor și răspunsul la comentarii și mesaje în timp util.
2. Impresii
Afișările măsoară de câte ori este văzut conținutul dvs. Este o valoare utilă de urmărit pentru a măsura acoperirea generală a conținutului dvs.
Pentru a calcula afișările, pur și simplu adunați numărul total de afișări ale conținutului dvs. Rețineți că afișările nu indică neapărat că cineva a interacționat cu conținutul dvs., ci doar că acesta a fost văzut.
Pentru a vă crește impresiile, definiți profilul dvs. ideal de client și concentrați-vă pe crearea de conținut care este atrăgător din punct de vedere vizual pentru grupul dvs. țintă, informativ și care poate fi distribuit. Folosiți hashtag-uri și alte strategii pentru a vă face conținutul mai ușor de descoperit și luați în considerare desfășurarea de campanii plătite în rețelele sociale.
3. Rata de clic (CTR)
Rata de clic măsoară numărul de clicuri pe care le generează conținutul dvs. Este o valoare importantă de urmărit, deoarece arată câte persoane sunt suficient de interesate de conținutul dvs. pentru a vă vizita site-ul.
Pentru a calcula CTR, împărțiți numărul total de clicuri la numărul total de afișări (sau vizionări) și înmulțiți cu 100 pentru a obține un procent. De exemplu, dacă conținutul dvs. a primit 10.000 de vizualizări și 500 de clicuri, valoarea CTR ar fi:
(500 / 10.000) x 100 = 5%
Un CTR ridicat indică faptul că conținutul dvs. îi obligă pe oameni să afle mai multe și este eficient în a-i duce la pasul următor. Pentru a vă îmbunătăți CTR, luați în considerare utilizarea unor îndemnuri puternice, optimizarea conținutului pentru platforma pe care o utilizați și deschiderea unei bucle la sfârșit, astfel încât oamenii să dorească să afle mai multe făcând clic pe linkuri.
4. Rata de conversie
Rata de conversie măsoară procentul de persoane care finalizează o acțiune dorită, cum ar fi efectuarea unei achiziții sau înscrierea la un buletin informativ, după ce au dat clic pe conținutul din rețelele sociale. Pentru a calcula rata de conversie, împărțiți numărul total de conversii la numărul total de clicuri și înmulțiți cu 100 pentru a obține un procent.
De exemplu, dacă conținutul dvs. a primit 500 de clicuri și 50 de conversii (vânzări), rata dvs. de conversie ar fi:
(50 / 500) x 100 = 10%
Pentru a vă îmbunătăți rata de conversie , asigurați-vă că paginile dvs. de destinație sunt optimizate pentru conversii și integrarea ușoară a utilizatorilor, oferiți îndemnuri clare și convingătoare și asigurați-vă că produsul sau serviciul dvs. este aliniat cu nevoile și dorințele publicului dvs.
5. Rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS)
Rentabilitatea cheltuielilor publicitare măsoară veniturile generate din campaniile plătite pe rețelele sociale în comparație cu costul acestor campanii. Această valoare vă poate ajuta să determinați dacă cheltuielile dvs. publicitare oferă o rentabilitate pozitivă a investiției (ROI).
Pentru a calcula rentabilitatea cheltuielilor publicitare, împărțiți venitul generat din campaniile plătite pe rețelele sociale la costul campaniilor respective. De exemplu, dacă campaniile dvs. au generat venituri de 10.000 USD și ați cheltuit 1.000 USD pe anunțuri, rentabilitatea cheltuielilor publicitare ar fi:
10.000 USD / 1.000 USD = 10
O rentabilitate a cheltuielilor publicitare de 10 înseamnă că pentru fiecare dolar pe care l-ați cheltuit pe reclame, ați generat venituri de 10 USD. Pentru a vă îmbunătăți rentabilitatea cheltuielilor publicitare, concentrați-vă pe vizarea publicului potrivit, utilizarea reclamelor convingătoare și optimizarea continuă a campaniilor.
Deoarece avem acum o multitudine de platforme de social media, este mai importantă acum ca niciodată să ținem o evidență a returnărilor pe platforme pentru a maximiza eforturile noastre pe platformele cu cele mai performante și pentru a crește randamentele. Urmărirea fluxului clientului și atribuirea acestuia canalului potrivit este cea mai dificilă parte, dar odată făcută, ajută la reducerea costurilor și la creșterea rapidă a rentabilității investiției.
6. Distribuția vocii în rețelele sociale (SOV)
Cota de voce din rețelele sociale măsoară procentul de conversații și mențiuni despre marca dvs. față de concurenții dvs. pe rețelele sociale. Urmărind SOV-ul dvs., puteți înțelege modul în care marca dvs., precum și designul logo- ului dvs., o componentă cheie a mărcii dvs., sunt percepute pe piață și cum vă comparați cu concurenții dvs.
Sursă
Pentru a calcula SOV, împărțiți numărul de mențiuni și conversații despre marca dvs. la numărul total comun de mențiuni și conversații despre marca dvs. și concurenții dvs. și înmulțiți cu 100 pentru a obține un procent.
De exemplu, dacă ar exista 100 de conversații despre marca dvs. și concurenții dvs. pe rețelele de socializare și 60 dintre aceste conversații au fost despre marca dvs., SOV-ul dvs. ar fi:
(60 / 100) x 100 = 60%
Un SOV mai mare indică, în general, că marca dvs. este mai importantă și mai vizibilă decât concurenții dvs. Pentru a vă îmbunătăți SOV, concentrați-vă pe crearea de conținut captivant și care poate fi partajat, care să vă încurajeze publicul să vorbească despre marca dvs. pe rețelele sociale.
7. Trafic de recomandare pe rețelele sociale
Traficul de trimitere pe rețelele sociale măsoară numărul de vizite pe site-ul web care provin de la platformele de rețele sociale. Această valoare vă poate ajuta să determinați care canale de rețele sociale generează cel mai mare trafic către site-ul dvs.
Pentru a urmări traficul de recomandare pe rețelele sociale, utilizați Google Analytics sau un alt instrument de analiză a site-ului web pentru a monitoriza sursa traficului pe site-ul dvs. De asemenea, puteți utiliza coduri UTM pentru a urmări performanța anumitor campanii sau postări în rețelele sociale.
Pentru a vă crește traficul de recomandare pe rețelele sociale, concentrați-vă pe crearea de conținut care este adaptat fiecărei platforme de rețele sociale și încurajează utilizatorii să facă clic pe site-ul dvs. Folosiți linkuri urmăribile și îndemnuri pentru a facilita accesarea site-ului web de către utilizatori.
Gânduri finale
Urmărind aceste valori pentru conținutul rețelelor sociale, companiile de comerț electronic pot obține informații valoroase despre eficacitatea strategiei lor de rețele sociale și pot lua decizii bazate pe date pentru a-și îmbunătăți performanța.
Asigurați-vă că revizuiți și analizați în mod regulat valorile, testați conținut și strategii noi și rămâneți la curent cu cele mai recente tendințe și cele mai bune practici în rețelele sociale. Urmăriți strategiile altor industrii în creștere .
Cu abordarea corectă, rețelele sociale pot fi un instrument puternic pentru a stimula creșterea și a crește veniturile pentru afacerea dvs. de comerț electronic. Dacă întâmpinați probleme în găsirea platformei de social media potrivite și urmărirea ratei de conversie, încercați versiunea de încercare gratuită Redtrack pentru a vă dezvolta afacerea.
Amintiți-vă, rețelele sociale înseamnă construirea de relații cu publicul și oferirea de valoare. A face asta înseamnă a converti audiența în clienți.